①合作各方的研究与开发目标不同，许多公司是竞争者而不是合作者；②合作各方的工作方法可能会由于组织结构的不同或文化方面的差异而有所不同，另外，合作还存在着企业知识产权受损、丢失技术知识等可能。
企业要处理好如何在合作的过程中吸收对方知识的问题。企业可以设定某些机制，使公司从知识扩充中受益并获取共同资源和合作带来的能力，通过合作者的加入实现学习的目的，消化吸收获得的知识和信息。企业的成员可以在合作的过程中，通过正式和非正式的交往来获得在通常情况下不能得到的知识，合法地了解合作方的专利、许可、蓝图、样品等方面的情况。
公司间的合作正变得日益普遍，形成了为获取互补优势的战略联盟。从竞争战略向合作战略的变化，其真正含义是，长期双赢结果是可行的。组织学习能力是保持在竞争与合作中的竞争优势的关键。
（3）提高企业的对外反应速度为了缩短产品的生命周期，公司不得不从有限的市场机会中迅速获得资本，快速地推出新产品，及时地对竞争市场的动态变化作出反应，快速的增长模式进一步加剧了组织管理上的难度，眼前的成功并不是长期生存的保障。技术的突破，或是市场条件的突发性变化，都会使暂时的领先优势荡然无存。因此，应付千变万化的市场是企业的生存准则，而不是为避免危机而采取的临时的或定期的简单性调整。
减少层次和压缩规模，提高企业的对外反应速度，不仅是公司降低成本的需要，也反映了信息和通讯技术对管理的冲击。以沟通上下和各层次组织，以减弱中层管理人员的作用，扁平化的柔性组织加快了企业对外界环境变化的反应速度。
对外反应速度的快慢与否，在很大程度上决定了企业对外部知识学习和管理的效率。快速、高效的外部反应系统，可以使企业加强与供应商、用户、专家、政府部门等的联系，最大程度地使其为企业所用。
3知识资本的评估
在知识经济占主导地位的社会里，知识资本的评估日益重要，因为对知识资本价值的衡量直接影响着对知识资本的管理，以及对知识资本营运效益高低的评判。
随着知识资本在经济活动中地位的日益凸现，许多知识资本家们研究发现，企业资产平衡表在知识经济时代已经难以反映企业的实际情况，企业真正的价值恰恰是隐藏在传统的资产平衡表背后的知识资本。
如何衡量知识资本的价值是知识企业管理者和资产评估机构面临的重要挑战，是进行知识资本管理的基础。要实现知识资本的有效增值，必须提高知识资本管理效率，采用科学的管理手段和管理组织。
对知识资本评估研究取得突破性进展的成果诞生于1995年5月，瑞典的第一大保险和金融服务公司--Skandia在经过几年内部实践之后，发布了世界上第一个公开的智力资本（知识资本）年度报表。以此作为传统财务年度报表的补充，自1991年以来，在公司副总裁LeifEduinsson的领导下，Skandia组成了专门研究、管理智力资本的机构。他们广泛吸取财务方面的理论与实践成果，结合本公司的实际情况，逐步建立起较为完善的智力资本的理论体系与指标评价体系。至今，他们的工作已取得了显着的效果和经济效益。该公司的保险业务收入在6年的时间里增加了一倍，1996年达到110亿美元。该公司的四大业务之一“保险和服务业务（AFS）”是知识资本的试点部门，其效果最佳。AFS从1991年占全公司业务量的10%上升到1998年的60%,而AFS的雇员一直占公司人数的20%Skandia的实践引起了国内外同行的广泛关注和重视。有的专家称对智力资本的量化评估是从工业经济时代向知识经济时代转变的重要里程碑。
1997年，LeifEdvinsson在多年实践经验的基础上，与美国商业和高技术作家MichaelSMalone合作，出版了《智力资本》一书。在书中作者介绍了什么是智力（知识）资本，知识资本量化评估模型──Skandia导航器的组成，知识资本方程，以及知识资本模型的深远影响。他们提出，一个企业成功的因素包括五个部分：财务、顾客、运作过程、更新和发展、人力资源。Skandia设置了一系列指标评价以上五个方面，将它们综合起来，便是一个新的动态的整体报表模型，称之为Skandia“导航器”,用它来协助反映公司的知识资本。
传统会计主要是一个一维的记录方程：把原始数据收集汇总后建立会计平衡表。人们通过阅读这种双栏表，可以了解企业的财务状况和基本经营情况，它是作为一种表达工具。知识资本研究的一个重要目的是系统地寻找收集阐明企业隐藏了的知识资本信息，把它们反映在平衡表上。到目前为至，只有Skandia公司开发了这一工具，叫做Skandia导航器。
导航器由五个部分组成，每一个部分代表公司工作的一个焦点，公司的知识资本来源于以上五个部分。导航器的形状像一面墙，它用来比喻任何组织的自身结构。房顶的三角形代表财务部分，包括传统的资产负债表。财务部分代表公司的过去，它能精确地告诉我们公司在某一时间运作的情况，这一部分的指标发展得相对完善。房子的墙壁由顾客部分和过程部分组成，它们表示公司的现状。房子的根基是更新和发展部分，代表公司的未来。这部分指标一方面反映公司为将来做准备，如开发新产品，培训员工，另一方面反映公司有效摒弃过去的旧产品、旧工艺等战略行为。同时，还反映公司将来的商业环境。房子的中心部分，表示任何组织的核心是人力部分，是五个部分中仅有的活动因素，随员工的流动而流动，由员工的竞争力、企业帮助员工更新知识的责任等内容构成，还反映员工的经验和竞争力，以及公司在提高员工素质方面所作的努力。
（1）财务部分在知识资本时代，“财务”起着仓库的作用，如果时间足够长，知识资本最终都要转化成“财务”财务部分与其他部分是共生关系。财务部分反映其他部分的情况，同时它自己也应不断变化满足其他部门变化的需要。
最底层是公司的原始财务记录，公司需进行合理有效过滤，即进行“财务资本化”,才能得到对公司有真正指导意义的数据。财务资本化是将原始数据进行分类、过滤、整理、量化，选择合适的指标全面而准确地反映公司财产状况。Skandia对此制定了21个指标，包括四类数据：积累型、竞争性、比较型、复合型。在财务部分，三角形的最顶端是“财务文件”,即传统的各种财务表格，它们表示将各种形式的知识资本转化为财务价值，形成能反映公司经营状况的文件，完成公司一个周期的核算。
（2）顾客部分知识经济时代，顾客的重要性越来越高，因为新型的产品和服务使企业的命运更多取决于它们与顾客的联系程度。顾客的消费行为发生了巨大变化，引导顾客消费和增加顾客对企业的信任就成为企业生存的重要条件，使顾客与公司的关系得到了强化。顾客部分设置了27个指标，反映五个方面的内容：顾客类型、顾客忠诚程度、顾客角色、顾客支持、顾客成功。
（3）运作过程部分这一部分考察技术对整个企业创造价值方面所起的作用，Skandia采用31个指标来衡量以下四个方面的因素：技术的选择是否合理；供应商的选择是否合理；技术的应用是否合理；错误的理念。建立这些指标体系的目的是要有效衡量公司采用新技术而创造利润的效率。
（4）更新发展部分这部分将尽量反映公司将来的情况，用61个指标反映如下几个方面的内容：顾客、市场吸引力、产品和服务、战略伙伴、基础设施、员工。
（5）人力部分该部分是联系知识资本其他几个部分的核心和纽带，是知识资本中最有活力的部分。主要包括如下指数：领导指数（%）、激励指数（%）、满意的顾客。
借鉴Skandia导航器及Skandia公司知识资本模型结构的有益成分，我们可以对知识经济时代的知识企业及其他经济、知识组织的知识资本进行评估，由于指标体系设置的困难和量化过程误差的存在，这样的评估不可能是完全准确而尽善尽美的，只要误差被控制在不对知识资本管理产生负面影响、评估投入成本小于评估收益，则这样的评估可以被认为是合理的。
为了便于计算，从Skandia导航器导出的数据可以分为三类，货币量、数字和百分比。通过简化归类，把所有的数归为如下两类：
（1）有关货币量的指标①市场发展投资②信息开发投资③顾客投资④员工投资⑤知识产权投资把如上五个指标进行加总，就可以得到一个货币量的总额，代表企业、组织的知识资本绝对值，用V表示。
（2）有关百分比的数据①市场份额②顾客满意度指数③领导指数④动力指数⑤研究开发资源/总资源⑥培训时间指数⑦执行情况/质量目标⑧员工保持率⑨行政管理效率把如上指数进行加权求平均值，也可按企业性质的运行特点求加权平均数。这样，我们就可以计算出知识资本的评估值，进行企业与组织知识资本经营效率的比较，为知识资本管理提供数理依据。
4知识资产的管理
随着知识经济时代的来临，“知识资产”成为竞争优势的重要来源，成为创造收益的实际推动力，与市场份额共同成为衡量企业成功的重要标准。一方面，知识资产是知识经济时代企业赖以生存和发展的显性和隐性知识的价值总和，在传统的财务或资产衡量方法中，多数知识资产是无法衡量或体现的，只有专利、商标等知识产权资产才可得到一定的体现。另一方面，知识资产的价值具有较大的不确定性，要求企业界和会计学界研究出适当的评估方法和衡量标准。一般而言，知识资产可以分为以下四类：市场资产、知识产权资产、人力资产和基础结构资产。
（1）市场资产：来自客户关系的知识资产市场资产产生于公司与其市场和客户的有利关系，由品牌、公司声誉、长期业务、经常性合同、销售渠道、有利的经营权和使公司享有竞争优势的其他合同构成。
市场资产使公司在市场上具有竞争优势。品牌表明产品和服务的提供者是谁；客户的信赖能保证产品的销售和适当的存货；好的销售渠道保证整个市场上所有可能的客户都能得到良好的服务，最大限度地提高产品和服务的销售；有利的合同能降低如广告或商品销售服务的费用，保证服务的质量，使公司在与不享有类似优惠的竞争者竞争时占有优势。市场资产常常是使公司的市场价值远远大于其账面价值的原因。对市场资产利用程度不同可以导致现代企业经营状况的巨大差异。
①商号即公司的名称是一种无形资产，公司必须了解自己的名称对现有客户和潜在客户意味着什么，因为这是公司制定市场和公关策略的依据。没有这些信息，就不可能制定改变现有客户和潜在客户对公司印象的市场策略，保持有利的市场地位。
②品牌是众所周知的一种市场资产。包括产品品牌、服务品牌和公司品牌。产品品牌是区别于其他商品的标识，如可口可乐和百事可乐。服务品牌是区别于其他服务的名称，它不具体宣传某一产品的外观、性能、售价和销量，它着重于宣扬企业服务的质量和可靠性。比较熟悉的服务品牌有邮政快递、礼仪电报等。公司品牌是在市场上占有一席之地、客户比较了解、因而更具有价值的公司名称。这样的公司有摩托罗拉公司、通用汽车公司等。此外，雀巢咖啡、丰田、IBM、海尔、麦当劳等都是有一定影响力的品牌。品牌能够有力地影响顾客对公司产品和服务的选择，是企业的无形资产。保护品牌的法律手段是通过注册商标。另外，还需通过广告和其他多种形式的促销活动来不断维护品牌的价值，使品牌不断增值。名牌的价值不是与生俱来的，名牌的价值也不可能一劳永逸地拥有。只有不懈地开发和培育，名牌之树才能四季长青。
③客户资产常常被简单地理解为购买了企业的产品或服务的人。实际上，还有两类非常重要的客户不容忽视。那就是潜在客户和忠实客户。公司的客户一般经历以下发展过程：
怀疑观望者→潜在客户→产品认同者→现实客户→忠实客户潜在客户是从表面上看能成为公司产品和服务目标的个人或组织。忠实客户是客户中能为本公司的产品和服务积极进行推销的人。如何使公司的潜在客户变成现实客户，再进一步成为公司的忠实客户，这就需要建立起客户的信赖。客户的信赖以长期购买公司的产品或服务为标志，是公司宝贵的无形资产，因为它能为公司带来长期客户。赢得客户信赖的方式很多，经营消费品的公司多以作广告的形式使客户头脑中经常保持公司的产品名称，高科技公司则以产品和服务创新赢得客户的信赖。英特尔公司的“intelinside”为该公司占领了几乎整个计算机芯片市场，赢得了众多忠实顾客的信赖。可见，顾客的信赖就意味着公司的市场份额。
④销售渠道和机制在公司间产品和服务的差异性越来越小的情况下，公司已建立、发展并得以维持的销售力量成为获取市场的重要途径。完善的销售渠道是一笔巨额资产，再优秀的产品和服务配以不良的销售渠道也会使公司在市场上“栽跟头”销售渠道的种类是多种多样的，按渠道的长短可分为长渠道和短渠道；按是否需要中间商可分为直接渠道和间接渠道；按中间商的数目可分为宽渠道和窄渠道等等。公司的销售机制也出现了多样化的趋势：直销、分销、电话推销、甚至网上推销和电视推销。公司的销售渠道管理就是要找出既能迅速地把产品推向市场，又易于被顾客接收的销售方式。
⑤合作伙伴竞争与合作是一对辩证的统一体，任何公司都不例外。越来越多的公司认识到了企业间合作的力量，取他人之所长补己之所短，实现优势互补，互通有无，建立战略共同体，从而实现单个企业所不能完成的目标。尽管不同的企业在业务领域、经营方针等许多方面存在差异，但研究表明：影响企业间合作的最主要因素却是企业文化的差异。
