对付身边的刺头有很多办法，如果他是业务尖子，那就找个更厉害的把他比下去，或者故意给他一个不可能完成的任务压着；如果他是仗势欺人，那就把他的后台搞垮。总之，刺头不能纵容着，因为他的刺是刺向自己人的。
岳伟总是用他的京腔和京式调侃叫我“钱总”，其实，我在公司从来都没有做到跟“总”有关的任何职位，不管是总经理，还是总监。仔细想起来，我在公司的两年多时间里，似乎更像一个“自由人”，机动地被任远派去做这做那。
有一次，我跟岳伟说：“岳总，我就是一跑腿的，老板吩咐做什么我就做什么。”岳伟大眼睛一翻，做惊讶状：“呀，那更了不得，那是总管呐！”从这天起，所有的人，包括主管我们部门、带我入门的那位师兄，都叫我“钱总管”。后来，公司里人人都知道的一句名言：“钱总管专治各种不服”也是岳伟造出来的，却歪打正着地在公司里广为流传。
当时，公司主要有这样几个部门：财务部，临时由任远自己管理；人力资源部，负责公司人员的招聘、调动事宜，有专人负责；创意部，包括了创意总监、美术指导、设计师等等，由任远的好友欧强主管；客服部，也就是岳伟说的业务部，由岳伟主管；制作部，主要工作内容是平面及效果制作，由任远的好友李晓春负责。
现在一般国内的广告公司差不多都是这样，国外4A公司部门划分得更清楚一些。我们这个公司稍微特殊一点的，就是文案部分拥有一定的特权，似乎是独立出来的一个部分。之所以会出现这种状况，跟两位“牛人”的暗中较劲有关系。
先前我提到过，创意部门的总监欧强是任远的发小、好朋友，也是书香门第出身，对艺术有非常独到的见解，想让他在公司帮忙，非创意总监这个职位莫属。但是，艺术家有艺术家的缺点，那就是过于认死理，过分注重“艺术”方面的细节，忽略商业运作的需要。比如说，客户从成本角度考虑，要去掉创意中的某个细节，欧强就会拍案而起，被人抢走了孩子似的愤怒。这就需要有一个既懂艺术创意、又熟悉商业运作流程的成熟的广告创意人协同他完成工作。出于这样的考虑，任远在另外一家公司挖来了我那位师兄。师兄就是搞广告出身，浸染多年，艺术梦想已经不那么执着了，更懂得如何变通地迎合客户的品味。
任远的想法很完美，觉得两个人取长补短，足可以支撑起一个绝好的创意部。谁想，这两个人的气场也不合拍，到一起就会排斥，经常各执一词，闹个不可开交。最后，任远不得不想了一个折中的办法，那就是让欧强主抓创意部，师兄呢，另辟山头，成立一个文案部，专门把欧强那边的“艺术创想”落实到字面上，成为客户能够接受的可操作的广告文案。师兄本来是拒绝这种“二次创作”的，但是，任远给了他非常具有诱惑力的报酬，以及一个让人惊讶的许诺，所以他咬牙把这份差事接过来--这个许诺就是，两年之后，只要他愿意，公司就交给他管理（这些内幕我当然是后来才知道的）。
这样一来，我的身份就显得挺特殊。原本是创意部的人，后来成为文案部的，而这个文案部，“执行”的味道更重，像是把创意部设计的东西落实出来。所以，师兄很不想做，他要求任远把原本分给创意部的部分广告任务拿到文案部由他直接做。弄来弄去，文案部就成了“第二创意部”。最初，我是跟着师兄学习写文案，我勤学苦练了一阵子之后，功力大增，师兄觉得我可以独立完成一些东西了，就试着让我往创意方面发展。任远也有意栽培我，给我一个特权，可以随时在这两个部门之间“游荡”，美其名曰沟通，实际上就是两边都走走，跟两个风格不同的前辈学习。
一来二去，我跟两边的人都熟悉起来，跟两边的关系还都不错。欧强我们一起踢过球，有共同语言，我尽量不跟他谈创意的事，而是扯足球。先把他哄高兴了，勾起他的兴奋点，他就会不那么较真。然后再就广告文案的事情跟他商量。比如说，我们要根据客户的需要，把他创意的某些部分略作改动。如果直接跟他说，他就特别生气。相反，我用“足球外交”跟他交涉，先国安皇马地侃一通，看他心情不错了，再提出修改意见，他就容易接受了。
至于师兄那边，我勤学多问，成了他最好的“徒弟”，他虽然嘴上不说，对我的态度转变却非常快。好笑的是，有时候他会忍不住向我打听欧强那边的情况，问问他那边又接到什么重要的大单子。我暗自发笑：文人相轻，名不虚传。
就这样，我辗转于两个创意部之间，无形当中促成了两位牛人的“鲶鱼效应”，虽然他们口口声声都对对方“不服”，却也没有因此而大动干戈，倒是文案越做越精彩，点子越来越多，任远暗中高兴。
有一次，我们几个人一起出去喝酒，任远跟岳伟说到这件事，岳伟一拍大腿说：“钱总管，你就是牛，你不服谁你就有办法治谁！”大伙儿哈哈一笑，没把这话放心上。
转过天来，公司招进来一个搞创意的新人，是个20出头的小伙子，有广告公司工作经验，也有几个比较成功的作品。人力资源部门把他安排到了我们文案部。
正常来讲，新人到新单位都是比较低调的，老老实实执行上面交代下来的任务，即便有反对意见，也不会贸然提出来。这位仁兄则不同，刚来没几天，就来了个当面翻脸。我交给他一个小单子，提了一下大致的要求，让他三天之内把整理好的文案交上来。新人却不买账，说自己被“大材小用”，不屑做这个东西，并且翻着白眼说：“你是什么人，是部门的主管，还是总监？我听说你就是个实习生而已，算起来我还是你的前辈呢！”
我万万没想到会遇到这样一个不知好歹的新人，难道人力资源部的人在招聘的时候打瞌睡了，让这么一个不懂得眉眼高低的人混进队伍？不过，我转念一想，也许这个人有过人之处，公司本着“兼收并蓄”的爱才原则才留下他吧。
想到这里，我笑着说：“我不是主管，更不是总监，就是你的普通同事。总监太忙脱不开身，要我把任务布置给你。”
这位老兄嘴撇得老长，满脸不服地说：“当初决定过来上班，还以为你们这个公司刚成立，属于新生代，会有先进的管理理念和科学的管理流程，没想到这么混乱。让一个实习生来交代任务，如果出了差错，你能负责吗？”
听了他的话，我真是又好气又好笑，只好耐着性子跟他说：“我是实习生，没错，但是比你来得早。即使早一天，也是你前辈。”话说到这里，我已经跟他较上劲了。
新人不服，立刻反击：“哟，还在我面前充前辈，我倒要看看，你这前辈怎么个当法。你敢跟我比稿吗？”
我俩吵吵半天，已经有人凑过来看热闹了。旁边一同事笑着说：“钱总管，跟他比，跟他比，这么个小单子花不了多少工夫，就当玩游戏了！”刚好创意部的总监欧强经过，马上凑过来说：“命令你们现在就开始写策划案，看谁写得又快又好，我当裁判！”
大家一阵哄笑，我俩别无选择了，只好回到各自的座位开始奋笔疾书。说实话，我心里完全没底，毕竟我做文案的时间不长，学到点东西都是现学现卖的，而对方工作工作经验不少，又做过几个成功的个案，明显比我有优势。但是，我不能怕，一怕就在气势上先输了几分。我定定神，仔细看了相关资料和客户的要求，整理思路，找准广告卖点，一气呵成。
这是我做得最快的一个广告文案，深深感受到草原上被狮子追赶的羚羊拼命往前冲时那种不可阻挡的爆发力。原来，人在竞技状态下真的会发掘自己的潜力，难怪很多领导人在培养下属的时候会故意给他最短的时间、最少的钱，逼着他在最艰苦的条件下把事情做到最好，敢情这就叫“骨干是折腾出来的”！以前我做的文案，没个三五天出不来第一稿，然后还要在师兄的指点下精雕细琢好几天，最后才能拿出客户满意的东西。而这一次，想到众目睽睽都在看好戏，想到那个新人刁蛮的神情，我告诉自己：绝对不能输给他！我的手指在键盘上快速运作起来，思如泉涌，如有神助，我仿佛体会到“撒豆成兵”的乐趣。难怪梁左的相声里会调侃：“攀登珠穆朗玛峰身后跟一个大老虎，是个人就上得去！”
那个新人当然也有压力，也在很短的时间内弄出了文案。这个消息不胫而走，创意部和文案部的人，包括任远和我师兄，都跑过来看热闹。欧强和我师兄破天荒站在一个阵营里，一同充当本次比稿的评委。毫无悬念，当然是我的创意和文案胜出，且不说质量怎么样，为了给那个新人一点颜色看看，他们也必须让我“赢”！新人当然不服，但是不再像刚才那样飞扬跋扈，锋芒收敛了许多。在日后的工作中，我们有很多次合作机会，也逐渐消除了隔阂，成为朋友。他说，他承认，我那一稿确实比他的好一些。
岳伟知道了这件事，乐得够呛，大呼可惜，错过了一出好戏。我们笑着说，幸亏他没在，要是他在，还不知道那个新人要吃怎样的苦头。岳伟大大咧咧地说：“我说什么来着，钱总管他就是牛，他专治各种不服！”也不知道这个话怎么就传出去了，公司里的人似乎真的把我当成“专治各种不服”的灵丹妙药，部门之间出现需要协调的状况，任远总是派我去解决，这也强化了我这个“总管”的身份。
1我当然没有岳伟说的那么邪乎，“专治各种不服”，但是在处理矛盾方面，我确实有了一些经验。有道是一把钥匙开一把锁，要解开人心里的锁，必须了解他的性格和思想，有针对性地进行疏导。可以投其所好，跟他聊感兴趣的事，消除他的戒备心理；也可以“以暴制暴”，用更强的力量去压制他，让他自惭形秽；针对个别“倔驴”，甚至可以放下自己的架子，对他美言几句，满足他的虚荣和矫情，然后再实现你自己的目的。总之，谁都有“不服”的时候，针对各种“不服”症状对症下药，就可以化戾气为祥和。
2每个组织里都会出现互相较劲儿的“牛人”，如果不让他们平息心中的愤懑，这种自相残杀就会消耗组织的力量，降低组织的效率。为了避免这种情况发生，可以采取两个办法。第一，就是根据鲶鱼效应原理，把他们这种争强好胜的心理转化为动力，形成竞争局面，就能带动整个组织的工作效率。第二，就是找出一个他们共同的“敌人”，让第三者的出现来缓和他们之间的矛盾，他们会不知不觉站到一个战壕里，成为盟友。欧强和我的师兄就被我这两个方法“降服”了，至今不明真相。
