当人的正面情绪占据了大脑的中枢神经后，心里会产生愉悦、高兴等正面情绪反应，此时向对方提出请求，对方更易于答应或者接受。笑便是增加正面情绪的有力元素。--心理学物语法国作家阿诺·格拉索曾说：“笑是没有副作用的镇静剂。”的确，笑是心理学中“喜好效应”的一个重要元素，在人际关系中起着重要作用。每个人都喜欢和拥有笑容的人打交道，都喜欢在笑脸面前工作和生活。一个人可以很轻易地拒绝冷漠，但没有人会拒绝笑容。在生活中，笑容就像蒲公英的种子，能够传播友善、宽容、理解；在社交场合，笑容就像人心的润滑剂，可以拉近心灵的距离，为人与人之间的沟通和交往奠定基础；在工作中，笑容可以让你有效地影响下属卖力地为你工作……对此，美国证券公司员工威廉·史丹哈德曾有深刻体会。威廉·史丹哈德说：“我曾是百老汇中出了名的有着坏脾气的人，结婚几年来，从早晨起床后说的第一句话到晚间入睡前，我从没对妻子露过笑容，同样妻子也是整日眉头紧锁地抱怨家务繁重。我一直认为自己有着不快乐的婚姻。后来公司整顿，要求每一个员工要时刻保持微笑。
第二天早晨，我对着镜子中板着脸的自己发誓说：'从这一刻起，一定要微笑着对每一个人。'我走出了房间，正巧碰到了妻子，我微笑着说：'亲爱的，早上好。'我以为妻子只是惊讶而已，没想到妻子惊呆似的望了我好久，我告诉她说：'以后的每一天，你都将看到我这样愉快的表情。'妻子舒展了眉头，从那以后我经常能够看到妻子开心的笑容，并使妻子高高兴兴地做着家务活。”为什么笑能够给威廉·史丹哈德带去如此大的快乐，并产生意想不到的结果？被誉为20世纪最伟大的心灵导师戴尔·卡耐基曾这样描述过：“有时行动会胜于言论，微笑就是这样的言论。当你微笑着面对他人时，便传达了一个信息--我喜欢你，你使我快乐，见到你很高兴。”戴尔·卡耐基的话语中无疑蕴涵了一个深刻的道理--心理学中的“喜好效应”。心理学认为，如果人的正面情绪占据了大脑的中枢神经，那么心里会产生愉悦、高兴等正面情绪反应，此时向他人提出请求，他人更易于答应或者接受。笑便是增加正面情绪的有力元素。当你向他人施以真挚的笑容时，往往能够让人身心愉悦，进而有效地影响对方，完成你所设计的人际交易，这便是笑的力量。
作为人类行为的一种本能，它具有神奇的功效，有时甚至成为成功的助推器。谈到微笑带来的成功，雪弗莱汽车创始人莫里斯·雪弗莱曾这样说：“如果不是微笑，也许现在的我还像我的父亲和兄长一样做个木匠。”莫里斯·雪弗莱的言外之意是，笑改变了他的人生，也让他尝试到了成功的喜悦。为什么会笑的人更容易获得成功？这是因为'笑'易于拉近人与人之间的距离，进而影响对方，让对方接受你的观点、意见。身为电脑销售员的王丽正是通过微笑有效地影响了他人，从而不断提高自己的业绩，为自己赢得提升的机会。王丽一直在商场做电脑销售，一天她碰到了一个十分挑剔的顾客，顾客向她咨询了很多电脑方面的知识，还调试了多种型号的电脑，王丽从始至终一直保持着微笑，并积极地向顾客介绍不同产品的优势以及性能。尽管如此，顾客还是用挑剔的眼光看着不同型号的电脑，似乎对产品并不满意。在此期间，王丽一直充满热情、面带微笑地向顾客耐心介绍。顾客决定购买一批电脑，王丽接到了这一年中最大的一单生意。付款的时候，顾客对老板说：“你们员工真诚的微笑，让我相信你们的产品有着优秀的质量，最终让我决定买你们的产品。
”王丽就是这样凭着她的微笑登上了年终业绩销量第一的位置。无论是商场的销售人员，还是普通的大众，在同等条件下，谁更懂得微笑，谁更会微笑，谁便能获得成功。因为笑在一定程度上能够向他人表达出你的真诚，从而使他人对你产生信任感。这种信任感会深深地影响对方，使彼此间的距离拉得更近。当别人对你没有提防之心时，你认为还有什么会阻碍你与他人的真诚吗？你认为自己还会苦于无法取得事情的进展而眉头紧锁吗？不会的，所有的困难都会在你微笑的那一刻“迎刃而解”。对于微笑的影响，美国密歇根大学心理学教授詹姆斯·麦克奈尔曾有过这样的看法：“那些笑脸常在的人，在管理教育和推销当中，会比其他人更容易获得成功，更容易培养出快乐而成才的下一代。这是因为笑容具有传情达意的功效，能够影响他人，进而收获自己想要的东西。”笑能够创造效益。对此，世界上拥有多家连锁店、年利润高达数亿美元的希尔顿饭店，便是最终的受益者。从希尔顿饭店开业的第一天，希尔顿创始人康拉德·希尔顿，就一直对所有的员工强调一句话：“你今天对客人微笑了没有？”正是这种微笑的力量，使希尔顿饭店成为世界上家喻户晓的著名饭店。
微笑能给人带来许多意想不到的帮助，越来越多的人重视微笑，学习用微笑解决工作和生活中遇到的难题。但是微笑也是有讲究的，利用微笑影响他人更有许多深奥的学问。笑的时候一定要自信、真诚、亲切、自然。例如，当你面对客户时，自信的笑容，远比苍白无力的话语更能打动人；当你与老朋友久未相见时，真诚的笑容往往比寒暄客套更易增加彼此间的感情；在社交场合，对初次相见的人用以亲切自然的笑容，远比生拉硬套的问候，更易拉近彼此间的距离……有人曾说笑是一种世界上通用的语言。的确，善于运用笑的人，能够抓住商机；会笑的人，能够锁住人心;经常笑的人，能够影响他人的心理……从心理学角度讲，笑容的投资比价值不菲的钻石珠宝、金银首饰更能俘获人心，比昂贵高档的服饰更能夺人眼球。北京一家大商场的董事长说：“我情愿出高价雇佣一个面带笑容的高中生，也不愿意雇佣一个面部冷淡的大学生。”由此可见，笑容在社会的大舞台起着多么重要的作用。影响力智慧如果你想掌控他人的心理，有效地影响对方，就要让对方看到你的时候心情愉悦。要做到这一点，首先你看到对方的时候，就要心情愉悦。而笑容则是表现你心情愉悦的最佳工具。
