“擎天柱”、“威震天”等动画形象在荧屏上变形翻飞打斗，成千上万的中国儿童顾不上吃晚饭也要看完《变形金刚》节目。之后，美国孩子之宝跨国公司生产的玩具——变形金刚，像北美大陆的飓风，横扫中国儿童玩具市场。
原因何在？与其说它有什么魅力，不如说美国孩之宝公司销售服务功夫到家。
早在1986年，“孩之宝”的变形金刚在美国赚了13亿美元后，就开始在美国市场滞销了。下一目标，美国人瞄准了拥有3亿儿童的中国市场。为了推销变形金刚，美国孩之宝公司派人在中国进行了长达1年之久的市场调查后认为：中国独生子女令父母们舍得投资。由此孩之宝公司得出结论：变形金刚这种玩具虽然价格高，但在中国的大城市会有广阔市场。孩之宝公司先将一套《变形金刚》动画系列片无偿地送给广州、上海、北京等大城市的电视台播放。电视片便成了不花钱的广告系列片，一集、两集……《变形金刚》的内容充满了工业社会的智慧、热情、幻想，给孩子带来了启迪和乐趣，在众多孩子的脑海中打下了深深的烙印。之后，变形金刚从荧屏上“下来了”。孩之宝公司将变形金刚投放中国市场，孩子们简直像着魔一样扑向商场和摊贩。买了“变形金刚”还嫌不够，还要再买两本《变形金刚》画册。
明眼人在“金刚之役”中不难看到，售前服务的重要性绝不亚于售后服务，孩之宝公司售前细致地市场调查，巧妙的电视片宣传给其产品的销售铺垫起一条坦坦大道，起到了事半功倍的效果。
