这次之后，卡耐基又听过、看过、参加过、也批评过数千次的争论，但是最终，卡耐基相信了这句话：永远避免跟人家正面冲突。卡耐基在他的书中写道：“天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是避免争论。所以，我们要像避免剧毒的响尾蛇和毁灭性大地震一样，避免和别人的争论。”
在现实生活中，很少有人能够做到事事亲力亲为，尤其是那些做大事的领袖们，更需要与他人的沟通、合作。那么如何才能让他人真诚与你合作呢？除了现实的利益基础，还要靠出色的影响力和高超的说服力，让别人同意你的看法，或者按照你的计划去行事。那么，在商谈时“紧握两个拳头”，恐怕是不行的。因为，在遇到异议的时候，我们总是乐于和对方争论，从而表明自己的正确和他人的错误。但是，争论的结果，往往会让对方比以前更相信自己的看法是完全正确的，而你也难以赢得这场争论。
“如果你握紧两个拳头来找我，”威尔逊说，“我想我足够应付你，我的拳头会握得比你更紧。但如果你到我这儿来友善地说，‘让我们坐下来讨论一下这件事，如果我们意见不同，我们再协商解决’，我们不久就能发现，我们争执的地方很少，相同的地方很多，只要我们有接近的诚意，我们合作的机会就会很大。”
善于自嘲，笑融僵局
20世纪50年代初，美国总统杜鲁门会见十分傲慢的麦克阿瑟将军。会见中，麦克阿瑟拿出烟斗，装上烟丝，把烟斗叼在嘴里，取出火柴。当他准备划燃火柴时，才停下来，对杜鲁门说：“我抽烟，你不会介意吧？”显然，这不是真心征求意见，在他已经做好抽烟准备的情况下，如果对方说他介意那就会显得粗鲁和霸道。
这种缺少礼貌的傲慢言行使杜鲁门有些难堪。然而，他看了麦克阿瑟一眼，自嘲道：“抽吧，将军，别人喷到我脸上的烟雾，要比喷在任何一个美国人脸上的烟雾都多。”
由此可见，当令人难堪的事实已经发生，运用自嘲能使你的自尊心通过自我排解的方式受到保护，并且，还能体现出说话者的大度胸怀。
著名画家张大千在抗日战争胜利后准备返回四川老家。在朋友为他举办的饯行会上，梅兰芳也前来探望。宴会开始前，大家却为座席的安排争执不下。最后张大千一语幽默打破了僵局。张大千让梅兰芳坐首座，而自己坐在末座。理由是君子动口不动手，梅先生唱戏动口是君子所以应该坐首座。而他自己作画要动手所以是小人，应该坐末座。一语逗得满堂皆笑。
张大千一席自嘲的笑谈，不仅打破了争执的僵局，还创造了愉悦轻松的氛围。这就是自嘲的魅力所在。
调侃自嘲，低调退出，自找台阶，这不仅是一种技巧，更是一种智慧。不要小看自嘲的作用，自嘲是一种生活哲学，懂得自嘲的人，必定热爱生活，懂得生活情趣，如果不热爱生活，谁会去发现自己的可笑之处，怎么会觉得这可笑之处可笑，又怎么会将这可笑之处讲出来呢？
清代乾隆年间，98岁的广东考生谢启祚仍参加了乡试。主考官点名时，劝他回家抱孙子算了。无奈谢意志坚决，非考不可。老天不负有心人，他终于中举。老先生悲喜交加，特作了一首老女出嫁诗以自嘲：“行年九十八，出嫁不胜羞；照镜花生面，持镜雪满头。”
人们在有些时候因某些事不尽如人意而烦恼和苦闷，说出去必会惹人笑话，运用自嘲，既可宽慰自己，又能避免别人笑话，可谓一举两得。
在自己犯了错误或者身陷尴尬的时候，不妨愉快地嘲笑自己一下，你的失误将随着笑声消减，而豁达可爱的形象也在他人的心中留下了。
学会欣赏、肯定对方的观点
有人曾经试验过，如果每天都看别人的缺点，如这个人话太多了，那个人太骄傲了，还有那个人真烦人……这样，一天下来他的心情很不好，因为他看到的都是别人的缺点，每个人都让他厌恶。
后来，这个人便试着从另一面去了解别人。这个人话很多，但是总能说出和别人不同的见解；那个人太骄傲，也是因为他有值得骄傲的资本，而且他经常帮助同事；还有那个他讨厌的人，其实都是在和自己开善意的玩笑，也没什么不好。慢慢地他觉得日子过得其实挺开心的。
用欣赏别人的眼睛去看身边的人会让你的世界开满鲜花、充满欢乐，其实欣赏别人更是一种气质，一种发现，一种理解，一种智慧，一种境界！
欣赏别人是能让自己前进的基石，一位西班牙学者说：“尊重每个人，因为他知道人各有所长，也明白成事不易，学会欣赏别人会让你获益无穷。”欣赏别人的过程也是一个学习的过程，可以让自己收获更多自己身上还不具备的优点。
任何事物都有两面性，人也不例外，每一个人都有优点和缺点，但如果你只能看到别人的缺点，那么生活就会变成莎士比亚笔下的悲剧，如果你学会了欣赏别人，那么你的生活便会由你演绎成一部喜剧。
当你苦心思索出的观点与计划被某人三言两语、轻描淡写地否决后，你会不会发自内心地感谢他对你的“逆耳忠言”？你不会！有没有哪个人在自己的“错误理论”被你仔细点评一番后对你发出由衷地感叹：“您让我看到了自己的不足，谢谢您的教导，您真伟大”？当然没有！实际情况是：没有人愿意受别人批评。正所谓“己所不欲，勿施于人”，批评别人并非行之有效的交流方式。我们都希望自己的观点得到尊重和理解，自己的心声受到关注和倾听，因此那些善于倾听的人最受别人敬重和爱戴；相反，那些以师长自居，总爱纠正别人错误的人则常常遭到反对。
当然这并不是说坚持原则于处世之道不宜——有时你必须坚持真理，虽然会招致反对，但委屈只是暂时的，时间会放大你的人格魅力，人们终会理解并由衷地敬重你，因为真理在理智的天平上最具分量。至于那些气量狭小之人，你根本就无需为他们而烦恼——顽愚的人不值得成为你的朋友。在此要强调的是：要注重交流意见的方法与技巧，你就要学会有效交流，正确表达你的思想，在不同的观念中做到左右逢源、游刃有余。
你要使自己受欢迎，给人以和蔼可亲的印象，就得运用一种有效而“得民心”的策略——让你的心态允许别人是正确的，也就是充分肯定别人的成绩，大方而真诚地赋予荣誉；对其缺点不可吹毛求疵，应以鼓励的方式激励其改正，总之你要有宽容的胸怀、信任的胆识。从现在起，当有人说，“我认为……的确很重要”时，你欣然默许就行了。如此，不再有人会对你不满，你将变得可爱起来，人们将感激你对他们的支持，你也将获得更多人的友善。于是你很快就能和大家融为一体，你将有机会分享他人的快乐，你会发现这实在是比为固执己见而孤军奋战有趣得多。并且，为此你无需放弃自己的原则和思想，你只是不再否认别人的见解而已，因为你学会了与你的伙伴们求同存异的生活艺术——祝贺你！
在竞争激烈的今天，不吝啬自己的掌声，肯定别人、欣赏别人的价值尤为重要。作为一个个体，你对别人的肯定和欣赏换来的是别人的信任与尊重，他们都会成为你将来的支持者。
人们在潜意识里都渴望得到别人的肯定，由此及彼，别人也渴望我们的肯定。肯定别人时我们要注意：一是要真诚不虚伪；二是要对事不对人；三是要注意场合、分寸，不能滥用。
当然，肯定对方并不是随便地敷衍对方，而是要学会“放低姿态，放下身段”，不仅要学会仔细倾听别人的话，更要学习“忖度他人之心”，理解他们这样说的原因和立场，尽量体谅他们。这样既能学习他们的优点，也能让对方感到自己被尊重和理解。
用幽默去化解尴尬
有一次，电视台实况转播里根总统的演说，演讲完毕，全场报以热烈的掌声，里根总统示意台下的总统夫人南希也一起来接受群众的掌声，不料总统夫人南希在上台阶时不慎跌了一跤。这时所有摄影机的镜头皆转向南希夫人，全场突然变得鸦雀无声，尴尬到极点，大家都不知道该如何是好。
