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第47章 内部控制稳健发展

老子曰:

天长地久。天地所以能长且久者,以其不自生,故能长生。是以圣人后其身,而身先;外其身,而身存。非以其无私邪?故能成其私。第七章天地是永久存在的。天地所以永久存在,是因为它生养万物而不自私以养自己,所以能够长久。因此,圣人遇到利益,把自身摆在后面,而结果自身却能占先;遇到危难,把自身置于度外,而结果自身却能安存。因为他无私,所以能成其私。

给老板的启示:老板要想管理好一个企业,不仅要充分信任下属,而且也要获得下属的信任。

俗话说“带人不如带心”,老板要获得下属的心,应当以诚信为本。首先老板要做到言出必行,没有把握的事儿不要轻易许诺,而对许诺的事儿则要尽力而为,绝不能装装样子,做表面文章。对已经制定的规章制度,老板不可摇摆不定,朝令夕改。老板的一言一行都被下属看在眼里,记在心上。你的真心诚意、你的言出必行、你的信誉为本,必然换来下属的忠心追随。

毋庸置疑,内部控制是企业发展到一定阶段的必然选择,是确保企业稳健发展不可或缺的“稳定器”。它虽不是医治企业病症的灵丹妙药,但的确是抑制企业病症萌发和扩散的一剂良方。

1951年,吴舜文夫妇在台湾新竹成立了台元纺织公司。当时的台湾工业正处于起步阶段,台元的棉纱、棉布的供应解决了民众生活的紧急需求。

吴舜文的经营原则很独特,她说:“一个现代化的企业必须走向制度化,我个人做事的原则是绝对要求公平,答应别人的事就一定要做到。”1961年,台湾纺织业出现衰退现象,许多企业陷入困境,因而停发了工人的年终奖金。但吴舜文认为,企业亏损是业主的事,工人不应该受累。于是她决定:台元厂工人年终奖照发,制度不变。吴舜文的这些措施使职工找到了归宿感,使职工将工厂视为“自己的企业”。当有的纺织厂把高薪征求熟练女工的广告贴到“台元”厂时,这里的工人却不屑一顾。正是因为吴舜文对现代化企业管理的独特见解,赢得了许多对手的尊重。福特公司总经理称赞吴舜文是“值得敬佩的竞争对手”。

内部控制稳健发展,完善的危机管理和风险管理是必要的环节。老板应该有足够的

风险管理和危机管理意识,企业应该有健全的风险管理和危机管理机制。

1997年,亚洲出现了史无前例的金融风暴。这个金融风暴先由泰国发生,然后在菲律宾、南韩等地陆续登陆,即使香港特区也受到金融风暴的打击,使经济一度陷于极度低潮。所有在亚洲的投资企业及生产企业都受到前所未有的冲击和影响。

亚洲金融风暴对对各大小企业都有不同程度的影响。香港不少上市公司的股价就是因为金融风暴的影响而大幅跌价。企业的大股东、小股东们,财产全部都“缩水”。然而亚洲金融风暴却并没有影响到李嘉诚先生在1999年及2000年连续两年被美国的财富杂志评为全世界十大富豪之一。也就是说,亚洲金融风暴对李嘉诚先生来说,并没有造成很大的打击,无损他的企业和李先生个人的财富。李嘉诚并不是幸运,而是他已然具备抵御风险的能力。还有他本人对风险的管理和危机的认识以及他旗下的企业对风险管理及危机管理机制。

他旗下的企业风险管理及危机管理机制的要点:首先要分析企业内到底有什么潜在的风险。要确定每一种风险对自己企业可能造成的伤害。尽量将风险减低,作出预防措施。有可能的话,将某些风险转嫁,譬如给保险公司。投资时决不要将回报的预算作过高的估计。

投资的成本则要作最保守、最细致的估计,不可以过于乐观。尽量做到分散投资,以分散企业的风险。企业应该自己制订一连串的危机应变措施,以便防止危机出现时对企业形成不利的影响,尤其是在财务安排上,企业一定要预先作出安排。每一投资项目都不应该占企业大部分的资金,否则一次投资失误,就足以将企业拖垮。企业在遇到危机之时,应该有计划、有步骤将企业尽快复原,重新正常运作。

细节往往可以控制整个局势的变化。“千里之堤,溃于穴蚁”,如果老板在做出决策的时候,忽视了某些细小的环节,那很可能导致满盘皆输、前功尽弃,原先所有的努力都付之东流。其实,全局和细节是矛盾的两个方面,它们既对立又统一。全局决定着细节的性质,但细节也影响着全局的发展。在每一项决策的制定过程中,老板都应该全面地统筹规划将每个环节都考虑进去。用扩散性的思维去分析它们,研究它们,最后做出一个切实可行、保障有力的决策。

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