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第18章 职场要懂方圆(2)

为了让这份荣耀为你带来益处,你需要做好如下几件事。

1.感谢

感谢同仁的鼓励、帮助和协作,不要认为这都是自己的功劳,尤其要感谢上司,感谢他的提拔、指导、授权。如果实际情况果真是如此,那么你的感谢就是应该的。如果同仁的协助有限,上司也不值得恭维,你也有必要感谢他们,这样做虽然虚伪一些,但却可以使你避免成为靶子。百花奖或金鸡奖得主上台领奖时都要感谢一堆人,道理就是在此,这种“口惠而实不至”的感谢虽然缺乏“实质”上的意义,但听到的人心里都会很愉快,也就不会嫌忌你了。

2.分享

口头上的感谢也是一种分享,这种“分享”可以无穷地扩大范围,反正“礼多人不怪”嘛。另外一种是实质的分享,别人倒也不是要分你一杯羹,但是你主动的分享却让旁人有受尊重的感觉,如果你的荣耀事实上是众人鼎力协助完成的,那么你更不应该忘记这一点。“实质”的分享有很多种方式,小的荣耀请吃糖,大的荣耀请吃饭,吃人嘴软,拿人手短,分享了你的荣耀,就不会和你作对了。

3.谦卑

人往往一有了荣耀就“忘了我是谁”地自我膨胀,这种心情是可以理解的,但旁人就遭殃了,他们要忍受你的嚣张气焰,却又不敢出声,因为你正在锋头上。可是慢慢的,他们会在工作上有意无意地抵制你,不与你合作,让你碰钉子。因此有了荣耀,要更谦卑,要做到不卑不亢,但“卑”绝对胜过“亢”,就算“卑”得肉麻也没有关系,别人看到你的谦卑,会说“他还满客气的嘛!”当然就不会找你麻烦,和你作对了。谦卑的要领很多,但我想做到以下两点就差不多可以了:一是对人要更客气,荣耀越高,头要越低;二是别再提你的荣耀,再提就变成吹嘘了,事实上,你的荣耀大家早已知道,何必再提呢?其实别独享荣耀,说穿了就是不要威胁到别人的地位和利益,不要侵占别人的生存空间。因为你的荣耀会让别人变得暗淡,产生一种不安全感。而你的感谢、分享、谦卑,正好给旁人吃下一颗定心丸,人性就是这么奇妙。

得意切莫忘形

当你被上司提升或嘉奖的时候,常常会自鸣得意吗?如果是,那你就要好好学一番涵养的功夫,把你那因升迁而引起的过度兴奋平压下去才好。你所拟的一生计划,当然是非常伟大的,但在你没有达到这个伟大目标之前,中途的一些升迁,真可说是微乎其微的小事。也许在你实行一个计划时,一着手就大受他人夸奖,但你必须对他们的夸奖一笑置之,仍旧埋头去干,直到隐藏在心中的大目标完成为止。那时人家对你的惊叹,将远非起初的夸奖所能及。美国汽车大王福特曾说:“一个人如果自以为已经有了许多成就而止步不前,那么他的失败就在眼前了。许多人一开始奋斗得十分起劲,但前途稍露光明后,便自鸣得意起来,于是失败立刻接踵而来。”

石油大王洛克菲勒也说:“当我的石油事业蒸蒸日上时,每晚睡觉前总是拍拍自己的额头说:‘别让自满的意念,搅乱了你的脑袋。’我觉得我的一生受这种自我教训的益处很多,因为经过这样的自省后,我那沾沾自喜、自鸣得意的情绪,便可平静下来了。”

一个人的伟大与否,可以从他对自己的成就所持的态度上看出来。堆积你的成就,作为你更上一层楼的阶梯吧。

人生处在顺境和得意时,最容易得意忘形,终致滋生败象,乐极生悲。

看过特洛伊战争“木马屠城记”故事的人,都会记得特洛伊是怎样被毁灭的。

特洛伊人与入侵的希腊联军作战,双方互有胜负,后来联军中有人献计,假装全部撤退,留下一匹大木马,并将勇士藏在马腹内,其他的主力部队亦躲在附近。特洛伊人望见远去的舰队,以为敌人真的撤退了,于是在毫无防备下,将木马拖入城内,歌舞狂欢,饮酒作乐。就在他们睡梦时,木马中的敌人纷纷跳出,打开城门,里应外合,于是特洛伊灭亡了。

从这个故事中,可得到两个宝贵的教训:一是得意时不要高兴太早,否则失意马上就到。另外则是,失败也莫灰心,危机即转机,失败后面就是成功,遇到挫折时要咬紧牙根,坚忍自强,逆境便将过去,雨过天晴,前程一片光明。

有些人因为顺境连连而甚感欣慰,愉悦之情不时流露于脸上。然而,不能光只是高兴,居安思危,应该想想怎么才能维持好运,永保成功。

希腊有名的雄辩家戴摩斯说:“维持幸福,远比得到幸福困难。”同样的道理,好业绩得来不易,但更难的是在于如何持续保持好业绩。

所以,在运气好时,切莫得意忘形,而致乐极生悲,必须更加积极奋发,以使成绩永久不坠。

察言观色对老板

领会老板意图,最能考验你的社交水平。我们经常听到老板说某某“悟性好”,也经常听到老板抱怨某某“死脑筋”。由此可知,善于表现的重要方面是领悟老板的意图。

一次,曾国藩召集众将开会,研究当时的军事形势说:“诸位都知道,洪秀全是从长江上游东下而占据江宁的,故江宁上游乃其气运之所在。湖北、江西都被我收复了,仅剩皖省,若皖省克服……”

曾国藩手下的爱将李续宾,此时已经清楚了曾国藩的意思,顺势说:“大帅的意思,是想要我们进兵安徽?”“对!”曾国藩欣赏地看了李续宾一眼,“续宾说得很对,看来你平日对此早有打算。为将者,踏营攻寨、计算路程尚在其次,重要的是要胸有全局,规划宏远,这才是大将之才。续宾在这点上,比诸位要略胜一筹。”李续宾一句话就赢得曾国藩这么多的信任和夸奖,实在是太高明了。

要学会领会老板意图,读懂其心理需要长期练习。只有经常紧跟着老板关心的敏感点进行思考,才有把握老板意图,工作思路方面超过别人的可能性。

读懂老板是必须的,但你作为年轻人,工作资历浅,搞好人际关系也十分重要。要想获得老板赏识,同事赞扬,不能光靠嘴,需要勤勤恳恳地去干,不能大事做不了,小事又不愿意干。小事更易体现出你的勤快,更容易表现自我。

在一个公司中,手脚勤快的员工更容易得到老板的青睐。事情无论大小,都抢着做,只有这样,老板才会更赏识你和器重你。办事拖拖拉拉,老板交办的任务催办多次也不能完成,那是对自己前途不利。

一个很会表现的年轻员工,大学毕业后到某私营企业工作,企业里的老板和同事大多是中年人,他就每天早晨都提前半个小时上班,打水、拖地板,搞得井井有条,给老板和同事每人沏一杯茶,等其他人来了,一切早已准备得妥妥当当。老板和其他同事都一致夸赞他干得好。老板平时十分喜欢某个员工,但众人不服气,这就只能在某方面把别人比下去,才能让别人心服口服。因此,你要及时体会老板的这种心理,注意在大众场合显示自己的过人之处,不辜负老板的信赖和赏识。表现自己一定要注意不要刺激老板,尤其是一些能力强的人,在表现你的优点时不要与老板形成对比。如果连老板也被你比下去了,你的优点也会变成缺点。若你常在老板和别人面前卖弄、炫耀自己的水平,对比自己水平差的人又冷嘲热讽,假如老板在这方面完全是个外行,对你的表现就不会在意。因此,自己的优点再多,也不能引起老板的注意和赏识,你最好暂时保留不说。

经常在小事上表现自己的人,有时虽然能获取老板的好感,但未必能受到重用。所以,曾国藩赞扬李续宾时认为对于真正有能力有水平的将军来说,攻城略地、带头打仗不是头等重要的大事,重要的是胸有全局,规划宏远,只有这样的人,才能算是帅才。

与同事化干戈为玉帛

随着经济的发展和人们教育文化水平的提高,出现一些新的同事规则是社会发展的必然。可是就像一个家庭成员间偶尔出现的磕磕碰碰一样,在同事中间出现一些不愉快也在所难免。可工作是需要同事之间相互配合才能完成的,如果能通过自己的努力或是豁达使同事之间的矛盾化干戈为玉帛,就有可能赢得一位很得力的工作伙伴,甚至朋友。

1.要勇于承担责任

当工作中由于缺乏另一个人的配合导致工作不能保质保量完成,而这个人曾因与你有过节故意这样做的时候,你要勇于承担责任,毕竟问题出在你这里。如果上司非要找到问题的症结的话,你就把责任完全承担下来,一来是你对工作富有责任心的见证;二来也为你的同事提供了一个检讨自己的机会。如果你因此事而受罚,而其他同事又都不明白真相,那个不主动配合的同事会更加内疚,从而最终可能会向你赔礼道歉,你也因此化解了与他的矛盾。

2.要勇于承认错误

当你与同事因某事发生争执时,如果你觉得自己不对,那就勇于承认自己的错误。不要认为承认错误别人就会看不起你,相反,它倒是体现了你的大度与敢于正视自我。而当某位好斗的同事故意向你挑战时,你最好的方法就是保持沉默,当他发觉自己在自讨没趣时,也就会冷静下来。

3.碰到带刺的问题不要针锋相对有时,在工作中,某些同事或是因为情绪不好,或是喜欢讥讽别人,会经意不经意地对你喊“你以为你是谁?”“你以为你很了不起吗?”“难道这就是你那所高等学府教给你的东西吗?”等等带刺的具有威胁讥讽性的话。他这样喊的目的很简单,就是想让你失去心理平衡,让你的神经高度紧张起来然后回敬他。这时,就看你的忍耐性了,如果你不想让事情闹僵,你可以将作很无辜很不解地问“你有什么事情要我做吗?”如果他知趣,会自动败下阵去。而如果他是那种攻击性极强的人,那你就干脆走开,与这种人对阵是没意思的,当他没有了发泄对象,他也就老实了。

别被“利箭”刺伤自己

我们要做一个善良的人,但是我们知道,“马善有人骑,人善有人欺”。当有同事欺负你时,你要毫不犹豫地捍卫自己的利益,让对方知道,你虽然善良但决不是软弱可欺。只要你在工作中掌握一定的方法要领,你在公司中就可以防止被别人伤害。

1.不要怕别人误会

当你评论某位同事的时候,而他不在你的身边,另外一位别有用心的同事便添油加醋地把你的评论传到这位同事的耳朵里,于是,一场误会便不可避免。这种情况下,不要因为被人误会就见了面畏畏缩缩、吞吞吐吐,要找个机会把事情真相告诉他。如午饭时间或休息时,可以和他谈一谈。如果他仍是一副爱理不理的样子,你也不要计较,就应直接说明:“我绝对不会那样说你的,一定有别人有意歪曲事实。”这样表白就可以让他恍然大悟———你是冤枉的。表白后,稍停片刻,再笑着面对着他,他会慢慢接受你的表白,你也可不失时机地提出邀请他去吃顿便饭。这样,前嫌尽释。

2.对领导不要轻易评价

工薪阶层的社会,是一个竞争的社会。不论多么值得信赖的同事,当工作与友情无法兼顾的时候,朋友也会变化的。在同事面前批评领导,无疑是自丢把柄给别人,有一天身受其害都不自知。有人在白天被领导没道理地骂一通之后,晚上约了个同事小喝一杯,然后对着同事发牢骚。认为同事既然和自己喝酒了,应该就是站在自己这一方,借着酒气,对领导大肆批评起来。就算这位同事和自己肝胆相照,不会做出出卖自己的事情,但也得小心“隔墙有耳”啊!所以,当你要向同事吐苦水时,不妨先探探对方的口气,看看他是否同意你的看法。如此用心,是在社会上立足不可缺少的条件。否则,你会深受其害。

3.不要轻易动感情

如果在公司中社会活动比较多,你就可以多参加这些活动以加深同事间的感情,但切忌随便交心。只有你和同事都知道竞争没有用或者你们都放弃了竞争时,才会有真感情。在两个相互竞争的同事间,动了真感情,只会自寻烦恼。比如两个平级科员都可能被晋升为科长,但科长职位只有一个,一个晋升了另一个就不能晋升。没晋升的那个人可能会对晋升了的那个人产生误会,他们两人以后的交往也会很不自然。

4.怎样不为同事背黑锅

在单位里,有的领导精明能干,对下属要求严,这样,下属也不会懈怠;而有的领导却只做官不做事,敷衍行事;还有一些同事在与你合作时责任心不强,一旦有什么闪失,他会推卸责任,拉一个人替他“背黑锅”。怎样才能不被领导抓住当“替罪羊”、不为同事“背黑锅”呢?一方面,要和领导及同事搞好关系,领导或同事就不会抓你;另一方面,做事认真,不马虎,事事都要白纸黑字做得有凭有据,即使错了也会用证据解释清楚。

5.不要说“我不在乎”

像“怎么都无所谓,我不在乎,这我不大懂”之类的话最好不要说,这样的话体现出你的软弱。在公司奖励先进时,本来你能得奖的,结果因为有一个同事与你相争你就放弃了,这样做并不能体现你的大度,他也不会领你的情,说不定还会认为你软弱可欺,以后会瞧不起你。

正确处理下属的抱怨

一个领导往往要领导很多下属,不可能面面俱到,一时疏忽,就难免会招致来自下属的抱怨。被下属抱怨是很正常的事,不必大惊小怪或大发雷霆。你要正确对待下属的抱怨,并正确处理。

获得驾驭人的卓越能力的最快捷、最容易的方法之一,就是用同情心理,竖起耳朵倾听他们的谈话。要成为一个好的听众,你必须做到以下几点:

1.要学会什么都能听得进去

不知道还有什么比当一个人想同你谈话却遭到你的拒绝,能更快地羞辱他的人格和伤害他的感情的方法了。有什么人那样地对待过你吗?谁那样对待你,你就会背离谁,就会从谁身边走开。当别人不听你说话的时候,你的感情就可能被深深地挫伤,但这并不是你的罪过。当你聚精会神听一个人讲话的时候,你必须得把你自己的兴趣放到一边,把你自己的好恶隐藏起来,不要表现出任何偏见,至少暂时需要这样。在听人讲话的几分钟时间里,你必须将自己百分之百的注意力集中到对方身上,细心倾听他所说的话,你必须调动起自己的全部精力和知觉听人家讲话,你能够做到这一点,也必须做到这一点。

2.完全忘掉自己

如果你打算成功地运用这种技巧,你必须强迫你的自我给别人的自我让路。

这一点对于一向以自我为中心的大多数人来说,一开始是比较困难的。对于我来说,我是一切事物的中心,世界要围绕着我旋转,但就你而言,你又是一切事物的中心,世界又要围绕着你旋转。几乎我们所有的人都在不断地争取成为这个中心。除了睡觉以外,人们把大部分时间都花费在企图得到某种重要的社会地位上去了。但是,如果你想获得卓越的驾驭人的能力,就一定不能那样做,你必须训练自己的意识,将强调自己的习惯向后退让一下,你必须暂时放弃把自己放在一个众人瞩目的位置上的想法,而要让别人占据一会儿那个位置。如果付给你高薪让你忘掉自己足够长的一段时间,去听别人讲话怎么样?你肯定还能接受吧。

3.要有耐心

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