最好的克服危机的办法就是一开始就将对方导入与你一致的方向——肯定的方向，而不要让他持否定的观点。这样至少能够让他暂时忘掉争执，并且很乐意地接受你的意见。等他想起与你争论时，也许已早被你所“同化”。所以，一个有技巧的人会让对方在开始时就觉得他的话很有道理，而表示出肯定的意思。这样他心情松弛，放松防备，连连同意你的看法，在不知不觉中就接受了你的建议，顺从了你的要求，最终你会达到目的。这其实是一种心理战术，让他不觉得你有“敌意”，心理防线不断向后拉，最后站到你这边来。
这样开好谈话的头后，有的人为了使别人不断地同意自己的看法，把话说得很多很多。尤其是推销员，常常犯这种错误。其实取得了别人的认同后，就应该让别人有机会说话，让别人发表自己的看法，难道你比他还了解他的事业和工作吗？况且有些人你并不了解，不了解怎么能够让谈话深入下去？所以，让别人告诉你几件事吧。你也许想打断别人的谈话，但永远不要那样做，一是这样做是很无礼的；二是你无疑已经伤害了别人的自尊，他会认为你小看他，对他的话根本不屑一听，遇到脾气暴躁的人是会恼怒的，“谁都重视自己，喜欢谈论自己”。即使是你的好朋友，他们也不愿听你在那里自吹自擂，一有机会，每个人都要满足一下自己的表现欲。
有时，把你自己的想法说成是别人的创造，给他一些优越感，未尝不可。法国一位哲学家说：“如果你想树立一个敌人，那很好办，你拼命地超越他，挤压他就行了。但是，如果你想赢得这些朋友，必须得做出点小小的牺牲，那就是让朋友超越你，在你的前面。”其实这是个很简单的道理，每个人心中都有一种当重要人物的感觉，一旦别人帮助他实现了或让他体验了这种感觉，他当然会对这个人感激不尽的。当别人超过我们，优于我们时，可以给他一种超越感。但是当我们凌驾于他们之上时，他们内心便感到愤愤不平，有的产生自卑，有的却嫉恨在心。所以，让我们都谦虚地对待周围的人和事物，鼓励别人畅谈他们的成绩，自己不要喋喋不休地自夸自擂。每个人都有相同的需求，都希望别人重视自己，关心自己，为什么不肯牺牲一点点，让别人得到愉快的体验呢？
以尤金·威尔森的例子来说明一下克服危机之道吧。
尤金·威尔森是专门为一家设计花样的画室推销草图的推销员，对象是服装设计师和纺织品制造商。一连3年，他每个礼拜都去拜访纽约一位著名的服装设计师。“他从来不会拒绝我，每次接见我时他都很热情，”他说，“但是他也从来不买我推销的那些图纸；他总是很有礼貌地跟我谈话，还很仔细地看我带去的东西。可到了最后总是那句话，‘威尔森，我看我们是做不成这笔生意的’。”
经过了无数次的挫败，威尔森总结了经验，得出自己太墨守成规的结论，他太遵循那老一套的推销方法，一见面就拿出自己的图纸，滔滔不绝地讲它的构思、创意，新奇在何处，该用到什么地方，客户都听得烦了，是出于礼貌才让他说完的，威尔森认识到这种方法已太落后，需要改进。于是他下定决心，每个星期都抽出一个晚上去看处世方面的书，思考为人处世的哲学，以及改变观念，创造新的热忱。
过了不久，他想出了对付那位服装设计师的方法。他了解到那位服装设计师比较自负，别人设计的东西他大多看不上眼。他抓起几张尚未完成的设计草图来到买主的办公室。“鲍勃先生，如果你愿意的话，能否帮我一个小忙？”他对服装设计师说，“这里有几张我们尚未完成的草图，能否请你告诉我，我们应该如何把它们完成，才能对你有所用处呢？”那位买主仔细地看了看图纸，发现设计人的初衷很有创意，就说：“威尔森，你把这些图纸留在这里让我看看吧。”
几天过去了，威尔森再次来到办公室，服装设计师对这几张图纸提出了一些建议。威尔森用笔记下来，然后回去按照他的意思很快就把草图完成了。结果肯定是服装设计师大为满意，全部接受了。
从那时候起，威尔森总是去问买主的意见，然后根据买主的意见制作图纸。那位买主订购了许多图纸，非常满意，因为这相当于他自己设计的。威尔森从中赚了不少的佣金。“我现在才明白，这么多年过去了，为什么我和他不能做成买卖，”威尔森若有所思地说，“我在以前总是催促他快来买，还告诉他这是他应该买的，买了对他很有用。而他却不以为然。认为这里不合适，那里不新颖。而现在我按他的意思去做，他觉得是他自己创造的，实际上还有别人的功劳。这样就满足了他内心中那种渴望——自己的优越感，他再也不能拒绝‘他自己的’东西了。这就变成了他要而不是我推销，工作起来就容易多了。”
自以为是的人有四种反应倾向：
1.想当然——根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。
2.好为人师——以自己的经验提供忠告。
3.追根究底——依自己的价值观探查别人隐私。
4.价值判断——对旁人的意见只有接受或不接受。
三、虚心听取他人意见
心太满，装不下任何的东西；心不满，才能有足够装填的空间。“满招损，谦受益”更是古贤留给后人的一句可以千年护身的诤言。过度自信自满的人，他的“心”已经满满的，是无法装其他东西的。在这个瞬息万变的社会，随时需要更新知识、观念，大脑需要不断吸取养分，所以心一定要能“空”，也就是古人所说的虚怀若谷。让胸怀像山谷那样空阔深广，这样就能吸收无尽的知识资源，容纳各种有益的意见，从而使自己丰富起来。
俗话说：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”年以，要常常告戒自己：不能事事由己，也要考虑别人。一个人的才能毕竟是有限的，世界无限大，大自然包含着无数的奥妙，所以无论是谁，对世界、对万物的认识一定存在着局限性和片面性，如果我们能虚心地听一听别人的意见，学习尊重别人的意见，肯定会对自己的认识有所补充和帮助。听取别人的意见等于自己分享了别人的知识和经验，自己得到了别人的支持和尊敬。因为别人对你提出意见或建议的时候，一定是经过深思熟虑的，或者是他自己以往的经验教训，这些对你来说，都是宝贵的财富，可以极大地开阔你的眼界。肯向你提出意见或建议的人，一定是对你非常尊敬或信任你的人，他的目的是想帮助你。如果你能接受他意见中合理的成分，那么他会有一种被人尊重和信任的感觉，他对你就有了一种责任感，他在以后的工作中一定会倾尽全力地帮助你，这样对你将有着巨大的帮助。
《说苑·正谏》里记载：吴王一向很专横，要想说服他是件很难的事情。有一次，吴王准备进攻楚国。他召集群臣，宣布要攻打楚国。大臣们一听这个消息，低声议论起来，因为大家都知道，吴国目前的实力还不够雄厚，应该养精蓄锐，使国家昌盛起来，使人民富裕起来，这才是当务之急。如果现在对外出兵，将会造成国内空虚，有害无利。
吴王听到大臣们在底下窃窃私语，似乎有异议，便厉声制止道：“各位不必议论，我决心已定，谁也别想动摇我的决心，倘若有谁执意要阻止我，一律处死！”众大臣听后都面面相觑，谁也不敢乱说，于是匆匆退朝。大臣中有位年轻人，是侍候吴王的。他下朝以后，反复想，应该想法阻止吴王的行动。他在花园里走来走去地想主意，目光无意中落到树上的一只蝉的身上，他立刻有了主意。第二天一大早，他就来到王宫的后花园里，他知道，每天早朝前吴王都要到这里来散步，他有意等在这里。过了一会儿，吴王果然来到后花园，那位年轻人假装没看见吴王，两眼死死盯住一棵大树。吴王看到这位大臣的衣服已经被露水打湿了，知道他已经来了很久，看他正专心致志地在看着树上，而且手里还拎着一只弹弓，便很纳闷地拍拍他的肩，问道：“喂，你一大早在这里做什么？何以如此入神，连衣服湿了都不知道？”那位大臣故意装作仿佛刚刚看到吴王的样子，急忙施礼赔罪道：“刚才只顾看那树上的蝉和螳螂，竟不知大王的到来，请大王恕罪。”吴王挥挥手，但好奇地问：“螳螂和蝉值得你如此注意吗？”那位大臣说道：“我刚才看到一只蝉在喝露水，它毫无觉察一只螳螂正弓着腰准备捕食它。而螳螂也想不到一只黄雀正把嘴瞄准了它，但黄雀没想到的是，我手中的弹弓会要了它的命……”吴王听了，哈哈大笑起来，他连连说道：“我明白了，我明白了。”终于吴王打消了攻打楚国的打算。对吴王这样刚愎自用的人，只能用巧妙的办法来说服他。
对于固执己见者来说，要尽量去了解别人的所思所想，特别是要了解与自己不同社会范畴的人们的观点。这是克服偏执的最好办法。如果你觉得别人似乎缺乏理智、蛮横无理、令人厌恶的话，你就得提醒自己：在他们的眼中，你或许也是如此。在这一点上讲，或许两方面都是对的，但不可能两方面都是错的。这种考虑问题的方法，应引起足够的重视。有时候别人不一定能告诉你他的所思所想，因为，他可能被你的自己为是吓坏了。在这种时候，你要主动地让他们说话，让他们提出他们的看法。而当他们终于说出来的时候，你又应该加以分析研究，如果觉得别人说的有道理，就要虚心接受；如果觉得别人说的没有道理，就一笑了之。
四、不要轻易否定别人
社会中，人与人之间应相互理解，相互尊重，尤其是在与人讨论、交谈时，对于别人的见解我们不应轻易否定，即使其见解与你相左。如果能够做到理解别人、体贴别人，那么就能少一分盲目。要善于发现别人见解的独到性，只有这样，才能多角度地看问题，那么你就会发现固定在某一个立场上，固定在自己的立场上，有时显得多么的无知和可笑，如果截然相反的意见会使你大动肝火，这就表明，你的理智已失去了控制。假如有人坚持认为二加二等于五，或者冰岛在赤道上，你根本不会发怒，只是对他的无知感到哑然失笑。只有那些双方都没有令人信服的证据的事情，争论才会最激烈。因此，无论何时都要注意，别听到不同的观点就怒不可遏。通过细心观察，你会发觉也许错误在你这一边，你的观点不一定都与事实相符。
在我们的一生，很可能每一步都是对的，但是人生的大方向错了，这样就把最重要的事情耽误了，把最重要的东西遗失了。其实人的真正使命在于找寻坦坦荡荡的、随心所欲的、宁静致远的感觉。用一句幽默的话说是“与生活讲和”。在人际交往中，让步是一种常用的处理问题的方式。让步不是懦弱、失去人格的表现，而是一种修养。让步其实只是暂时的、虚拟的退却，为进一尺有时就必须先做出退一寸的忍让，为避免吃大亏，就不应计较吃点小亏。况且有时听取了别人的意见，反而会使自己受益无穷。
五、克服偏执的心理定势
要经常告诫自己：时势已迁，固有的经验，不一定适用现在这个环境。不要完全地、无条件地相信自己的第一感觉。第一感觉，毕竟是不全面的。同时还要克服自己的刻板态度，学得态度灵活一点。只有这样，在时间、地点、人物发生变化的时候，才不会死抱着原有的看法不变。在生活中，如果都能摒弃盲目偏执的心理，善于倾听、接受别人的意见和建议，那么，我们就能避免失败和挫折，实现我们的目的，获得事业和爱情的成功。
汉朝陈平，先是为魏王做事，因为犯了错，所以一直得不到重用，他离开了魏王投奔了项羽，结果项羽又不赏识他，他又通过魏无知介绍来到了刘邦身边，刘邦任命他为都尉参乘典护军。周勃等人很不服气地问刘邦：“陈平虽然外表长得好看，但未必有什么真才实学，听说他在家时与他嫂子私通，跑到魏国，魏王不信任他，又跑到楚王那里，楚王还是不用他，现在他又来归附您，您这么器重他，任命他很高的官职，来监督各部将领。我们听说陈平收受将领们送的金钱，谁送的多，他就对谁好；谁送的少，就给予极差的待遇。可见陈平是个反复无常的小人，还望大王明察。”刘邦于是也开始怀疑陈平了，他找来引荐陈平的魏无知批评他举荐不力，魏无知说：“我推荐陈平，是因为他有才能，可以辅助你成就大业，而您今天问的是他的品行，如果今天有道德非常高尚的人，可是他们没有决定您命运胜负的能力，您会去用他们吗？现在楚汉相争，我举荐有奇谋异计的人，只是考虑他们的谋略是否对国家有利，而不去考虑他是否与嫂子私通、是否收取了贿赂。”汉王觉得魏无知的话有道理，于是又把陈平找来责问他说：“你侍奉魏王没侍奉好，投奔项王又不长久，现在又来到我这里，守信义的人难道总是这样三心二意吗？”陈平回答说：“我侍奉魏王，可是魏王不采纳我的主张，所以我又转投项王。项王不重视、不相信人才，他只看重项姓本家人或他妻子的兄弟，我听说汉王能够量才用人，所以就来归附大王了。我空手而来，不接受金钱，就无法应付日常生活，如果我的计策中确实有大王值得采纳的，您就采纳它们。如果我的计策毫无价值，那么钱都还在这里，我会原封不动地送到官府，请求自动辞去官职的。”汉王于是重重地赏赐了陈平，并升迁他为护军中尉，全军将领都受他监护，众将们再也不敢说三道四了。
陈平后来果然献出了很多妙计，这些计谋都成功地帮助刘邦打下了天下，平定了内乱。后来，陈平被刘邦任命为右丞相。
我们知道，要彻底摒弃偏执心理是十分困难的，但如果因势利导地去加以改造、利用它，那就会容易些，甚至还会收到意想不到的好效果。
