或许医院干部职工创三甲的工作热情还没有消退，或许院领导建立的工作机制非常有效，总结，在我看来，2014年大家的工作饱含激情，各负其责全力推动“117”管理体系建设，最终取得了丰硕成果。
发展战略更加清晰具体，制定了医院长期发展规划和近期工作计划。信息化平台建设逐步完善，引进了成本核算系统，提升了财务管理水平；正式运行了医学影像系统，医生可以通过该系统阅读患者各种诊断图像及结果，提高了医生的诊断效率；率先在B超室、放射科、CT室等检查科室实行了“排队叫号系统”，避免了各种插队的不良现象发生。
记得自己一年前去上级医院时发现病号特别多，就像赶集一样，所有门诊科室都进行“排队叫号”，医技科室门口有电视显示患者序号。我当时感到特别震惊，真得没想到原来大医院与我们医院差距这么大啊!那种“排队叫号系统”真高级啊，但当时并不符合我院实际，因为我院病号太少了！没想到现在，为了应对拥挤的就诊患者，为了彻底解决熟人插队问题，为了让患者明明白白排队检查，医院竟然也引进该系统了。
“排队叫号”系统投入使用后，我特意去看看，发现有不少病陪人在谈论。有的中年患者说：“中医院真忙啊，就诊环境这么好，如今又上了这么先进的排号系统，真不孬啊！”有的年轻的患者说道：“中医院就诊环境和上级医院差不多，发展得真不错。”
有个农村老年患者想插队去做检查，医院负责排队的小护士马上去劝阻，看完他的号后说道：“大爷，人太多了，你的号太靠后了，估计下午才轮到，要不你下午再来吧！”老头一听马上怒了，大声说道：“我已经等了半小时了还轮不到我？你现在又告诉我下午再来，刚才干熊去来？”小护士马上解释道：“不好意思，大爷，人太多了，我没有忙过来，真诚向你道歉，请你多体谅。”老大爷看了她一眼怒气消失了不少，随后说道：“道歉有个屁用，做个检查还等半天，什么烂医院，下次不来了。”说完根本不听小护士的再次解释就走了。
看到这一切后，我意识到，随着医院的发展，病号数量以超常规的速度增长着，但如何让绝大多数患者满意的确太难了，这需要院领导的正确决策，更需要一线员工高效执行和细心周到的服务。
七大体系建设硕果累累。在中医药内涵体系方面，重症医学科、儿科、中医护理成功创建圣宁市“十二五”规划重点专科，开发并应用7种院内制剂，各科室中医护理操作项目由2个增加到4个。在全面质量管理体系方面，完善了行政效能督查制度，多措并举强化了医疗质量管理、护理院感管理、药事管理。在核心制度方面，加强了检查、培训、考核并与绩效挂钩。在人力资源管理方面，引进了一大批中医药研究生和本科生，组织了多次院内培训和外出学习，修订了相关的人事制度。在经济管理方面，实行了全面预算管理，推进了全成本核算。在绩效管理体系方面，根据“117”管理体系要求调整了方案，以引导规范全院职工的言行举止。在患者权益保障体系方面，强化了医德医风建设，出台了医院服务的工作标准、检查方案、奖惩规定等，细化了投诉管理制度，深化了优质护理病房建设，扎实开展了“先看病后付费”、卫生部免费早诊早治项目以及医院各种惠民项目等。
经过全院干部职工的共同努力，2014年医院又实现了飞速发展，全年总收入达到1.82亿元，同比增长35%，门诊病人同比增长30%，出院病人同比增长37%，完成手术同比增长34%，而患者人均住院费用、平均住院床日、门诊人均费用都实现了不同程度的下降。
