“南方有那么一家工厂，是搞来料深加工的，前些年的业务量相当大。全厂不足二百人，个个忙得不可开交，加班加点是家常便饭。每个工人每月的收入都特别高。全厂上下团结，劲往一处使，人心特别齐。厂子富了，积累多了，所以职工的福利就跟着上去了。托几所、文化站、夜校、讲习班等集体福利事业在远近都是闻名的。这么红红火火了五六年。后来，那个厂子的厂长被提拔到上面任职了。新来的厂长无论是能力还是个人品德，比原来的厂长差多了。据说，新厂长是把他原来的厂子给搞垮后，摇身一变，而来到这个厂的。此人所以把原来的厂子搞垮，主要是因他结党营私，在原来的厂子里各个环节安插了他的人，而他的那些人又利用手中的权力假公济私、损公肥私，有的甚至变相贪污，盗窃厂里的。他本人据说也不怎么样，吃喝嫖三样俱全。不知他用什么微妙的手段离开了让他搞垮的工厂，居然堂而皇之地来到了这家效益特好的厂子，当上了厂长。就是因为换了一个厂长，厂子就此由兴向衰逐日转化，最后竞落到倒闭、被兼并的地步。唉，好端端的一个厂子，被人为地糟踏垮啦！……”
三把手的这段发言，表面上讲的是南方某厂，而实际上讲的就是自己所在的这个厂子。他只不过是用声东击西的办法讲出罢了。
67．巧用幽默
幽默不是天下所有的人都具备的东西。幽默本身就是聪明、才智、灵感的结晶，它能使人的语言在转瞬之间产生出智慧的光芒。幽默在日常生活中起着点缀、调和、调节的作用，它是语言的润滑剂，往往因为有了它使得紧张的空气顿时消失，剑拔弩张的可怕气氛也会就此缓和下来。
当年，英国一位能言善辩的人士在大街上发表演讲。讲到社会的种种问题时，他情绪异常激昂，斩钉截铁地大声喊道：“要让这些老爷清醒，惟一的办法就是将宫殿和众议院烧掉！”街上听众密密麻麻一大片，车辆行人无法通过。维持交通秩序的警察汤姆森幽默地向人群中喊道：“请各位散开。要烧宫殿的请到左边来，要烧众议院的请到右边来。”汤姆森这句幽默而滑稽的话语逗得人们哈哈大笑，在一片笑声中人群自行散开了。
要学会运用幽默的语言，并掌握若干词语组合的技巧。常用的技巧有如下几点：
巧用对比。
某市一位处长邀他的几位在县里当官的同学和故友在一家酒店聚餐，同时被邀的还有两位早年辍学而后来境况凄苦的小学时代的同班女同学。当这两位不得志的女同学提前一刻钟来到酒店时，县里那几位当官的还未到场。不过，处长东家先期已到。处长同两位女同学寒暄过后，其中一个女的竟问处长道：“你现在是正处长，今晚请的又都是县里各环节的官，而我俩既不是任何官，又穷困得很，你怎么会想到要请我们俩呢？”处长不紧不慢地笑道：“今晚我要做的正是一项扶贫济困的社会福利事业。”处长将请老同学与故友吃饭同扶贫济困的福利事业故意扯到一起，使自己的话产生了幽默感。
善拆固定词语。
某市级一家奶粉厂的厂长张某，上午一到办公室，就被两个外省的业务员缠住了。这两人凭着一纸某省某市某食品肉类公司的介绍函及三寸不烂之舌，提出要购两万袋奶粉，准备向某个国家出口，支付方式为先付10％的订金，余下的90％的贷款待货到后一次全部付清。任凭这两名业务员怎么说，张厂长根本不动声色，丝毫没有与他俩谈及此笔买卖的一点儿意思。这两名业务员缠了足足二十分钟发现厂长态度十分冷淡，且一直显出不耐烦的神情，只好扫兴地告辞了。快出张厂长办公室时，其中一位业务员故意对另一位同行说：“要知道他这个态度，八台轿也请不来我俩！哼，白白浪费了。二十分钟！就等于对牛弹了二十分钟的琴。”张厂长明知这是骂自己，但并没发火，因为这类业务员、推销员、商界说客乃至骗子他见多了，并不感到新奇，犯不着动什么气。他只是大声回敬了那两位刚走出办公室门的业务员这么一句话：“说得对刚才对牛弹了二十分钟的琴！”张厂长关键时刻善于拆开固定词语，既幽默风趣，又巧妙地回击了那位业务员的粗野无礼之举。
妙用同音多义词。
在需要的时候，巧妙运用同音多义词，可收到极好的效果。下面的一段对话将同音多义词运用得恰到好处，对当前社会上的丑恶行径进行了刻骨的讽刺。
郑先生：老银同志，你的条件完全符合规定，可怎么就不给你评高级职称呢？
银先生：除了当时有人诬告、陷害之外，这三四年来我每求人帮助澄清这一遗留案并要求补评高级职称时，都是无礼（理）要求呀！
郑先生：这我早就知道。合理合法的事，也拖着不办，来回踢皮球，互相推脱，一拖就是多少年。莫非什么事也要雁拔毛，毫不留情吗？老郑，我的高职暂时放在他们那里吧，等我哪一天有了大钱再去述（赎），郑先生：呵呵……算你聪明！
适时插入幽默语汇。
进口洋烟的推销员在闹市区的繁华街道口不断地喊叫，唾沫星一个劲地飞溅。“英国进口香烟，芳香味正，能提神益智，价格适中……”
一位知识分子派头的中年男子挤到烟摊前一群人中间，扫了一眼进口香烟，随口冒出一句话：“抽了这英国进口烟，小偷不敢屋，狗不敢咬，而且人永远不会老。”烟摊前的一堆人听了这话，都愣住了，惟有推销员乐开了怀。他连忙大声说道：“嗬，还是知识分子高！大家不妨听听这位大学问家对英国进口烟的高度评价。”这位知识型中年人似笑非笑地说：“抽洋烟的人整夜咳嗽，小偷敢进屋吗？抽烟的人身体虚弱，走路得拄拐棍，狗敢咬他吗？抽烟的人易患癌症，怎么能活到老呢？”烟摊前的一堆人哈哈大笑，只
68．顾名思义
后发制人即指先让对方尽量吐露出真实的话语，做出其想做的事情，而后采用有针性的话语或行动，将对方制服。乍一看，后发制人似乎不如先发制人对自己有利，但实际上并不完全如此，有时后发制人的效果远远好于先发制人；因为后发制人者在对方充分表露出其言行后，有足够的时间去分析、判断、归纳对方的有关实质性情况，这样便有了对策，有了自己取胜的招数，然后只待最恰当的时机之到来。只要时机一到立即出击或上阵，则会
一家公司的采购员王某欠某啤酒厂一百元啤酒款长期未付。一次，王某来到啤酒厂供销科，对该科科长大发脾气，抱怨该厂的啤酒质量越来越差，并说社会上骂声一片，人们不再会买他们的啤酒，最后竟说出自己欠的那一百元钱也就免付了，原因是厂子生产的啤酒的质量一直就不怎么样，并表示他所在的公司及他本人不再购买该厂的啤酒等。供销科科长压住火气，仔细听完王某的唠叨后，却出乎意料地向王某赔起不是，声称啤酒质量确有不尽人意之处，最后说：“对你的意见。我会尽快向厂部反映的。至于你欠的那一百元啤酒钱，你要不付，也就算了，谁让我们的啤酒一直不争气呢！你说今后你们公司和你本人不再买我们的啤酒，这是你们的自由，随你们的便。你说我们的啤酒质量有问题，要不要我现在给你介绍另外两家有名的啤酒厂……”供销科科长这一番话里有话的艺术性表述，确实出乎王某所料。欠账还钱，此乃不成文的一种自然法规。王某本意不想付那所欠的一百元，从啤酒一向质量不怎么样为借口试图堵供销科科长的嘴。然而，科长没有单刀直入地正面反驳王某，却用了巧妙的迂回战术，假装虚心承认并接受王某的意见，待王某发泄完后，即刻展开了攻势，用挚诫的话语，向对方表明啤酒厂的现状及未来的发展前景等。王某最后被供销科科长的诚意和坦率征服了，自此不但继续到该啤酒厂为其所在公司购买啤酒，而且还动员了另外几家兄弟公司及几个单位常年向该啤酒厂购买啤酒。供销科科长使用的就是后发制人的妙策。
69．妙语巧用
生活中人们难免遇到尴尬的局面，只要善于处理则会消除窘迫感，使自己自然下了台阶，将心中不快的阴云驱散掉。有下列几种妙法可帮人们摆脱尴尬处境：
巧借法
此法的运用会产生独特的效果。巧妙地借用对方非难、责难时的某种字眼或惯用的词汇，将计就计，力求将脏水反泼到对方头上，以此转移人们的视线，分散人们的注意力。这就是巧借法的含义之所在。一次，某毛纺厂的厂长在全厂职工大会上发表年度总结性讲话。礼堂后排座上的一个年轻工人突然高声大骂道：“吹牛不用上税！”厂长听得明明白白，与会的千余名职工也听得清清楚楚。这位工人突发性的一句喊叫，显然是对好大喜功、报喜不报忧的这位一厂之长的不客气的回敬。为了不乱阵脚，使全厂大会顺顺当当开下去，把毛纺厂一年来的成绩与功劳讲深说透，使全厂家喻户晓。男女老少皆知，厂长还是克制了自己，用平静的口吻大声说：“刚才那位工人喊的那句话，在我讲话结束后一定要认真探讨。”
自嘲法
当一个人陷予尴尬境地时，若过分掩盖自己哭笑不得的内心世界，想打肿脸充胖子，反而会适得其反，使自己愈加难堪。与其这样，倒不如故意装出漫不经心的样子，以自我解嘲的口吻说上几句取悦别人一笑的话，倒可以活跃气氛，打破自己尴尬的僵局。
有一生动的例子足以说明自嘲法的妙用产生了特别的功效。笔者数年前的一天，与几位外国同事在一起共进工作午餐。一位来自远东的年轻业务员，因酒喝得有点过量，碰杯时不由自主地将酒杯中的白兰地洒了身为副总经理的绍罗霍夫一胳膊和一腿。面对这种难堪的局面，绍罗霍夫却装出若夫其事的样子，笑着对那位远东的年轻人说：“亲爱的，你真的以为这种疗法能去除我四肢的疾病吗？”他这么一说，我和其他几位外国同事都乐得哈哈大笑起来，绍罗霍夫随即从窘迫的处境中轻松地解脱了出来。
70．外交语言
这里讲的外交语言不是狭义的外交语言，而是广义的外交语言。它是泛指商贸谈判中所有委婉、礼貌、否而不绝、允而不定的圆滑表达与用语。这种广义的外交语言的内涵在于，认为任何问题或事物在一定条件下都是变化的，所以任何希望都是存在的。在并不断然否决对方的同时，以圆滑的来表达自己的异议，留出再次商讨的机会，使双方都有回旋的余地。在商贸谈判中使用外交语言，可以达到拉拢对方、摆脱僵局、争取机会的目的。
经常使用的外交语言有：“很荣幸能同阁下共同探讨这些问题（共同讨论或商讨这个课题）”；“这件事可以商量、研究…i‘请原谅，我有为难之处，不能马上满足贵方的要求”；“看来双方目前很难马上找到消除分歧的办法。贵方回去再商量一下，如有新的想法或建议，再来找我们”；“此事无可奉告”；“贵方做出的努力，我方充分理解。我们愿意考虑贵方目前的立场，同时希望贵方对我方已提出的问题进一步考虑”；“您说了我所想的意思”；等等。
在商贸谈判中使用外交语言足以展示礼貌的风采，会使对方感受到己方的尊重，从而增强对谈判的信心和希望。应该看到，外交语言的圆滑性与缓冲性会给谈判中持各种观点的人带来润滑剂，不致使谈判中途破裂，在规劝与退让之中摆脱僵持局面动摇对方的立场，力求为已方争取到新的机会。
71．以退为进
以退为进的策略在辩论中、在生活中是经常运用的一种方略。这种策略的含义就是，以貌似与本意相悖的言行，采取退下、让步之法，以期等待时机，获得优势，最终取得更大的进展。在许多情况下，以退为进要比只进不退好，因为在退的过程中可以积蓄更大的进的优势。运用以退为进的方略，要有度，不能没有度，应做到顺理成章，退得巧妙，进得有力。
举几则实例以说明之。
例一：一家电器生产厂是当地有名的企业，年利润达1000万元。按常理，该厂该在电视、报纸上大加宣扬了。但厂长没有这样做，而是别开生面地举行了揭短会，主动邀请了对该厂产品有意贝的客户，让他们在揭短会上尽量挑刺儿找毛病。结果，到会的20多位客户还的确找了些毛病，提出若干条改进措施，并表示今后愿与该厂继续合作。这家厂子的做法乍一看起来，似乎是家丑外扬了，丢面子了，但实际上反而更增强了用户对该厂的信任感。该厂采用的就是以退为进的策略。揭丑即为退，赢得了信誉则为进。
例二：市内一家公司在近郊买了一片地。一天，公司五六名职工去买到的地里测定地段，拟盖一座厂房。测的过程中，遭到一位当初不同意卖地的村委会副手的刁难。双方争执的当中，又跑来十来个村民。双方互不相让，越吵越烈，最后十来个村民一涌而上，将测量仪摔坏，又打了公司3名职工，闹得相当不愉快。
事发后的第二天，公司老板出于长远的考虑，不愿意让事态扩大，于是专门来到村委会，将同意卖地的村长兼书记和不同意卖地的那位村委会副手以及参与斗打的四五个村民叫在一起。出人意料地主动赔起了不是。他说：“书记、村长、副村长、各位农民弟兄。我们公司买你们的地是为了盖一座大型的厂房，扩大公司的毕产规模，部分地解决一些城市下岗职工的工作。我们发展了，一定会给你们带来好处的。昨天的事虽然不应该发生，但它毕竟发生了。责任不在于副村长和那十来个农民弟兄，因为你们是闹误会了。责任主要在我，缺乏周密部署。今后我们的厂房盖起来，投入生产，一定会有不少事麻烦村委会各位领导的，当然也会有不少事需要农民弟兄们的大力帮助。往后我们公司同村里的农民弟兄们就是一家人了。既然是一家人，就没有沟不通的思想，就没有解决不了的问题。我还年轻，希望村委会各位领导和村里的弟兄姐妹多多包涵，多多指教……”
公司老板的宽容与退让决非软弱的表现，而是坚强与厉害的真正体现。这种以退为进的方略的确高人一筹。
72．消除嫉妒
俗话说：人怕出名猪怕壮。社会上，凡事业成功者、有一技之长者、有特殊贡献或功劳者，甚至包括生活条件优越者，都会不同地招来别人的嫉妒甚至记限。为了减少、减弱他人的嫉妒与记恨，在特定的场合不妨以示弱的办法来实现这个目的。
事业成功者不妨故意在某人或某些人面前说出自己曾几何时有过不顺或失意或失败的经历，也可道出现今的某种烦恼，无形中会引起别人的同情和理解，认为做一个成功者的确不易，从而在一定程度上减轻了别人对成功者的嫉妒。
