饭有饭局,酒有酒局。文人向往的境界是,要有好醉,须得有一流酒局。无奈,职场中由不得你,酒局无好坏,只有利和害。酒下肚能办事,就是好局;酒不下肚还能办事,是高明之局;酒下了肚事情还砸了,这酒算是白喝了。
没有哪位数学家敢断言自己能够解答每一道数学难题,同样,没有哪个人际关系高手能够跟所有人建立友好关系--更何况,情商高得像卡耐基一般的人很少见。我努力挥别拙嘴笨舌、自惭形秽的自己,不断学习与人沟通的技巧,与各部门建立了良好的关系。但是,始终有一个难关我攻不下来,这个人就是花花公子岳伟。
我相信,人与人之间存在一种“气场”,你们是不是一条路上的人,气场就会帮你判断,气场差别不大,你们可以兼容;气场排斥感太强,你们早晚要产生矛盾。我跟岳伟貌似就是这样两个气场碰撞相当激烈的人。
我与任远相识的那场足球赛,岳伟没有参加--这种开跑车追漂亮美眉的公子哥怎么会把自己弄得一身土一身汗呢。我到公司上班好多天后才第一次看见他。他主抓业务,跟我并没有太多的接触。但是后来,任远派我协调策划部和业务部的关系,我跟他接触越来越多,矛盾分歧也就愈演愈烈了。他的很多做法,我都看不惯,比如说:他经常一身酒气,进门大呼小叫让别人给他端茶倒水;他动不动就会对部门的人发火;他对女职员说话总是很暧昧,很挑逗;他总是摆出一副公司元老的架势,好像整个公司的人都靠他养活似的……现在,回过头来看看,我不得不承认,当时与岳伟的很多冲突,是我先入为主地对他有偏见所致。因为我完全不明白在外联系业务是怎样一回事,所以,我总觉得岳伟晚来早走是不敬业的表现,而他颐指气使的神态完全就是富二代的劣根性。这样一来,我在说话做事的时候就会有意无意针对他。比如,客户要修改某个文案,岳伟的助理送到我这里来,我就不去思考文案的修改,而是认为是岳伟与客户的沟通没有做到位。岳伟当然不服,直接找到我这里,一场唇枪舌战就在所难免了。
印象最深的一次,发生在我进入公司半年之后。很快就到春节了,正是公司最忙的时候。当时,任远还没有找到合适的人帮他管理财务,他自己基本上充当财务总监的角色,客户那边催款的工作也要由他跟岳伟一同完成。我这边任务也不轻,有几个客户的广告文案需要在年底之前赶出来,师兄忙得焦头烂额,不要关键时刻不能去打搅他,相对小的单子都由我来应付。就在这个节骨眼儿上,一个比较重要的客户忽然要求返工,说是先前的广告创意和相关文案他们都不要了,必须重新做,还要在年底之前给与满意的答复,否则就终止合作。
在我看来,这肯定是业务那边没有做到有效沟通,所以,当岳伟找到我提出要重新撰写文案的时候,我非常坚决地回绝了。我说:“如果每一个客户都像他们这样出尔反尔,都要求在最后期限内返工,那我们的工作还怎么做?为什么你们业务部不能跟客户建立有效的沟通?”
岳伟本来是对这个客户的做法恨之入骨的,但是,迫在眉睫,他也没有更好的做法。要是我俩关系好,通力合作,也许能够一起说服客户,尽量减少改动。可是,我的火气大,他的火气更大,两个气场猛烈碰撞,立马“窝里反”了。
“你TM算什么东西,轮得到你对我的工作指手画脚吗?”岳伟先对我开骂。
我血往脑门儿涌,立刻反击:“你们部门工作没做到位还不许别人说?你丫少在这儿冲大个儿,以为你官大就可以随便骂人是怎么的,爷我不吃你那一套!”
“靠,老爷什么都见过,还就没见过在我面前敢称爷的。你再说一句试试。”岳伟说着话已经冲到了我眼前,松了松自己的领带,拉开架势要打架的样子。我是吓大的么?群架不是没打过,单挑更不怕,我还就不信我收拾不了一个纨绔子弟。我把文案往桌子上一丢,脖子一横,紧着上前一步站到岳伟面前。
公司里的人哪儿见过这种阵势,“君子动口不动手”是他们的信条,更何况一个小文员跟业务部总监叫板,真是不想干了。于是,很多人朝这边看,但是不敢凑过来劝架,持看热闹的心态静观事态发展。就在我跟岳伟剑拔弩张的时候,任远急火火地跑来了,一把拉开岳伟,以大哥的姿态说:“怎么着,你俩窝里斗要拆我公司呀?”
“看丫那德行,真把自己当回事了。任远你别拦着我,我要让这小子知道什么叫蹬鼻子上脸。这个公司哪儿轮得到他插嘴?”岳伟显然不服。
他不服,我更不服。
“今天我还就要蹬鼻子上脸了,今天我还就插嘴了。你这客户关系怎么搞的,签好的合同人家说毁约就毁约,你就一点儿责任没有吗?”我自认为理由充分,丝毫不退让。
“都TM别吵了,吵能解决问题吗?”任远大吼了一声,把所有人都吓了一跳,特别是我。认识小半年,我从来没见过他发这么大火。
“钱图,”任远黑着脸转向我,“客户就是上帝,他们要求改文案,就要改文案。业务那边怎么沟通,不是你的职责所在,你做出让客户满意的文案就算完成任务了。开始动手吧。”
我当然心中还是不服气,但是,我不能当面顶撞任远。我强压住心中一团怒火,似乎能够感觉到一股股浓烟从五脏六腑深处通过鼻孔往外冒。
任远拉着岳伟往他的办公室方向走,岳伟还在叫嚣:“你丫别拉我,我非给这孙子点儿教训不可。在我面前装大爷,活腻歪了他!”他嘴里嘟囔着,还是被任远拉走了。
我委屈,我不满,我恨。五味杂陈,我竟然有几滴眼泪在眼眶打转。是的,我什么东西都不是,我只是在这个公司讨口饭吃的小职员。我自我感觉良好,以为受到了老板的青睐,可以发表自己的意见,但是紧要关头,我有理有据的辩解也抵不上一个“暴君”的咆哮。我控制着自己的情绪,努力让自己的手和胳膊不再打颤,在电脑里调出那份文案的相关资料,想重新编写文案。但是我一个头两个大,完全无从下手,只是在键盘上啪啪啪地乱敲。
这件事的结果,比我想象得要好,十分富有戏剧性。
岳伟并没有继续刁难我,而是在任远的张罗下,我们一起喝了一次酒。酒桌上,任远向我具体解释了这件事的前因后果。原来,客户忽然要求修改广告方案是有内情的。一个实力雄厚的广告公司盯上了我们这宗生意,另找关系,从中作梗,想中途把生意撬走。岳伟已经想尽一切办法从中斡旋,最后得到的结果也只能是我们重新做一个方案。如果新方案能够让客户满意,这单生意我们就可以继续做;如果客户不满意,他们就要撤单和另外那家合作。这种事,其实已经是板上钉钉的,我们的文案就是写出花来,也于事无补。
这单生意丢得太窝囊,岳伟也是满肚子火气没地方撒,偏巧我又指责他沟通做得不到位,就像给一个装满火药的爆竹点了个引子,一下子引爆了他的坏情绪。酒桌上,岳伟还在咬牙切齿,他攥着拳头咣咣砸在桌面上,狠狠地说:“别让老子查出幕后主使是谁,让我逮着他,非让丫滚出北京城不可!”
任远带头端起酒杯说:“这件事到此为止,马上过年了,我们手头事情太多,不能因为这点小挫折耽误其他的事。你们俩都是我的左膀右臂,岳伟在外面跑,钱图在里面忙,各有分工,对对方的工作性质不了解,有误会也是难免的。这个我也有责任。以后咱们常在一起喝喝酒吃吃饭唱唱歌,有话说开了,心里别存疙瘩。”说完,任远冲我使了个眼色。
我心里有一百二十个不情愿,但是,任远那个眼神意图太明显,他就是在命令我向岳伟道歉。我强压着心头的不满,努力想着岳伟对公司的贡献,勉强举起酒杯说:“岳总,是我多有冒犯,话说得不对,请你原谅。我先干为敬。”我干了酒盅里的五粮液,那一口,少说有二两。
“嘿嘿,”岳伟狡猾地干笑了一声,“我也得敬钱总监一杯,以后文案这块,还得请你多费心。我老岳不怕跟客户软磨硬泡,但是,拿不出像样的东西,软磨硬泡也没用啊,是吧?所以呢,我也敬钱总监一杯,我说过什么重话,你别计较,你大人有大量,宰相肚里能撑船。”他一边说,一边把自己的酒杯举了起来,自己却不喝,往我这边递。
按照我的理解,他既然敬酒了,我就得跟着喝,于是,我又在自己的杯子里倒上白酒,跟他碰了一下,然后一饮而尽。少说,这又是二两。这个时候,我已经感觉肚子里在翻江倒海了。可是,岳伟又笑着说话了:“不是吧,钱总监,人说着宰相肚里能撑船,你就喝这点儿,船也漂不起来呀!”他的眼神似笑非笑。
任远知道岳伟在使坏,连忙拉住我:“别理他,他一生下来就是喝白酒就下酒菜长大的,你喝不过他!”
“你丫少胡说八道,我跟钱图联络感情呢,你别瞎搅合。”岳伟仍旧端着酒杯冲我乐。我注意到,刚才的酒,他并没有喝。我明白了,他还是有怨气,还打算折腾折腾我,让我对那天的行为付出“代价”。我咬咬牙,打肿脸充胖子说:“岳总,你说,咱怎么喝?”
“好,爽快!难怪任远喜欢你呢,我们这个圈子只带爽快人一起玩。你给爷来个‘航空母舰’,咱这交情就算喝出来了!”岳伟一边说,一边冲服务员招了招手。这里的服务员似乎跟岳伟很熟络,过来之后就赔笑脸说:“岳先生,有什么需要的么?”
岳伟指了指我,然后用手在空气中画了一个波浪形状,坏笑着说:“给这位爷来一航空母舰!”
我一头雾水,不知道他葫芦里卖的什么药。任远在一边偷笑,然后对我摆摆手说:“钱图,别跟他玩儿啊,你玩不过他。没事儿了,以后你们好好合作。”
“你丫别捣乱,我们哥们儿正喝得高兴呢!”岳伟继续坏笑。
很快,我见识所谓的“航空母舰”了。原来,这是灌人、整人的一种方法,服务员端来一个托盘,里面放着各种杯子各一个,每个杯子都装着不同的酒水,红酒、白酒、啤酒以及雪碧可乐。我需要把这些全部喝完,表示我有诚意。
任远大笑,继续冲我摆手,说:“钱图,别当真啊,他耍你呢。”
我何尝不知道岳伟在耍我,但是,我更相信,他这个小伎俩有双重意思:如果这个“航空母舰”我不喝,他不会强迫我,但是我们之间的隔膜会继续存在,说不定什么时候还会爆发;如果我一口气喝完,他从此不会再给我找麻烦,说不定我们的关系会进一大步。我看看任远,又看看岳伟,然后一杯一杯喝干了“航空母舰”上的酒水。
那天晚上,我刷新了自己的喝酒记录,并且第一次夜不归宿--我醉得不省人事,他们不知道我的宿舍在哪儿,只好帮我在酒店开了个房间,任远留下陪我。
有趣的是,从那之后,岳伟开始跟我称兄道弟,时不时还要带我出去见重要的客户,并且向他们正式介绍我。岳伟甚至对任远说:“你丫再不给钱图涨工资,我要把他弄到我身边数钱去了!”
1职场里总会有一些脾气火爆的“大哥大”,这些人乍一看不好惹,其实最容易摆平,只要掌握了他们的脉门就好。我的经验是,对付江湖人就要用江湖的一套办法。岳伟就是典型的吃硬不吃软,向他示弱求饶,他只会更加瞧不起你;相反,跟他硬碰一次,亮出狠招迎接他的挑战,他反倒把你当做同类,对你刮目相看。
2酒局是职场里不可或缺的联络感情的工具,好酒量就是男人的资本之一。广告里说,“要干,更要肝”;但是实际情况是,“要肝,更要干”。你不干,就表示你没诚意,没诚意还谈什么生意讲什么交情?中国是个人情社会,很多人情就是在饭局中搞定。饭局,并不是吃饭,而是喝酒。敬酒词有千千万,拒酒词有万万千,能够躲过去,少喝一点固然好。实在重要的场合里,把自己当酒桶,硬着头皮喝,一杯能顶一万句。