1.认识智商与情商
什么是智商
智商是智力商数的简称，要说智商首先从智力说起。智力又称为智能，通俗的说法就是人的聪明程度。但从严格学科意义上讲，到目前仍没有一个准确而满意的定义。美国《教育心理学》杂志曾就智力的定义广泛征求著名心理学家的意见，得到的结果却是众说纷纭，有的认为智力是适应新情景的能力，有的说是个体的学习能力有的说是抽象思维的能力，没法形成统一的看法。我国大部分心理学家倾向于用综合的观点来描述智力的性质，即智力就是人们进行认知活动所必需的心理条件的综合。智力是人所共有的一般能力，适用于广泛的活动范围，符合多种活动要求，保证人们较容易和有效地掌握知识。作为一般能力，智力是人的各种特殊能力的发展基础。
关于智力的结构和内容，尽管不同的心理学派有各自的理论和看法，但都试图通过一定的方法对人的智力进行客观的评价以用于指导实践活动，这就发展了各种各样的智力测验。最早出现的用于智力测定量表是19世纪末比奈和西蒙共同编制的比奈-西蒙智力量表。
1916年，美国斯坦福大学心理学家特曼加以修订，称之为斯坦福—比奈量表，开始确定了智力商数（intelligence quotient，IQ）这一概念。
智商表示的是智力年龄与实足年龄的比值，智力年龄是指一个人的智力所达到的相应年龄阶段水平，实足年龄是指他的实际年龄。为了避免计算中的小数，将商数乘以100，即智商=智力年龄（心理年龄）/生理年龄 ×100。
智力年龄（心理年龄）是通过心理学家编撰的智力测验题，经测验出的智龄。一个人做对多少项目题，就得到多少智龄。
例如，一个实足年龄10岁的儿童，如果经智力测验他的智龄是8岁，那么他的智商为80。
后来，美国心理学家发展了著名的韦氏智力测定，在继续保留智商概念的同时，将计算方法改进，一个人的测定结果和同年龄组受试者的平均成绩比较而得出的相对分数。韦氏智力量表以样本中各个年龄组的智力测定结果的平均数作IQ100，标准差为15。离差智商的出现使不同年龄组的智力之间的比较成为可能。
人的智力水平可作如下区分：
90-109 为中等
110-119 为中上（聪明）
120-129 为优秀
139以上 为非常优秀
80-89 为中下（迟钝）
70-79 为临界状态
69以下 为智力落后（低下）
多元智慧
迦纳博士（Dr.howand Gardner）于1983年提出《智力架构》理论，提供老师们许多关于人类心智发展的知识基础，并帮助老师们发掘学生的潜能本质。这一项重大成就，开启了家长及老师对潜能如何开发的观念，并改变家长及老师们对于学生成就的看法和培养方法。在迦纳博士的理论中，每个人天生就赋予了八大智慧，只是每个人的天生的强度各有不同，再加上后天的发展，所呈现出来的成就也就各不相同。这八大智慧如下所示：
行为特征 工作属性
人际智慧 能适当地辨别他人的情绪、性情、动机和意向。 政治领袖、教师、顾问、公关人员
内省智慧 能了解自身的感受与情绪，并清楚自己的人生目标。 咨询师、心理医师、小说家、宗教家
语文智慧 善于语言，能利用文字或语言来表达自己的思想。 作家、诗人、记者、翻译家
音乐智慧 善于欣赏节奏、音调、音色，并用声音形式表达情意 作曲家、声乐家、演奏家]调音师
视觉空间智慧 能正确觉察视觉空间，并能重新创造视觉空间的能力 建筑师、艺术家、空间规划师
逻辑数字智慧 善于处理一长串推理，逻辑思考，事务之关联性 数学家、工程师、科学家、会计师、辩论家
肢体动觉智慧 较佳的平衡感与动作操控，灵巧处理事物的能力 演员、外科医师、舞蹈家、乐器家、工艺家、运动员
自然观察智慧 对周边环境有独特的观察和理解，对自然生物有丰富的认知与分辨能力。 自然生态学家、植物学家、动物学家、海洋学家、园艺家、农民
通过韦氏智力测定可以看出，仅就一个人认知活动中部分一般能力进行了测定，有着很大的局限性。因此，我们要正确认识和看待智力测定结果。
另一方面，传统的智力测定内容集中于认知能力，没有涉及个性、意志、情感等非认知因素， 因此，仅能一定程度预测个体的学习成绩，也不能很好地预测个体的成就，传统的智力概念因此而受到了挑战，近年来一些心理学家提出了情商的概念。
从智商的误区发现情商
1981年，美国心理学家做过一项有趣的研究，他们挑选了伊利诺州某中学81位毕业代表进行跟踪调研，这些人的平均智商在全校是最高的。研究发现这些学生毕业后进入大学，学习期间都取得了很好的成绩，但到了30多岁时却表现平平。从中学算起，10年后只有1/4的人在本行业中达到同龄人中的最高阶层。很多人的表现甚至远远不如同辈。
台湾地区教育主管机构曾对台湾大学20年来联考的80名状元学生进行过追踪研究。这些状元分为理科状元、文史状元、法商科状元、医农科状元。表明它们上大学后成绩都不错，但毕业后几乎一半人都在教书，而且大都表现平平。
美国南加州大学调研发现情商对建立成功领导力和信任度所起的作用占93%，智商仅占7%。情商调研颠覆了过去认为智商是推动成功最关键因素的理念。企业选人育人留人时，情商成为关键因素。
在贝尔实验室，顶尖人物并非是那些智商超群的名牌大学毕业生。相反，一些智商平平但情商甚高的研究人员往往以其丰硕的科研业绩成为明星。
聪明者并非都是成功者。智商的高低并不能决定一个人成就的大小。影响人生成败的因素实在太多，心理学家提出了新的可能：成功因素中至少还有50%的因素有待发现，他们不是智力，他们是什么呢？
1892年南美发生了一场强地震，在清理一栋建筑物的废墟时，人们发现了一对母女，母亲已经死去，而那不满周岁的孩子还活着。许多人都为之惊异，那栋建筑物塌陷后，楼内无一人幸免，孩子能生存下来几乎是个奇迹。但随后人们发现，那位母亲，在死时呈现出弓着腰的状态，双手支撑在地板上，她用自己的身躯竭尽全力搭档垮压下来的重物，为孩子留下了一丝呼吸的空间，她为孩子留下了一条生路。
这是一个真实的故事，一位母亲在生命的危急关头，没忘记用爱为他们的亲情做出最后
的注脚，母爱这种强烈的情感，激起了她非凡的勇气！
情感与情绪
情感就是人在满足自己需要以及在不同态度和观念的支配下，对事物的切身体验和反应。情感与人的需要之间存在密切的关系，当人的需要得到满足时，就会产生满意，愉快，兴奋等反应；而当人的需要不能得到满足时，则会产生失意、忧伤、恐惧等反应。科学家研究大脑，揭示了人的情感来自于一个被称为大脑边缘系统的部位，快乐、厌恶、愤怒、恐惧、欲望都出自这个系统，而爱则来自大脑的一个叫做新皮质的部位。也有另一种意见，认为大脑是主管显意识，知识、理性的，而心脏是主管潜意识，情感、感性的，因此，情感（情绪）来自于心脏，来自于潜意识。
情感的稳定性是衡量人的性格成熟与否的标志之一。稳定的情感是获取良好的人际关系的重要条件，更是取得工作成绩和人生成功的重要条件。情感占据着人类精神上的核心地位。人是情感动物，认了有各种 各样的情感：喜、怒、哀、乐、忧、恐、惊。人们在采取决策和行动时，情感与理智是并驾齐驱的。
情绪是指人的需求得到满足或没有得到满足后产生的暂时性的，比较明显的心情变化，泛指人和情感波动的心理状态。如兴奋、快乐、愤怒、悲伤等，它为人和动物所共有，是情感的具体表现。
A.情绪的四个特点：情景性、不稳定性、短暂性、传染性。
B.情绪的四种表现状态：心情、激情、应激、表情。
（1）心情（心境）它是一种在一段时间内具有持续、扩散性、而不易察觉的心理状态。
（2）激情 指在较短时间内，以迅猛的速度，将身心置于强烈激动的状态中，如狂喜、盛怒、绝望。
（3） 应激 指在遇到出乎意料的紧张情况时，人都会出现该状态，如急中生智。
（4）表情 是内在情绪在脸上的变化。
C.人类情绪有数百种，期间差异细微，可以分成族：
愤怒：生气、愤恨、发怒、不平、烦躁、敌意、暴力、脾气
恐惧：焦虑、惊恐、紧张、关切、慌张、警觉
惊讶：震惊、惊喜、叹为观止
厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排斥
羞耻：愧疚、尴尬、懊悔、耻辱
忧虑：压力、焦虑、忧郁、苦闷、忧愁
快乐：如释重负、满足、幸福、愉悦、骄傲、兴 奋
爱 ：认可、友善、信赖、和善、亲密、挚爱、痴恋
人人都有情感，情绪与生俱来，无处不在，无时不有。
2003年4月1日，香港明星张国荣在香港中环文华酒楼跳楼自杀，警察在其身边找到了一封遗书，遗书中简单提及因最近情绪问题因而轻生。
世界上有多少人受情绪所困扰？
因为情绪情感不佳，多少人的工作、事业、家庭、生活乃至人生受到影响？因此，情绪情感是人生中最具有影响力最重要和最基本的问题。
大多数人都有受累于情绪的经历，似乎烦恼、压抑、失落、甚至痛苦总是接二连三地袭来，于是频频埋怨生活对自己不公平，企盼某一天快乐降临.
情绪是人类天性的重要部分，是人的一种心理状态，如果我们对情绪没有足够的认识，就会犯很多情绪错误；而如果你了解情绪，知道如何管理自己的情绪，那么我们的个人力量就会增加很多。
什么是情商
1990年，美国耶鲁大学沙洛维教授和新罕什布尔大学的梅耶教授，正式提出“情感智商”这一术语，它主要是指人在心态、情感、意志、挫折、压力、自信等方面的品质，是自我掌控情感的运作能力，情商包括以下几个方面的内容：
了解自我——对自己情绪了解与控制能力；
管理自我——对各种情绪的管理能力以及面对逆境、挫折的承受能力；
自我激励——以自己情绪激励自己行为的能力；
识别他人情绪——识别他人的情绪加以了解、疏导的能力；
处理人际关系——调控人际关系、驾驭他人情绪的技巧和能力。
过去认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是单一重要的，及智商越高，取得成绩的可能性就越大。而现实生活告诉我们，情商水平的高低对一个人能否取得成功有着重大的作用，有时其作用甚至超过智力水平。
20世纪60年代的美国，有一位很有才华曾经做过大学校长的人，竞选美国中西部某州的议会议员。此人资历很高又精明能干，博学多识，十分有希望赢得选举的胜利。但是，一个很小的谎言却打垮了他。谎言说：3年前，在该州首府举行的一次教育大会中，他跟一位年轻的女教师“有那么一点暧昧的行为”。这其实是一个弥天大谎，而这位候选人不能控制自己的情绪，他对此感到非常愤怒，并尽力想要为自己辩解。由于按耐不住对这一恶毒谣言的怒火，在以后的每次集会中，他都要站起来极力澄清事实，证明自己的清白。其实大部分选民根本没有听到或注意到这件事。但是现在人们却越来越相信有那么一回事了， 公众们振振有词地反问：“如果你真是无辜的，为什么要百般为自己狡辩呢？”如此火上加油，这位候选人的情绪变得更坏，他气急败坏，声嘶力竭地在各种场合为自己辩解，以此谴责谣言的传播者，然而，这却更使人们对谣言信以为真。最悲哀的是，连他的太太也开始转而相信谣言了，夫妻之间的亲密关系消失殆尽。
最后，他在选举中败北，从此一蹶不振。
智商的作用主要在于更好地认识事物，智商高的人思维品质优良，学习能力强，认识深度深，容易在某个专业领域做出杰出成就，成为某个领域的专家。许多智商高的人成为专家、学者、教授、法官、律师、记者等。
情商主要与非理性因素有关，它影响着认识和实践活动的动力。他通过影响人的兴趣、意志、毅力加强或弱化认识事物的驱动力。
智商不高而情商高的人，学习效率虽然不如高智商者，但是有时能比高智商者学的更好，成就更大。因为锲而不舍的精神使勤能补拙。情商高的人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭，有良好的人际关系，容易成为某个部门的领导人，具有较高的领导管理能力。总之，智商更多反映了个体的生物学特性，而情商更多地反映了个体的社会学特性。
情商的高低，可以决定一个人的其他能力能否发挥到极致，从而决定他的人生有多大的成就。
情商修炼1：认识自我
1.全面认识你自己
活动①
你是谁？ 背景音乐 冥想：童年的生活、少年的生活、青年的生活、中年的生活。
你的父母、兄弟姐妹、老公妻子、孩子、同学老师、同事领导、朋友。
你的社会价值、你的亲情价值、你的未来价值、整理你的思绪、回顾你的历史、写下你对自己人生心路历程的描述（写下20个我是谁、我是什么）。
活动②
你的优点与你的缺点是什么？
活动③
你最喜欢什么？
你最害怕什么？
你最突出的情绪是什么？
活动④
谁塑造了我？请在方格中写下不同人物对你的看法、评语及正反面的经历。
父亲 老师 兄弟姐妹
母亲 同学 一位重要人物
活动⑤
我是一个独特的人：帮助个人具体界定自己的长处和限制，并学习接纳自己和欣赏自己。同时，肯定自己是一个独特的人。
我的长处 我的限制
当我再次看清楚我的长处和限制之后，我感到：
活动⑥ 你的信念
活动⑦ 你的价值观
活动⑧ 你的人生伴侣
活动⑨ 你的人生目标
活动⑩ 你的各种习惯
活动11 你的品德
活动12 你的时间管理
活动13 你的三个我
理想的我 ：
别人眼中的我：
真正的我：
情商修炼2：学会自我管理
1、别让嫉妒充昏了头
嫉妒是人类情感中的一种卑劣的情绪。因为嫉妒，往往会干出很多傻事，众所周知，北大医学院一名大学生就是因为嫉妒同班同学比他学习成绩好，居然将同宿舍的同班同学杀害。还有一位北大毕业的高材生留学到美国，居然也是嫉妒他的同学学习比他好，论文被导师顺利通过，他居然用枪将这位同学和导师全部干掉。在美国的佛罗里达州曾发生过一件令人震惊的惨剧：一个7岁的孩子为独占父母的爱，趁父母外出时，对自己只有7个月大的妹妹拳打脚踢，将其打死。据有关数据统计，在中国有8000万独生子女，尤其是20世纪80年代后出生的一代人，从整体看，行为方式上普遍出现一种强烈的以自我为中心的人格特征。
嫉妒是一种可怕的情绪和情感，亲爱的朋友你能管理好自己的嫉妒心吗？
