好员工都具有良好的沟通能力。他们善于沟通，主动性很强，不论在语言沟通还是书面报告中，总能清楚地表达自己的想法和观点，准确理解和执行领导的意图，没有任何异议，也没有任何模棱两可的地方。良好的沟通能力保证了他们拥有明确的行动目标，具备快捷的反应能力和灵活性，从而保证了高绩效。可以说，沟通能力是每一个优秀员工必须具备的首要本领。
主动与领导沟通
在现代职场中，不与领导主动沟通，会使你丧失展示才华、获得晋升的机会。许多原本非常优秀的员工却没有得到应有的发展，主要的原因就是没有主动与老板沟通，没有向老板表现和推销自己。
与领导沟通，主动的态度十分重要。工作不久、阅历较浅的下属，工作热情高，富有开创性，对工作任务能够提出一些设想和建议。但下属往往慑于周围人际环境的压力，主观上不能与领导进行有效沟通。自己的设想和建议得不到领导的了解和采纳，就不能使自己的才华得到发挥。试问，如果你不主动沟通，又怎么知道领导的想法？又怎么能把领导的意思贯彻下去呢？
有的时候，有些员工一旦在工作中出现纰漏或错误，就会感到内疚、自卑，甚至后悔不已，不去主动与领导沟通、交流，唯恐领导责备自己。事实上，犯错误本身并不要紧，要紧的是你要尽早与领导沟通，以期得到领导的批评、指正和帮助，同时取得领导的谅解。消极回避，不但不能取得领导的谅解，反而有可能让领导产生误解。古代廉颇“负荆请罪”的故事，就是一个主动沟通取得成功的典范：廉颇、蔺相如之间的矛盾，起源于廉颇对蔺相如的一些误解，当廉颇发现自己的错误后，深感内疚。通过廉颇主动地“负荆请罪”，他们之间的误会即可化解。
在人才辈出的现代职场中，“默默耕耘”早已不合时宜。这样的工作态度，充其量也只能让你维持原有的状况，如果你想真正有所提高，就必须转变自己的心态，主动与领导沟通，让领导更多、更好地了解你的工作情况。
任何一位领导都非常期望下面员工的主动沟通，等你当上领导，自然就会明白。所谓主动沟通，就是将你的工作的情况主动向领导汇报。对领导交代的重要事项，一定不要等领导来询问，再来回答问题，这就是被动。即使你的工作做得尽责尽力，完成得也很漂亮，领导也未必会知道，反而会认为你不积极，工作不主动。如果是你没有完成工作，或者有这样那样的困难，再被领导问到，那么你在领导心目中的形象就会大打折扣了。
在一些刚刚走上正轨或者扩大规模的企业里，老板必定要物色一些管理人员，此时，他选择的肯定是那些有潜在能力，且懂得主动与自己沟通的人，而绝不是那种只知一味勤奋，却怕事不主动的员工。主动与领导沟通的员工，总会在第一时间把工作结果告诉老板，现在短信、电话、邮件都非常方便，做到这一切其实并不难。上海优仕管理咨询公司首席顾问余世维对此颇有感悟。
那一年，余世维受雇于一家日本航空公司工作，他从日本同人的身上学到了主动沟通的工作方式，事实证明，这让他获益匪浅。
有一天，有四个东京的本部长，要到台湾东边的一个小岛南屿去度假，那个岛很小，上面只有两个饭店，而他们要四个连在一起的套房，还要面对太平洋。负责接待的余世维打电话订房，结果没有符合条件的酒店，于是他第一时间发电报给东京，并表示自己会努力寻找。东京回答了两个字：了解。余世维就继续寻找，终于找到了两间，一个饭店一间，他马上又回电东京：“现在找到两间，可惜不在同一个饭店，但我还是会继续努力地找”。东京的回电仍然是“了解”两个字。
余世维继续努力寻找，终于找到了三间在一个饭店里，但仍缺一间。他回电给东京，回答依然是那两个字。于是，他坐小飞机冲到南屿的那家酒店问服务员：“我旁边的那个房间是谁住的？”“那是一对夫妇，马上要来度假，今天下午就要来办理入住手续。”服务员回答。余世维就坐在那里等他，见到那对夫妇后，他马上走过去说：“您好！我是日本航空公司的职员，我喜欢您的房间，您能不能让给我？”对方回答说：“我凭什么让给你？”余世维说：“您说得对，隔壁我替您找了一间套房，面对太平洋，可以看到夕阳下，波涛在澎湃，远处有千帆点点，而且免费。”他很疑惑地问：“真有这回事？”“对，我一定要您的房子。”余世维说。对方欣然同意，事情就这样顺利得到了解决。余世维回电给东京：四间套房全部找到，在南屿的绿岛饭店，三楼，连在一起，面对太平洋。东京回电这次多了两个字：“谢谢”。
没多久，东京的客人到了，对余世维的工作表现大为赞赏。很快地，他就得到了晋升的机会。
在工作中，员工与领导之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。身为员工，只有主动与领导进行多方面的接触，把自己的真实才能完全地展现在领导面前，使领导对你有全面、直观的了解，才会有被重用的机会。事实上，很多时候与领导匆匆一遇的场合，可能就决定了你的未来。邓文迪这样一个寻常人家的女子，正是凭着主动沟通，一次又一次地捕捉到了改变职场命运的良机。
1996年，邓文迪从耶鲁大学毕业，准备谋求到香港发展。在飞往香港的飞机上，邓文迪恰好坐在了默多克新闻集团的董事布鲁斯·丘吉尔旁边，当时这位先生正准备前往香港担任Star TV的副首席执行官。此时，如果是你，会不会因为胆怯，或是没做好准备，而就这样让幸运女神擦肩而过呢？反正，邓文迪没有。尽管缺乏在娱乐业的从业经验，但凭着常青藤学校的商务学位以及精通英语、粤语和普通话的有利条件，飞机还没到香港，她已轻而易举地谋到了卫星电视公司总部实习生的工作。
在Star TV工作期间，邓文迪保持了她一贯的作风，据当时她的同事形容，邓文迪经常会毫不犹豫地、不声不响地走进高级执行官的办公室，同他们进行讨论并提出大胆的建议。
1997年底，卫视在山顶餐厅举办周年舞会，邓文迪得知大老板默多克会出现，她不请自到。进入会场后，她很快就发现默多克独自在角落里喝酒——因为他身上的光环，竟然没一个高级职员敢过去搭讪。她端起酒杯径直过去，两人交谈起来，邓文迪清晰的头脑、敏捷的思维以及独特的东方情调迅速获得默多克的好感，两人当天一共交谈了两个多小时。在场同事统统傻了眼。随后，邓文迪就成了默多克的随行译员。
当然，这个故事并不是告诉我们，只要主动与领导沟通，就一定能够得到赏识和重用，而是在想要说明，只埋头做事，不主动沟通的人，是不会得到领导赏识的。
当然，不同的领导喜欢用不同的方式去管理。主动与领导沟通时，要注意以下方面：
1.沟通方式要多样化
领导的时间通常都很宝贵，所以就要求员工的沟通方式要多样化，不要每次都是面对面的汇报问题，当然有的领导喜欢听汇报，有的领导喜欢看书面报告，这时候就通过书面化，比如发邮件，或者发你的项目计划、进度情况，如果领导一看这个邮件他很感兴趣，他有可能会主动和你沟通了解详细的信息。领导做事讲求效率，用简洁的语言进行短暂的交流，常能达到事半功倍的效果。
2.顾及领导面子
在领导还没做出最后的决定时，不要怕提出异议；但同时也要考虑到，如果是当众发言，自己的话就必须有一定的技巧，应当顾及到领导的面子。领导一旦作出了决定，我们无论有无异议，都必须支持和贯彻，有不同意的地方只可以私下与领导沟通。
主动有效地与老板沟通，创造与老板之间默契和谐的工作关系，无疑能使你最大限度地获得老板的认可。
3.汇报工作说结果
有的员工在汇报工作时往往因为工作结果不好，所以急于说明过程中自己已经做了很多事，已经很辛苦了，有时是无意识地用描述过程来推卸责任。这种做法其实并不高明。因为工作结果才是上级领导最关心的。作为一名员工，在主动向领导汇报工作的时候，首先要说的就是工作结果，如果领导问及过程，再说过程，最好不要有意无意地将工作结果和工作过程混淆在一起，以避免领导听得不耐烦。
我们若想工作有所成就，就要与领导主动沟通，缩短与领导之间的心理距离。让自己更懂得领导，也让领导更懂你，这样才能得到领导的认同和垂青。
@@善于理解领导的意图
在以业绩为导向的商业社会，领导更希望员工都是出色的执行者，能够正确领会和把握领导意图，随时都能够将公司的决定、战略正确地贯彻执行。正确领悟领导的意图，最能考验一位优秀员工的执行水平。
与领导共事，最关键的是要善于领会领导意图，这样你才能恰到好处地表现，并获得领导的赏识。经常听到领导夸奖某某员工“悟性好”，也经常听到领导批评某某员工“死脑筋”，原因就在于此。通常，领导的意图会以三种方式表现出来，一是明说，二是暗示，三是没有任何表示，全凭员工自己的悟性和揣摩。绝大多数领导都喜欢有悟性的员工，因为这样的员工往往“心有灵犀一点通”，能够准确领悟领导的意图。
小王是某日化公司的销售人员，业绩非常出色。有一天，领导拨给他2万元活动经费，让他组织一次大型降价促销活动，领导甚至还明确提出，为了打开这个市场，小王可以将部分日化产品大幅度降价，只求销量，不求利润。
一向善于揣摩领导心思的小王拿到经费后，脑筋立刻开始活动了：公司从去年以来，就实行严格的效益成本考核，很显然，公司拨的这2万元活动经费，肯定要从市场上挣回来，如果完全按照领导的原话去做，只降价求销量而不计较利润，那么最后肯定领导不会满意。
为此，小王决定将部分产品大幅度降价，而对其他大部分产品实行保值销售；同时，他与经销商协商好，活动期间卖出的所有商品一律不再返利，这样极大地降低了损失，活动也取得了成功。领导对小王的努力大为赞赏，从此对他越发器重了。
就像这个案例一样，由于领导交代任务的时机、场合和方式方法不同，如有的交代得十分具体，而有的则交代得比较笼统，有的一讲一大片，有的却只言片语，要正确理解领导的意图并非易事，很多时候需要下属经过仔细揣摩才能领会，所以，作为员工，我们应该多转动一下脑筋，学会领会领导的真正意图所在。
如果不能正确理会领导意图，就更谈不上正确地执行了。有些员工虽然有办事热情，但不愿动脑筋，不理解领导的真实意图，办起事情来难免简单从事，唯命是从，上司交代什么，就完成什么，到头来很难赢得上司的满意。
所以，我们要经过深入观察，仔细揣摩，熟谙领导的习性，正确地理解领导的意图。这样，在你具体执行过程中，就不会发生很大的偏差，甚至南辕北辙，与领导的想法完全背道而驰，从而陷入费力不讨好的尴尬境地。
归结起来，要正确领会领导意图，有以下几种有效的方法可以借鉴：
1.察言观色
无论表演天分再高，人的眼神表情及肢体语言也总会在不经意间暴露出他的内心变化。长期在领导身边工作的人，只要稍微长个心眼，用些心思，就能很容易记住并识别领导一些非常有特征的表情及动作，从中作出相应的判断。
2.了解你的领导
在很多情况下，你就必须综合自己对领导一贯的为人处世习惯的了解，以及当时当地特定状态的判别，感悟并领会其真实意图，包容及消化领导的真实意图，才能作出准确有效的处理。因为很多时候，领导说出来的话并非完全是他的真实想法。
小王是某公司的经理助理，由于工作表现出色，所以深得老板的信任。举凡公司的大小事务，老板都会交给她去处理，她也做得非常出色。于是，老板经常会给她发红包，还在私下对她表示：“这里的一切都交给你了。”“在这些员工当中，我最信赖的就是你。”
见老板如此信任自己，小王很是高兴，也不免感到几分自得。有一次，老板要到外地进行谈判，临行时，他对小王说：“这里的一切就都托付给你了。”
在老板离开公司的第二天，有一位客户来访，咨询该公司是否要举行一次产品优惠促销活动。小王突然想起了老板对她经常说过的那些话，她想这次她表现的机会到了。于是，她没有向老板作任何汇报请示，自行作了决定。几天后，还在外地的老板间接得知此事，立即取消了商务谈判，匆忙赶回公司。当小王再次见到老板时，与以往不同的是，这次见到的再也不是老板的笑脸，而是一张解聘通知书。
很多时候，老板说的话都不能简单地从字面上去理解。就拿上面那个员工的例子来说，虽然老板是说过将公司的事务交给她处理之类的话，但这并不代表她就可以替老板作任何决定。实际上，老板只不过让她看好家、看好其他员工而已。所以，要正确领悟领导的真实意图，了解领导是非常重要的。
3.学会倾听
沟通是最重要的，而使沟通有效的另一半是倾听，忽略倾听将会使沟通失败。善于倾听的人，能够在谈话中抓住要点，辨别领导话语中的弦外之音。有时，领导为了考察一个人，或者为了尊重部属，有时候，往往不将自己得意图说得那么明显，不把话点透。这时候就需要多一点心思，仔细去领会其中的话外音，才能正确理解领导的意图。
小王毕业后进了一家公司，在领导、同事中的口碑都很不错。最近，公司的一个部门领导辞职了，领导准备在小王和另外一个同事中选择一个接任。小王对此胸有成竹。
那天，领导把小王叫进去谈话，他先夸了小王的业绩不错，接着，说起最近行业不景气，公司利润比去年下滑得厉害，最后，领导问小王，如果他做了部门主管会不会考虑裁员。小王说不会，很多同事都和自己同时进公司，彼此间都有深厚的感情。
第二天，小王的同事升任部门主管。小王这才恍然大悟，领导问自己那个问题的真正意图所在。如果当时他不是凭个人感情用事，而是站在企业的角度多想想，那么升职的就是他。
领导说话各有各的特点：或简或详、或快或慢、或直或曲，千差万别。有时，他说了，就认为你懂了，事实上，我们听到的与领导头脑中想的总有一定差距。如果我们一知半解，懵懂着去干，不是不周全，就是把事情弄拧了，后果可想而知。
一个好员工，不仅要从行动上服从领导的安排，还要从思想上领会领导的意图，使自己的工作做得更加到位。只有善于领会领导意图的员工，才是一个有效的执行者，才会成为领导心目中的好员工。
@@与领导沟通中讲究技巧
沟通技巧的优劣，直接影响着沟通的效果，也影响着我们在事业上的发展。要成为一名优秀的员工，在与领导沟通过程中，必须掌握高效的沟通技巧。
在工作中，任何一个岗位上的员工都需要跟上司、领导打交道。大部分员工的感受都是“伴君如伴虎”，上司永远是不可捉摸的。于是乎，缩手缩脚，如履薄冰。其实，并非“老虎的屁股摸不得”，而在于员工怎样去“摸”，这就要求员工要好好地掌握与领导沟通的技巧。一个善于沟通的员工不但在职场中受欢迎，而且在任何地方也都是受欢迎的。
●首先要了解领导的想法
人力资源专家认为，在与领导沟通之前，我们需要知道领导心里是怎么想的。因为不管是何种领导，在与其沟通时，用他的思路去和他面对面交流是最容易的方法。
每位老板肩上都扛着很大的责任，每天也要面对数不尽的困难，例如行业不景气导致业绩下滑，随时都可能发生状况。如果你能时时想到老板面临的处境，清楚知道老板的价值观与愿景，在此基础上你所作的提案也容易被接受。
●做好充分准备
向领导提出建议和意见，是最常见的沟通内容，沟通技巧的好坏，直接关系到建议能否被领导采纳，也影响到领导对下属的评价和看法。因此，我们不能只是简单地把自己的意见表达出来就万事大吉了，而要进行充分的准备。否则会被领导认为你想法简单幼稚、做事粗心、目光短浅或考虑不周，从而影响你今后的发展。所以，在向领导进言前一定要进行深思熟虑的准备，使自己的建议能够经得住各种问题的考验。为此，事先要把准备工作做足：
1.要搜集翔实的数字和事实材料来论证自己的建议。
2.要充分考虑到各种反对意见。既要吸收其合理性以弥补自己建议的不足，又要指明其不合理性作为批驳的重点。
3.要对领导可能提出的问题有所准备。
4.要多准备几个方案，以增大领导接受建议的可能性。最好先想好三个以上的解决方案，而不是单一的方案，这有利于与领导就工作问题进行沟通，而且也会让领导觉得你是一个有解决能力、足以独当一面的人。千万不要说：“你都看见了，我已经尽了全力，做不完我也没办法。”或者说：“这是唯一的也是最好的解决方法。”
5.要满怀信心，憧憬未来。不妨对未来作一预期，展示自己的建议的光明前景，并对各种可能性作出估计，这样不仅可增强领导对方案的信心，也会显示下属具有某种长远眼光，引起领导的重视。
●找准沟通的时机、场合
与领导沟通，时机选择也很重要。一般来说，在完成工作的最后期限前、领导对某项工作一筹莫展的时候、自己的工作取得突破性成果的时候，等等，都是与领导沟通的好时机。在电梯间、吃饭时、走廊里、班车上等场合，也可以适当地谈谈工作。
最重要的一点，要选择领导情绪好的时机沟通，在沟通前，最好与其秘书或助理取得联系，以了解他的情绪状态。如果在他愁眉苦脸、心情欠佳的时候，千万不要去打搅他；不要赶在吃饭的时间去谈论，因为这时他易于分散精力和匆忙地做出决定；领导准备去度假或者度假刚回来，也最好不要去打交道。时机不对，场合不对，沟通就无法达到你所要的效果。
安妮进入某外企刚刚一年时间，耳朵里已经灌满了上司的闲话，她的上司是高级总监，下辖数十个部门，雷厉风行的作风很容易招来众人的非议，安妮特别想把这些情况反映给上司，也劝她在管理方式上稍微柔和一点，于是，她预约了一个下午工作的空当，跟上司谈了自己的看法，一边喝咖啡一边阅读报告的上司先是心不在焉，接着就皱起了眉头……最后说：“好了，你可以出去了，”上司对安妮说，“同样也给你个忠告：办公室不是散布流言蜚语的地方。”
在这个故事中，安妮事先知道上司的性格属于强势型的了，就不适合公事公办地跟她说某事您做得不对，某人背后对您不满。事实上如果安妮换一个地点、场合、环境、气氛，比如提出一个下午茶邀请，会更能放松上司的精神，提高沟通成功的可能性。
●讲究说话策略
向领导进言必须讲究方式方法，使领导乐于接受。对大度的领导，可以直来直去；对小心眼的领导，则要委婉，讲究说话艺术。
一是以请教的方式进言。以这种方式提出意见，一方面容易给领导留下谦虚谨慎的印象，另一方面也说明在提出意见之前，你已经认真思考过，至少是研读了领导的方案和计划，是以认真、科学的态度来对待领导的意见的。不论你的意见是优是劣，总会留给领导一种“这个人对单位很尽心”的印象，从而对你产生好感。
二是迂回说服法。有时，领导工作中出现失误，可能是因为不熟悉、不了解某一方面的情况，有的可能是一时遗忘了，这时作为员工，就要负责任地提醒他，一旦领导认识到了，一般都会收回或者修正指示。但提醒要讲究策略，语气上尽可能委婉。
有一次，某公司召开各分厂负责人会议，布置落实下一阶段的工作任务，在汇报工作时，有一位分厂厂长因责任心不强，几项交办的工作都没有落实好，惹得老总发了一通火，会议气氛陡然紧张起来。办公室主任是个机灵人，便建议休会。休息期间，他悄悄给老总递了一张条子，上写：“老总，会前您说过，这次会议的主要议题是布置工作，鼓舞士气，我觉得刚才的有些议题放到专门会议上或者会后解决较好。”复会后，老总脸色已恢复如常，并把会议引到了正常议程上，最后会议圆满结束。
这种进言方式有着很强的说服力，但使用的时候要注意以下几个问题：
首先，语气要适当，措辞要委婉，因为这种进言方式是要提醒领导自己的言行，或者对其论点作出某种程度上的否定，这无疑会涉及领导的尊严和权威，如果分寸把握不好，就会有犯上之嫌，所以一定要注意说话的语气，以显示自己的诚恳和尊重的态度。特别是要让领导认识到，你的进言都是出于工作需要，是为领导设身处地地着想，而不是针对领导者本人。
其次，要尽量言辞简洁，下级在劝谏时，只要说明大意就够了，其中的细节问题、推理过程不妨由上级自己去思考，越是言简意赅，越是容易为人接受。要知道，当领导知道他的话被下级如此郑重地记在心里，他一定会增加对你的好感，多几分欣赏和认同，少一些对立和敌意，并且郑重看待你的意见。
@@妥善化解与领导的误会
作为一名员工，学会妥善化解误会是非常必要的。误会常常是怨恨与矛盾的导火索，如果处理不当或掉以轻心，便会成为成见，进而扩展成鸿沟，轻则影响上下级关系，重则影响个人前途，这无疑对个人发展是极为不利的。
由于成长背景和思维方式的不同，人与人之间是很容易产生误解的。与领导共事时也是如此，产生误会在所难免。其实，误会并不可怕，最重要的是我们能够勇敢地正视它，并运用自己的智慧和技巧化解它。
●保持冷静，先反省自己
被人误会、误解是非常痛苦的事情。大多数人在被别人误会时，情绪激动，急于澄清事实，不能冷静处理，导致误会加深，心结不解，影响不良。其实，遭遇误会时，最好的方法莫过于冷静下来，先反省一下，回想一下事情发生的经过，领导是怎样误会自己的、领导怎么说的、怎么做的，然后反反复复对自己的所作所为进行一下全面地分析，如果自己确实有疏漏的地方，先改变自己，用行动向领导证实；如果自己确实做得没有不对的地方，纯属于领导误会自己，再寻找适当时机和领导巧妙地进行解释。首先还是冷静，要大度，心里不能急、不能火、不能顶撞，更不能背后叨叨咕咕，但是也不能太委屈自己，让自己弄得跟哑巴吃黄连有苦说不出似的，那样也不行，因为心里憋憋气气、委委屈屈的，势必影响自己的情绪，这样下去不仅工作没有激情，还真的有可能犯错让领导更不满意。
●公开场合表示出尊重领导的态度
有时，员工和自己的领导之间发生误会，又不敢摆在桌面上，只有心中怄气。在人少的地方喜欢在背后数落领导的是非，以排遣心中的积怨，意在降低领导的威信。这样做不仅使矛盾得不到及时的化解，而且还会激化矛盾。所以，作为员工来说，在发生误会时要能正视问题，直面问题，不能与领导赌气、发火，或者暗中报复，而要在公开场合处处表示出一种尊重领导的态度，以免火上浇油。有这样的一个故事：
小张是一家国营工厂基层车间的一名机修工，从厂宣传部调来一位姓梁的主任见小张文笔不错，便顶着压力将小张调进了宣传部当了宣传干事。从此，小张对梁主任的知遇之恩一直铭记在心。两年后，小张抽到厂办当了秘书，成了厂办曹主任的部下，聪明能干的小张很快就博得了曹主任的赏识。
没过多久，小张忽然感到梁主任开始有意疏远自己，不知情由的他私下一打听才知道，原来他现任领导曹主任和从前的领导梁主任之间有私人恩怨，因而梁主任总是怀疑小张倒向了曹主任那边。小张相信“路遥知马力，日久见人心”，还是让行动和事实来证明自己吧！
于是，在梁主任和小张碰面的场合，小张都是主动打招呼，不管梁主任爱理还是不理，小张脸上总是挂着微笑。有时因工作需要和梁主任同在一桌招待客人，小张除了主动向梁主任敬酒，还总是提及梁主任的栽培之恩，说自己是他一手培养起来的，十分感激云云。
功夫不负有心人。在小张的不懈努力下，梁主任渐渐地对他转变了态度，两人的关系又恢复如常。
●寻找恰当机会澄清事实，取得领导谅解
通常来说，误会的产生，是源于上下级之间存在着信息不完全对称或沟通不足。由于下级和领导缺乏足够的交流，彼此对对方的情况没有一个较为清晰的认识，所以在判断事情上加入了更多的主观色彩和心理因素，导致对对方的不客观认识和推测。
化解误会离不开真诚的交流。不管是误会方还是被误会方，如果都能本着真诚的原则，凡事都能先从对方的角度想问题，如此一来，定能有效地避免和化解误会。《吕氏春秋》中记载了这样一个故事：
孔子周游列国时，曾受困于陈蔡地区，有七天没有尝过米饭的滋味了。一天中午，弟子颜回讨来一些米煮饭，就在饭快熟的时候，孔子看见颜回正在用手抓取锅中的饭吃。孔子故意装作没有看到，当颜回进来请孔子吃饭时，孔子站起来说：“刚才梦见祖先告诉我，食物要先献给尊长才能进食，岂可自己先吃呢？”颜回一听，连忙解释说：“夫子误会了。刚才我是看见有煤灰掉到锅中，所以把弄脏的饭粒拿起来吃了。”听了颜回的解释，孔子意识到自己错怪了他，于是，叹息道：“人可信的是眼睛，而眼睛也有不可靠的时候；可靠的是心，但心也有不可靠的时候。弟子们要记住，知人真是一件不容易的事啊！”
一场误会从产生到化解，孔子起的作用至关重要。而颜回也是幸运的，因为孔子能够将发现的问题及时地用委婉、含蓄的方式反馈给他，并允许他对自己的行为作出解释，从而化解了一场误会。这个故事，对于我们正确化解与领导的误会，不乏启示和借鉴。
有一位中学老师谈到自己这方面的经历如是说：
参加工作十多年，我有过两次被领导误解的经历，第一件事是和我们王校长。那是2004年冬天发生的事了。那年冬天我刚流产几天，因学校人员紧张不得不放弃休假提前上班，当时正值寒冬，自己身体非常虚弱，有一次炉子生晚了，正值总校领导下来检查，班里卫生有点差，结果检查不合格，被王校长大会上点名批评，而且言辞甚是激烈。我自觉理亏，但脸上还是挂不住，偷偷在家哭了好几次，心里老觉得很委屈。我完全可以在家休假，提前上班有这么点小事，领导就大肆批评，也太没有人情味了。但有点奇怪的是，凭我对王校长的了解，他不会因为这么一点小事就那么大做文章的。想来想去，我只想到了一个理由：一定是上级领导批评王校长了。最好还是找个机会和领导委婉地沟通一下。
一天中午，我来王校长办公室闲聊，不自觉说起那次挨批之事，也自我检讨了一番，说了说自己的身体情况，最后谈及自己因为这件事很上火，觉得有点丢面子。没想到校长一个劲和我说好话，说自己太大意了，不体谅女老师的难处，自己有点压不住火，因为在总校挨了领导批评挂不住回来乱发一通脾气，错怪了我，希望别往心里去。一场误会，就这样烟消云散了。
所以作为一名员工，当我们面对领导的误解时，千万不要过于冲动，多设身处地为领导想想，姿态高一点，然后找个恰当机会向领导委婉地说明一下，就能巧妙地把误会化解掉。
但是，在向领导澄清之前，一定还要确认以下3件事：
1.确认自己真的没有错。你把事情做对，自己觉得很有成就，但这不代表你在整体上做了对的事情。
2.领导是真的误解你？还是因为他的眼界比你高？如果是因为眼界不同，你解释再多，还是很可能鸡同鸭讲，甚至可能让领导更觉得你不懂事。
3.确认时机合适，以及领导比较容易接受的方式。
有些时候，我们可能觉得直接解释交流的方式有些难为情，不妨采用书信的方式，详尽地阐明自己，也许可以化干戈为玉帛。
如果领导对你误解太深，已经对你形成偏见，这时，你首先可以通过间接的方式，动用亲近、信得过的人，让他在你们中间作桥梁，作媒介，把你的诚意你的本心都通过这位中间人在双方予以传达疏导。传达疏导到一定时机，你们就可以发展到直接解释交流了。
天下没有解不开的疙瘩，没有打不破的坚冰，没有过不去的火焰山。
