有的公司碍于当时聘用人的后台关系，或其他难以言明的因素，不便直接下令让某人离开公司，总是说服别的公司接收此人，并让这家公司主动找他联系工作。当此人被该公司“聘用”后，自认为是自己的才华被对方老板看中而被挖走的，对于“聘用”之中的一切都始终蒙在鼓里，根本不知自己是被原公司体面地“开除”的。
调离当前岗位
公司里有些职工工作虽然肯干诚实，但是碍于自身文化水较低、适应能力弱等原因，不太适应公司业务发展需要。如公关部的某公关先生对于结识发展新客户，开拓新市场有一定能力，但在其他方面却毫无办法，并且常常会把事情弄得很糟。这里如何安排他为好，是解雇？或是降级使用？必须认真研究。常用的处理方法是，把他调到另一个适合他的工作岗位上去，或许到这个岗位，他会干得更好。
关键时刻不手软
对任何公司和老板来说，开除或解雇员工，总是一件令人不快的事，因为这或多或少地反映公司存在某些缺陷或不足之处。但是如果解雇的是一个存在一天，对公司就为害无穷的“捣乱分子”来说，则没有一点可以值得留恋的。
某公司A先生在业务额不能完成、资金无法收回的情况下，想离开公司一走了之。临走之前，公司得到情报说，他准备将公司的客户和业务，以及有关公司商业秘密的档案资料一并带走。为了不打草惊蛇，公司营销部特地在他离开之前安排他到外地出差，为洽谈一笔新业务拜访客户。当他离开办公室后，公司派人查封了他的办公室，取走了属于公司的一切档案资料，当他回到公司时，交给他的是一张解聘书。
这种作法并没有一点算计员工之嫌而不讲情面，对于这种人只能当机立断，否则他阴谋得逞，公司将后患无穷。
某海外公司开发部经理几年来一直在财务帐本上做“花帐”，将贪污来的钱大肆挥霍。事发时，公司监察部把他请到办公室，将他的罪证一一公布后，宣布将他开除，同时把他办公室里的私人物品交给他，请他立即离开，并告诉他，已将他起诉。如此干净利落地切除“病根”，虽然显得有些人情淡漠，但是要解决问题，建立公司正常工作秩序，恐怕这是最好的处置办法。
121．对待员工的禁忌
老板应该懂得这样的道理，企业竞争说到底是人才的竞争。哪一位老板的手下有一班精兵强将，哪一位老板就具有了市场竞争的实力。在这个意义上，老板如何增强自身在员工中的凝聚力就成为关键。至少，老板在以下十个方面对员工用语应高度注意。
要注意倾听员工对你反映目前的业务情况，不要在员工面前表现出高高在上，并知道许多他们不知道的事情。要让员工喜爱接近你讲话，并知道你也喜爱他们向你报告情况。
要反复告诉员工许多经营规则的制度，不能期望你一言不发，员工就能自觉地自然而然地去遵守。当然，叮嘱之余，你要表现出信任你的员工，相信他们办事的才干。
老板不会主动听取他人的意见和看法，总认为自己永远是对的。其实，员工总希望自己的聪明才智被老板赏识，他们有时讲出话并不是信口开河，而是多日思索的结果。这正如一位伟人所言：真理常常掌握在群众手里。
老板不会破例协助员工，认为他们拿了薪资，就该为你工作。这是不恰当的，只要有必要，老板也可屈尊去帮助下属，目的只有一个，那就是顺利地达到工作目标。
老板以其昏昏，使人昭昭，搞不清楚他的下属们是否都很称职，这种老板常常这样想，干得好干得不好是他们的问题，而不是他的问题。正确的态度是，老板应发现谁没有把工作做好，并把这当作自己的工作，帮助下属作出成果。
老板不清楚下属对他的期望是什么，他甚至认为要了解这些员工的内心世界太花时间了。其实，这正是老板的份内事。老板要常常告知员工，他对他们的期望究竟是什么，也就清楚下属对老板的期望是什么，这样，双方目标一致，没有误会。
勃有这样一种老板，下属的工作做得好做得不好，他都不过问，下属做好了，他认为是自己领导有方，下属做得不好，他也认为不是他的错。其实，下属做得好、做得不好，老板应明明白白地告知他们，他们做出了成绩需要得到认可；他们做错了，也要获得一个改错的机会。
老板对属下没有信心，总认为自己的能力比他们都强。这样不好。老板遇到再大的困难，首先自身不要泄气，其次要多给员工鼓气，让他们充满信心地去干，奇迹往往就是这样创造出来的。
老板不愿动脑筋想出一种对每个人都好的方法，却是顽固地认为，自己确立的方法就是最好的方法，但是，能适合任何人的方法即是最有效的方法，它能提高每个员工的工作效率。
老板太重“名”，不认为许多工作成功是下属的功劳，却把它看作为自己的成就。老板应虚怀若谷，把业绩看作是群策群力的结果。
122．电话管理的语言
由于电话的发明与使用，缩短了人们交往的距离，也延伸了管理的触觉。所以采用电话式的管理对于增加企业的经营管理效率，不失为一种好的方法。有不少老板总是乐于采用这种方式去管理。许多跨国公司，其办事处或分公司遍及五大洲，几十个国家，上百个城市，电话的使用，对于掌握来自不同国家的销售信息，总能起到事半功倍的效果。
但如何与下属通电话，却大有学问。一般说，按照时间效率原则，约定通电话的时间，就如安排参观日程一样，必须内容充实，并有效控制时间。只有这样才能起到尊重别人的时间的作用。作好日程安排，可以让下属知道通话的时间和内容，这样当通话时，互相的谈话将是简明扼要、准备充分的。否则电话两边的对话将是漫无边际，缺乏头绪的。
美国通用汽车公司的老板，他总是在半个钟头内安排8个电话，待电话接通后，他的第一句话总是“有什么新情况？”对方则会将自己正在进行的计划或项目简略汇报，并把存在的问题，急需解决的困难罗列出来，这样使他很清楚地了解到自己处于国外各分公司的情况。
电话作为传达信息的通讯工具，并不是玩弄权术的游戏。在公司经营管理中，不少经理总是忽略了电话的效用。经验告诉我们，电话是一种很有效用的工具。它能使人虽远隔重洋，却依然闻其声，实现了总公司对分公司的远距离操作和管理，并使他们得到明确的指示，使之感到如同在公司本部一样，虽身在异乡却乡音依旧。
但是打国外电话，不可忽视的是对方所在地与自己所在地的时差。如从纽约总部向伦敦的办事处打电话，当地时间是上午9点30分，这一通话时间对双方都有利。因为此时他们知道在纽约的老板是在早晨4点30分向他们询问业务情况，心中必然肃然起敬，会更加努力去工作的。
任何一次电话，无论时间多长，都可以分为开始、中间和结束三段。电话的正题内容，也就是中间部分，是通话双方的焦点所在。然而问题常常出现在电话的开始与结束部分。
在电话上要深入讨论问题，常常要在通话数分钟以后才能放开思想。但是不可能每个人都有那么充裕的时间在电话里谈天，性急的人都无法适应慢节奏的人慢悠悠地打电话。这时候，从听筒中送去一声热情洋溢的“喂！”一切都会变得简洁、清楚了。
可以采取这样的方法，当电话铃声响后，用手拿起听筒，在讲话前可先停顿几秒钟，这样就有几秒钟思考的时间，便于考虑自己所讲的话或捕捉对方讲话的有用信息。
如果打来电话的人讲的是一个严肃或很微妙的问题，那么接电话的人就不要用愉快的声音来回答对方，以表示自己是多么乐意地听到对方的声音，而给对方造成误解。不过，如果对方在困境中确需要我们给以鼓励和安慰，那么我们开始的第一句话应当充满热情。
毫无疑问，电话的头一句话对于后面要说的内容起着极大的影响。同样，如何结束一次电话也至关重要。
结束电活的礼貌性语言，要有助于肯定或否定通话中的主要内容，使对方准确理解你的意图。当然碰上唠唠叨叨“煲电话粥”的人，在多次提醒而不肯放下话筒时，不妨佯装不小心碰了电话机而突然中断通话，以后再通话时记得道一下歉而已。
123．语言和动作相配
演讲可以传递语言信息，人的身体和动作也能传递语言信息。利用这一点，聋哑人创造了手语来相互交流思想。老板在讲究语言口才之时，不能忘了可以用动作来配合自己的语言表达，甚至在不可言表时却可以使人意会。
下述形体动作可以产生语言达不到的效果。
让人将一肚子话倒出来
老板在谈判中作出全神贯注听讲的姿态，身体前倾，双目紧盯对方，双手将桌上的文件、资料推向一边，打手势叫旁边的人不要讲话，频频点头，面带欣慰的笑容。
制止对方强硬的讲话
在谈判场所的椅子上身体向后仰靠，双眼扫描天花板，手指在桌上无意识地弹着，或者突然关心与谈判无关的生活小事情，尽力做出一副漫不经心的悠闲姿态。
结束无休止的讨论
对于惜时如金的老板们，最令人心烦的是陷于无休止的讨论之中。如果此时，老板恰有急事要办，又找不到如何委婉地打断对方的办法，往往在这时候会觉得每一分每一秒都过得太慢。可以用以下方法打断对方谈话：
——站起身来，作送客状，向对方说：“今天我们就谈到这里。你让我仔细考虑一下再答复你，如何？”
——向对方作肯定的表示，点头；或作否定的表示，摆头。然后说：“行了，行了，我知道了，看看我今后能不能帮上你的忙。”
——操起电话，向有关部门交待一些事情。然后客气地向对方说：“×点×分，我还有个约会，以后我们再作长谈，好吗？”
124．与新闻记者应对
一名公司总裁经常埋怨，说新闻界经常出他们公司的“洋相”。他说：“新闻界对我公司的报道，与公司实际不符合，总是为难我们。”
有人问：“你们公司谁在负责与新闻界联系呢？，”这位总裁说：“对了，我们公司没有人负责此事，公司有不成文规定，不与新闻界来往。”或许这正是主要原因。
当前，世界已进入新的发展时期，新闻媒介是大众传播媒介的重要组成部分，这位总裁显然已经落后了，这种思想，当然会被批评和曝光，最终会被时代所淘汰。但是绝大多数的公司总裁，总要亲自接见新闻记者，与他们套近乎，专门聘有公关专家为其设计对外宣传战略，将公司和个人的资料收集汇总，送给新闻记者，请他们报道，但是这一切并没有改善他们与新闻界的关系。
究其原因，主要是新闻界不喜欢你同他们过于亲近，也不喜欢同他们太疏远。保持距离最好，以下几种绝招正是如何去做的办法：
不和新闻界争论
如果你与新闻界发生争执，日益尖锐若在新闻媒介曝光，只会加剧相互之间的不信任。投身于新闻事业的人同其他行业一样，有君子，也有小人；有勇士，也有懦夫；有的才华出众，处事公正，但也有品性不佳者。
给他们充裕的采访时间
假如记者要求三个钟头的时间，而你只给他一个钟头，你就不能责怪他们报道的与事实不符，或是对你并无好感。
保密
不要热衷于引起新闻界的注意，而且竞争者对你的商业策略，知道的愈少愈好。如果你在自己的行业里举足轻重，竞争者可能会因你的莫测高深而乱了阵脚。
公诸于众要有策略
假如你想作些自我宣传，就至少要作事先的计划，比如，一家画报想为公司做一篇专访，公司则要尽可能帮助他们，充分与他们合作，引导他们正确地描绘，公司在哪些行业里具有独特优势。然后，画报才能对公司作出达到预期效果的报道。
很多时候，一篇报道可以使某公司名扬天下。许多读者说：“我们以前完全不知道你们经营这么多项目。”事实上，在报道刊登以前，他们根本无从了解公司的点滴特征。
当然，有些时候不应宣扬你有多么成功，这样做反而产生负效应。
125．在电视镜头面前
在电视台露面大有好处。这是企业促销、提高企业知名度、宣传企业的最好方法。
但是上电视不是那么容易的事。有不少久经商场的老板，面列着记者以及愤怒的股民都能应付自如。但在电视摄像机前面，则显得经验不足。
许多在日常工作中帮助他们成为能干的主管的小动作，在电视屏幕上都是致命的弱点，比如说话中故意安排的停顿，甚至沉默，眼睛迅速地在室内四处张望，等等。出席电视采访前，你应当多少了解一点电视采访的特点。这里有几条要点，供你参考：
事先有计划
不要指望一帆风顺的电视采访。新闻节目要有戏剧性的内容来吸引观众。采访人提出的问题一般比较尖锐，难以回答，有时甚至怀有敌意。在遇见讨厌的问题的时候，采取的对策是绕过去，按自己的计划来回答。最好的办法是将那个问题重新立意，偷梁换柱，然后再回答他。（即使答非所问，大部分采访者也会钦佩你的机智。）
谨慎为好
走进摄影镜头之前，你可以问制片人三个问题：
①这是个什么节目？
②你要我说什么？
③节目中还有什么？
如果对方的回答使你不满意，你可以拒绝进入摄像镜头。
保持冷静
电视本身属于一种较为冷静的宣传媒介，较适宜于平静的、娓娓而谈的方式。然而，大部分电视制作人都认为，证明某个有争议的问题应该采取的最好方式是安排二三个人开展一场争论。在你同意以口头斗士的形象出现在电视屏幕上之前要记住这一点，至少要把握住自己的立场观点不发生混淆，以及形象不要失态。
千万不要冷场
就像真空不是一种自然现象一样，在电视采访中任何冷场都很不自然。在这种时候，宁肯无话找话也不要冷场。只要你一停顿或在思考中突然降低声音，主持人就会立即插入进来，否则就没“戏”了。老手们都会像说绕口令那样在摄像镜头前滔滔不绝地发表自己的意见并示意别人做出反馈。这是在电视中说话的最佳状态。
