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第29章 旗开得胜(1)

周二,陈溪刚到办公室,便被早到的汪静叫进了她的办公室。

“Rosie,有件事情,当然,不完全是股份公司的事,也有Eric负责的部分,但主要是关于招聘的,所以我想找你商量一下。”陈溪听她这样说,至少能感到一点点诚恳。

“什么事,您说吧。”她在汪静对面坐了下来。

“是这样的,我们现在整个御景山庄的物业保洁都是外包给绿力保洁公司的。当初外包出去,就是希望能够尽量降低人力成本以及管理上的繁琐与压力。其实这一块的外包费用,一个月也要花掉十七八万。但是,现在我们遇到的问题是,各部门对绿力近半年的服务反映非常不好,说他们可能是因为员工待遇差,所以人员更换频繁,加上培训不到位,不但保洁质量大不如前,经常引起投诉,甚至还有少部分保洁员搞坏了我们一些昂贵的设施设备。这样一来,我们花了钱,反倒买来了麻烦。其实公司也考虑过更换新的保洁公司,但是横向比较了一下其他几家,并没有把握比绿力做得好。因此,NST及甲方最后都倾向于将保洁工作收回来,我们自己负责。这样,就意味着我们要在短期内重新组建保洁部。”

“您的意思,我这边需要在短期之内招齐一大批的保洁员?”

“不单单是保洁员,还有保洁部的管理人员,比如经理、几个主管或者是领班。总之任务不轻,你如果忙不过来,我跟Eric说一下,让他那边配合你。”

“应该还好吧,不必麻烦他了,他那边也挺多事的。”陈溪心想,让他来帮我?还不够添乱的!

“行,这事我已经发邮件给Juliet了,她会找你商量的。邮件我也CC给了你。”

汪静说罢淡淡笑了笑,意思是没别的事,陈溪可以离开了。

“好,我等她找我。”陈溪说完起身出了汪静的办公室。回到自己办公室,她打开电脑,看到了汪静发给招聘主管Juliet并抄送给自己的邮件。邮件的附件是一份外包之前御景保洁部的人力编制表。陈溪打开一看,不觉吓了一跳,所有人员加在一起,最少居然也需要180人!她仔细看了看编制确定的时间,已是两年前的事了,估计这份东西是在开业筹备时拟出来的,与现在的实际情况不符也很正常,不过,自己如果还按照这个编制招人,那可就会成为大笑话了。

她想了想,给杨帆拨了个电话,让他出面,以了解各营业部门的保洁情况为理由,收集第一手的准确信息给她,以便了解目前真实的保洁人数以及工作的质量。不到一个小时,杨帆那边就将各部门回复他的邮件转发到了陈溪的邮箱。

陈溪将邮件的内容全部打印出来,粗略地算了一下,其实如果每天各区域总共需要约80个保洁员,那么加上工休替补的人,招110人已经足够了。她预感到,这次如果能把保洁部成功缩编,并且招聘到位,将是她在人力资源部争得第一个业绩的好机会。问题是,现在不知道之前那份编制是不是汪静做的,如果是,自己应该如何推翻它,才能不损汪静的面子?她想了一下,决定先把这个问题暂时放到一边,接着打开了汪静给她的绿力保洁公司在御景服务的人员名单,找出工作年头比较久的两个领班,让Angela联系他们来人力资源部,她准备和他们面谈,了解一些他们内部的情况。半小时后,两人均到了她的办公室。

两个领班的文化水平并不高,对于陈溪编的理由没搞明白,但朴实的他们并没设防,因此陈溪想要了解的,例如保洁的工资待遇、排班情况,以及保洁公司的管理等等,他们几乎是和盘托出。

保洁领班离开不久,Juliet愁容满面地进来,一见陈溪就哭丧着脸:“Rosie啊,这下我可死定了!高层动动嘴皮子,就是180人!我上哪儿给他们变那么多人啊!”

随即她一屁股坐在了陈溪的对面:“干脆我去给他们找几个‘超生游击队’好了!请一个还能搭好几个!”

陈溪听了使劲笑:“你当自己是‘计生办’啊!那你应该去医务室报到。”

“天呐,整个御景上千号人,每个月平均百分之十的流失或淘汰,我都要招小一百人,早就忙不开了,现在又来将近两百人……我怎么干啊?”

“呵呵,你担心什么,如果真的招不进来,挨尅的是我又不是你,别忘了,我还在你前面挡着呢,你都这样抱怨,那我还不得哭死?”陈溪一边说却一边笑,下意识地看了一眼台面上那只杨帆送给她的小猫。

“唉,招不来人,谁也难逃责任啊。这帮当官的哪知我们的疾苦,现在哪儿哪儿都在闹民工荒,家政公司提高待遇都难招人,更何况我们招保洁了。他们还以为跟十年前一样‘论堆儿撮’呐,站着说话不腰疼!”Juliet无力地捶了捶额头。

“你怎么总想着招不到人呢?不就是多招一百多个嘛,办法还不都是人想出来的。”陈溪对着Juliet挤挤眼睛,“看到刚从我这儿出去的那两个人了吗?”

“噢,那两个啊,我看见了,怎么了?他们是谁啊?”

“他们就是绿力的保洁领班。”

Juliet听罢瞪大眼睛:“咱们不是要清理他们了吗?你怎么还把他们的人叫到这儿来?你没跟他们说,咱们要取消外包的事吧?”

“我有那么傻吗?我找他们来,只是想搜集点情报,了解一下他们的待遇情况,看看有什么有价值的信息。比如保洁员他们是从哪里招来的啊,工资给多少啊……”

“哈哈哈,那你都了解到什么有价值的东东了?”Juliet诡异地笑着,陈溪也神神秘秘地压低了声音,学着日本鬼子的腔调:“价值大大地有!”

“都什么价值啊?快说!快说!”Juliet立刻来了精神。

“他们的工资普遍在750到800元之间,一周才休息一天,比我们的草坪工人待遇还差,难怪人员经常流动。我们呢,是每月800元的工资,每月8天工休,表面上工资没有太大差距,但我们有宿舍,有员工餐厅,可以包吃、包住,你认为他们还会对绿力那么忠诚吗?”

“嘿!如果是这样,那我们直接把他们全收编不就行了?”

“我就是这个意思,这两个领班呢,我们先争取过来,据说他们那里也是一个村子里的人相互介绍,所以他们下面,肯定有一大批人是和他们同村,或者有亲戚关系的。”

“噢——明白了!如果他们‘起义’了,后面还会有一大帮子人跟着‘叛变’。”

“你懂什么呀!”陈溪戳了一下Juliet的前额,“这不叫‘叛变’,叫‘投诚’!”

说完两人一起窃笑,但Juliet突然又收起了笑容。

“Rosie,这样一来,他们的人员不是存在很多裙带关系,那样的话,会不会……过一段时间他们也会在这边集体辞职?”

陈溪则对此泰然处之,虽说是有“裙带”的可能,但并不是现在的重点,只要御景待遇好,相信他们不会轻易舍弃。更重要的是,放权给经理或者领班的同时,还要控制好岗位职责及工作量,防范因为裙带关系而产生的特别照顾。她说着说着,忽又面露迟疑之色。

“按照实际情况,绿力的这批人我们收了,基本上就可以确保运转了,但是我们原本的编制上至少需要180人,最多需要240人,我就不知道这个编制以前是谁做的?万一我们硬是把它给推翻了,会不会……”她佯装吞吞吐吐。

Juliet并未察觉陈溪是有意探查,实话实说:“这应该不需要担心,这份东西是Eric当初做的,Jane还没来得及复核,保洁就整个被外包给绿力了,所以后来一直也没有再审核。据说……Eric那时就反映要养的人太多了,管理成本高,建议外包出去,而且绿力保洁也是他之后联系来的。”

“哦,是吗?”听到Juliet这么说,陈溪如释重负,心想如果是这样,汪静那边就好处理了。同时,她又注意到一个细节:沙志文将编制做高,同时又联系介绍了保洁公司,那么,他和这家绿力公司又有什么样的关系?不过现在她需要暂时把这个问号留在心里,眼下先把人员招聘的事搞定。

“这样,Juliet,你回去先拟一个MEMO,是要发给我并CC给Jane、Eric的,不过我没有确认过内容之前,你先不要正式发出来。另外你去和老姚那边沟通一下,看看我们现在宿舍区到底有多少床位available(可供使用)。绿力的这些人,基本上可以作为我们的目标,不过我们还需要看看,能否再压缩一些,这样就更稳妥了。”Juliet听说还能再少招一些人,自然高兴,满口答应着回去做事了。

陈溪现在要考虑的,则是另外一个层面的问题。她毕竟和Juliet的需求不同,Juliet只是想顺顺当当地将这次的招聘任务完成,而她则是要借此事“出彩”的。如果只是简简单单挖绿力一个墙脚,费用上没有实质性的降低,在NST高层眼里就不算是一个显着的成绩,但是一味地压低成本,以后工作质量再出问题,或是人也都跑光了,恐怕也难平众怨。所以,她现在需要想想,这110人应该如何压缩人数,同时还能确保工作质量不受影响。其实,她有现成的想法,但还需要探一探汪静的意思,如果她给否了,那也没戏。

陈溪正想着,忽然有电话进来,接起一听,是个陌生的男人:“喂,您好!陈经理,我是绿力保洁公司的老王,是负责御景保洁的经理。”

“啊,您好!王经理,您找我有事吗?”

“呵呵,我现在就在你们人力资源部的门口,可以进来谈谈吗?”

“噢,”陈溪探了探身子,果然看见外面门口有位男士站着,“好的,您请进来吧!”

“陈经理,你好!你好!”王经理一进门,立即殷勤地伸出双手握住了陈溪的一只手。

“王经理,请坐,您今天来这里,有什么我可以帮到您的?”陈溪重新坐下,问对面笑容满面的男人。

“呵呵,也没什么事,我只是听我那两个领班说,您今天和他们见了面,聊了聊保洁的情况。呵呵,我在想,是不是保洁这部分的工作沟通,都转到您这里来了?”

“啊,呵呵,也不完全是,我现在只是参与这方面的事务,之前你们是和沙经理联系的?”陈溪其实并没有把握,但她还是想试着问一下。

“哈哈,是啊,沙经理一直都挺关照我们的。”王经理笑得更加无邪。

“放心吧,我们都会支持你们工作的。”陈溪浅笑了一下,心想,你特地跑来,就是为了等我这句话?

王经理从随身带来的皮夹里,取出一个绿色皮革包面的笔记本:“这个嘛,是我们公司自己的客户礼品,头一次见面,我们小公司也确实寒酸,您别介意啊,也许平时工作上记个什么东西的,能用得上。”说着他把笔记本放到了陈溪的办公台上。

陈溪出于礼貌,刚想笑着收下,突然瞥见笔记本里夹了一个白色的信封,信封被里面的内容撑得有点厚度,她立刻意识到了里面装的是什么,马上婉拒道:“谢谢啊!王经理,不过我这人不喜欢绿色,而且我也不习惯用笔记本记东西,给我就浪费了,还是算了吧。您放心,我以后也会和沙经理一样,该支持的,绝不含糊。”

“哦,您不喜欢没关系,可以留着送人啊!”王经理不肯收回。

“王经理,您真的不必客气了,心意我领了,谢谢啦!我还要去别的部门办点事,要不咱们下次再聊吧!”陈溪依然客气地笑着,希望这个姓王的知趣一些。

“哎呀,陈经理,您可不能不给面子啊!一个小笔记本而已嘛……”王经理还是赖着不肯走,陈溪的拒绝着实让他有些不安。

送礼或者行贿的事,陈溪并不觉稀奇,但这次这个姓王的让她有几分恼火,反正他们也不会再和御景有合作,得不得罪他意义并不大,陈溪于是口吻开始变得生硬:“王经理,我都说了,我不喜欢用笔记本,您非得硬塞给我,莫非本子里有名堂?呵呵,您可不要难为我呀!”说罢她似笑非笑地看着王经理。

王经理没有办法,只得收起本子,灰溜溜地告辞了。陈溪望着他的背影,心想:沙志文果然是收了好处的。不过眼前她暂时没有精力去查他,她还得抓紧时间将保洁招聘的方案尽快确定,这是她的第一个大任务,做好了会出彩,做砸了也会“出名”。并且,这件事拖一天,就是多一天的费用,因此她的动作必须要快。

中午,陈溪只在餐厅喝了点汤就回来了,她打算趁中午安静的时候,好好想一想保洁部人事的重建方案。她希望在下班之前,能拿出一个可行性的构想与汪静沟通,最好今天之内就能在人力资源部的内部确定下来。

如今,若是用提高待遇的手段来吸引绿力的保洁员加入御景,理论上并不是件难事,而如何能从宏观上替御景降低人力成本,又可以在微观上让保洁员获得实惠的待遇,从而干劲十足地为御景工作,便是这次招聘重组真正的重点,也将是她这个方案的核心所在。

经过一番测算,预计目前的方案实施后,每月的人力成本大约是十四五万,这个数字与现阶段实际产生的十七八万相差不大,况且还没有计入保洁部的运作费用,因此成本并没有大幅度的缩减。这个结果也无法让她在此次招聘中博得头功,最多只是证明:NST取消外包是个明智的决定。

陈溪叹了口气,在“人数”和“保险”两项上画了个圈,准备在上面再动动脑筋寻找突破。绿力的保洁员是不可能照单全收的,那样做,等于只是把他们原先“大锅饭”的炉灶从绿力搬到了御景而已,何况110人的编制只是陈溪按每月8天工休、每天保证80人上岗而推出来的虚拟数字,如果将公休改为每月4天,就有希望缩减一部分人;但员工减工休,等于每月已增加32小时的加班,再延长劳动时间就要违反《劳动法》了,因此要想再压缩,就得考虑其他途径。

陈溪又拿起了杨帆转过来的邮件:三分之二以上的部门反映,保洁员纪律散漫、工作效率低下……她看着,看着,脸上浮现出胜利者的微笑,接着按照各部门提供的数据,拿起计算器噼里啪啦不停地核算着,终于,她深深地吸了一口气,靠在电脑椅上旋转了一周。

陈溪和汪静约好下午3点一起碰保洁部招人的事情,在此之前,她又联系了以前在深圳熟悉的一家劳动派遣公司,转而得到了北京当地的一家劳务派遣公司的信息。她没有主动联系北京公司,而是请深圳方面帮助联系,转告该公司:如果有意向与御景合作,可以打电话给她。

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