1950年，地质学家李四光从国外回到北京时，周总理曾亲自去看望他。在话题逐渐转到地质力学时，总理在仔细地听取了李四光的理论要点后，便讲起来了。总理讲到了恩格斯《反杜林论》，还背诵了《自然辩证法》里面关于莱伊尔是第一个把理性带进了地质力学的一段语录，讲了恩格斯在这一段注解里批评了莱伊尔的静态的缺陷。总理认为地质力学是第一次把运动。应力力学带进了动态的地质学……总理的这番话令李四光听之动容，低首心折，以至于发出啧啧的赞叹。
李四光之所以对周总理俯首心折，是因为他发现总理不但对地质学有较为全面的了解，而且对地质学界一些重大课题也有自己精到的见解，而这是李四光事先万万想不到的。周总理通过这一席谈话，既表现了国家领导对地质事业的重视，又以自己渊博的学识赢得了下属的钦敬。
35．鼓舞下属的士气
所谓领导。他应该是这样一种人：当下属们因胜利而忘乎所以时，他能够保持冷静的头脑；当下属们因挫折而意志消沉时。他能够保持必胜的信心，并且凭借高超的鼓动技巧重新振奋大家的精神。应当说。懂得怎样鼓舞士气是一个领导必须具备的重要才能之一，能在最困难的处境重新激发下属信心与勇气的领导是最值得拥戴与尊敬的。那么，要想具备这样的才能，除了培养临危不乱的坚定意志之外，还应掌握哪些具体的鼓动技巧呢？
明确竞争对手
一位领导必须懂得：有压力才会有动力。例如对于一个现代企业来说。其动力主要源自与同行业内其他企业间的激烈竞争，那么，当企业面临困境、员工委靡不振的时候，企业的领导就必须善于给员工们施加必要的压力，把本企业所面对的最主要竞争对手摆到醒目的位置，强调它们已成为我方生存与发展的最大敌人。我方要想直起胸脯，惟一的办法就是让对方弯下腰去。这样，员工们深切体会到了竞争对手与个人之间的关系。一定会在领导的鼓动下倾尽全力为个人的生存、企业的发展而努力进取。
四川某县有一家酒厂，前些年效益不错，但最近几年外地质优价廉的名酒纷纷打人本地市场，该厂的产品无人问津，亏损严重，工厂已到了山穷水尽的地步。职工们的情绪十分低落。该厂的厂长召集全厂的干部、技术人员、工人开会，讲了这样一番话：“咱们厂这两年日子不好过了吧？大家上街去看看吧，到处都是‘五粮液’、‘泸州老窖’、‘剑南春’，如果大家有志气的话，如果大家要想过上好日子的话，就应该千方百计，把咱厂的牌子打到宜宾、泸州去……”一席话激起了大家强烈的竞争意识，全厂职工齐心协力，锐意改革，开拓前进，攻克技术难关，争创名牌产品，终于在1992年举办的“巴蜀食品节”上，有三项产品获得了金奖，产品不仅打到了宜宾、泸州，还远销东北、西北。
本例中的酒厂面临倒闭的危险，职工们低落的情绪只会加剧这一危险，酒厂厂长及时鼓舞了职工们的士气。他联系每一位职工的切身利益，摆出了对企业危压最大的几家酿酒企业的品牌，指出正是这些品牌使得职工们没有好日子过，从而激励大家以赶超这些品牌为目标，勤奋努力振兴企业。这一席话派起了职、正们强烈的危机意识和竞争意识，收到了十分理想的效果。
亲身经历鼓舞对方
讲述自己或他人遭受挫折时的苦闷和最终战胜自我的切身经历，使对方重新确立奋斗的信心。
当下属遇到挫折、情绪低落时，领导不要忘了个人拥有的一笔宝贵财富也一样可以鼓舞下属的士气，那就是自己当年战胜挫折，啪亲身经历。讲述亲身经历有两大好处，一是可以激发下属的共鸣，使其感到莫大的慰藉，二是可以给下属提供一些战胜挫折、恢复勇气的实际经验。以自己的成功激励对方扫除颓唐，锐意进取。同时，在亲身经历的基础上阐发的一些道理也更有说服力。更能给下属带来长久的激励。
大学时我选了一门课，因为它是赫赫有名的霍华德·汉特里克所开，他的确是一位令人钦佩的人物，他的人格、坦率、幽默和信念通过他讲的每一句话表露出来，他成了我所见到的最伟大的老师。
有一阵子我颇为自卑，甚至有些泄气，面对汉特里克教授，我仿佛仰望着一座不可企及的高峰，我想我永远也不可能取得他那样的成就。
一天，汉特里克似乎看出了我以及全班同学的心思，他在一次讲课中间停下来，和我们聊了一些知心话，他平静地回忆了他曾遭遇到的种种挫折，他甚至有好几次对自己丧失信心，曾想放弃教职改弦更张，另从他业。我认识到这么伟大的人物也是泥胎凡身，正如我们每个人一样。“生活并不是百米冲刺”，他告诫我们，“生活是马拉松，只有那些像你和我一样踏踏实实，持之以恒努力前行者才能最后赢得这场比赛”。
针对同学们的泄气心理，汉特里克讲述了自己遭遇过的种种挫折，表白了自己当时的苦闷、沮丧的心情，让同学们看到了他这样一个成功者所曾走过的相似道路，从而不自觉地看轻了自己眼下的不佳处境。最后汉特里克还在亲身经历的基础上引发了一些经验性的思考，既给大家以启发，又给大家以指导，更鼓舞了同学们战胜挫折的勇气。
强调失败的价值与意义
故意褒奖失败者，帮助他分析失败本身的积极意义，鼓励他珍视挫折体验，吸取教训，继续前进。
许多领导在下属遭遇挫折之时，习惯于直来直去地讲一些大道理开导对方，这样做未免显得缺乏技巧性。同样是讲道理，我们不如换一种方式，在下属正害怕因失败而受到谴责的时候。不但不予追究，反而故意以“失败”本身为由给予褒奖。在下属惊诧之时再阐发珍视失败价值的种种道理。这样做。下属更能够深切体验到失败本身的价值与意义，并从领导的良苦用心中获得重新再来的勇气。
电影《元帅与士兵》中的运动员杨国光在国际比赛中输了球，十分失意，就躲在屋子里不吃不喝，失神地拨着琴弦。元帅却偏偏把他硬拖到宴会上。元帅举起酒杯说：“我这个宴会是专门为失败的将军开的。你们如果胜利了，我还不一定给你开。”杨国光大惑不解。元帅端起酒杯说：“为失败干杯！”大家更迷惑了，手摸着酒杯不知如何是好。元帅严肃地告诉大家：“我失败的时候，周恩来同志也专门为我举行酒宴，当然，不像今天这样的排场。”大家还是不解地面面相觑。元帅继续说：“总理说过：如果善于总结经验教训，失败就是走向胜利的阶梯。不珍视失败的人和被失败压倒的人，是不能踏上冠军的胜利之路的！”杨国光听了，觉得心头豁然明亮了。他重整旗鼓，奋力拼搏，终于不负众望，登上了世界冠军的奖台。
在上面的例子里，元帅并没有直接向杨国光灌输“失败是成功之母”一类的大道理，而是在杨沮丧不已，料定自己要受到批评的时候故意为他的“失败”庆“功”，等到大家都迷惑不解时才讲出自己要阐释的道理，结果使杨的心灵受到了强烈的震撼，终于从失败中奋起，取得了良好的成绩，
确立奋斗的目标
帮助对方确立一个奋斗的目标，表达自己对他达到此目标的坚信态度，推动其为实现目标而不懈努力。
奋斗的动力不仅仅来自于压力，更多的时候，人们会为了实现自身的价值、追求某种成就感而不懈奋斗。正因为如此，领导应当抓住某些下属因缺乏明确的奋斗目标而止步不前这一症结所在，帮助其树立适于自己的目标，强调实现这一目标对于个人与集体的重要意义和成功那一刻的绚烂辉煌，表达自己对其实现目标的强烈信任，吸引和鼓励对方为明日的辉煌而努力地奋斗。
文林·伦巴底是一个素以严厉著称的令人生畏的足球教练。但是，他即使在批评队员时也决不会忘记要给他鼓励打气。一天，一名守门员在比赛时出现多次不应有的疏忽，结果让好几个球长驱直人进了门。伦巴底严厉地训斥了这个队员一顿，训斥过后，那名队员走进更衣室，伦巴底随后也跟了进去，只见这名挨了训的小伙坐在更衣室里，耷拉着脑袋，沮丧之极。伦巴底摸了摸他的头发，轻轻拍拍他的肩，然后说道：“别泄气，以我的眼光看。相信有一天，你将会成为‘NFL’球队最出色的守门员。”
这名守门员就是杰里·卡拉姆。他回忆说，在他此后的足球生涯中，他总记得伦巴底的那句话，并以此为目标。不但如此，伦巴底的鼓励甚至对他的整个生活都产生了巨大的推动作用，卡拉姆终于成为了“NFL”球队50年来最令人难忘的明星之王。
在上面的事例中，守门员杰里因疏忽而犯了多次错误。很明显他并不是没有成为优秀守门员的能力，而是缺乏某种向上的激励。教练伦巴底察觉了这一点，因此在严厉地批评了杰里之后，又表达了对杰里成为“NFI，最出色守门员”的坚信态度、教练为球员确立的这一辉煌目标果然极大地激励了杰里，成为他许多年不懈奋斗的动力。
讨一个吉利
抓住普通人喜欢讨吉利的心理，通过对某现象的分析得出我方必胜的结论，从而增强大家的信心。
一方面是出于对生活的美好愿望。一方面也是因为或多或少的迷信心理在作怪。总之无论在东方还是西方，人们都还存在着喜欢讨个吉剥的心理倾向。既然如此，作为领导也不妨利用一下这种心理倾向。抓住某些所谓的“征兆”分析一番，得出令人振奋的结论，以此来鼓舞下属的士气。当然，最后的“吉利”并不是“讨”来的，而是大家奋斗得来的，但“讨吉利”在大家奋斗过程中所起到的激励作用也是不容忽视的。
通海节度使段思平，受杨姓嫉恨，逃离了通海。后来他借得援兵，准备攻打杨姓。队伍开到黄河边准备渡河时，做了个梦。
段思平梦见他人把自己的脑袋砍了下来，又梦见玉瓶的瓶耳打破了。镜子也破碎了。于是心中倍觉恐惧不敢进军作战。
军师董伽罗主张立即发兵，于是对段思平说：“这三个梦都是吉祥之兆啊！你是大夫。‘夫’字去掉上面的头，就是‘天’字，这是您要做天子之兆；玉瓶少了一个耳朵，剩下的就是个‘王’字；镜中有人影，好像是另一个人与您相对峙，镜子破碎了，人影也就没有了，他就是说您的对手不存在。可喜，可贺！”
段思平听了这番解释，立即决定进军。
在上面的故事里，军师董伽罗为了说服节度使段思平攻打杨姓，通过为段思平释梦，巧妙地把一个不甚吉祥的梦解释成了“可喜可贺”的吉兆，使得段思平打消了过多的疑虑，立即充满信心地决定进军。
调侃侮辱，借机鼓励
无论是在战场还是在商界，领导及其统领的下属常常会遭到竞争对手的攻击与辱骂。当下属因受到攻击而军心不稳、浮躁不安，领导必须要站稳脚跟，不要失去应有的冷静与镇定。为了稳定军心，促使大家以更高昂的热情和更认真的态度投入到工作中去。领导不妨先将敌方的攻击调侃一番。引导大家以正确的态度坦然视之，然后再充分发挥自己的鼓动才能，鼓舞大家把全部精力投入到工作中去，以实实在在的工作成绩同仇敌忾，洗雪耻辱。
冯玉祥当旅长时，有一次驻守四川顺庆，与第四混成旅发生了一些矛盾，第四混成旅这支部队将骄兵惰，官长上街穿绸挂缎，像当地的富家公子，这同治军甚严的冯部当然格格不入了。
有一天，冯玉祥接到这样的报告：“我们的士兵在街上买东西，第四混成旅的兵见到了就讥骂我们，说我们穿的不好，骂我们是孙子兵。”冯玉祥看看官兵，看看自己，都是穿的灰布袄、黄布袄。为了避免因这些无聊的事引起乱子，便立即召集全体官兵，做队前讲话。
“刚才你们来报告，说第四混旅的兵骂我们是孙子兵，听说大家都很生气，可是我倒觉得他们骂得很好。按历史的关系说，他们的旅长做过二十镇协统，我是二十镇出来的，你们又是我的学生，算起来不是矮两辈吗？他们说你们是孙子兵，不是说对了吗？再拿衣服来说，绸子的儿子是缎子，缎子的儿子是布。现在他们穿绸子，而我们穿布，因此他们说我们是孙子兵也是应该的么！不过，话虽这么说，若是有朝一日开上战场，那时就能看出谁是爷爷，谁才是真正的孙子来了。”
这一席话把官兵们逗得大笑起来，再不生气了，以后也没有发生过不必要的乱子。
面对第四混成旅的讥骂和将士们激愤浮躁的情绪，冯玉祥表现出了一位领导所应有的冷静心态，不但不随着战士们一起暴跳如雷，反而故意调侃，称第四混成旅“骂得好”，并找出了煞有介事的理由，使将士们在笑声中稳定了情绪。然后，冯玉祥再把大家的目光引导到真正决定孰高孰低的战场上，鼓舞大家以战果来堵对方的嘴巴，结果使军队的士气高涨起来。
36．让下属心悦诚服地接受批评
在工作中，领导难免要批评下属，这就要求领导掌握批评的艺术。批评之所以也能够称为一种艺术，是因为它不但能够达到促使下属警醒自己、修正错误的目的，而且不会招致对方的反感与抵触。甚至还能够增强下属对领导的尊重与敬佩。要想掌握批评的艺术，首先要以实事求是的态度为根基，其次是要注意批评的技巧和方式，此外还要对下属普遍的与个体的心理特征有一定的了解。
找出事实的依据
不直接反驳对方的狡辩，而是找出足以推翻对方辩词的事实依据，让对方不得不承认错误。
下属犯了错误，由于直接牵涉到个人利益的得失，因此有时会找出一些客观原因来为自己辩解，此时如领导直接反驳对方，则可能会伤害下属的面子，刺激起他的逆反心理。因此。领导最好控制住自己的情绪。心平气和地回到事件本身上去。寻找能够证明对方错误所在的确凿依据罗列给下属，让他自己去决定是继续狡辩还是承认错误，这样对方在面子上就好过多了。
某中学中午开饭时，一个学生端着一钵子刚买到手的菜来找司务长反映：菜没有炒熟。司务长经过鉴定，证实了学生的话，于是就和这位学生带着那钵没熟的菜去找炒菜的刘师傅。刘师傅没等司务长把话说完就来了火气：“煤不好，火头上不来，炒的菜又多，就是神仙来也没得办法！”作为司务长明明知道学校烧的煤是没有问题的，平常这位师傅炒的菜也是没有问题的，这次完全是因为他的责任心不强造成的。但他没有急于接着他的话反驳他，而是问站在一旁的炒菜的王师傅：“你今天炒菜烧的什么煤？”“院子里的那堆煤。”“噢，那你今天炒了多少菜啊？”“和刘师傅炒的一样多。”“嗯，把你炒的菜打点来我看看。”司务长尝了后又交给那个学生尝，都说熟了。这时司务长才转过头来问刘师傅：“你看是因为煤不行，还是炒的菜太多啊？要不要让我再用相同的煤和相同的菜试验一遍啦？”刘师傅开头的那种神气已经没有了，连忙答应把那没卖完的不熟的菜端去重炒，连司务长宣布按规定扣他的，奖金，他都没吭一声。
