你现在能做的就是对你个人情报系统的目前状态进行评价。你是立即了解，还是最后一个了解事情的发生？你能及时得到新闻以采取行动吗？或者你一次一次地惊异于所做的决策影响了你和你的小组？
你能立即着手的事情，是规划出你怎样才能改善你的个人情报网络，甚至当你的个人情报网络处于较好的状况时，仍可以有所作为。记住，构建你的个人情报网络的最佳时间，是在你确实需要它以前。时间和情境的变化，下一个关键性信息从何处来的不确定性，都迫使你不断扩大你的网络，以提高当新闻发生时你可以获知它的机会。如果你只是等待，直到需要信息，那对于发展你的网络已太晚了。
创建你的个人网络的关键是知道在何处建立联系，而不是如何构建。在投资构建信息网络时你必须断定什么是你需要的关键信息和它会在何处。首先，观察自身和考虑你的内部信息需要；这些内容主要有：
①哪类信息是你需要的？对于你完成工作所需要的重要的信息是什么？对于你的小组完成工作所需的最重要的信息是什么？
②你（和你的小组）处于内部信息流的什么位置？谁是你的内部顾客，谁是你的内部供应者？
③你的重要信息的不确定性和危胁在哪里？影响你的命运或你小组的命运的决策可能是谁做出的？你确实需要了解的信息是源于何处的？
现在从组织的广泛环境中考察和考虑你所需的信息类型和来源，这些信息主要有：
①你需要的是何种信息？对于你、你的小组和你的组织的成功，什么信息是最重要的？
②你的组织定位于生产--消费链的何处？
③何处是你主要的不确定性和威胁，顾客、供应者、竞争者、管制行动、新出现的技术等等？
你可能发现你不能准确盯住你所需要的所有类型和来源的信息。这是肯定的，因为你永远不会确切知道下一个关键信息会在何处出现。甚至在你得到一段信息后，过一段时间你才会知道它是重要的。其网络灵巧的人们讲述到：回想起来，偶然相遇，随手获得的一小段珍闻，经常是重要信息的来源。这就是为什么一整套不同的信息联系是必需的。你的目标是在正确的时间处于正确的位置，无论何处和何时，你必须撒一个较大的网以保证实现你的目标。
一旦你有了信息的重要来源和类型的一些想法，你的工作就是去构建联系。记住，第五个网络化原则是：这是一个很小的世界……在构建网络的过程中存在着你的同盟者。小世界的现象意味着你从没有远离你所需的信息。每次当你增加一个人来扩大你网络的直接联系时，你就开发了一大片的间接联系的网络。这项原则能够帮助你把大规模的结构调整看成举足轻重的事，为什么？调整意味着更宽的管理幅度。这可以增大你的信息网络。你得到更多的直接信息来源（你增加了直接联系）和更多的间接信息来源（你的直接联系带来的个人网络）。
4构建知识仓库
通过建立知识仓库，可以积累和保存信息和知识资产，加快内部信息和知识的流通，实现组织内部知识的共享。这是实施知识管理的一个基本条件和办法。
谈到知识仓库，有人会问：“知识仓库与信息数据库有什么区别呢？”这是由于很多组织已经拥有了自己的客户数据库、产品数据库、员工数据库等。
人们通常认为“知识是组织起来的信息”,那么知识仓库就是将信息网织成各种关系的模式。当数据串连起来形成信息再依次经过组合和重组并变成有意义的知识簇时，知识仓库的构建便开始了。
信息数据库属于知识仓库的一部分，但知识仓库的内容要广泛的多。企业知识仓库应尽可能包含所有与企业有关的信息和知识，使知识仓库真正成为信息源和知识库。
知识仓库并没有什么固定的模式，而是要根据组织的具体情况来定。例如，施乐公司的内部知识库建立在企业的内部网络上，由安装在服务器上的一组软件构成。员工可以利用该系统阅读公报和查找历史事件，并彼此在虚拟的公告板上相会。该知识库里的内容包括：公司的人力资源状况、公司内每个职位需要的技能和评价方法、公司内各部门和各地分公司的内部资料、公司历史上发生的重大事件等历史资料、公司客户的所有信息、公司的主要竞争对手及合作伙伴的详细资料、公司内部研究人员的研究文献和研究报告。
美国太阳微系统公司（SunMicrosystem）利用其强大的公司内部网SunWeb建立了提高销售人员知识水平和能力的知识管理培训系统--SunTAN,通过存储在各区域销售公司服务器上的销售教学软件对分布在各地的公司销售人员实施远程教学和信息服务，系统内存储的产品目录和技术信息使销售人员在接听客户电话咨询时，能快速准确地获取信息和满足客户需要，提高了公司的销售能力。
英特尔在加速新产品开发速度的过程中，发现60%以上的技术问题其实在别的小组的开发经验中早就已经碰到过而且得到了解决。这启发英特尔建立了一个“最好方法资料库”,让每个人都能在此分享其他人的经验。这大幅度减低了问题重复出现的概率，新产品产出的速度大约提高为过去的两倍。
由此可见，知识仓库的内容是生动活泼的，一切应以服务于组织的成长为原则。
知识仓库里知识的分类非常重要。美国空军质量管理创新中心开发了一个共享最佳实践经验的基础设施，这项计划的积极参与者唐尼？威廉姆斯（DonnieWilliams）指出，他们成功的关键就是开发出一套分类方案，可以在不同的数据库之间工作。
数据库等商业化应用软件极大地方便了知识库的创建和使用。安达信咨询公司（ArthurAnderson）在90年代初创建了一个“全球最佳实践”数据库，其目的是获取和共享全球成功的商业经验和管理经验的详细信息。在开发过程中，他们选择了原型法中较传统的生命周期法。
信息和知识有序化，是知识仓库对组织的首要贡献。建立知识仓库，必定要对原有的信息和知识做一次大规模的收集和整理，按照一定的方法进行分类保存，并提供相应的检索手段。经过这样一番处理，大量隐含知识被编码化和数字化，信息和知识便从原来的混乱状态变得有序化。这样就方便了信息和知识的检索，并为有效使用打下了基础。
知识仓库的第二个作用是加快知识和信息的流动，有利于知识共享与交流。知识和信息实现了有序化，其寻找和利用时间大大减少，也便自然加快了流动。另外，由于在企业的内部网上可以开设一些时事、新闻性质的栏目，使企业内外发生的事能够迅速传遍整个企业，这就使人们获得新信息和新知识的速度大大加快。
知识仓库还有利于实现组织的协作与沟通。例如，施乐公司的知识仓库可以将员工的建议存入。员工在工作中解决了一个难题或发现了处理某件事更好的方法后，可以把这个建议提交给一个由专家组成的评审小组。评审小组对这些建议进行审核，把最好的建议存入知识仓库中。建议中注明建议者的姓名，以保证提交建议的质量和员工提交建议的积极性。
最后，知识仓库可以帮助企业实现对客户知识的有效管理。企业销售部门的信息管理一直是比较复杂的工作，一般老的销售人员拥有很多宝贵的信息，但随着他们客户的转变或工作的调动，这些信息和知识便会损失。因此，企业知识仓库的一个重要内容就是将客户的所有信息进行保存，以方便新的业务人员随时利用。
施乐公司的销售部门对知识的管理也是卓有成效。他们在公司的内部网上建立了一个系统，其中包括公司销售部门所掌握的客户的所有信息，特别是每一笔交易的情况。这个系统鼓励销售人员了解客户，包括个性、脾气、喜好、习惯，甚至小孩的姓名等。如果在与客户的商务交往中发生了不愉快，也要将背景记录下来，以便以后借鉴。
知识仓库是一件需要首先持续投资的企业知识基础设施，只有积累到一定阶段才开始不断地获益。无论是硬件资源的配置、信息技术的应用，还是知识的获得、知识的编码化、知识分类方法的开发、相应的员工培训等，都需要投入大量的资金和人力、物力，做大量的组织协调工作。因此，在决定建立知识仓库之前，一定要做好周密的筹划和准备，以避免不必要的浪费或半途而废。
知识仓库的建设牵涉到组织的方方面面，需要组织各方面的支持。这一过程中，组织内部的各个部门和各个分支机构都应该积极贡献自己的资料和数据。为了尽可能地挖掘组织的知识，管理层也需要采取一些鼓励性的措施。
为了获取完整的系统知识，在创建知识仓库时，组建专门的任务（项目）小组也是必要的。1995年，惠普公司建立了这样的知识管理小组。该小组迅速地开发了一种称为“知识链”的以网页为基础的知识管理系统，其主要内容是采集有关产品产生过程的知识，这种知识可能来自各种不同的职能关系，包括销售、开发、设计和制造等。进入“知识链”的知识来自知识管理小组之外，但小组成员通过对知识的鉴定、编选和组合增添价值，并使知识变得容易获得和使用。
同时，知识仓库的建立必须依靠强有力的技术支持。传统意义上的“仓库”一般指放置货物的地点，是有形的。我们这里所讨论的“知识仓库”是指保存信息的地点，是无形的。除了需要投入大量的人力和财力以外，还要依托很多先进的信息技术。知识仓库一般建立在组织的内部网络上，系统由安装在服务器上的一组软件构成，它能提供所需要的服务以及基本的安全措施和网络权限控制功能。组织成员可以利用该系统阅读新闻或查找所需资料，并可以在虚拟的电子公告板上相会。
企业内部网络的开通，是使企业的知识仓库得以充分利用的基础条件，它可以消除不同阶层员工之间知识交流的界面障碍，充分发挥企业每一位员工的积极性和创造性，使信息和知识以最快的速度在企业内传播。可以说，没有信息技术的支持，要建立知识仓库是不大可能的。
建立一流的知识仓库，并不是一蹴而就的事情。“不积小流，无以成江河”,知识仓库的创建需要长期的努力才能成功。
