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第30章 与领导得体相处的心理(2)

(2)服从

服从管理是制度的需要。在现代社会分工不同的情况下,作为下属应加强思想修养,革除私心杂念,人不分身份贵贱,官不论职权大小,一律平等相待,服从副职领导要与服从正职领导相一致。因为副职是对正职负责,也是你顶头上司正职的“代言人”。所以,对副职分管的工作也不能马虎草率,对副职交办的事要“古道热肠”,尽力而为。少跟正职“套近乎”,多与副职“打交道”,他对下属更熟悉,更了解情况,他在正职面前或在会上说话更实际,更有分量。须知,有千年的朝廷没有千年的官。今朝的正职明日可能升迁调动或解职下台,今日的副职也可能明朝登上正职的“交椅”。以人画线,那以后的处境就尴尬而不容乐观了。

(3)支持

副职与副职因职务上的差异,容易出现攀比心理,对下属产生误会。因此,要竭力支持副职的工作,切忌“看人下菜碟”。副职交待的事要愉快接受,照要求按时完成,不要推三阻四,强调客观。如果正职领导在这之前或之后安排了任务,则有必要分清轻重缓急,阐述原因一般是能够得到理解和支持的。有困难办不到的,或委托他人或解释原因,才不致使人产生轻看慢待的想法。

(4)理解

作为下级,要理解副职上司的处境和难处,对自己诸如在遇到职务提升、工作调动、住房困难、子女求学、生病请假等实际问题时,向副职上司提出要求,一是不要条件苛刻,二是不要急于求成,三是不能怨天尤人。不要怀疑副职上司办事拖沓,把问题当“皮球”踢,他有一个向正职汇报的过程;不要埋怨副职上司“不关心人”,他的意见还要听取正职的决定;不要挟天子以令诸侯,副职这里行不通,就打“擦边球”,到正职那里“搬救兵”;更不能摇唇鼓舌,两头搬弄是非,“西洋景”一旦戳穿,不仅于事无补,而且你更难处世为人。

与女性领导相处的心理

和女性领导适度相处,是在女性领导手下工作的特殊要求。因为与女性领导相处非同于与男性领导相处,男性下属主动与男性领导相处关系密切了,人们至多说你“会拍马屁”。可与女性领导相处过于密切了,就不仅是个“会拍马屁”的问题,而且可能无风起浪,人为地造成领导夫妻之间不和,或者你自己夫妻之间不和,进而使你及女性领导都很难在一个单位再开展工作。那么,怎样准确地把握这个“度”呢?

(1)尽量少给女性领导办工作以外的事情

人在一起工作,难免有些生活中的大事小情相互帮助,一般情况下多办点少办点也无所谓。但作为男女之间这方面的事情办得过多,也会引起不必要的麻烦,甚至会引起“闲人”的议论,也可能引起丈夫或妻子的猜测。所以,作为男性下属为自己的女性领导办工作以外的事要适度。

(2)以“德”制“情”,严于律己

“人非草木,孰能无情?”人与人之间相处久了都会产生一定的感情,男女之间相处久了更容易产生感情,特别是年龄相近的男女之间更是这样。这种感情谁也不能保证说不会上升为爱情。但我们可以说,人是有理智的,人是讲道德的。因此,男性下属与女性领导相处,一方面要注意保持“距离”,另一方面,要加强个人的道德修养,以“德”制“情”,严于律己。

(3)保持好空间和心理距离

保持心理距离,就是与女性领导交谈时,多谈工作和学习上的事,少谈甚至尽可能不谈家庭生活,特别是夫妻感情方面的问题,以免相互产生感情上的共鸣,使感情失“度”。

保持空间距离,就是不要过多地造成与女性领导单独接触的机会,若非单独接触不可,也尽可能在敞亮的地方接触,并要落落大方。这样可以避免一些人的“闲言碎语”。

正确应对爱挑剔的领导

碰到爱挑剔的领导是最令人头痛的事了,这样的领导常常会让人感到无所适从。比如,明明你是完全按照他的吩咐去处理一件事的,过后他又指责你办事不妥;公函内容和打字格式是他告诉你的,等你拿给他签字时,他又说这封信应该重打;你从事的是专业性很强的工作,可对你专业一知半解的领导偏偏对你的能力说三道四。

有的领导如果有妒忌、小气、自私、偏见等心理的话,就会处处刁难下属,即使下属把一切工作都做得非常好,他也会鸡蛋里挑骨头,没事找出事来。

就一般情况而言,领导之所以爱挑剔,不外乎受两种动力驱使。一种动力是长期以自我为中心形成的跋扈乖张的性格;另一种动力是由于缺乏自信而产生的压抑下属能力的本能。

不管怎么说,碰到爱挑剔的领导,对下属而言,总是不利的。那么,该怎么办呢?以下几点方法不妨一试。第一,当领导交给你一项任务之时,你应该问清楚他的要求、工作性质、最后完成的期限等,避免彼此发生误解,应尽量符合他的要求。第二,假如领导处处刁难你,可能是担心你将来会取代他的位置。这时,你应该尽自己最大的努力使他安心,让他明白你是一个忠心的下属,你可以主动提出定时向他报告的建议,让领导完全了解你的工作情况。一旦获得他的信任后,他便不会对你提出过分的要求。第三,不要回避问题,尊重自己的人格,不卑不亢。正视问题,尝试与你的领导相处,针对事情而不是针对个人。例如:领导无理取闹的时候,你应该据理力争,抱着“错了我承认,不是我的错而要我承认,恕难照办”的态度,论理而不是吵架,让他感觉到你的思想和人格。一个言行一致、办事有原则的人别人自然不会小看,就算老板也不例外。第四,不要对领导的挑剔或刁难太计较,能过去就过去。应该把自己的工作放在最重要的位置,把工作放在第一位。第五,有时候在公开场合受到上司的批评指责,自己难免会觉得难堪。特别是当你觉得上司的指责没有道理的时候,在周围同事众目睽睽之下,你可能会为了自己的面子,失去冷静,反驳上司的批评,以显示自己的无辜。这样,一时快意的“英雄”壮举,换取的可能仅仅是同事的一丝同情,留给上司的却是加倍的震怒和斥责,最终受害的还是你自己。俗话说“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”,把上司的一顿责骂就当是一场暴风雨,风暴过后自会平息,你又不曾损失什么,何不审时度势,选择回避。一名合格的员工就要学会压制自己的情绪化冲动,理智地看待是非,特别是在上司面前。

此外,对于个性不合的上司,只进行与工作有关的接触,这样,不但不用让自己累积太多精神上的压力,还可以减少冲突的产生。不管在讨论、报告或会议场合,都只谈和工作有关的事情,除此之外的话题绝对不多说。

正确地面对上司的发脾气

人都有脾气,谁都有发脾气的时候,终生不发一次脾气的人是没有的。其区别仅仅在于,有人脾气大,有人脾气小,有人是乱发脾气,有人故意用发“脾气”去达到一定的目的。

上司是人,自然具有人的一切特性,即上司当然也会发脾气。就通常的情况来看,上司发脾气往往与工作有关,即上司常常是有意无意地在用发脾气的手段去达到一定的工作目的。

发脾气对于一般人而言是一种应该控制的不良情绪,但对于上司而言往往代表着一定的权威,这一点可以从战场上前线指挥员的行为态度得到验证。不少指挥员在激战时都是发着脾气指挥作战。发脾气往往能使对方产生心理震撼。而下属、员工的心里震撼,常常是上司希望看到的应激效果。假如,上司在指挥工作时,其指令不能对下属产生心理震撼,往往影响其工作效率。所以,就一般情况而论,权力越大的人其脾气往往也就越大。当然,所说的脾气是指理智控制下的“脾气”,超过理智界线的“脾气”常常导致相反的效果。

员工在与上司打交道时,必须正确对待和妥善处理上司发脾气的问题。否则,要么会使上司小看你,要么激化矛盾,从而使一方或双方遭受不应有的损失。

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