许多推销员在推销的过程中急于成交，几乎不给顾客任何机会提问或者说话，自顾自地按着自己的意思试图说服对方购买，可惜的是他们却没有想到，因他们没有考虑到顾客的内心感受而导致了最终的失败。
书店里，一对年轻夫妇想给孩子买一些百科读物，推销员过来与他们交谈。
年轻夫妇：“这套百科全书有些什么特点？”
推销员：“你看这套书的装帧是一流的，整套都是这种真皮套封烫金字的装帧，摆在您家的书架上非常好看。”
年轻夫妇：“里面有哪些内容？”
推销员：“本书内容按字母顺序编排，这样便于资料查找。每幅图片都很漂亮逼真，比如这幅，多美。”
年轻夫妇：“我看得出，不过我们想知道的是……”
推销员：“我知道您的意思！本书内容包罗万象，有了这套书您就如同有了一套地图集，而且还是附有详尽地形图的地图集。这对你们一定会有用处。”
年轻夫妇：“我们是为孩子买的……”
推销员：“哦，原来是这样。这套书很适合小孩子的。它有带锁的玻璃门书箱，这样您的孩子就不会将它弄脏，小书箱是随书送的。我可以开单了吗？”
（推销员作势要将书打包，给客户开单出货。）年轻夫妇：“哦，我们……”
推销员：“您现在购买很划算，本周内有一次特别的优惠抽奖活动，说不定能中奖。”
年轻夫妇：“我们恐怕不需要了。”
大多数人都因为一心急于说服对方，改变对方的想法，一逮着机会，就是滔滔不绝说个没完，丝毫不留给对方表达自己想法的机会。上例的推销员就是犯了这种毛病，事实上真正想要让别人心悦诚服，最好的方法，还是要让对方得以充分地表达自己的想法。
在对方娓娓细诉自己的想法时，即使你对他的论点颇不以为然，也应该抑制住自己心中的冲动，万万不能半途插嘴，打断对方的话。毕竟，此时此刻对方真正关心的并不是你的想法如何，而是一心一意将自己的想法毫无保留地宣泄出来。在这样的情况下，你最好的应对之道，当然是耐着性子，由衷地听地倾吐心中的一切。要想说服客户，就要让客户自己去说。大唱独角戏，只会把客户赶走。
（1）顺着客户的思路说明产品
影响客户作出消费行为的个体与心理因素是：需要与动机，知觉，学习与记忆，态度，个性、自我概念与生活方式。这些因素不仅影响和在某种程度上决定消费者的决策行为，而且它们对外部环境与营销刺激的影响起放大或抑制作用。作为推销员必须注意这种作用，并针对客户的特点，顺着他的思路去说明。
（2）秉承重视他人的原则
推销工作的基本原则就是重视他人主义。要将商品销售出去，要想赚钱，都必须以顾客为目标，才能成功。从事推销工作的人，如无法抱着牺牲小我完成大我的精神，是无法圆满进行此项业务的。因此，不以顾客为对象的推销工作，是不成立的。推销工作原本就是从这个基本认识开始，让人讨厌或太本位主义者，是无法从事推销工作的。
