说话时的语调，声音大小也对表达有一定影响。不同语调可以使同一句话表达出不同的含义，而声音的大小则反映说话者一定的心理活动、感情色彩或某种暗含的意思。在洽谈中，一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。适当的时候为了强调自己的立场和观点，尤其在针对有分歧的问题意见时，可调整语调和音量来增加话语的分量，加强表达的效果。一般而言，升调表达的是一种惊讶、不可思议、难以接受或不满的感情和意思，降调则反映某种遗憾、无可奈何或失望灰心的心理活动。声音高低的起伏表明说话者的某种情绪波动。有时是有意识的表达需要，有时则是潜意识的自然流露，须对洽谈对手的话语敏锐把握，同时对自己话语表达加强控制，不能出现音调、音量失控的情况，那就不符合洽谈活动的本来目的，也有损自己的礼仪形象了。
总之，语速、语调和声音大小要由具体情况决定，但一定要在人为控制中。谈话者不能失去内心的平衡，这样才可根据洽谈的气氛、洽谈的具体内容来正确运用商务洽谈的语言，达到预期的洽谈效果，实现预期的洽谈目标。
3．体态和手势。
体态是一种身体语言。洽谈中，有人会有一些不经意的动作，它们能透露出有关内心动静的有用信息。人在某种环境下，可以通过自觉的意识，在语言、语气等方面显示出强硬和雄辩，表现得信心十足，绝不后退；但有时候则会因为内心不踏实，没有把握，便在下意识中借助一些动作来掩饰自己，平衡内心的紧张和冲突。比如频繁的擦汗，抚摸下颌，敲击桌面等都反映心情的紧张不安。有经验且训练有素的洽谈人员极能自我控制，能最大限度地避免无意识动作，在任何情况下都镇定自若，不慌不忙，显示出风雨不动稳如山的风度。
另一方面，自觉的体态运用也能微妙地、不知不觉地影响对方的心理。如抱着胳膊，这表示警觉和戒备心理；摸鼻染、扶眼镜，同时闭目休整，其实却表示正在集中精力思考某个问题，准备作出重大决策，有时也表示进退两难的境况在内心引起的紧张；握拳或紧握双手是信心不足，是自我鼓劲的反应；还有一些下意识的动作反映焦虑和不知所措。以上这些体态能增加一个人的潜在影响力，表现出一定的人情味，也是一种礼仪和风度，在洽谈活动中是不可或缺的增效剂。
手势是另一种重要的身体语言，在洽谈过程中有助于表现自己的情绪，更好地说明某个问题，从而增加说话的说服力和感染力。
手势要自然大方、恰到好处。太做作地有意做某种手势，易给人以虚假做戏的感觉；手势如果过多过密，就会分散对方的注意力，甚至引起对方的厌烦心理；做手势时如果动作太大，或是将手伸到越过双方距离中间线的地方，会让对方感觉侵入了自己的身体空间，有故意挑衅之嫌。在比画双手时一般不要超过双肩以内的范围，否则给人以手舞足蹈，轻浮乃至轻狂不实在的印象。当然，手势也不可太拘谨，生硬怯懦，缩手缩脚，因为这样既显得缺乏应有的自信，也难以引起他人对你的信赖感。手势要注意与说话的语速、音调、’声音大小密切配合，不能出现脱节的滑稽情况。做手势时应把握好手势的力度，给人以轻重合适、表达自然的感觉。
总之，体态和手势是较难把握的无声语言，如没有确切的把握，可以尽量少用，避免出错。一旦由于情绪激动而做出某种失礼的姿态和手势，应勇于承认错误，主动向对方致歉。总而言之，体态和手势也应视具体情况而定，以文雅含蓄为准，不可失控失态。
4．距离和面部表情。
人与人之间的空间距离与心理距离联系密切，空间距离大小直接影响洽谈双方心理上的距离。一般情况下，人们交谈时，无论站还是坐，都要保持一定的角度，避免直接相对；而在洽谈活动中，双方却是直接面对，没有什么回旋余地的，这使洽谈活动中，空间距离变得更为敏感。在谈判中，较合适的双方距离应在1-1．5米之间，这个距离也是谈判桌的常规宽度。距离过大，双方交谈不方便，难以相互接近，有谈不到一起的感觉；距离太近，声息相通，却显得人为地过分亲近，使人觉得不自在，浑身难受，难于进行良好的交流。距离的变化可以传递某种信息，反映交谈者的不同心态。
相互间移近可能表示交流良好，有兴趣，有好感，是一种友善认同愿望的自然流露，但也可能是攻击前的一种威胁姿态，是一场针锋相对的斗争的前兆，这与洽谈的气氛和双方的心理活动是密切相关的。相互间的距离变远，反映谈判的分歧正在加大，或双方都想冷静一下头脑，整理一下思路。一方加大距离表现了一种占优势的自我感觉，特别是伴随后仰动作时，就有点显示胜券在握了。如一方增加距离，另一方却想缩小距离，多半说明有一方想逃避，出现软弱心理。但事实上，双方距离无论远近，都是以中间线来划分势力范围的，中线两端为各自的身体空间，如一方侵入则是极具攻击性和无礼的举动。
面部表情是内心情感的重要体现。人的表情十分丰富，有极强的感染力，通过面部各个器官的动作，能展示出内心多样的情绪和心理变化。在洽谈活动中，有人嘴唇紧闭，唇角下垂，眼睛睁大紧盯对方，有时甚至从牙缝中挤出话来，这表明他是一个有攻击性的敌意的人，有一种不是你死就是我活的心态。有人满脸堆笑，目光闪烁，眉头不动，这反映了其人内心游移不定。有人面带微笑，脸露真诚，眉目平和安定，虽无咄咄逼人的气势，但却反映了一种内在的力量，可能是个有能力并难以对付的强手。在面部表情中，眼睛是最富表现力的。“眼睛是心灵的窗户”，洽谈人员必须正确运用自己的目光。一般情况下，目光以看着对方脸部的上部三角部分，即双眼为底线，前额为上顶角的部位为宜，这样既能把握洽谈的进行，又不致因无礼而导致对方不快。视线接触对方脸部的时间正常情况下应占全部谈话时间的30-60％，超过或不足都有失态之嫌。
目光注视对方的正规做法是散点柔视，这样既显真诚，又不致使对方感到不自在。对视的时机要正确把握，一般视交谈内容而定，当强调某一问题时，或当对方注视你，发出交流信号时可对视。其他情况下要视对方脸部为一个整体，不要将目光集中于对方的某一部位，目光要求柔和。瞪与盯是非常规的目光，须慎用。斜视是无礼的举动，不应使用。
需要注意的是，由于文化背景和心理心态习惯的不同，对目光的运用在各国有较大差异，这在进行国际谈判时要格外小心。欧美国家的人大多倾向于在谈话时双方对视，认为这样方显坦诚相待，相互信赖。他们认为，只有心怀鬼胎、居心不良者才害怕看别人的眼睛。然而也有例外，比如英国人一向以传统保守著称，他们在交谈时不喜欢打量对方，特别对两眼盯着对方很是反感，认为这使得别人紧张难堪，不是礼貌的绅士淑女行为。日本人交谈时一般看着对方的脖子。在地中海沿岸，人们的行为习惯不同于欧洲大陆其他地区，他们普遍认为目光呆滞无神是某种凶险的预兆，因而忌讳瞪眼直视，尤其是直而失态的相视，害怕由此带来不吉祥。总之，了解对方的习惯很重要，如一时仓促上场，应尽量以平静目光注视对方，显出坦诚与尊重，表明认真地倾听对方的意见，或认真回答对方的提问，阐述你的意见；减少表情和目光运用的复杂性，同时注意随时观察对方的心理活动，及时作应有的调整。
（三）洽谈中的女性礼仪。
随着现代社会的发展，女性的社会地位得到空前提高，她们开始广泛参与各种各样的社会活动，在谈判中出现女性已不仅不是什么新鲜事，而且在谈判中女性人员的表现往往对谈判结果起着意想不到的效果，因此，女性在谈判中尤其应注意树立恰当的礼仪形象。
着装是女性在谈判中遇到的首要问题。女性在春秋季应以西装、西装套裙为佳，尤其在较为重要、正式的洽谈场合。在一般性的会谈中可穿着一般的毛衣套装，只要能充分体现女性的自信、自尊即可。女性洽谈人员夏季着装可以是长、短袖衫配裙子或裤子，连衣裙、西装套裙等。女装要注意的是不可以露，不可以透，内衣不可外现，长袖衫的下摆须掖进裙子或裤腰，穿裙装时吊袜带、袜口不能暴露在外。袜子的色彩不可太鲜艳，一般以肉色、黑色和浅色透明丝袜为宜。避免选择过于复杂的或网眼状的袜子图案。袜口不可外现，袜子不允许有残破。
首饰佩戴和化妆可以给人以淡雅、端庄、大方的感觉，使人尊重之情油然而生；相反，过分鲜艳、俗气的首饰和化妆则给人留下轻浮、不自重的印象，甚至引起对方的反感与轻视。首饰的选择有：条原则。一是以少为佳，不戴亦可。二是同质同色，即佩戴一件以上的首饰，讲究质地要相同，色彩要一致。注意黑色首饰不能在洽谈活动中佩戴，通常用的有五种颜色：红，代表热情与友好；蓝，代表和谐与宁静；黄，代表高贵与典雅；绿，代表青春与活力；白，代表纯洁与无邪。色彩要根据身份、年龄及个性慎重选择。三是要合乎惯例。戒指一般戴于左手，一般只戴一枚，绝不可超出两枚。国际商务洽谈中，左手小指不允许戴戒指。手链可以佩戴，一般戴一只，如果戴在右手，．且为一条，说明自由未婚，若戴在左手，或左右都戴，则表示“名花有主”了。至于项链，在谈判中佩戴颈链是较合适的，显得端庄高雅。正式场合一般不宜佩戴耳环。在挂件的佩戴上，一般以心形、几何形和动物类为宜，须注意特殊的禁忌，注意图形文字的慎重，不要侵犯了客方的习俗禁忌。
国际商务洽谈中十字形的挂件是不允许的，西方人认为它是不祥之兆，是天主教异教徒的标志，是修女或僧侣的职业标志。
化妆在正式场合如果适度是对客方尊重的必要标志，西方人对此较为注重，认为化妆可称得上是女性的第二着装。在商务洽谈活动中化妆不宜过浓，尤其不可使用浓香型化妆品。使用香水有一定的讲究。一般用在四大部位：一是两手腕的脉搏部位；二是下巴以下；三是耳跟以下；四是在长裙的裙摆之下挂一香水喷过的棉球，或挂在短裙的膝盖处。顺便提二下，谈判中女性裙装不宜高过膝盖。最后，谈判中女性切忌在众人面前化妆，这是没有教养、不懂礼仪的表现。
举止和谈吐是女性在谈判活动中须注意的又一个方面。女性的站、坐、走姿均有各自的规定性，不可等同于男子礼仪要求。
