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第17章 广结人缘

男人成功的人生需要广结善缘、多交朋友。

好人缘是人生极为重要的资源。是人生的无形财富和资本。

古人云:“在家靠父母,出门靠朋友。”而在现代社会,即使不出家门,也需要朋友相助。因为一个人自从走上社会,便开始了自己一生的奋斗,为自己的事业而艰苦跋涉。在这其中,都需要亲朋好友甚至偶然结识的伙伴的帮助。可以说,没有他人帮助,人生的任何一项重要事业,都无法独自完成。

在今天这个时代,孤胆英雄已经寸步难行,独行大侠已鲜有踪迹。在一个更需要联系、更重视交往的社会中,人与人之间的合作愈显重要。欲要人生精彩,若求事业成功,就必须广结人缘,掌握赢得人脉的社交艺术。

细节1:多创造与人相识的机会

这个世界上,在各方面都有许多出类拔萃的人物,他们的影响是非同小可的,有志成功的男人必须利用与他们接触的机会和他们建立良好的关系,这对个人的前途有时候至关重要。不要等待,一味地等待只能使你错失良机,绝对不可能使你建立良好的人际关系,你应该积极地一步一步地去做,没有什么不好意思的。

在各个场合,你有许多接触他人的机会。如果你想接近他们,让他们成为你人际关系网中的一员,你必须付出像那些西方议员一样的努力。假如你到一个新的环境,如机关、企业、学校等,在彼此都不认识的时候,你要主动“出击”,以真诚友好的方式把自己介绍给别人。

如果你想多结交一些朋友,你就主动地了解对方的志趣爱好。你可以通过多种方式去得到他们这方面的信息,你要注意与其相处时积累一些有关他的情况,你可以通过他的朋友了解他的为人处世,你可以通过他的一些个人材料记录了解他。

曾有一位记者,当他要结交新朋友时,总是想方设法弄到他们的生日。他先是请教这些人,问他们生日是否会影响一个人的性格和前途,并借机叫他们把生日告诉他,然后他悄悄地把他们的生日都记下,并在日历上一一圈出,以防忘记。等这些人生日的时候,他就送点小礼物或亲自去祝贺,很快,那些人就对他印象深刻,把他作为好朋友了。

人与人交往中也会出现一些交际的好机会。多一些有益的朋友,会见一些成功的前辈,会转变你一生的机运。

“独木难支大厦”,朋友在关键时刻帮你一把,可能会直接导致你事业的成功。所以,要时刻注意能结交人缘的好机会,你对此必须有所准备,因为机遇是一件捉摸不定的宝贝,但他又专爱有准备的头脑。

比如有朋友请你去参加一个生日聚会、舞会或者简单“搓”一顿,你不要因为自己手头事忙,一时懒得动身,如果不是另有十分要紧的事的话。因为这些场合是你结交新朋友的好机会。又如新同事约你出去逛逛商店或者看场电影什么的,你最好也不要随便拒绝,这是一个发展关系的好机会。

不过,你也不要以为机遇会像一个到你家来的客人,他在你家敲着门,等待你开门让他进来。许多失败者常常以自己没有好机遇为借口,这只能使他们再次尝试失败的痛苦,殊不知,人际关系中的机会也需要人去创造。

如果你想和刚认识的朋友进一步发展关系,你可以请他到你家做客,如果你想追一位异性朋友,你更得挖空心思寻找机会和借口跟她或他接触。又如你想和多年未见的老同学重温旧情回首往事,你可以试着组织一下搞一次同学会。

人与人之间接触越多,距离就可能拉得更近。这跟我们平时看一个东西一样,看的次数越多,越容易产生好感。我们在广播、电视中反复听、反复看到的广告,久而久之也会在我们心目中形成印象。所以交际中的一条重要规则就是:找机会多和别人接触。

如果要成功地找到和一个人接触的机会,你必须对他的作息、生活安排有所了解。对方什么时候起床、吃饭、睡觉,什么时候上班、回家,从这些信息出发再确定跟对方接触。如果打个电话,对方不在或者去找他时他正好很忙,这种场合都是不好的。因此,详细把握对方的工作安排、起居时间、生活习惯,瞄准对方最想找人聊天或最需要的时候去打交道,很容易获得成功。

一旦和别人取得联系,建立初步关系之后,你还不能放松,最好抓住机会深入一下。交际中往往会有两种无可非议的目的——直接的和间接的。直接的无非就是想达成某项交易或有利事情的解决,或想得到别人某方面的指导。如果并不是为了问题的当面解决或利益关系,只是为了和对方加深关系,增进了解,以使你们的关系长期保持下去,可视为间接的目的。无论你想达到什么目的,你最好有意识地让对方明白你的交际目的,如果对方不明白你的交际意图,会让他产生戒备心理:这人和我打交道有什么目的呢?那样就很难跟对方深入下去。

男人应该多创造与人相识的机会,织就自己的人际关系网,这样就可以借助人脉成功。

细节2:利用工作之便交朋友

社会可以说是由不同的组织构成的。每个人都会处在一定的组织中,对于小的组织,如一个小社团、小居委会、协会等来说,组织内部结构倒没什么,但对一个大的事业单位、企业单位来说,组织结构就不是一般人都了解的。在组织中怎样处于有利的职位?哪些职业最有利?不同的职业怎样拥有良好的人际关系?这些都需要我们通过认识组织来获得。

身为男人,千万不要认为职位愈高愈能拥有良好的人际关系。在组织中,有些职位虽然级别不高,薪水不多,但却是建立良好人际关系的重要位置。拥有这些职位,就能有效扩展你的人际关系。

(1)总务部门

提到总务部门,大家也许会眉头一皱,因为,在部分公司和组织里,总务主管常被视为眼中钉。然而这个职位却是地地道道的权力中枢。在总务部门中,有许多事是可以由私人好恶来决定的。例如,在作办公室的分配时,可以决定将最佳的位置保留给谁,或考虑把停车场的前排位置分配给谁。

(2)宣传部门

没有人不喜欢自己的名字和照片出现在新闻杂志上,即使是公司的刊物也是一样。身为宣传部门的重要人物或者公司刊物总编辑的你,一定会发现有许多同事经常来找你,表面上那些找你的人似乎都别无所求,并不是要求你替他们拍照,或要求你在报上登几则他们在旅游中的见闻趣事,或者报道他们新近所得到的嘉奖与荣誉,但不妨由你提起,慢慢诱导他们,他们马上会高举双手表示赞成,然后交给你连大作家们都自叹弗如的大篇文章,洋洋洒洒让你刊登在公司的刊物上。所以,公司内的刊物,就是让同事们欢心的最佳工具。

一般人都会想,宣传部门的任务就是广告宣传。其实,一个单位除了广告之外还包括更复杂的工作。如果你能适当地处理这些复杂繁琐的工作,你就可以一一满足同事们的愿望。

另外,宣传部门有时受业务部之委托,必须制作幻灯片和影片。有时受行销部委托,必须制作市场分析表及坐标图,同时,无论人事部、技术部、制造部,都可能会提出相似的委托申请。假如你适时地满足他们的需要,发挥专家的手段,同事们便会在不知不觉中依赖你,攀附在你周围。

(3)供应部门

供应部门可以说是与人接触最广泛的部门。到这儿来推销各种产品的业务,几乎川流不息,供应部门的会客室里,经常可以听到这样的谈话:

“×经理,久仰大名!我叫×××,敝公司开发了一种能够快速便捷保存文件的新机器,给档案保存带来很大方便,所以……”

你如果是一位能干的供应部门经理的话,就一定会对同事们的需求、申请的消费品、公用设施、重要的原材料等供应事情加以留意。这样,你在公司内的名望一定会大大提高。

同事们无意间透露出的意愿,如果你都牢记在心,就可以设法帮助他们达成。例如,你如果得知总务部门经理偏爱咖啡色,因此,他在铺设经理室的地毯时,就特别为他选择咖啡色的色调;你经常在办公室巡回查看,如果发现沙发的弹簧微凸出来,你就会在有关人员尚未提出申请前,主动为他们换新。

所以,在供应部门工作的话,只要具有服务热忱及思虑周密,便很容易受到同事们的支持,对晋升十分有利。

(4)人事部门

身为人事部门的人可行使多种权力,如核定所有员工的薪资,有了新设的职位或出缺的职位时,由他安排派任,查复薪水的调升、医疗保险等等。

至于劳务方面的工作,也是人事部门重要的职务之一环。他必须和工会的人员交涉,或代公司方面去权衡事宜,缔结新的协约。借着处理这些事件,人事部门的重要性以及在同事间的声望会渐渐提高,此外,他们还要和会计部门酌商开支问题,并促使业务部门和他配合行动。

总之,任何一个单位都会有许多方便与人交际的部门和环境,只要你能充分利用你所在部门的特点和条件,就能有效地扩大自己的交往对象,加深与交际者的人缘关系。

细节3:利用牵连关系扩展人际交往

男人在职场中冲浪,多认识一些人是有好处的。要想认识许多人,你必须接触他们,而要想跟他们建立良好的关系,你要花更多的时间、精力。不过,尽快建立一个好人缘的比较省事的方法是利用你现有的人际关系网,以这张网为基础进行“编织”,你的网会扩大得很快,这就和蜘蛛织网相似,在旧网上织一个新网总要比重新编织要快得多。

人与人之间的相识、交往,不可能凭空进行,总是因为某个偶然的机会,或者因为学习、工作等把天南海北,五湖四海的人吸引到某一空间从事某一活动,由于交往的频繁往复,人们就相互认识了。也许这些就是缘份。如果你懂得珍惜这种缘份,学会利用这种缘份,那么你很快就能建立一个好人缘。

那么怎样把握好这种缘份呢?下面告诉你一些好方法。

(1)利用“老乡”关系

中国人有很重的乡土意识。住在某一地区的人们往往会受那个地区环境的影响而形成具有地方特色的风俗习惯、礼仪人情,从而孕育绚丽多姿的中国各民族、各地区的特色文化,包括语言、服饰、生活方式等等,各地区的文化往往成为那个地区人们生命力、凝聚力、亲和力的纽带。

当你身处异地,忽然发现自己土生土长,跟随了自己、萦绕在耳边十几年的方言失去了交流的功能时,你才深刻体会到自己处在一个完全陌生的城市,再也不能用以前的那一套去和周围的人相处了,我们必须“脱胎换骨”。你小时候对“老乡见老乡,两眼泪汪汪”这话很不理解,总觉得那是骗人的。到现在,当你在这个陌生的都市生活了一段时间后,你才算真的“读懂”了这句话。

“美不美,家乡水;亲不亲,故乡人”,当我们在异地碰上老乡时,共同的乡土文化会立刻把我们拉在一起,用自己的方言谈起家乡的山水人物,那是多么美好的时刻。所以,利用“老乡”关系建立人缘那是很自然的事。

当你身处大城市,初次和人打交道时,在适宜的场合,不妨问一下对方的老家。如果不期果真碰到你的“老乡”,那你们的交往可以很顺利地进展下去,你们很快就可以找到有关你们家乡的话题。如果你的交际得力的话,你很快可以成为他亲密关系网中的一员,然后再利用他的关系,在他的指引中介下,你肯定可以很快交结到好人缘。我国清朝时京城设有各地区的“同乡会馆”,这对初来乍到的“远方来客”是个极好的求助之地。在中国大城市的许多高校刚开学时,也常常会有各种形式的“老乡会”,借以联络感情,重温久别的乡音或者有困难时可以互相帮助。

(2)应用校友关系

如果你大学毕业,掐指算一算,从小学到大学你可以有多少同学?按中国现在通行的九年制义务教育制,再加三年高中,四年大学本科,这16年的正规教育时间,按保守的数字计算,你的同学可能不下200人。200人,一个多么可观的数字,但又请你仔细算算:这200人中,和你保持经常联系,具有良好关系的人又有多少?少于10人?10人?多于10人?20人?20人以上?也许这样一算,你自己都会觉得可惜,因为昔日几年、十几年前跟你一起坐在同一教室里,在同一老师的教导下念着同一本书的“同窗”,你可能记不起他们的名字了,甚至他们现在在哪儿都杳无音信!

所以,同窗之情、同师之谊是很值得珍惜的。尽管十几年前的同学彼此见面时再也见不到小学时的纯真,初中时的意气风发;尽管彼此可能身处不同的社会职位,但无论扮演什么角色,在几年、几十年前,你们在同一个小小的舞台——学校里扮演过同一角色——学生。回想起当年的学习生活,人物“典故”,谁能不为之兴奋激动?所以如果你有心,无论你现在的事业成功不成功,你可以找一个适当的时间(一般是节假日,最好的时间是春节期间)搞一次同学会,当然组织筹备会要花去很多时间精力,但这是一项很有价值的工作。在同学会上,你可以追寻往昔的难忘岁月。虽然未必有“往昔峥嵘岁月稠”,但至少你们可以找回那段共有的美好时光。还有,如果你的同学建议组织搞同学会或请你参加,你务必要全力以赴尽可能地参加。如果一时脱不开身而未能赴会,可能会成为你一生中很大的遗憾。而对你的人际交往来说,也是一笔巨大的损失。

对一位大学毕业生来说,庞大的同学关系简直就是巨大的财富。因为大学一般吸收学生面广,在大学校园里,你可以接触到五湖四海各具特色的同学,甚至世界各地的人,这对扩展你的知识面,撒开人际网是个极为有利的条件。

在交往过程中,首先要搞清对方毕业于哪些学校。无论是大学、高中、初中甚至小学,只要能找到一个“同类项”,你就可以和他“合并”出许多谈话的话题。如果得知你和对方毕业于同一大学,就可以堂堂正正地介绍自己的系别、学历,开始与对方交际,而后通过他这个渠道也许能够不断扩大校友范围。

除了老乡关系、同学关系之外,还有诸如同事关系、旅游中的同伴关系等等。这些都可以成为扩展人际交往的桥梁。

细节4:为自己树立良好的第一印象

著名的社会心理学家阿希曾以大学生为对象作过一个实验。他让两组大学生评定对一个人的总印象。对第一组大学生,他告诉说这个人的特点是“聪慧、勤奋、冲动、爱批评人、固执、妒嫉”。很显然,这六个特征的排列顺序是从肯定到否定。对第二组大学生,阿希所说的仍是这六个特征,但排列顺序正好相反,是从否定到肯定。研究结果发现,大学生对被评价者所形成的印象,高度受到特征呈现顺序的影响。先接受了肯定信息的大学生,对被评价者的印象远远优于先接受否定信息的第二组大学生。这就说明,最初印象有着高度的稳定性,后续的信息甚至不能使其发生根本性的变化。

良好的第一印象是打开交往大门的一把无形的钥匙,可以说“良好的开端是成功的一半”。在交往中,男人怎样才能给人留下良好的第一印象呢?不妨从以下几个方面做起。

(1)注意仪表

社会心理学家认为,在公众场合人总是趋近衣着整洁、仪表大方的人,或衣着略优于自己的人。这种行为,在日常生活中也常见到,没有人愿意同一个不修边幅、肮脏邋遢的人在一起。

人的衣着服饰同一个人的地位、身份和修养连在一起。为获得良好的初次印象,穿着上一定要注意身份和场合。一个电影明星打扮得妖艳一点,人们会觉得比较正常,但一个中小学教师涂脂抹粉、穿着妖艳就会被认为不合身份了。因此,我们平时要注意穿着得体、整洁,尽力为自己给人的第一印象加分。

(2)注意脸部表情与眼神

在我们身边,与人交谈面带笑容、听人说话时表现出专注神情的人一般都是人际关系很好的人。表情不仅可以充分展示自己的人格和修养,还可以弥补自身的一些先天不足,也可以掩盖自己的一些缺点。真诚的微笑会使一些人成为交往中的常胜将军。著名成功学家戴尔·卡内基说过,“做人要学会微笑”。

眼睛是心灵的窗户,在交往中,眼睛被对方注视得最多。两个人见面时即使没有开口说话,从目光上就可以判断出心理优势的一方。所以在第一次与人见面时要善于有效地运用自己的视线,也要学会了解对方视线的含义并随时调整自己的视线。眼睛可以直视对方,但不要引起对方的不愉快,在异性交往中尤其要注意。

(3)注意谈吐

想要通过谈吐来建立良好的第一印象,首先要分析自己的声音,研究一下自己的声音效果,因为说话的速度、声音大小、音质和口齿清晰度等特点,在传递信息的过程中,和说话方式、说话内容同等重要。

我们要使别人对自己的声音有好的感觉,应当注意四个方面。一是会根据房间大小、听众人数、噪声量、说话内容以及本人的情绪来决定自己的说话速度,同时要学会停顿。二是要能控制声音的大小,保证自己的音量既能强调重点,又能让对方了解谈话的内容,因此,高亢和低沉各具魅力,关键在于要适合当时的环境。三是要消除破坏音质的因素,让自己的音质成为对方注意的因素。四是要咬字吐句清晰,首先让对方容易听懂。在谈话的过程中要注意使用准确而又得体的称呼,而且对方也很愿意接受这种称呼。在表述上,委婉是一种很恰当的方式,含蓄也是有修养的表现,这些都能给对方一种受尊重的感觉。此外,说话幽默风趣也非常重要。

(4)注意倾听

“说”是一门艺术,“听”也是一门艺术。听人讲话要像自己讲话一样,保持饱满的情绪,用心地理解对方讲话的内容,即使你已经听懂了对方的意思,也应出于礼貌耐心地听下去,要善于做一个谦虚的听众。同时,不要边听人家讲话,边做与谈话无关的事,这是对他人的不友好表现。

(5)注意行为举止

行为动作是一个人内在气质、修养的表现。男子的举止讲究潇洒、刚强,女子的举止要注意优美、含蓄。要讲究自己的站立和坐的姿势、走路方式以及一些习惯性动作。身体接触也是沟通的重要手段,见面时有分寸地握手,既得体,又表现了热情、开朗的性格,对于建立第一印象是非常有利的。初次相识,斜坐在椅子上显得缺乏修养,行为随便;远离他人讲话表示与人有心理距离,不接纳他人;目光游离则表明不把他人放在心上。所以,在交往中,一个善于修饰自己言谈举止的人,会十分注意上述几个方面,从而赢得很多人的好感。

(6)从帮助他人开始

在心理学中,帮助是广义的,既包括情感上的支持,对于痛苦的分担,观点的赞同,建设性的建议,也包括困难解决上的协助和物质的支持。人际关系中存在功利原则,即任何一个人,只有当一种人际关系对他们来说是值得的,他才愿意并试图去建立和维持。因此,以帮助和相互帮助开端的人际关系,不仅良好的第一印象确立起来比较容易,而且心理距离可以迅速缩短,使亲密的关系很快建立起来。如当他人有难之时,我们能及时给以帮助,使其远离危难,对方一定会对我们有很高的接纳性,从而在短时间内建立起比较亲密的关系。帮助他人不一定非要对方遇到重大困难时,它可以体现在日常生活的一些小事上,如热情地给陌生人指路,在公共汽车上给人让座,他人拎不动东西你过去帮个手……慢慢地,通过帮助他人,你可以获得许多朋友和快乐。

(7)接纳他人

如果你不相信任何人,你也就不可能接纳任何人。虽然交友要有选择,但在没有了解对方之前,不要首先就全部否定,这会使你失去很多真正的朋友。实际上,根据人际交往的交互原则,你不信任别人,别人也就不会信任你;相反,你以坦诚友好的方式待人,对方也往往会以同样的方式待你。毕竟,在这个世界上,绝对的坏人是极少极少的,我们要善于调动他人个性上的优点。

细节5:巧妙地获得他人的信任

一个男人如果希望闻名世界、流芳百世,他首先要获得人家对他的信任。一个人如果学会了如何获得他人信任的方法,真要比千万财富更足以自豪。

但是,真正懂得获得人信任的方法的人真是少之又少。大多数的人都无意中在自己前进的康庄大道上设置了一些障碍,比如有的态度不好,有的缺乏机智,有的不善待人接物,常常使一些有意和他深交的人感到失望。

有些年轻人开始经商时,常常有着这样的看法,即认为一个人的信用是建立在金钱基础上的。一个有钱的人、有雄厚资本的人,就有信用,其实这种想法是不对的。与百万财富比起来,高尚的品格、精明的才干、吃苦耐劳的精神要高贵得多。

任何人都应该努力培植自己良好的名誉,使人们都愿意与你深交,都愿意竭力来帮助你。一个明智的商人一定要把自己训练得十分出色,不仅要有经商的本领,为人也要做到十分的诚实和坦率,在决策方面要培养起坚定而迅速的决断力。

有很多银行家非常有眼光,他们对那些资本雄厚,但品行不好、不值得人信任的人,决不会放贷一分钱;而对那些资本不多,但肯吃苦、能耐劳、小心谨慎、时时注意商机的人,他们则愿意慷慨相助。

银行信贷部的职员们在每次贷出一笔款之前,一定会对申请人的信用状况研究一番:对方生意是否稳当?能否成功?只有等到觉得对方实在很可靠,没有问题时,他们才肯贷出款去。

任何人都应该懂得:人格是一生最重要的资本。要知道,糟蹋自己的信用无异于在拿他的人格作典当。

罗赛尔·赛奇说:“坚守信用是成功的最大关键。”一个人要想赢得人家的信任,一定要下极大的决心,花费大量的时间,不断努力才能做到。

如何获得别人的信用呢?以下几点可供借鉴:

[1]他必须注意自我修养,善于自我克制,做事必须诚恳认真,建立起良好的名誉;他应该随时设法纠正自己的缺点;他的行动要踏实可靠,做到言出必有信,与人交易时必须诚实无欺——这是获得他人信任的最重要条件。

[2]一个想要获得他人信任的青年人,必须老老实实做出业绩来让人看,证明他的确是判断敏锐、才学过人、富于实干的人。一个才能平平的人把多年的储蓄都拿来投资到事业上,固然是很好的事情。但如果他在某一方面有所专长,他给人留下的印像更不知道要好多少倍。因为在这样一个企业和职业都专业化的时代,一个无所专长、又样样都懂一点的人物,与那些在某一领域有所专长的人相比,总是竞争力不够。所以,如果一个人身上有一笔最可靠的资本——在某一领域有所专长,那么无论他走到哪里,他都将受人格外的重视。

[3]一个青年商人要想成功,他更需要一种最可贵的资本——良好的习惯。有良好习惯的商人远比那些沾染了各种恶习的人容易成功。世界上本来已有不少人快跨入成功的门槛,但是因为有一些不良的习惯,使得人家始终不敢对他抱以信任,他的事业因此而受阻于中途,无法再向前发展。那些沾染了各种恶习的人,大都自己是不太清楚的,但那些与他发生交往、产生业务往来的人却看得很清楚,因为他们大多是很看重这些的。

一个人的品格大都是经过他的习惯来培植成功的。有些青年人原来品格优良,但后来因为沾染了一种恶习,结果再也没有出头之日。很多年轻人一开始很不注意自己的习惯,觉得那只是暂时的小事。但是,久而久之,他可能会因为一些恶习而为人所排挤,到时候他可能会懊悔起来,开始反思:想不想到那样随便玩玩也会成为改不了的癖习。但是,到时再懊悔又有什么用呢?

一个有志成功的男人,为了自己的前途无论如何都要抵制不良的诱惑,在任何诱惑面前都要坚定决心、不为所惑。他必须永远善于自我克制:不饮酒、不参与赌博、不弄虚作假、不因为毫无意义的项目而举债、不上赛马场。他的娱乐项目应该是正当而有意义的。否则,只要稍动邪念,他就可以一下毁掉自己的信用、品格和成功。如果去仔细分析一个人失败的原因,就可知道多半是因为那人有着种种不良的习惯。

查尔斯·克拉克先生这样认为:

很多人能获得成功靠的就是获得他人的信任。但到今天仍然有许多商人对于获得他人的信任一事漫不经心、不以为然,不肯在这一方面花些心血和精力。这种人肯定不会长久地发达,可能用不了多久就要失败。我可以十分有把握地拿一句话去奉劝想在商业上有所作为的青年人:你应该随时随地地去加强你的信用。一个人要想加强自己的信用,并非心里想着就能实现,他一定要有坚强的决心,以努力奋斗去实现。只有实际的行动才能实现他的志愿,也只有实际的行动才能使他有所成就。也就是说,要获得人们的信用,除了一个人人格方面的基础外,还需要实际的行动。任何一个青年人在刚跨入社会做事时,绝对不会无缘无故立即得到别人的信用。他必须发挥出所有力量来,在财力上建立坚固的基础,在事业上获得发展、有所成就。然后,他那优良的品行、美好的人格总会被人所发现,总会使人对他产生完全的信任,他也必定能走上成功之路。社会交往中,人们最注意的不是那个成功者的生意是否兴隆,进账是否多;他们最注意的往往就是那个人是否还在不断进步,他的品格是否端正,他的习惯是否良好,以及他创业成功的历史、他的奋斗过程。

很多男人都没有注意到:越是细小的事情,越容易给人留下深刻的印象。

要获得他人的信任,除了要有正直诚实的品格外,还要有敏捷、正确的做事习惯。即使是一个资本雄厚的人,如果做事优柔寡断,头脑不清,缺乏敏捷的手腕和果断的决策能力,那么他的信用仍然维持不住。

而一个人一旦失信于人一次,别人下次再也不愿意和他交往或发生贸易往来了。别人宁愿去找信用可靠的人,也不愿再找他,因为他的不守信用可能会生出许多麻烦来。

在平时的人际交往过程中,人的第一印像往往是最深刻的。所以,我们一定要注意自己的第一印像。如果一个人能做到与人初次见面就达到一见如故的程度,那可真是妙之又妙。

通常,教师认为最有前途的学生往往就是那最能博得他欢心的孩子;老板认为最称心满意的店员,也就是那最能投合自己心理的人。

人类仿佛有一种共同的心理,那就是如果有人能使我们感到高兴喜悦,即使事情与我们的心愿稍有相背,也不太要紧。

我们生活中的许多例子都可以证明,能博得人的欢心,获得人的信任,是为人处世必不可少的。要想博得人们的欢心、获得人们的信任,首先一条就是要有一种令人愉悦的态度,脸上要时时带着笑容,行动要轻松活泼。无论你内心中是否对别人有好意,但如果人们从你的脸上看不到一点快乐,那么谁也不会对你产生好感。

与人交流,最好要少说自己的身世、自己的遭遇和好恶,你应该学会做一个倾听者,常常流露出对别人的谈话兴趣,能仔细听对方说话。这样做对你自己丝毫无损,而你所表现出的对别人的同情却是他们心中最心爱、最重要的礼物。

任何事情要成功都需要持之以恒,同样,要获得别人的信任也是如此。良好的态度要一以贯之,千万不要今天扮了一天笑脸,明天难以自制而故态复萌,显出粗俗急躁的本性。一个志向高远、决心坚定的男人,做任何事情都会有始有终,而不会半途而废,否则,绝难获得人们的信任。

细节6:巧妙结交社会名流

社会名流都是成功人士,结交成功人士当然对自己的人生很有帮助。因此,学会结交社会名流的艺术是追求人生辉煌者的重要一课。

名流的力量同样可以助己成事。只要事先深入地了解名流,想方设法架桥搭线,与名流多多发生关系,轮到有事时名流们必会对你施以援手,因为名流往往不愿背负“势利”的恶名。

名流不是那么容易就能结识上的,特别是那些在商界叱咤风云的人物,更是难上加难。这里介绍一些可能与名流“搭上线”的方法。

(1)提前了解名流的有关材料

对有关名士的材料要尽力搜集,多多益善,力求全面详细。比如他的出生地、过去的生活经历、现在的地位状况、家庭成员、个人兴趣爱好、性格特点、处世风格、最主要的成就、将来的发展潜力、他的影响力所及的范围,总之,凡是与他有关的材料,只要能搜集到的,就尽力搜集。当然,也许你搜集到的有些材料是关于他的隐私的,那么就要特别慎重,不能轻易传播出去,更不能作为日后“要挟”他的把柄,只能作为你全面地了解他的参考资料而已。

(2)托人引荐

托人引荐是比较常用的办法,一般托那些与名流交往密切的人作为中间人引荐,会起到事半功倍的效果。因为名流对与他交往密切的人引荐来的人,自会刮目相看,郑重地对待。

找中间人需要注意的是:你要让中间人尽可能地了解你,并获得中间人的充分信任和欣赏,这样他才会有积极性去引荐。对一个不太了解的人,或不太赏识的人,中间人是不会轻易引荐的。贸然引荐,令名流不高兴,也等于减少了他自己在名流心目中的“印象分”。

(3)自己主动结识

主动结识也是较多结交名流心切的男女通常采用的办法,就是“冒昧”地给名流写信、打电话,主动提出结识要求,这种方式也不乏成功的案例。

需要提醒一点的是:当你“冒昧”地给名流写信而且又希望名流能回赐佳音,那么千万别忘记随信附上写好地址、姓名并贴足邮票的信封。

(4)容易结识名流的场所

对于政界要人、影视明星、歌星、球星、巨富等名流来说,经常出入一流的地方。这些一流的地方就是结交名人的理想场所,只要努力寻找,到处都有。比如,高尔夫球场、高级宾馆的健身娱乐场所(游泳池、保龄球馆、咖啡厅)、一流的影剧院的音乐厅、高级商场等,甚至高级理发馆、酒吧都有可能是名流人物出入的地方。

出入一流的地方,不知不觉就会培养出一流的习惯,这就是所谓近朱者赤。常去一流的地方,可了解一流地方的规矩,也可体会到名流人物的生活方式。即使未结识上名流,能学到一些东西也是值得的。

当然名流不是你想结识就能结识上的,有时再费心机也是徒劳的。因此,不要刻意去寻访名流,本着自然的态度,随缘而定,有缘分的话,你会在意想不到的地方与之相识;没有缘分的话,就是近在咫尺也无缘相会。比如你想当场得到作家、歌星、球星、影视明星的亲笔签名并不难,但因此而与之相识恐怕不大可能。未雨绸缪,男人应该学会结交社会名流,为自己的人生添光彩。

细节7:防范小人,免受暗中伤害

前几年,有一句很流行的话,叫做:“人在江湖飘,谁能不挨刀。”讲的是人在社会中难免会遇到小人,受到小人的欺侮或陷害。

小人笼络朋友的手段多种多样,常常能迷惑正人君子的眼睛,使他们把他当成推心置腹的好朋友,并在不知不觉中为其所利用。

首先,小人对有利用价值的人投入是多种多样的,这种投入可能是时间投入、情感投入、美色投入,也可能是金钱投入,或者是几种投入的综合。小人先了解那些有利用价值的人的心理,调查他人希望得到什么,急需得到什么。接下来,小人会想尽一切办法将这种东西提供给那些有利用价值的人。这对那些有利用价值的人来说所起到的效果必然如同雪中送炭、雨中送伞。他们会因为小人的“精诚所至”而“金石为开”,他们会对小人产生一种感激之情,以后如果小人有事托付,必然是全力以赴,效尽犬马之劳。

再者,善于抓住别人的把柄,是小人的一大特长。小人之所以能够在现实社会中兴风作浪,这与他能控制一帮人有很大的关系。而对小人来说,抓住别人的把柄就是控制别人的一种有效手段。

很多小人专好结交社会名流,趋炎附势,借以谋私。这种交情,毫无真情可言,那些礼节客套、甜言蜜语全是一些虚情假意。更有甚者,明着一把火,暗中一把刀。这样的交情,还是早早断了为好。如果只是碍于面子,不愿断交,那最终吃亏的还是你自己。

志不同道不合而断交是正常的事情,但要做到平平静静地与朋友绝交也是不容易的。尤其是与小人断交,更要小心谨慎。要淡化,时间是最有利的武器。

男在社会上生存,和各种各样的人打着交道,像老话说的那样,“知人知面不知心”,谁也不知道与自己相处的人,到底是君子还是小人。许多人正是因为被对方的外表迷惑把小人当成了君子,结果挨了痛苦的一刀。因此说,男人必须时时提防小人,才能不至于处处被动、挨刀挨宰。

(1)防范小人才能使你职场顺利

在我们的职场生涯中,大概每个人都遇到过一些人为的麻烦或暗算,因为总有一些人喜欢给我们制造一些让我们过不去的局面,他们或在工作中处处刁难你,或在你即将晋升时拖你后腿……这些人通常被称为小人。具体表现为爱串闲话、挑拨离间、不守信用、好刁难人、两面三刃等等,不一而足。在工作中这些人不仅破坏了我们的心情,也使我们的工作无法顺利开展,职场生涯一波三折。要想在职场中顺风顺水,就一定要防范这种职场小人。

(2)防范小人才能使你生意发达

在生意场中每个人几乎都在利用他人,并且也在被别人利用,但这种利用是有限的,是建立在互惠互利基础上的,而生意场上的小人则专门以损害别人的利益来满足自己的私利。为了满足自己的私利,他们会去坑、去蒙、去骗、去抢……,作为一名正经商人,要想生意顺畅,就一定要识别这种生意场中的小人,远离他们但不要得罪他们,与这种人划清界限,只有这样,才能保证自己不受伤害,义利兼得。

(3)防范小人社交才能成功

没有朋友,人生孤独无味,没有知己,生存单调无趣。在社会交往中,人人都希望有许多朋友,许多知己,追求情投意合、推心置腹的朋友,能互相帮助,互惠双赢,但若不加以辨别而一概接收,最终受伤的只能是自己。社交中的小人“朋友”由于对你知根知底,他们害起你来最知道从什么地方下手,最能咬到你的要害处;小人“朋友”叮上你,比仇敌的搏杀更无情,因为他们张开咬人之口,就会准备把你咬死,这个伤口也是无法愈合的。所以社会交往中既要广泛交友,又要审慎选择,一定要交真朋友,防范小人“朋友”,这样才能在社会中左右逢源,朋友遍天下。

当然,社会中善良正直的人还是占多数,需要防范的人只是少数,我们不能因为这些人的存在,就在自己和所有的人之间树起一堵厚厚的墙。

细节8:以德报冤,冤家宜解不宜结

人与人之间,或许会有不共戴天之仇,但在办公室里,这种仇恨一般不至于达到那种地步。毕竟是同事,都在为着同一家单位而工作,只要矛盾并没有发展到你死我活的境况,总是可以化解的。记住:敌意是一点一点增加的,也可以一点一点削弱。中国有句老话:冤家宜解不宜结。同在一家公司谋生,低头不见抬头见,还是少结冤家比较有利于你自己。不过,化解敌意也需要技巧。

与你关系最密切的搭档,心底里对你十分不满。他不但对你冷漠得吓人,有时甚至你跟他说话,他也不理不睬。有些关心你的同事,曾私下探问过,为什么你的搭档对你如此不满?

可是,你究竟在什么时候得罪了对方?连你自己也没有一点头绪。

你实在按捺不住了,索性拉着对方问:“究竟有什么不对呢?”但对方只冷冷地回答:“没有什么不妥。”到了这个地步,如何是好?

既然他说没有不妥,你就乘机说:“真高兴你亲口告诉我没事,因为万一我有不对的地方,我乐意改正。我很珍惜我俩的合作关系。一起去吃午饭,如何?”

这样,就可逼他面对现实而表态。要是一切如他所言的没事,共进午餐是很礼貌的行为。或者,邀他与你一起吃宵夜。在你离开办公室时碰上他,开心地跟他天南地北聊一番。总之,尽量增加与他联络的机会。友善的对待,对方怎样也拒绝不得!

你另有高就,准备呈辞,你心想:“那几个平日视你的痛苦为快乐的同事,一定很开心,如果趁这时自己地位超然,乘机向老板告他们一状,就太好了!”奉劝你三思而行!

所谓世界很小,若今天被你捉弄的同事,他日也成为你新公司的职员,你将如何面对他?这岂非陷自己于危险境地?要是对方的职位比你更高就更不妙,所以何必自制绊脚石?还有,所有上司全不会喜欢乱打小报告的下属。试问终日忙于侦察人家的缺点,还有多少时间花在工作上呢?

团结就是力量,所以千万别在公司里搞小圈子,应当把同事都视为好朋友,凡事以和为贵,即使有人处处为难你,但你必须捺着性子,不可意气用事,因为同事间的争执只会令生产下降,站在上司的地位,他是不会关心谁是谁非的,总之不合作就是你的错。

一般人总爱听赞美话,聪明的你就不妨大方一点,多赞美别人吧!“这个意见不错,就这样做吧!”“真棒,你给我提供了一个好办法!”这样,下一次他会更努力的帮助你。

赞美别人之余,要注意自己的表现,处处出尽风头,或者说话过分直率,容易使人觉得你自大而排挤他。所以男人应该永远小心舌头,同时要与同事们站成一线。

人是感情的动物,在愉快的气氛下工作可收事半功倍之效,不妨多关心别人,体贴别人,增加亲切感,做起事来就更好办。由今天起,努力做个受欢迎的同事吧!成功的你,将来获升迁的机会也相继大增!

笑容是最犀利的武器。当你托同事把文件做妥,说声“麻烦你”,加一个笑容,他会被你的友善感染,特别努力;或者同事把做好的计划书交给你,别忘记谢谢他和微笑一下,这不但是礼貌,亦是感谢的表示。任何人都喜欢得到赞美。说一些别人爱听的话,只要不是谎话,便不算埋没良心。切莫对同事大叫大嚷,这不但不礼貌、不友善,还表示你缺乏信心。

即使你遇上难解的死结,情绪低落极了,更需要微笑,抛开烦恼,跟同事们谈笑,借此把恶劣心情冲淡,使精神集中于工作。

不要自扫门前雪,若同事需要你的帮忙,不应吝啬,尽力而为吧,即使不会立刻获得回报,但你的投资是不会白费的,起码他会认为你是大好人。

如果你做错了事,且影响到别人,快道歉!勇于认错的人并不多,这样做自然给对方留下深刻印像。还有,处处设身处地去感受他人的心态,再给予支持,没有人会不喜欢你的。

在工作上造成了一次严重的冲击,例如跟某同事大吵大闹起来,对你的专业形象和信心会有无形的坏影响,因为这显示了你对控制人事问题有欠成熟。

可以怎样去补救呢?以下是一个比较普遍的例子。

你与某同事在某事上持不同意见,又互不相让,以致言语上有冲突,你自问是过分坦白累事。而你最失败的一点是,曾列写了过去三个月来,这位同事做过的所有错事。如今,你感到后悔不已,希望把坏情况扭转,并愿意向对方道歉,可是,同事似乎仍处于极度失望和困恼当中,教你歉咎更深。

其实,最佳和最有效的策略是,向他简单地道歉:“对不起,我实在有点过分,我保证不会有下一次。”

要是你重提旧事,企图狡辩些什么,只会惹来另一次冲突,同时,显得你缺乏诚意,人家日后再也不会相信你了。记着,你的目标是将事情软化下来,与同事化敌为友。所以,最好静待对方心情好转或平和些时,正式提出道歉。

所谓冤家路窄,你的死对头,或者曾经结怨者,被调派到你的部门来,且和你工作关系密切。事实既然摆在眼前,你必须好好处理之。

要你忘记怨恨,是没有可能之事。但有几项原则,是有必要遵守的:

首先,勿论那一次结怨,谁是谁非,也不要介入工作的讨论范围里,从此只字不提,以免双方公私不分。要是对方先触着疮疤,请平心静气,紧盯着他道:“我不会记着过去不愉快之事,尤其是在工作时间内,避免影响自己情绪。”

其次,摆出大公无私之态。或许你过去与搭档工作,一切讲默契、讲依赖,但对这位新同事,你必须事事讲清楚,以免有所误解,导致不愉快事件,或心病愈重。例如交代一件任务,必须清楚指出任务的目标、完成日期和报告书的规划等等,切莫想当然。

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