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第19章 情绪调节术——好工作需要好心情(1)

每个人都活在自己的心理暗示中,你想要自己成为什么样的人,你就会成为那个人。

脸皮厚点,心态静点,脚步踏实点,不要被自己的坏心情影响。

保持一颗平常心,泰山崩于前而色不变,这样的人才足够独当一面。

不要把个人情绪带入工作中

公司的组织成员按照简单的说法,就是发布命令的人和服从命令的人。如果发布命令的人和服从命令的人总是站在对立面上,那么这个公司也就岌岌可危了。所以员工不能有对立的情绪,应与老板荣辱与共,与公司共同发展,这是许多大公司正在倡导的一种企业文化。

在公司中,如果员工对于老板的命令总是有对立情绪,那么就不利于工作,不利于公司发展。

侯某是外地来北京工作的,做电视剪辑。因为他是新员工,需要学习的东西很多,他的工作是每天从下午一点到凌晨两点对着电脑进行剪辑,剩下的时间只有用来睡觉,也没有周末。一次,为了完成任务,他有半个月的时间没出房间。慢慢地,他就有些不愿意工作,对于老板的命令不能百分百地服从;即使接下来,抵触情绪也很高。他总认为老板是针对他个人,好像不喜欢他这个人。

其实,像侯某这样的员工绝不在少数,他们往往因为一时的辛苦,就对自己的工作有所怀疑,就对老板产生抵触情绪,认为老板是故意找茬。这种思维是造成情绪对立的原因之一。其实,有一点经验的人都知道,这样做的直接后果就是自己受伤害。

员工和老板是否对立,既取决于员工的心态,也取决于老板的做法。聪明的老板会给员工公平的待遇,而员工也会以自己的服从予以回报。如果你是老板,一定会希望员工能和自己一样,将公司当成自己的事业,更加努力,更加勤奋,更加积极主动。因此,当你的老板给你发出命令时,请不要以抵触的情绪来对待它。

你要改变你对待老板的态度。老板和员工的角度不一样,但是并不代表老板和员工对立。老板要想成就自己的事业,需要员工的配合;同时员工要想成就自己的事业,也需要老板的配合。老板和员工是一个相互协作的关系,而不是对立关系。

如果你每天早晨一想到上班就害怕,一想到老板就害怕,那说明你与老板有对立情绪。这种对立情绪并没有任何理由。你不喜欢与他一起工作,但是你却不得不想法与他和平共处。最后,你会把这种对立归咎到老板身上,认为自己付出很多,得到的却是老板的不公平的待遇。这种不快乐会使得你和老板和公司在情感和利益上都形成一种恶性的对立关系,你又怎么能将工作做好呢?做不好工作,老板就更加不喜欢你,于是恶性循环也就出现了。最终,你不得不辞职。

如果你觉得老板对你不够公正,首先要冷静几分钟,想一想“他为什么这样做?”如果你过于情绪化,或者一向对上司有成见,可能会和他大吵一架,而这样只会使情况更糟。要始终坚持对事不对人,了解他的真实想法,顺应他的思路,冷静、客观地提出要求。因为这种对立情绪的直接伤害者还是你自己。

不要感慨自己的遭遇,不要认为老板是针对于你个人。你不能获得土司的赏识,肯定是某一方面出现了差错,你应该学会积极地检讨,检讨一下你自己的工作态度,检讨一下自己的工作成绩。如果的确不出色,那么你应该利用这个老板给你挑错的机会,充分认识自己的错误,从挫折感中走出来。

老板习惯于向员工发号施令,而员工是老板管理的对象,是被管理者,你必须听从老板的指令,执行老板安排的任务。即使老板错了,在提醒老板依然无法改变老板的决定后,你还是要服从。别有什么对立情绪,除非你作好丢掉工作的准备。

为了公司的利益,每个老板只会保留那些最佳的员工,而那些没有对立情绪的人绝对是其中之一。同样,为了自己的利益,每个员工都应该意识到自己与公司的利益是一致的,而不是对立的,并且全力以赴努力去工作。只有这样,才能获得老板的信任,并最终改变自己的状态。如果你在工作中由于某些问题而产生与老板的对立情绪,最好的消除办法就是积极与老板进行沟通。与你老板的沟通过程就是解决问题的过程。如果你的上司是一个心胸狭隘的人,不能理解你的真诚,不珍惜你的付出;那么也不要因此而产生抵触情绪,将自己与公司与老板对立起来。不要太在意老板对你的评价,他们也是有缺陷的普通人,也可能因为太主观而无法对你作出客观的判断。这个时候你应该学会自我肯定。只要你竭尽所能,做到问心无愧,你的能力一定会得到提高;你的经验一定会丰富起来;最主要的,你的心胸就会变得更加开阔。

另一个方法就是把自己看做自由人。想象自己是个独立的承包人,你的雇主是位大客户,然后合理地分配你的时间,以达到不仅满足客户所需,而且还有余裕从各方面发展自己的目的。例如,你的工作是负责起草各种报告式文件,用词的好坏,对你上司可能无关紧要,但对于你呢?作为一位独立承包人,你应认识到,你使用的措辞技巧可能会开辟一个全新的销售市场。表面上这是顺从你的上司,实际是把你推到独立承包人的地位。

老板和员工关系是和谐统一的,这样的公司才是朝气蓬勃的,才是不断发展进步的。有了公司的发展,也就有了员工的发展。

将压力转化为动力

现代社会是一个“压力的社会”。随着竞争越来越激烈,人们的工作压力也在相应地加大。如果不及时排解或调适,就会进一步影响身心健康,出现身心疾病。人生而为劳动,犹如马生而为奔跑。如何找到行之有效的方法和渠道及时排解、调适,并以饱满的热情投身到工作中去,成了现代人亟待关注和解决的问题。因为,关爱自身,快乐工作,应该是职场人士永恒的追求。

最近,小吴的心情坏透了:刚参加工作不久,一方面,业务水平比同事差了一大截,明显跟不上趟,工作很吃力;另一方面,还没有适应新的工作环境,和同事交流、沟通有障碍。为此,小吴茶不思饭不想,为工作上的事情而烦恼。一段时间下来,她的脸蛋瘦了一圈,除此之外还多了一对“熊猫眼”。

在别人的眼里,老张家庭幸福,工作稳定,是个快乐的人。可老张这几天也在烦恼:在单位干了十多年,当初刚参加工作时的激情和热情都已不在,可工作依然繁重,有时觉得快要承受不住了。老张想:干这份工作有什么意思,还不如能偷懒则偷懒,在单位里混混日子算了。

我们时不时会听到周围亲朋好友发出诸如此类的抱怨:如今竞争太激烈,工作压力太大,有时甚至超出了人的承受范围;工作上努力过了,却没有回报;同事之间有竞争,和同事的关系老是搞不好,年年评不上单位先进工作者;厌倦了原先的那份工作,想换个更好的单位和环境,可又没有那个能耐……

事实的确如此。现在的社会是一个“压力的社会”,人们的工作、生活、学习都是非常紧张、繁忙,在充满竞争和压力的环境下,职场上的人很容易感到来自工作和生活上特别是来自工作中的重重压力。

工作压力大并不是个别现象。在部分行业,工作压力过重现象依然普遍存在。有的朋友说:“每天上班都在做文字工作,有时,颈部和腰部酸痛难忍,我真想出去走走,活动一下手脚,可是工作实在很多,不得不忍了又忍,一直忍到下班。”有的朋友说:“过了读书年龄到中年,最怕考试,特别是参加与工作有关系的各类考试。每逢大考小考,怕得要命,晚上睡觉的时候,一闭上眼睛,都是一道道题目。就连做梦的时候,都梦到考试,当梦到面对试卷一道题目都答不出来的时候,突然惊醒,被吓出一身冷汗。工作要做,考试还要考,家里事多,我能顾得上哪一头……”

人不可能没有压力。压力在生活、工作中处处存在,人们几乎每天生活在压力之中;但压力太大,超出了人们所能承受的能力范围时,如果不及时排解和调适,就很容易会发生身心疾病。这几年,“亚健康”这一名词对人们来说已不再陌生。从医学上讲,亚健康指的是处于健康和不健康之间的灰色中间地带,这时,人的身体和情感的活力都降低了,包括身体上心率不齐、肌肉紧张、食欲下降,精神上心神不宁、失眠、疲劳等。用此标准观照身边的芸芸职场人,很多人都遭遇到上述的一种或几种状况。

俗话说:“病由心生”。当由工作和生活引发的压力超出个人所能承受的能力范围和心理承受能力时,就会出现如挫折、逆反、嫉妒等常见心理状态,严重的还会产生变态心理,如自卑、猜疑、冷漠、自私、病态的怀旧心理等等。

有时候,压力的杀伤力比我们周围环境中的任何事物都还要大。对于职场人来说,工作压力是人要承受的所有压力中的主要部分。工作压力有时候是看不见摸不着的,但是太大的工作压力能引起内分泌变化,免疫系统降低,进而影响人们的健康。有的人容易感冒,容易感到疲劳,经常出现耳鸣等现象,还以为是自己受了风寒或者太累了的缘故;有的人经常无缘无故发脾气,旁人把他的行为理解成他的心情不好,过段时间就会没事的。殊不知,出现上述第一种情况也许就是由工作压力间接或直接引起的,第二种情况可能是他的工作压力过重,通过发脾气的渠道加以宣泄。这两种情况都是身体向人发出的警告。

一名研究压力与人类心、身影响的加拿大医学教授塞勒博士曾说过:“压力是人生的香料。”他提醒我们,不要认为压力只有不良影响,人们应该转换认识和情绪,多去开发压力的有利方面。

是的,在人的一生中,压力自始至终存在着。人一出生,压力便开始附着在人的周围;长大后,压力越来越大,其中更多的是来自工作和生活上的压力——既然人无法摆脱压力,如同生活在地球上的人无法摆脱地球引力一样,人们就要学着正视它。

职场人应该要认识到,工作是必需的。“毋恃敌之不来,恃吾有以待之”。因此,当普通老百姓把工作当做谋生手段、实现个人自我价值的时候,更要重视精神生活,崇尚心、身健康,学会化解过重的工作压力,化工作压力为工作动力,快乐生活,快乐工作。

降低自己的期待值,拥有空杯的心态

“小不忍则乱大谋”“难得糊涂”“退一步海阔天空”,这是老祖宗留给我们后人的至理名言。在今天的职场上同样“放之四海而皆准”。在职场中,经常会碰到看起来很吃亏的事,比如工作的调动、环境的变迁等;或者很受委屈的事,比如本该自己升职、加薪的,却花落别人家等;或者无辜受到老板、上司的批评,当了别人的替罪羊;或者受到同事的误解,乃至算计。凡此种种,怎么办呢?最好的办法就是忍耐、理解、宽容、豁达。

白领画眉就曾遭遇过来自朋友的暗算,但她从中感悟出另一种风景。

她说:“我曾经对一份工作萌生疑惑,隐隐觉得我的潜力绝不仅仅至此,但在一般人看来那又是一份相对光鲜的工作。何去何从?我将自己的想法跟一位平日里总是对我笑脸相迎、体贴人微的女友作了交流,并顺便探听一下她们单位的情况。过了一天,就有人打电话给我们老总,说你们这儿的画眉想要跳槽去某处(就是那位女士供职的地方),请小心云云。听到这个消息,惊怒交加之下,我还是仔细想了想,这个想法的确只告诉了那个女朋友。我不禁笑起来。

“事情说开了,我反而有些释然,向老总坦承了我的感受。我终于选择了另一份无疑更适合我发展的工作——当然,不是去那位女士的单位影响她的发展。她实在是过虑了。

“现在想起来,我真的要好好感谢那位女士。如果不是她从中作梗,对于当时还没有清晰自身发展脉络的我来说,还不知要在那份鸡肋工作中耽搁多少宝贵时间呢。”

因此,如果今天你是一棵足够挺拔的树,那么不要仅仅感谢阳光,还要记得感谢那些赐你以寒彻痛楚的风霜雪雨。灿烂阳光无疑是美丽的,但仅有阳光,树木就会枯萎。只有风雨和阳光轮回交替,树木才会日渐郁郁苍苍——太过顺利的人生,无疑是有害的,所以谢谢你,谢谢你曾伤害我。

豁达其实是一种心态,一种不苛求、不极端、不任性的健康心理。如果你以一种豁达大度的眼光去看世界,就会觉得绿水青山,碧云蓝天,无一不是令人赏心悦目的彩图。如果你以一种豁达大度的心态去对待生活,就会觉得生活是一首诗,是一首歌,无比轻快、欢畅、美好。

因此,当你遭遇到不公平待遇时,要相信这只是公司管理层的暂时失误,甚至是公司对员工的一种考验;当公司的某些制度和员工利益发生冲突时,一定要正确理解这一切,充分相信公司的“智能”和“眼光”;甚至在公司面临暂时的经济困难时,也要尽力想办法帮助公司渡过难关。

当老板说错了话,不管在什么场合,如果这些错话并不影响你的利益以及你所负责的工作,你不必据理力争,可以采取装聋作哑的方法,即装作没听见或没听明白。这是一种揣着明白装糊涂的办法,它可让你避免一些是非,也避免让老板陷入尴尬和困窘。不要为争口气大闹一场,因为吵闹不能解决问题,反倒有可能断送了奖金,乃至丢掉工作。

当上司或同事与你发生冲突时,你应当冷静地站在对方的角度想一想。比如,你不能忍受经理在众人面前为个小过错对你大加指责,但如果你是经理,你会非常大度地容忍下属的当众顶撞吗?如果不是采取息事宁人、宽容大度的方式来化解矛盾、冲突,而是针锋相对,其结果可能就是两败俱伤。

小刘的一番教训值得人们吸取:

大学毕业后,小刘在一家信息公司做了两年,自认为在业务与资历方面都有了长足的进展,就不免飘飘然自以为得意。这时小刘被人事部调至一个新部门,部门里的一个老家伙——老张,引起了他的注意。在小刘眼里,老张就是他的对手。公司里多少个有胆、有识、有为的年轻人都在跟老张的较量中纷纷落马,摔得鼻青脸肿,夹着尾巴落荒而逃,其中一位还是总经理的博士小舅子。所以当小刘知道自己要和老张搭档时,极度自负的他觉得有一种将遇良才、棋逢对手的感觉,大有和老张一决胜负的勇气。小刘觉得自己始终占据着各方面的优势:年轻、博学、新潮、反应灵敏、懂电脑、懂英文;对工会迎合领导,横向擅长人际关系,交游广阔,朋友遍天下,这些都是老张无法具备的。

小刘有什么比不上老张呢?老张唯一能炫耀的就是他的经历和经验。据说老张是十几年前和公司老总一起创业的元老。但是除此之外他还有什么可以炫耀呢?有老江湖阅历的人都应该明白用新不用旧的道理。旧人对公司了解太多,并且以功臣自居,会引起老大的反感。朱元璋不就大摆鸿门宴,杀了开国元老吗?还有,经验不过是过去经过的体验,对现在的新形势、新局面不一定适用。

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