有效的沟通在我们的日常工作和生活的方方面面中，都扮演着重要的角色。尽管最近几年，由于手机、电子邮件、网络等新型交流工具的出现，沟通的速度得到了显著的提高。但是，沟通的基本原理依然保持不变，或者可以说变得更为重要了。
沟通中最重要的三个单词，它们都以英文字母“S”开头，我们简称“3S”，即：简单（simplicity）、真诚（sincerity）和沉默（silence）。
1．简单才能让人专注
简短与保持沉默几乎是同义词。不管是谁对你说：“不要啰唆！”那么你就不用再多说什么了。错综复杂的解说似乎只会引起麻烦并且使沟通的质量下降。
很多演讲家都有这样的体会：在同一次讲演中，提出三个以上的要点是没有用的。听众最多可以记住两条要点，但是如果超过三条，他们的思维就会产生抵制。在面对面的沟通中也同样如此。想要专注与专一，简单是一个重要的先决条件。复杂只会导致听众的困惑与演讲者的目的不清。观察世界级的运动员，你会发现他们会将一些看上去非常复杂的事情分解成简单的、可重复的技巧。如果你可以把所有的问题与所有的沟通挑战都分解成最简单的形式，你就能够成功。
2．以诚为贵
真诚是最重要的，因为它可以促成相互信任。没有信任，就没有双方心灵的交集，也就不会有沟通。林肯曾经说过：“如果你想让别人按你的目标行事，那么首先你必须赢得他的信任。”我们也都听说过“要真诚”“要真诚地关注他人”等之类的话。
尔虞我诈的欺骗和虚伪的敷衍是对人际关系的亵渎，根本无法解除人们的戒备心理，更无法获得别人的认同和理解。因此，不要带给对方一张虚伪的笑脸，而应带给对方一颗真诚的心。记住一句话：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”。
3．沉默是金
“沉默蕴涵着一种艺术，沉默也蕴涵着雄辩。”2000年前西赛罗曾这样说，但是在今天，这句话同样适用。沉默也是提供其他人提问的机会。没有提问，你永远也不会发现“关键”的地方，沉默也是提供他人可以思考而不受打扰的机会。聆听是一种表示你真诚地关注他人，关注他们说话的方式。聆听同样也会使谈话、宣讲和会议变得简单。本杰明·富兰克林曾经写道：“想想，在谈话中获得知识主要是使用耳朵而不是舌头。在我决定要培养的美德中，沉默占第二位。”一位名人说：“成名的捷径就是把你的耳朵而不是舌头借给所有的人。”做一个好的聆听者，是成为一个成功的沟通者的重要特质之一。
记住要使用沟通中的三个“S”：简单、真诚、沉默，这样才能使沟通更有效。三个“S”适用于所有的沟通，无论是最不经意的、最无准备的、还是最重要的沟通。
感悟
生活中，每一个人都离不开沟通，沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，而如何沟通更是一门学问，要想沟通好，就要牢记沟通中的三个“S”：简单、真诚、沉默，这样才能使沟通更有效。
