幽默像春风一样，让交际场中的人们充满愉悦，它是极易接近感情的热线，向对方表达出你的真诚和温情。幽默是一座桥梁，是沟通人心灵的桥梁。幽默者最有人情味，与幽默者相处，每个人都会感到快乐。
深受美国人民爱戴的美国前总统林肯的容貌很难看，这本来是讨人喜欢的一个障碍。林肯认识到这一点，但并没有回避它，反而利用它拉近了与人们的距离。一次，林肯的政敌说林肯是两面派。林肯以平和的态度说：“现在，让听众来评评看，要是我有另一副面孔的话，我还会戴这副难看的面孔吗？”林肯的幽默，显示了他对自己的豁达态度，体现了他的真诚。他赢得人们的理解，更表露了人们所需要的人性和人情。
著名精神分析大师弗洛伊德曾说过：“最幽默的人，也是最能适应的人。”的确，幽默能使我们在社交场合应付自如，用幽默来化解各种各样的危机和困境。用幽默我们可以回答自己不愿听的问题。
芬兰一个建筑师说话很慢，当记者访问他时，一直担心时间不够。万般无奈只好说：“沙先生，时间不多了，能否请您说快点？”沙先生一听，慢慢掏出烟斗点上，能多慢就多慢，他说：“不行，先生，不过，我可以少说点。”他用机智的幽默化解了困境，回答了难题，维护了自己的利益，而又不伤对方的感情，达到良好的效果，要是用别的手段就很难达到效果。
幽默这一社交成功的法宝，可以让你的交流畅通无阻。运用好幽默这个法宝，我们就能在社交成功的基础上，走上成功的道路。
侧耳倾听，学会关注对方
语言是人与人交流的最直接的方式。说话是表达自我、宣泄内心的一个途径，而倾听是接受对方的过程。可惜，大多数人都喜欢说，很少有人会听。一位心理学家曾说过，人跟人在讲话时，表面上是你一句我一句，好像是一个在说，一个在听，但真相是，你在讲时我却没有在听，只是在想下一句我要怎么说。如果我们只把心用到自己该如何去表达这一方面，那么就说明我们不懂倾听。
一天，希拉里·施莱德医生准备见她最后的一位病人，这时她丈夫乔尔打来一个电话。他大喊：“我早早办完了事情，提前下了班，好回家准备一顿美美的晚餐。顺便问一句，还记得你妹妹那天做的那只叫人难以相信的巧克力蛋糕吗？”
“那当然，”希拉里说，“秘密在于蛋白蛋黄要分开搅，但是，我的微波炉坏了。我昨天试过，温度控制器坏了。”
“我只需要知道在哪里找得到配方就行了，”乔尔答道，“我记得有一本菜谱里有。”
“如果你真想知道，”希拉里对他说，“我想是《美国地方菜谱》里有，就是封面上有一所老房子照片的那一本，在橱柜的第二格上，跟其他的烹调书放在一起，就是放烹饪酒料和作料的那一格。”
“我肯定能找到的，”乔尔大声说，“那本书里有很多很好的食谱。但是，我得抓紧了，这样你回来的时候正好可以吃饭。再见。”
“等一下，乔尔，”希拉里说，“你到底准备怎么做蛋糕呢？”
“怎么做蛋糕？”乔尔吃惊地问：“当然是用微波炉烤。”他一说完就挂了。
这个故事说明多数人现在都是充耳不闻的听众，自己的确是在听，好像对别人说的话很有兴趣，甚至还点头称是，或者在合适的时候露出微笑，但实际上一句话也没有听进去。这样的倾听根本不能起到任何沟通的作用，这样的沟通简直就是浪费时间。
韦恩是罗宾见到的最受欢迎的人士之一。他总能受到邀请。经常有人请他参加聚会、共进午餐或者打球。一天晚上，罗宾碰巧到一个朋友家参加一次小型社交活动。他发现韦恩和一个漂亮女孩坐在一个角落。出于好奇，罗宾远远地注意了一段时间。罗宾发现那位年轻女士一直在说，而韦恩好像一句话也没说。他只是有时笑一笑，点一点头，仅此而已。几小时后，他们起身谢过男女主人，离开了。
第二天，罗宾见到韦恩时禁不住问道：“昨天晚上我在斯旺森家看见你和迷人的女孩在一起。好像完全被你吸引住了，你是怎么抓住她的注意力的？”
“很简单。我只对她说：‘你的皮肤晒得真漂亮，在冬季也这么漂亮，是怎么做的？你是去哪里呢？阿卡普尔科还是夏威夷？’”
“‘夏威夷。’她说，‘夏威夷永远都风景如画。’”
“‘你能跟我细说说吗？’我说。”
“‘当然。’她回答。然后我们就找个安静的角落，接下去的两个小时她一直在谈夏威夷。今天早晨乔安打电话给我，说她很喜欢我陪她。她说很想再见到我，因为我是最有意思的谈伴。但说实话，我整个晚上没说几句话。”
看出韦恩受欢迎的秘诀了吗？很简单，韦恩只是让乔安谈自己。他只是对他人说：“请告诉我这一切。”这足以让一般人激动好几个小时。
实际上，在每天的沟通过程中，倾听占有重要的地位，我们花在倾听上的时间要超出其他的沟通方式，如读、写、说许多。据美国明尼苏达大学的两位教授考察认为，一般人每天有70的时间用于某种形式的沟通。在他们的报告中，还特别提到，在人们每天用于沟通的所有时间中，45用于倾听，30用于交谈，16用于阅读，只有9用于写作。由此可以看出，我们至少应花与提高读写说能力相等的时间，像提高读写说能力一样来提高我们听的技巧。那么，怎样才能提高我们的倾听质量呢？
第一，要拿出真诚。交流的最高境界是心与心的沟通，这种境界的基础就是彼此的诚意，真心才能换真意。敷衍了事的态度，任谁都会察觉，没有人愿意把自己的心敞开给一个鄙夷、轻视他的人。
第二，谦和而平等。没有平等和尊重，就没有真正意义的沟通和交流。谦虚平和，体现的是生命之间的尊重，是与人为善、心平气和、虚怀若谷的姿态。只有尊重别人的人才能获得他人的尊重。高高在上、盛气凌人的态度，已经关闭了交流的大门。
第三，要耐心专注。良好的倾听并不是被动的行为，它需要听者付出努力、全神贯注并作出回应。只有专注才能弄懂别人在说什么，心不在焉就会坐失良机。
第四，暂时放弃自己的价值观和立场，尽量放空自己，才能听到别人。不要轻易打断别人的话，要让别人把事情叙述完整，感情表达清楚。在倾听的过程中，可以使用简单的肢体语言，如微笑、点头等来表示你在跟着对方的思路。
沟通是双向的，我们并不是单纯地向别人灌输自己的思想，我们还应该学会积极地倾听。在懂得了倾听的重要后，就要做一个善于倾听的人，这样才能为自己的交际加分。
不在后面说别人的坏话
生活中，似乎没有不说别人坏话的人。从形式和内容上来讲，从含有轻微恶意的传闻程度的其到当着本人的面，指着别人鼻子谩骂的坏话，其恶意和激烈程度是应有尽有。
从心理学的角度来看，说别人坏话是一种攻击行为。尽管一说起攻击行为，人们马上会想到暴力等肢体上的攻击行为。任何一种动物，为了自我防卫或者为了同种之间的竞争和争斗，都具有攻击的本能。在这一点上，人类也具有这种本能和欲望。但是，在现实生活中，用暴力来攻击对手，是违反社会准则的，是不被允许的。所以，说别人坏话无疑是发泄自己郁闷情绪的主要途径之一。
圣菲利普是16世纪深受爱戴的罗马牧师，富人和穷人都追随着他，贵族和平民也都喜欢他，这一切都是因为他的善解人意。
有一次，一位年轻的女孩来到圣菲利普面前倾诉自己的苦恼。圣菲利普明白了女孩的缺点，其实她心地倒不坏，只是她常常说三道四，喜欢说些无聊的坏话。这些坏话传出去后就会给别人造成许多伤害。
圣菲利普说：“你不应该谈论他人的缺点，我知道你也为此苦恼，现在我命令你要为此赎罪。你到市场上买一只母鸡，走出城镇后，沿路拔下鸡毛并四处散布。你要一刻不停地拔，直到拔完为止。你做完之后就回到这里告诉我。”
女孩觉得这是非常奇怪的赎罪方式，但为了消除自己的烦恼，她没有任何异议。她买了鸡，走出城镇，并遵照吩咐拔下鸡毛。然后她回去找圣菲利普，告诉他自己按照他说的做了一切。
圣菲利普说：“你已完成了赎罪的第一部分，现在要进行第二部分。你必须回到你来的路上，捡起所有的鸡毛。”
女孩为难地说：“这怎么可能呢？在这时候，风已经把它们吹得到处都是了。也许我可以捡回一些，但是我不可能捡回所有的鸡毛。”
“没错，我的孩子。那些你脱口而出的愚蠢话语不也是如此吗？你不也常常从口中吐出一些愚蠢的谣言吗？你有可能跟在它们后面，在你想收回的时候就收回吗？”
女孩说：“不能，神甫。”
“那么，当你想说些别人的坏话时，请闭上你的嘴，不要让这些邪恶的羽毛散落路旁。”
很多时候，我们对一个人说另外一个人的坏话，也许我们可以从传播坏话中获得短暂的快感，但是这种快感给别人带来的精神伤害却是长期的，也可能从此破坏你和他人之间的关系，实在是得不偿失。
如果一个人喜欢在背后说别人坏话，就说明她平时的心态是消极的、对立的、易怒的。这样的人一般都自卑，缺乏自信，没有安全感。需要靠否定别人来寻求自我安慰，她会不断寻找别人的缺点和失败以证明自己比别人强。在面对失败和挫折的时候，她会倾向于把责任推到别人的头上。
有个投资人打算给一个小公司投资1000万美金，当他跟这个公司的CEO聊天的时候，却意外地发现这个CEO抱怨手下员工的能力很差，公司副总心胸狭窄。这个投资人立刻告诉他说：我觉得投资你们公司的风险太大了，你找别人融资吧，再见！
