当人们在没有任何外界因素的干扰下，作出某种承诺性的选择时，常会发自内心地对此次承诺负责；相反，如果人们在受到他人的威胁或者强迫等外在因素干扰下作出某种承诺时，就不会心甘情愿地对此承诺负责到底，也便不能更好地按照你最初的设想行事。--心理学物语生活中人们都希望自己能够掌握主动权，于是，常表现得太过功利，以为这样便可以有效地影响对方，但是结果却往往会让人大失所望。究其原因，这都是由于人们大多只从自己的角度考虑问题造成的。由于人们只站在自身立场考虑问题，而没有事先考虑别人的想法或者虽然心里考虑到了却没有及时告诉对方其所能获得的利益，这样自然无法说服别人真正发自肺腑地为你办事。就像心理学上讲的一样，即使彼此间的关系再密切，如果你只是一味地强调对方应该如何为你服务，对方的努力和付出能够为你带来多么有利的影响，也不会直接打动别人。除非对方对你有一种完全超越自私的爱护，如你的至亲。
对于大多数人，你若想达到令其为你服务的目的，最根本的办法就是着眼于对方的需求，告诉对方与你的合作能够满足其哪些需求，也只有这样才能使对方对你的提议感兴趣并予以赞同和支持，甚至还会更加主动地答应你的要求，完成你希望其完成的事情。贝蒂·约翰逊经历过的事情正好说明了这一点。年轻的时候，我会经常到我们小区附近的公园散步，因为那里空气清新，树木繁盛，绿草如茵。最重要的是我喜欢公园中万紫千红的鲜花，每次坐在公园的休息椅上，看到那些天真的孩子在玩耍，我的心情都非常愉悦。但是后来我发现，这些孩子是顽皮的家伙，他们特别喜欢到草坪上玩耍，并且经常私自攀折公园中的鲜花。每次我看到这样的现象，都会过去制止他们，并警告说：“乱踏草坪是坏习惯，随便攀折花草树木是恶劣的行为，如果你们以后继续这样，将会有警察过来把你们带走。”每当我看到孩子们因为我对他们的警告以及威胁，收敛自己的行为并作出再也不做类似行为的承诺时，我都觉得自己做了一件天大的好事。
但后来我发现尽管他们当时都表现得非常听话，可是当我走远后，他们仍然进行着同样的行为。我一度对此感到无可奈何。后来随着年龄的增长，以及对人际关系知识积累得越来越多，我对自己先前的无知行为感到非常惭愧。我再次来到公园，看到了类似的事情，我走到孩子们的面前，对他们说：“叔叔像你们这么大的时候，也喜欢像你们这样的玩耍，但是现在叔叔要问你们一些问题，你们希望老师夸奖你们为好孩子吗？”他们低下了头。“你们喜欢让爸爸妈妈称赞你们是最听话的孩子吗？”孩子们望着我点点头。我接着指着路边行走的男士以及女士问他们：“你们想被那些叔叔阿姨称为有礼貌的孩子吗？”孩子继续点头。“那么你们就不能做有损花草树木的行为，否则，你们就会成为那个不听话、不懂礼貌的坏孩子。如果你们愿意，那么就答应叔叔不要再有这样的举动好吗？”后来，那些孩子们真的再也没有做过类似的行为。虽然贝蒂·约翰逊所经历的事情，只是生活中一件很常见的事情，但却折射出很深的道理。
就像肯尼斯·古德在《如何使人变得高贵》中所说的一样：暂停一分钟，将你对自己的兴趣和对他人漠不关心的心态对比一下，你会发现，世界上所有的人都具有和你一样的态度。即在人际关系中，如果你想让对方更好地为你服务，就要站在对方的立场上提建议，引起其发自内心地作出选择，进而主动地为你“行事”。著名的心理学家乔纳森·费雷德曼也曾就此做过类似的实验，同样给我们以这样的启示。对此，心理学专家曾作出总结：人们在没有任何外界因素的干扰下，作出某种承诺性的选择，常会发自内心地对此次承诺负责；相反，如果人们受到他人的威胁或者强迫等外在因素的干扰，那么即使对方暂时性地承诺你某件事情，也不会从内心深处对此承诺负责到底，当然也就不能更好地按照你最初的设想行事。所以，如果你想让他人更好地为你服务，最好不要给其施加太多的外在压力，应从对方立场出发，引其发自内心“行事”。
无论遇到什么样的矛盾，如果能够站在对方的角度，替他人考虑问题，并讲出对方的立场及利弊，那么矛盾就能在一定程度上得到缓解，进而让事情向着你想象的方向发展。营业员李静晶曾有过这样的经历：在某个星期一的下午，一位女士气冲冲地冲到商店里，很不友好地对我说，她周日在我们商店新买回的裙子，周一刚想穿去上班，却发现裙子上面破了一个小洞。“要知道这可是我花了1000多元买的裙子，怎么能一次没穿就坏了呢？你们最好给我一个合理的解释，并给我退货，我对你们的服装太失望了。”女士气愤地说着。尽管她的情绪非常激动，对我也非常不礼貌，但我并没有和她争执，我首先向她表示道歉，并从她的立场上看这件事情说：“你的心情我很理解，如果是我花了这么多钱买了一件裙子，最后发现没穿就坏了我也会情绪失控。”当我说到这时，她原本强硬的语气立刻缓和下来，并说她知道这也不是我们的错。我们针对此事聊了起来，当我发现她的情绪渐渐稳定后，便对她说：“你看你穿这件裙子多么漂亮，我建议你调换一件，当然如果你要退货，我们也给你退。
”结果，对方毫不犹豫地同意了我的建议。当你了解到这件事情之后，你是否更加深刻地体会到，培养自己从对方角度出发，去思考问题，处理问题，你会发现在人际关系中，你往往能更有效地影响他人，并能时刻掌握主动权，就像吉拉德·利奥德在《深入他人之心》的书中评论的那样：“当你认为别人的观念和感觉与你自己的观念和感觉同等重要，并向对方表示这一点时，你和别人的交谈才会轻松愉快。此时，如果你向对方提出建议，那么对方会心甘情愿地作出承诺，进而长期地自觉遵守此项承诺。”所以，当你希望他人更好地为你做一件事情时，最好不要在贿赂或者威胁下让对方答应你的要求。因为，虽然贿赂或者威胁能够让对方暂时顺从你的意愿、答应你的请求，但是如果你想让对方更有效地、更长久地为你服务，想让其在日后的生活中也能自觉地履行诺言，那么你就要尽可能地从对方的立场出发，引导其发自内心地对这个行为负责。影响力智慧在与他人交往时，不要用强硬的态度，或者过激的言语，因为这会干扰对方的决策。即使当时迫于种种压力做出你想让其去做出的允诺，他日后的行为也会让你大失所望。
