（三）新型物流配送中心的特点
基于电子商务的新型物流配送中心与传统的配送中心相比，具有更多特点。
（1）反应速度快。新型物流配送中心对上、下游物流配送需求的反应速度越来越快，前置时间越来越短。
（2）功能集成化。新型物流配送中心注重将物流与供应链的其他环节进行集成，如进行物流渠道与商流渠道的集成、物流功能的集成、物流环节与制造环节的集成以及物流渠道之间的集成等。
（3）作业规范化。新型物流配送中心强调物流配送作业流程和运作的标准化、程式化和规范化，使复杂的作业简单化，从而大规模地提高物流作业的效率和效益。
（4）手段现代化。新型物流配送中心使用先进的物流技术、设备及管理系统为物流配送提供支撑。生产、流通和配送规模越大，物流配送技术、设备与管理系统就越需要现代化。
（5）组织网络化。在电子商务背景下，新型物流配送中心逐渐形成了一个完整的网络，形成了一个完善、健全的物流配送网络体系。配送中心、物流节点等网络设施星罗棋布，并运转正常。
（6）经营市场化。新型物流配送中心的经营采用市场机制，无论是企业自己组织物流配送还是进行社会物流配送，都实行市场化。
（7）流程自动化。新型配送中心对运送规格实行标准化，对仓储、装卸、搬运等活动实行自动化作业，对商品按照最佳路线进行配送。
（四）新型物流配送中心的基本条件
1.现代化的装备配置
新型物流配送中心面对的是成千上万的供应商和消费者，以及竞争激烈、瞬息万变的市场，承担着为众多用户进行商品配送和及时满足他们不同需要的任务。其在科技飞速发展的今天必须配备现代化的物流装备，如计算机网络系统、自动分拣输送系统、自动化仓库、自动旋转货架、自动装卸系统、自动导向系统、自动起重机、商品条码分类系统、输送机等新型、高效、现代化、自动化的物流配送机械化系统，这也是电子商务物流发展的一个趋势。缺乏现代化的物流装备，建设新型物流配送中心就失去了基本条件。
2.高水平的企业管理
新型物流配送中心作为一种全新的流通模式和运作结构，其管理水平必须达到科学化和现代化。只有采用科学的管理制度、现代化的管理方法和手段，才能确保物流配送中心基本功能和作用的发挥，从而保障相关企业和用户整体效益的实现。管理科学的发展为流通管理的现代化、科学化提供了条件，促进了流通产业的有序发展。同时，要加强对市场的监管和调控力度，使之有序化和规范化。总之，一切以市场为导向、以管理为保障、以服务为中心，加快科技进步是新型物流配送中心的根本出路。
3.高素质的人员配置
新型物流配送中心能否充分发挥其各项功能和作用，完成其应承担的任务，人员配置是关键。新型物流配送中心必须配备数量合理、质量较高、具有一定物流专业知识的管理人员、技术人员、操作人员，以确保物流作业活动的高效运转。因为电子商务物流的科技含量比较高，而且现代化的设备和管理系统等也要求人员具备较高的素质。如果没有一支高素质的物流人才队伍，建设新型物流配送中心就不可能实现。
二、电子商务物流配送
（一）电子商务物流配送的概念
广义的电子商务物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的通信硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地按客户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限制的各类客户，以满足其对商品的需求。它是信息化、现代化、社会化的物流配送。
狭义的电子商务物流配送定位在为电子商务的客户提供服务。它是根据电子商务的特点，对整个物流和配送体系实行统一的信息管理和调度，按照客户订货要求在物流网点进行理货工作，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。
配送作为现代物流的一种有效的组织方式，代表了现代市场营销发展的主方向，因而得以迅速发展。电子商务物流配送以一种全新的面貌成为流通领域革新的先锋。它能使商品流通较传统的物流配送方式更容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、合理化及简单化，使货畅其流、物尽其用，既减少生产企业库存，加速资金周转，提高服务质量和物流效率，降低物流成本，从而提高企业的经济效益，又优化社会库存配置，刺激社会需求，有利于整个社会的宏观调控，促进市场经济的健康发展，从而提高整个社会的经济效益。
（二）电子商务物流配送的特征
电子商务物流配送主要具有以下特征：
（1）虚拟性。虚拟性是指配送活动是在信息网络构筑的虚拟空间中进行的（配送的虚拟性源于网络所具有的虚拟性）。电子商务虚拟性的特点能使企业有效地实时监控配送活动，保证配送环节的合理衔接，提高配送效率。
（2）高效性。电子商务可以迅速有效地完成信息的交流、单证的传输，还可以提高配送过程中的支付效率。
（3）低成本性。电子商务不仅节约了配送双方的成本，也降低了整个社会的配送成本。
首先，配送双方可以有效地利用电子商务技术及交易等优势减少各自的库存规模；同时对于整个社会来说，库存水平的降低使库存管理的成本和费用相对下降。其次，配送双方的营销成本降低。再次，配送双方通过网上结算进行单证传输，降低了结算及单证传输成本。最后，采用电子商务物流配送能够降低租金成本。
（4）个性化。个性化是指电子商务物流配送能根据客户的不同需求提供一对一的配送服务，从而更好地满足不同客户的配送需求。个性化服务在配送中的应用、推广和发展，将开创配送服务的新时代。它不仅使普通的大宗配送业务得到进一步发展，而且能够适应客户需求多样化的发展趋势和潮流。
（三）电子商务物流配送的流程优化
1.传统物流配送流程
在传统的物流配送中，客户的订单经配送中心整合，交由供应商进货。供应商将货物运到配送中心后，进行搬运、存储、盘点；然后依照客户最初的订单信息对货物进行分拣；最后将分好类的货物装车，配送到客户手中。
2.电子商务物流配送流程
电子商务物流配送流程比传统物流配送流程更加优化，能完成更高效的物流配送管理。如果能充分利用电子商务系统的信息技术以及通信技术的优势，使物流配送的各环节都做到最高效、最快速、最节省，那么电子商务背景下的物流配送管理将不再是企业发展的“瓶颈”。
（1）电子商务物流配送流程包括以下步骤：
①制订配送计划；
②下达配送计划；
③按配送计划确定物资需要量；
④向配送点下达配送任务；
⑤配送发货；
⑥配送。
（2）电子商务物流配送运作程序
三、电子商务物流配送管理
电子商务物流配送管理是指建立一份企业资源管理规划，在主控管理系统下，将采购管理、库存管理、销售管理、入库管理、存储管理、出库管理等子系统，以及订货、到货接收、验货与拒收、分拣、订单汇总、存储、加工、拣选、包装、装托盘、组配、装车、送货等作业纳入系统管理之内，并具备可跟踪性、可控制性和可协调性。此外，它还包括财务管理，如货款、运费及杂费的结算等管理内容。电子商务物流配送管理的基本目标是实现7R，即righttime（正确的时间）、rightplace（正确的地点）、rightcondition（正确的条件）、rightproduct（正确的产品）、rightcost（正确的价格）、rightchannel（正确的渠道）和rightconsumer（正确的客户）。
（一）电子商务物流配送管理系统的构建
1.电子商务物流配送管理系统的含义、特点和目标
流系统是由物流各要素所组成的一个有机综合体，其目的是实现物流合理化。作为物流系统的一个子系统，电子商务物流配送管理系统也应符合物流系统的整体要求。电子商务物流配送管理系统是依据电子商务技术（如信息技术、网络技术、通信技术和计算机技术等）将配送活动中各要素结合起来，为实现配送目的、功能和作用而形成的一个有机整体。电子商务的发展以及电子商务技术的完善，不仅为该系统的建立提供了技术基础，也为其提供了市场基础。
（2）电子商务物流配送管理系统的特点。与传统物流配送管理系统相比较，电子商务物流配送管理系统具有以下特点：
①虚拟性。利用电子商务物流配送管理系统，企业可以对配送活动进行虚拟性管理和操作，有效地使用虚拟现实的方法合理调配资源，从而实现配送的高效率和合理化。此外，该系统还可以实现数据的电子化及传递的数据化，使配送双方均可在不同的地域实现快速、准确、双向的信息交换和电子支付等操作。
②标准化。在电子商务环境下，配送的标准化包括配送货物信息的标准化、配送作业流程的标准化、配送技术标准化和配送管理标准化等。
③互动性。电子商务物流配送管理系统将企业与外部客户的联系、企业内部各要素之间的联系有效结合起来，使其信息交流具有多层次性、全方位的互动性。电子商务技术的运用，使内部与外部各环节、层次协调一致，实现了配送的合理化。此外，互动性也为配送活动的个性化服务提供了有利条件，为企业赢得更多的客户和市场创造了机会。
④实时性。电子商务物流配送管理系统的运作是以信息为中心的。信息不仅决定着配送的运动方向，也决定着配送的运动方式。在实际配送过程中，企业可以通过电子商务技术对配送过程的各个环节和层次进行实时监控，从而实现配送的合理化。在对配送进行实时监控的过程中，是以整体配送为中心的。
（3）电子商务物流配送管理系统的目标。电子商务物流配送管理系统的目标主要体现在以下方面：
①服务性。服务性目标是指电子商务物流配送管理系统能够提供各种服务，包括向各类型用户提供多种信息服务，向企业的不同部门、层次和环节提供多种信息服务，以及具有良好的信息及时反馈功能。
②快速性。快速性目标是指电子商务物流配送管理系统能够根据客户的需求，保质保量、准时地把货物送到客户所指定的地点，如快速的配发货系统，快速灵活的运输系统，自动化的库存管理系统，自动化的分拣理货系统，快速灵活的进货系统（包括订收货系统），方便、灵活、及时的信息服务系统，等等。
③降低成本。降低成本目标是指电子商务物流配送管理系统力求以较低的成本满足顾客的需求，如有效地利用配送面积和空间，科学合理地选择运送工具和线路，保持合理的库存规模和结构，选择合适的系统软件，坚持科学的管理，等等。
④安全性。由于互联网的开放性，目前客户最关心的就是网上交易的安全问题。电子商务物流配送管理系统要达到的安全性目标包括操作系统的安全性，防火墙系统的安全性，操作人员及内部人员的安全性，内部网用户的安全性，程序的安全性，数据库的安全性，等等。
2.电子商务物流配送管理系统的构成
一般情况下，电子商务物流配送管理系统主要由作业系统、网络系统和管理系统及输入、输出、环境等构成。
（1）作业系统。作业系统是指实物配送作业所构成的系统，主要处理货物的接收、装卸、存货、分拣、配装及送货和交货等。在电子商务时代，管理系统下达的信息指令支配着配送实物作业。
（2）网络系统。网络系统是由接收、处理订单信息及订货系统等组成的。目前，在物流配送方面应用比较广泛的电子商务网络系统有以下几种：
①POS系统，即销售时点信息系统，它是企业用于收集、处理和管理配送时点上各种配送和客户信息的系统。
②VAN系统，即增值网络系统，它是利用电信的通信网络将不同企业的不同类型的计算机连接起来，构成共同的信息交流中心的一个系统。
③EOS系统，即电子自动订货系统，它是利用企业内部的计算机监控货架或台账，输入欲订购的货物，经网络将信息传递到总部配送中心或供应商，完成订购手续，并验收货物的系统。
④MIS系统，即管理信息系统，它是企业中应用最广泛的系统。复杂的进货、存货及配送管理，配送经营的辅助决策工作，货物的自动补给等都可以通过MIS系统来完成。
⑤EDI系统，即电子数据交换系统。它是在不同的计算机应用系统之间，依据标准数据文件格式交换商业单证信息的系统。对于配送企业以及需要进行配送的企业来说，在互联网上进行配送单证信息的传输不仅可以节约大量的成本费用，还能大大提高工作效率。
（3）管理系统。管理系统是由电子商务配送管理系统的计划、控制、协调和指挥等功能模块组成的，它是整个系统的核心部分。管理系统包括战略目标、功能目标、配送需求预测与创造及存货管理等内容。
①战略目标。战略目标是指根据服务对象、客户性质及地理位置，确定所提供的与此相适应的配送服务。
②功能目标。功能目标是确定电子商务物流配送管理系统所要达到的目标。其中，配送能力的大小主要取决于企业投入的人力、物力、财力的数量及企业的管理水平。
③配送需求预测与创造。对市场进行预测分析，可以使企业了解未来客户配送需求的规模及特征，并确定提供哪些服务。这需要通过一定的手段来实现。例如，先利用网络广泛地收集客户的需求；再根据客户的需求情况适当开展促销活动，以满足系统高效率、低成本和高质量地创造配送服务的要求。
④存货管理。存货管理是指根据配送需求预测的结果，结合网络的特点，合理地确立存货的规模和结构。
