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第30章 旗开得胜(2)

果然,过了半小时,北京这家劳务派遣公司的总经理主动打电话联系了陈溪。一番“拉锯”之后,陈溪成功将对方收取的管理费从每名员工60元降到了40元的标准。最后,对方主动询问陈溪,她个人还有什么要求?陈溪开门见山地回复:价格已经很公道了,她感谢他们的支持,希望他们踏实维护正常的业务,也不用在什么回扣的问题上花心思。最重要的是,一定要把事情做圆满,否则,她会第一个提出更换公司,终止和他们的业务。

和劳务派遣公司确定了合作意向及费用,基本上前期的工作安排就有了大框架。陈溪起身到茶水间,泡了杯奶茶慢慢喝着,顺便舒展一下坐久了的身体。

3点钟,陈溪准时走进汪静的办公室,汪静已经准备好,她也是迫不及待想要听听这个新来的姑娘有什么高见,毕竟,这件事如果处理不当,她将第一个对着上层没法交代。

陈溪首先拿出原先的人员编制,简单地分析了一下便否定了它的可行性。接着,将现在御景实际的保洁管理及人力的情况加以总结,提出直接收拢绿力保洁员的做法,继而再一步步地推理,最后引出的主题便是:人员的缩编。

“将普通的保洁员控制在50人的编制,工资升到1100元,加上经理及领班,每月的员工工资成本控制在65000元以内。附加人力成本中,员工食宿的费用基本上可以融在我们部门的总成本里,并不会有明显的增加。而关于员工的劳动关系归属问题,我们这次可以采用‘劳务派遣’的倒挂方式。”继而她详细解释“倒挂”的具体方法。

“嗯,这倒是个办法。”汪静笑了一下,“不过,50个人的headcount(编制人数),按每月4天的工休,基本上每天只有大约四十几名员工在岗,这的确很紧,如果遇到有人生病或者请假,不就会出现‘空岗’现象?”

陈溪微微一笑:“没错,不过这种情况的发生是有一定概率的,并不会太多,我们也不大可能只是为了应付这种情况的出现而多招人。人多事必杂,因此尽量精简。如果真的有人请假,每个员工每月还有4个小时的加班时间,是劳动法允许的,所以足够我们周转了。把请假员工的工资转给加班的员工,这是一种方式,另一种方式,我们还有领班,这些人都算是业务尖子了,他们不应该像经理一样不做实际工作,从某种意义上讲,他们可以起机动调配的作用。当然,我们不必管这些,如何安排保洁员的工作,是这些领班的分内之事,如果他同意员工请假,他就得自己处理好相关事宜。我们提高他们的待遇,就是让他们肩负更大的责任。如果他们做不了,相信会有人争着取代他们。”

“Rosie,你真的这么有信心,这些保洁员会愿意加入我们御景?”

陈溪胸有成竹地分析了御景在待遇及劳动保障等方面的优势,见汪静微微点头,知道她也认可,又继续道:“这次保洁部的人事重建对于我们来讲,不应该单纯地将它仅仅理解为招聘的任务。其实我们还能再将一些细节做得更扎实些,比如岗位职责进一步细化,强化工作量及效率,或者将加班工资的比例按《劳动法》的要求合理地体现在三方协议中,以便避免我们的违法责任。同时,对保洁员提高技能要求,并将提高待遇作为激励手段,相信他们既会卖力干活,也会珍惜这份工作,从而有效降低人员的流失率。我想,这也算是‘双赢’吧!”

说到这里,陈溪突然又笑了,小声道:“我们常说,花两个人的工资雇一个人干三个人的活儿,我觉得太残忍了,但是,花一个半人的工资,雇一个人,干两个人的活儿,应该是可行的。Jane,如果我们能把每个月的总成本控制在八万元以内,那么每年都会为御景节约一百多万的人力费用,我想您会赞同,这个数字在总部面前才够漂亮!这也是本次取消外包,重建保洁部的真正意义。”

“Rosie,perfect(完美)!”汪静发自内心地赞叹。她的确很惊讶,沙志文之前磨蹭了好几天才拿出了一个很不像样的人力编制,到陈溪这里,仅仅数小时就能提出相当有说服力的方案,而且在这之前她并没有得到太多有价值的信息,同样也需要自己去做一系列的准备工作。很明显,在效率上,沙志文和她没法相比。

“呵呵,Thanks!”陈溪的笑容里现出谦虚,“Jane,如果您认为这样可行,那……”

“当然,你可否将刚才咱们谈的这些形成一个书面的proposal(方案),我会尽快跟Thomas及NST总部沟通此事。最好……我们这周之内就可以落实下来,今天已经周二,你明天给我,有困难吗?”

“A piece of cake(小事一桩)!我明天上午就可以发给您。那先这样,我回去了。”陈溪说罢起身,无意间看到赵玉刚的档案,此时就在汪静的案头。

“这不是销售部的Edward吗,他怎么了?”

“呵呵,他不是有问题。人家现在业绩很猛,要被提升为‘Senior Sales Manager(高级销售经理)’了。”

“真的!他还真是挺厉害的嘛!”

“你跟他很熟吗?”

“嗯,因为我们是同一天入职的。”

“是吗?早知道啊,我就在你们入职的那天多安排几个一起入职,看你们两个都挺能干,说不定同时来的其他人也不差。”两人会心地笑笑,这还是汪静第一次正面夸奖陈溪。

陈溪回到自己办公室,立即打电话到销售部,人家说赵玉刚出去了,她又拨通了他的手机。

“Hi Edward!我是Rosie,你在哪里啊?”

“哦,我请了假,现在去火车站,去接我妈和我妹妹,她们今天到北京。”赵玉刚正坐在开出御景的班车上。

“噢,是吗?那找个时间叫上Amy,我们一起请你妈妈、妹妹吃饭吧!不过啊,在这之前,好像你应该先请我们吃一顿,庆祝一下您的升迁大喜吧?”

“呵呵,你都知道了呀?到底是人事部的!我这哪算什么‘大喜’啊?你家James才叫厉害呢!不过请客是一定的,改天也叫上James,这次也是托他的福呢。”

“哈哈,就这么定了!我才不管是谁请,总之有口福就够了。不说了,你见到你妈妈、妹妹替我们问声好。”

“OK,谢谢。”

保洁部人事筹备的方案,陈溪在周三上午发给了汪静,汪静对她的行文能力也甚为赏识,几乎没有改,直接拿去请示Thomas。

Thomas对此非常支持,于是NST总部也开了绿灯,到下午四点左右,方案被批准了。紧接着,Juliet在人才档案库里找了几个保洁经理及领班的资料,约他们第二天来面试。

第二天,也就是周四下午五点,保洁经理人选已确定,领班筛选出了三个人可以进行复试。周五一早,陈溪安排保洁经理对领班求职人员进行复试,同时她也通知了绿力的那两个保洁领班,让他们一起来见这位新的保洁部经理。

这几天的安排,只有汪静、陈溪及Juliet在暗中操作,陈溪特意请汪静对沙志文保密,汪静心如明镜,不问陈溪原因便一口答应。

毕竟周四、周五的求职人员是在众目睽睽下进入人力资源部参加面试的,难保沙志文不从中捕得蛛丝马迹,为了防止绿力在周末听得风声,提前采取防范,陈溪说服Juliet和自己周六加班。

周六上午十点,人力资源部门前的员工通道居然被围得水泄不通,叽叽喳喳地挤满了来面试的保洁员,面试休息室别说坐着等了,站都不够地方。陈溪不得不再次向保安部借了几名保安,维持现场秩序。但整个面试进程是非常顺利的,人员的录用也在当天傍晚确定并通知了相应的应聘者。

到了周一下午五点,所有的50人全部提供了与绿力的解约证明,并办齐了入职手续,这期间,居然连陈溪预想可能会出现的10%流失率都没有。不仅如此,消息一经散出,绿力的其他员工也跑来面试求职。按照陈溪事先的叮嘱,Juliet对外不说人已经招满,来者皆安排面试,转到档案库备选。于是到了下班前,除了招齐的人员,另外还网罗了绿力大约40人的后备资料。

绿力保洁公司从上到下却是纷乱一片,王经理果然来人力资源部找陈溪质问,陈溪则因周六加班而补休,汪静自然是推出沙志文与其周旋,并交代他,应对的理由就两条:一是绿力的服务质量令人不满;二是当初双方合同上并没有关于禁止“撬人”的规定,员工也都是自愿的。

沙志文吃人家的嘴软,又不能拒绝上司派给的任务,在自己的办公室里使尽浑身解数,软硬兼施,算是把这事摆平了,但是王经理临走时撂给他的眼神也让他惴惴不安,私底下还得对人家好言相劝。他暗暗咬牙,不但恨陈溪,也恼汪静,上周他就感觉苗头不对,问了汪静两次都没撬开她的嘴巴,原来在这里给自己挖了个大坑。看来陈溪这个“小蹄子”还真有一套!居然汪静现在也有点倒戈的意思了,他不禁有些着急,自己还得找机会尽快除掉她。

等到陈溪周二来上班,该扫的障碍已经清除,该做的准备已经落实,而劳务派遣公司今天也准时来刮“东风”了。实际上,昨天她休假也没闲着,让劳务派遣公司将派遣协议,以及日后跟员工一起签的三方协议发给她,她已经提前就协议条款内容跟对方做了协商和修改,之后发给汪静,汪静下午与Thomas及财务部一起确认,晚上回复了陈溪,今早她便可以直接让派遣公司来签协议了。

劳务派遣协议签订之后,保洁经理按照陈溪的要求,在周一也确定了新的岗位职责及工作量,日后便是他和保洁领班一起做具体的工作调整了,不过有好的待遇以及Juliet随后收集的40名候补人员打底,在职的保洁员对工作的调整也不敢不配合。

截至周四,陈溪主导的这场“和平演变”,可谓圆满落下帷幕。

人力资源部打下了漂亮的一仗,不但调整平稳,还有效地为企业节约了一大笔成本,令汪静面子上添了不少光彩,在外部门及总部面前,对陈溪的褒奖也毫不吝惜。于是陈溪在接下来的几天,一直处于风光无限的“谢幕”阶段,总部给她发来了鼓励函,Thomas在部门总监会议上也是点名表扬,尽管陈溪不在场,但至少在座的汪静和杨帆可以替她受用。一时间,各部门的笑脸及赞扬将她围拢,连她自己也奇怪,难道区区这一次的成功,会有这么大的磁场效应?

她去酒店客房部的洗衣房送洗衣物,洗衣房经理一见她来,远远便从办公室里跑出来,招呼道:“Rosie,你有衣服要洗啊?”

“呵呵,是啊,请帮我看看我这个月的额度还够不够,如果超了我就签单。”讲究穿衣的陈溪每个月送洗的衣服不少,她估计,按照经理级所享受的洗衣费用额度根本不够,需要自己另外付费。

“不会!不会!你放心吧,不会超的,你以后还要洗什么,尽管送过来好了。”洗衣房经理殷勤地将衣物亲手接了过去,“这些就交给我好了!”

陈溪客气地谢过他,转身离开时心里不免有些嘀咕,这个世界怎么突然一下子就春暖花开了?

刚刚回到自己办公室,Angela便跟了进来。

“Rosie,Jane刚刚找我谈话了……公章的事,谢谢你为我求情。”

陈溪拿起杯子喝了口水,平静地看着Angela,“我没有替你求情,我只是客观地评论了一下这件事。”

昨天,Angela经Jane同意,携带人力资源部的公章,外出去办理一些社保的申报手续。带着公章及授权过去可以方便递交材料,避免为了一些文件的盖章事宜要来回跑好几趟。然而,Angela在办完事回御景的途中,皮包的拉链被拉开,装着公章的袋子不翼而飞。大家猜测可能是小偷以为那里面有现金,所以趁其不备窃走。沙志文得知后,责怪Angela粗心大意,要她承担后果并补回一个新公章,Angela吓得直掉眼泪。陈溪随后去了汪静那里,跟汪静谈过之后,汪静倒是同意不追究Angela的过失责任,只是让她负责处理善后事宜以及申请新的部门公章,但费用由部门承担。

“Rosie,不管怎么样也得感谢你站出来说话。记得上次我写错员工的名字,你狠狠地批了我一通,所以我确实没想到,这次出了这么大的错误,你还能出面帮我说句公道话……真的谢谢你!”

陈溪望着Angela,目光又扫到了自己办公台前的椅子:“坐吧!”Angela随即坐下。

“Angela,也许你到现在还不能理解,为什么当初你写错员工的名字,我却为这个小错发脾气;而昨天你丢了公章,我反倒不认为是不可饶恕。记得上次我已经跟你说过,写错一个老员工的名字,你却不当回事,任由这种小错发生了第二次,这种低级错误重复再犯,就是很大的问题。在我们这个角度,员工犯错,不看错误本身,而重点分析导致犯错的原因。有些不该发生的错误发生了,这种性质会比一些大失误更为严重。小错,往往容易被忽视,而它在你给别人的印象中,却是非常重要的,你连小事都会出错,别人就无法信任你、依赖你。”

Angela静静地听着,若有所思地点了点头。

“Angela,你知道吗?当时我为何会不留情面地责骂你,其实我不是真的生气,也不是要借这点小事耀武扬威,我只是要用骂,来引起你的警醒。如果我不厉害一些,或许你还会第三次、第四次写错员工的名字,那么,那就是我的责任了,因为我没能及时制止你重复犯错。说回这次丢公章,我相信你事先非常清楚公章的重要性,也知道应妥善保管,不料遇到了小偷,这其实是你自己难以控制的。尽管可以说,你也应该事先考虑到这种可能性而加以防范,但我觉得这个问题是属于你的经验范畴,只要日后吸取教训就行了。既然事故已经出了,不妨多考虑一下善后的补救。有句俗话:不洗碗的人永远不会打烂碗。我跟Jane也是这样说的,对于某些过错如果追究不当,恐怕以后就没有人愿意承担任务的风险了。所以,我说过了,我并不是无原则地替你去说情,我只是站在事物的客观角度摆明我的观点。如果下次,你再不小心写错员工的名字,或许我就不再骂你,而是让你签过失单了。”陈溪说完,突然温和地对着Angela挤了一下眼睛。

“Rosie,我再也不会了。”Angela不好意思地笑笑,“我以前还真的误会你了,没理解你的一番好意,我向你道歉!还有今天的事,你于公也好,于私也好,总之都帮我挽回了一些公平,放心,我会尽快将公章补办回来,谢谢!”

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