如影随形的危机感
在挪威，人们很喜欢吃沙丁鱼，尤其是新鲜的沙丁鱼。市场上活的沙丁鱼的价格往往比死鱼要高许多，所以渔民总是千方百计地让沙丁鱼活着回到渔港。可是，虽然经过许多方法的努力，绝大部分的鱼还是在运输途中因窒息而死掉。然而人们发现有一条船，总能让大部分沙丁鱼活着回到港口。好奇的人们询问船长后得知，原来船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放入一条吃鱼的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后便四处游动，沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，四处躲避加速游动，这样沙丁鱼便活蹦乱跳地回到了渔港。多聪明的渔夫啊，用危机让沙丁鱼生存。现代社会，人们也越来越需要危机感了。危机感是一个人进取心的源泉，是一个人成长发展的重要动力。一个人失去了危机感，就会变得安于现状。裹足不前，等待他的只有被淘汰的命运。马云是一个有很强烈危机感的人，当年他拿到软银投资的时候，孙正义准备投3500万美元，马云看到了钱多难以控制的危机，说我不需要这么多，钱多了烫手，死活只要2000万美元。对马云来说，这种危机意识，其实是很现实的。今天的阿里集团，虽有上亿的收入，但作为一家民营企业，还是相当的弱小，时刻面对不同程度的挑战，面对成群的巨型食肉动物，如若忽视，就会被这些食肉动物分而食之。
危机是一种常态，在日本松下公司内，随处可见泰坦尼克号撞向冰山的图画，为的是让公司员工时刻保持一种危机感。居安思危，防微杜渐。尤其是中国的国情，一个企业想要做大很不容易。对马云来说，102年的企业能做到吗？现在才十来年，打一个大大的问号。做的企业越大，越不能犯错。马云说，忽然发现如果有一天阿里巴巴没有了，可能就有一大批的中小企业破产。企业大了，一举一动都影响着千百万人的生计，不能不小心，不能没有危机感。你看国美，黄光裕曾经是首富啊，首富今天也要在监狱里，呆多久？判了14年。国美这么大，危机有吗？有。蒙牛呢？也危机啊，结果被中粮给收购了。腾讯有没有危机？有啊，传说是移动要收购，但是现在还没有动手。企业越大，危机越大啊！规模小的，更惨，直接就倒了，像PPG。
马云在中国黄页的撤退，在外人看来，可能是套现走人，但在创业者当时，可能还有另一种危机感，在面对更强大的资本和权力的时候，如何保证企业能安然度过危机？后来的互联网冬天危机、金融危机、马云的冬天论和春天论，我们发现，企业越大，马云的危机感越强烈。玩过光荣出品的三国游戏系统的人，都知道游戏中的角色有一个参数，叫政治力，政治力高的人，办事的效率和成果会高很多。危机感其实就是一种政治能力，就像人的饥饿感，能让人增强免疫力一样。
虽然说生于忧患，死于安乐，可是真正要把危机感贯彻到企业中去，却是难上加难。总有尝试者，无论是任正非，还是张瑞敏，最后他们会发现，危机感还在他们自己的头上，员工其实离危机感很远。其实，有危机感是对的。但是，一有危机感就找一大堆人开会，说我有危机感了，你们要注意。这就不对劲，实际这是转嫁危机感，把本来自己的危机感转嫁给别人。不是有那么句话么，天塌下来有高个子顶着。对一个企业而言，危机感，就是要领袖顶着。危机感，有篇文章曾说，李开复和马云都犯了很多错误，但都不知道错在哪里。这个说法很有特点，也启发了我。好像有点对噢，李开复当年的谷歌中国一个劲被骂，再早点马云也不是没经历过麻烦。“2006年他已经被修理过一把了，在雅虎身上也交了不少的学费。如果一直捧到现在，我估计我们会死得很惨。”阿里巴巴参谋长曾鸣说。李开复被骂得后来干脆跑去开创新工场了，结果开创新工场也被骂，马云好一点，上市了，骂得好像少了点。其实谁都活在危机中。
当然，马云的团队很有执行力，企业文化也很有特点，但是有危机了就开会，大谈企业文化，感觉有点滑稽，大炮打蚊子的感觉。就像听见外面有动静了，于是紧急集合，全军戒备，并训话，要提高警惕云云。文不对题啊。有动静，你判断动静来自何方，做出应对就可以了，这是将军根据情况来做出判断的事，最多是你的警戒线设置、你的哨兵安排的问题，犯不着全军训导，危机关他们啥事呢？
大多数清洁工都会想，金融危机来了，关我啥事呢？但我们的文化就喜欢咋呼，唉，金融危机来啦，2012来啦，好像每个人都应该关心国家大事一样。但是，即便是“9·11”，美国人不也还是该干什么干什么吗？每个人，只要做好自己的本分，就是最大的贡献了。危机来了，是领袖的事，这也是一种常态。这跟名人几乎没有隐私权一样，领袖们天生就要背着危机感。这年头，没有点危机感，还真没法去达沃斯见人呢。所以，领袖们，别费劲了，好好自己危机着吧，别折腾员工了。
马云说过，做CEO注定是孤独的。
案例1·危机来了，去花钱！去消费！
“去花钱！去消费！”2009年1月20日，阿里巴巴董事局主席马云给全体员工的内部邮件中，一连用了5个惊叹号。在经济大环境面临空前困难之时，阿里巴巴公司仍然做出了2009年加薪计划和2008年丰厚的年终奖计划。唯一的例外是副总裁在内的所有高层管理人员全部不加薪。马云在邮件中给全体员工的解释是，越是在困难时期，公司资源越应该向普通员工倾斜，紧迫感和危机感首先要来自公司高层管理者。马云在激励员工的热情之外，还流露出审慎的判断。“尽管经济环境不好，但只要公司实现了战略目标，我们仍会奖励优秀员工；然而，即使经济环境好了，而我们的成绩差了，即使所有公司都在加薪发奖金，我们也会选择相反的做法！”
在全球经济危机的影响下，有不少企业或因经受不住经济危机的打击倒下了，或因此欠下公司员工不少工资，或打算给员工减薪。然而，马云却反其道而行——打算给员工加薪和发年终奖！马云这种做法似乎有一种反弹琵琶的味道，起初可能会令人大惑不解。那么，马云为什么要这么做呢？通读马云的邮件，再联系实际和未来，原因可能有三个方面。
其一，展示责任。社会发展到今天，企业已经从当初的“经济人”进化成“社会人”。毫无疑问，在马云的字典里，绝不是为了自己这一生而经营阿里的，而是为了阿里的生生不息来经营它的。所以他不会短视到赚得一点算一点。他不仅要对阿里负责，而且还要对社会负责。因此，他不能放弃社会责任，否则，阿里最终会被社会抛弃。马云决定在最困难的时期给员工加薪发年终奖，一定程度上为了这份责任。
其二，鼓舞信心。也许马云知道，越是困难时期越要有信心，而且，这种信心不光是他马云一人有就能让企业挺得住，而是需要全体员工对企业有信心，才能激发无穷的力量。一个人只是一点星火，一群人会是一团火焰。所以，当别的企业都因经济危机出现悲观和懊丧情绪时，马云则用这种反其道而行之的办法给企业员工打了一支强心剂，使企业员工振作精神，唤起员工应对危机的信心、勇气，激发员工的创新精神和不懈怠的斗志。
其三，留住人才。常言说得好：留得青山在，不怕没柴烧。企业越是困难的时候越需要人才。如何留住人才？在经济危机面前，一是靠责任，二是靠信心，三是靠福利。毫无疑问，在经济最困难的时候，企业不但不减薪，反而给员工加薪，不仅能极大地激发员工的工作干劲和工作激情，从而留住人才，而且，必将吸引更多更优秀的人才到阿里来。
马云颠覆危机，逆势而动，不但不降员工的薪，反而给员工加薪发年终奖，这还不算，他甚至选择了一条令外人看起来有些惊讶的线路——继续投入，扩张外贸。马云说：“危机真的来了。过热的时候，我们需要变得冷静。大家都失去信心的时候，我们需要突飞猛进，这就是商业。”在马云逆势而动的策略中，阿里巴巴率先启动了由B2B首席执行官卫哲领衔的“帮助中小企业‘过冬’生存发展”的特别行动计划，其中，仅“帮助中小企业吸引全球买家”的海外推广计划就在海外投放广告达3000万美元。阿里巴巴表示，这将有助于中小企业“过冬”，为客户提供更多、性价比更高的推广方式。
之后阿里巴巴在全国范围内推出“援冬”实质性产品“出口通”。这是阿里巴巴启动“150亿援冬计划”的又一个重要战略步骤，通过变相降价的方式让利给受困的中小型外贸企业。阿里巴巴CEO卫哲表示，目前全世界像中国这样形成制造业完善产业链和生态链的国家还没出现。10年之内，中国作为世界上最重要的制造国家以及最大的出口基地的角色不会改变。中小企业目前遇到的出口难等问题只是暂时的。这是阿里巴巴坚持协助中小企业继续在海外寻找商机的根本原因。
实际上，马云早就看到必须和中小企业共渡难关。早在3个月前他就表示：“如果我们的客户都倒下了，我们同样见不到下一个春天的太阳！”“对未来，我们必须要有独特的看法。”马云说，当大家都看到机会并为之疯狂的时候，我们必须去想一想，风险在哪里，灾难在哪里。
讲完“冬天论”，马云随即又抛出了“春天论”。“我们还是要相信，冬天已经来了，春天还会远吗？当大家都在恐慌时，机会就在这里。如果你和别人一样，总是抱怨大环境不好，真正的好机会，就从你的指间溜走了。遇到困难，我们要有乐观主义的精神。”
危机、危机，危中也蕴含着机会和机遇。但大多数人在危机到来之前，既没有看到危，当危机到来后，更没有看到机。从马云的这番“冬天论”邮件中，可以看出阿里巴巴是个有危机感的企业，更进一步地说是马云具有很强的危机意识；也可以看到，他对当前的经济形势是做了理性思考的。
案例2·如影随形的危机
很多都市中的白领，中午、傍晚下班后已经不再去周边的商厦逛街购物，而是习惯上网“逛街”。调查数据显示，每天有近900万人上淘宝网“逛街”。据新生代市场监测机构的调查，像沃尔玛、家乐福这种大型卖场，一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600家沃尔玛的客流量。越来越多网民相信并乐意通过网络购买服装、日用品、食品、保健品、母婴用品和家用电器。其中，购买日常生活用品已经占到网购总量的30%。财经作家吴晓波在他的文章中说，“如果要想找一个企业来证明中国经济的内在萌生动力的话，淘宝网是最合适不过的样本”。
然而，在淘宝成功大胜易趣，并高居国内C2C市场第一的宝座之后，另外两家互联网巨头，也盯上了这个市场。面对金融危机，马云可以通过发奖金和逆市扩张提振士气；面对易趣，马云可以利用易趣对国内市场的反应迟钝而轻松取胜；面对实力强大且对国内市场非常熟悉的百度和腾讯这样的对手，可谓杀机四伏，马云还真的有点头疼。
为了狙击李彦宏在C2C业务上的布局，马云在“百度有啊”面市前夕，宣布淘宝网全面屏蔽百度对淘宝网商品信息的抓取。一直以来，搜索引擎都是网民们准确找到信息的主要方式，所有网站的SEO工作也是针对百度、Google开展，希望利用搜索引擎给网站带来足够多的流量。有数据显示，淘宝差不多10%的流量来自搜索引擎。作为占有国内搜索市场七成以上份额的百度，没有任何互联网企业敢向百度说不，并采取这种“封杀”的激烈手段，马云是第一个。
淘宝屏蔽了百度爬虫，禁止百度抓取淘宝网的用户数据、商品、交易数据。网友无法通过百度搜到淘宝商户的物品更新，这对淘宝是有一定影响的。不过，淘宝通过这几年的发展，已经占据了C2C电子商务行业最大份额，遥遥领先于其他几个对手，并且已经形成了良好的电子商务品牌，这种定位在消费者心里已经形成理念。而这种定位一旦形成，就好比是市场中的品牌商铺和饭店一样，“回头客”将贡献较大部分营业额。数据显示，近八成网购人群在网购中很少或从不使用外部搜索引擎；剩下二成人群，使用搜索引擎的主要目的是搜集与查询产品资料，并不涉及交易。因此，淘宝对百度的依赖性变得越来越弱，封杀百度爬虫对淘宝用户和流量影响不会太大。没了百度搜索对商铺信息的抓取，淘宝开始加大自身的宣传。淘宝宣布开发API，走开源之路，打造大淘宝，让千万站长帮助淘宝商户做广告，让淘宝商铺形成实体商铺的广告营销模式。此外，淘宝不但做商铺，还做电子商务服务等基础性业务，扩大淘宝收入来源。
