126．善于随机应变，具有灵活性
这里所说的随机应变，不是贬义的用法，它指的是一种语言表达策略。具体说来，包含两层意思：
（1）能根据交际过程中变化了的新情况来选择表达形式和表达内容
一般说来，口语表达都是直接面对听众的言语活动。这“直接面对”的状况，使得说者与听者之间形成了一条信息传递的通道。说话者要想使这条通道保持畅通，首先就要注意自身输出的信息是否背离说话目的。不仅如此，还要观察听话对象对信息的反馈回授，并要留心周围情况。一旦发现自己的话题游离讲话目的，或者听话对象所反馈回授的信息不利于讲话目的的实现，周围的环境发生了变化，就应立即控制、调整自己的话题，否则，就会影响讲话目的的实现，从而影响工作。例如：
公元前203年，韩信攻占了齐地后，派人给刘邦送信说：“齐人历来伪诈多变，反复无常，齐国又和楚国接壤。我现在权力太轻，如不当代理诸侯王，恐怕震慑不住齐国。所以，请大王赐我代理王的称号。”
当时，刘邦正与楚王项羽在荥阳对峙。他看了信后，非常恼怒，骂道：“我被围在这里，从早到晚期盼着他来救我，而他却要自立为王。”
坐在刘邦身旁的张良听了这话，忙在桌下用脚碰了刘邦一下，然后附在他的耳边说：“现在我方不利，怎么能禁得住韩信称王呢？不如立他为王，善待他，让他自守其地。不然，将要生变。”
经张良一提醒，刘邦反应了过来，忙改口说：“大丈夫平定诸侯就应该做真王，为什么要做假王！”
随后，刘邦便派张良带着印信去了齐国，把韩信立为齐王。韩信很高兴，在刘邦跟项羽于垓下决战时，亲率三十万大军迎敌，大败楚军，帮助刘邦扭转了战局。
这里，刘邦就是根据交际过程中变化了的新情况来选择语言表达形式和内容的。开始，他对韩信居功要为王的做法异常愤怒，忍不住大骂出口，但一经张良提醒，便赶忙见风转舵，调整了自己的说话情绪，修正了自己的话题内容，变换了，自己的话语形式：“大丈夫平定诸侯就应该做真王，为什么要做假王”真是妙“口”回春。
（2）能根据交际的具体语言环境选用不同的言语形式来表达同一思想内容
所谓根据交际的具体语言环境选用不同的言语形式来表达同一思想内容，就是从大量的同义形式中选择使用与具体语言环境、思想内容相适应的言语形式，来“传情达意”。这种方式不仅能把意思表达得准确、生动，还可使语言表达更含蓄、幽默。
一次，有个自以为很会下棋的人，跟人赛棋。结果，下了三盘，输了三局。
第二天，有人问他：“昨天，你跟人赛棋比了几局？”他说：“三局。”
那人又问：“那胜负如何？”他回答说：“第一局我不曾赢，第二局他不曾输，第三局我要和棋，他又不肯。”
这人棋下得不怎么样，说话的本领倒很强。他不想直接说出自己输得一塌糊涂，就用同义句来掩饰自己的难堪。不管是“我不曾赢”，还是“他不曾输”，抑或是“我要和棋，他又不肯”，意思都是“我输了”。只不过是言语形式不同，但表达的意思是相同的。不管输棋人说话的目的如何，但从表达上讲，他的话语是很讲究艺术的。虽然输了棋，却没有输掉幽默的风格，没有输掉乐观的风度。
127．善于打破思维定势，具有创新性
“兵无常势，水无常形。”人们交际的对象、场合、人们所遇到的事情、问题不是凝固不变的，口语表达只有适应这种变化，并根据这种变化选择恰当的言语形式。才是艺术的表达。从这一意义上来说，口语表达艺术具有创新性。
（1）能根据新情况选择表达内容和形式，而不是人云亦云 我们党政干部在讲话时，要想适应变化了的新情况，就必须注意培养自己的创新能力，从自己交际的对象及场合出发，经过自己大脑的思考，搜索出适合表达相应的思想内容的话语来加以运用。千万不能生搬硬套，人云亦云。
北京的有关专家学者曾对一些大学的政治教育的效果作过调查，答卷显示：多数学生不喜欢政治教育，一个主要原因就是，内容重复，过于单调。有的同学说：教育是必要的，但过于单调的教育内容却让我们无法忍受。同样的道理哲学课“煮”，历史课“炸”，时事课里“蒸”，科社课里又“煎”，让你不能不“厌食”。下面的例子更值得我们党政干部深思：
笔者曾作为评委参加了一所高校研究生“迎香港，庆回归”演讲会，演讲中，一位同学先引述了撤切尔夫人与邓小平会谈后，在人民大会堂门前“马失前蹄”的事，获得了很好的演讲效果，评委也多给他打了分。可是，后来又有四位演讲人不约而同地引述这件事，效果可想而知。演讲会后，就听有人半开玩笑地说：“没想到，撒切尔夫人这一下午就失足了五次。”
这个故事告诉我们，在讲话中，工作对象、工作环境变了，话语就要随之改变，而不能墨守成规。
（2）能跳出常规常法的围墙，用独特的话语来表迭自己的思想
“谱不能尽弈之变，法不可尽战之奇。”要想使我们的话语具有艺术性，就不能照搬别人现成的经验。别人的成功经验，只能启迪我们的思路，不能成为我们的桎梏。我们要充分发挥自己的聪明才智，跳出常规、常法的围墙。根据领导工作的需要，用新颖、独特的话语表达出我们所要表达的思想。
在某中学的一个毕业班，同学们学习非常用功，时间也抓个老道理经他那两道奇怪的公式一“包装”，竟获得了新的生命。它引发起了学生们的兴趣，让学生们产生了好奇心，从而调动起了学生接受信息的积极性和主动性。不言而喻。章老师为自己要表达的思想，创造了一种新颖的表达形式。
128．注重内容与形式的完美结合，具有一致性
语言是思想的直接载体。它们之间的关系是：语言是思想的表达形式，思想是语言表达的内容。口语表达的艺术，就在于两者达到了高度完美的结合：特定的思想内容用最恰当的言语形式表达了出来，最恰当的言语形式表达了特定的思想内容。
（1）特定的思想内容用最恰当的言语形式表达了出来
实际上，我们每个人说话都是为着实现一定的目的的。这种目的性决定了我们的说话有着特定的思想内容。如何表述这特定的思想内容，使之达到我们的说话目的？有效的方法就是选择恰当的言语形式，用最恰当的言语形式把特定的思想内容表述出来。唯有做到这一点，才体现出口语表达的艺术。例如：
青工小张不幸上了赌博的恶习，而且每赌必输。不仅每月的工资奖金全都交给了赌场，甚至还借钱去“再接再励”。为此，媳妇找到了厂长，说要离婚。厂长很生气，让人把小张叫了来，狠报地训了他一顿：“我看你这小子是吃饱了饭没事撑的，好好的日子不过，非得去赌钱！你不是有钱吗，我罚你五十块。如果你再不改，我就炒你的鱿鱼！”
小张看了看满脸怒气的厂长，从兜里掏出五十元钱往地上一摔，扭头就走，还边走边嚷：“愿罚就罚，愿炒就炒，随你的便！”
厂长见小张的态度这么蛮横，更生气了。他马上找到了厂党支部书记，说要开除小张。支部书记了，解了情况后，安慰了厂长几句，然后表示他再做做工作看看。
支部书记知道小张染上赌博恶习前喜欢读诗，便准备用“诗”去教育他。第二天，支部书记找到了小张，对他说：“前几天我在一本书里看到一首诗，觉得写得还不错，听说你也喜欢诗，就特意拿来，让你也看看。”小张明知支部书记是为他赌博的事而来，但因书记没挑破，他也就不好说什么，只好很不情愿地接过了书记递给他那张写有“诗”的纸。只见上面写道：
贝者是赌不是人，只为今贝起祸根，
有朝一日分贝了，到头成为贝戎人。
看着这首诗，小张的眉头皱紧了，脸上的肌肉也跳动了几下。这表情都被支部书记看在了眼里。他抓住时机对小张说：“酒喝多了伤人，参与赌博害人。古人有云，‘天下之恶，莫过于赌’。你再看这首诗，贝者为‘赌’；今贝为‘贪’；分贝为‘贫’；贝戎为‘贼’。这赌、贪、贫、贼四个字便是每个赌徒的必由之路。只要一沾上赌，就会入了邪道。到头来，不仅仅是妻离子散，还可能往监狱的大门进哪，你不能不仔细想想啊！”支部书记语重心长的一番话，使小张幡然醒悟，他表示，今后一定戒赌。后来。小张果然不再参与赌博了。
这里，支部书记就为他要表达的特定的思想内容找到了恰当的表达方式，从而取得了很好的工作效果。而那位厂长则相反。
（2）最恰当的言语形式表达了特定的思想内容
我们说“特定的思想内容用最恰当的言语形式表达了出来，最恰当的言语形式表达了特定的思想内容”，绝不是玩文字游戏。它们各自有着自己的意义特征。特定的思想内容用最恰当的言语形式表达了出来，是说在重思想内容的同时，也注重表达形式；最恰当的言语形式表达了特定的思想内容，是说在重表达形式的同时，也重思想内容。否则，就会“因辞害义”。
请看下面这几句话：
场面这么好，音调这么嘹
我也曾听过报
太阳出来望见他洗尿
这是从一首自由诗中摘出来的诗句。诗人片面追求韵脚，生硬地把“嘹亮”略成了“嘹”，把“报告”略成了“报”，把“洗尿布”略成了“洗尿”，这怎么能使读者看得懂呢？
形式必须为内容服务，不能成为表达思想的枷锁，但完美的形式可以给人以艺术的享受。如果不顾思想内容，因辞害义，就会影响表达效果，也就谈不上什么表达艺术了。
显见，语言形式和思想内容一致，才有好的表达效果，也才是艺术的表达。否则，就不能有好的效果，也就谈不上什么艺术。
所以，我们说，注重思想内容与表达形式的完美结合，内容与形式具有一致性，是口语表达艺术的第三个特点。
129．有的放矢，注意针对性
“有的放矢”，注意针对性，就是说话时要看对象。根据不同的交际对象，采取不同的表达方式，表达内容，因人施语。或者说，在某种程度上，由交际对象来决定自己的说话方式，说话角度，甚至是说话内容，以适应交际对象接受的可能性。否则，便会“无的放矢”，达不到预期的交际效果。
对“无的放矢”，毛泽东早有批评。他在《反对党八股》一文中，列举了党八股的八条罪状，其中第三条罪状就是“无的放矢，不看对象。”他指出；“共产党员如果真想做宣传，就要看对象，就要想一想自己的文章、演说、谈话、写字是给什么人看、什么人听的，否则就等于下决心不要人看，不要人听。……射箭要看靶子，弹琴要看听众，写文章做演说倒可以不看读者不看听众么？我们和无论什么人做朋友，如果不懂得彼此的心，不知道彼此心里面想些什么东西，能够做成知心朋友么？做宣传工作的人，对于自己的宣传对象没有调查，没有研究，没有分析，乱讲一顿，是万万不行的。”
这里，毛泽东用“射箭要看靶子，弹琴要看听众”的比喻，生动而形象地说明了，“写文章做演说”要看读者看听众的道理，即语言表达要适应交际对象，有针对性。那么，怎样才能使我们的口语表达具有针对性呢？这就需要了解影响我们口语表达的一些因素。
不同的性别对相同的话语有着不同的反应
笔者在一次上课时，曾把德国著名哲学家康德的一段话，写了下来，让学员标点。笔者在写这段话时，将原有的标点删掉了。这段话是：
“男人如果没有了女人便不能享受生活的乐趣而女人没有了男人则不能满足自己的需要。”
结果，男学员这样标点：
“男人如果没有了，女人便不能享受生活的乐趣；而女人没有了男人，则不能满足自己的需要。”
而女学员则标点成：
“男人如果没有了女人，便不能享受生活的乐趣；而女人没有了，男人则不能满足自己的需要。”
通过这则标点笑话，我们可以抽象出这样的理论：不同性别的人，对相同的话语有着不同的反应。其原因，主要是因为男女的实践范围不同，生理因素有差异。这不同的实践范围、不同的生理因素，使男人和女人产生了不同的心态和接受习惯。因此，对相同的话语就有着不同的理解。
不同的性格对相同的话语有着不同的接受方式
性格，是指一个人在对人、对事的态度和行为方式上，所表现出来的较稳定的心理特征。在社会群体中，人的性格是多种多样的：有的直率而刚强；有的倔强而沉默；有的机敏而风趣；有的固执而粗暴；等等。不一而足。这种种不同的性格，在对相同的话语的反应上，可谓各有千秋。一串幽默的话，机敏而风趣的人听起来，可能是声声人耳；但倔强而沉默的人听起来，则可能是如风过耳。因此，我们在说话时，一定要注意对方的性格特征。否则，就难以取得共鸣。弄不好，还会因话致祸。原国民党浙江省主席陈仪就吃过这方面的大亏：
1949年蒋介石下野后，途经杭州而返溪口。为尽地主之谊，陈仪在西湖“楼外楼”饭店为他设宴接风。席间，陈仪见蒋介石因心情不好而迟迟不动筷子，就劝他说：“委座，凡事‘要拿得起，放得下’，还是吃点吧！”谁料，蒋介石听后，竟冷冷地哼了一声，掷筷拂袖而去，把陈仪尴尬地丢在了宴席上。据说，后来陈仪遭蒋逮捕枪杀，就是这句话种的祸根。
为什么这句在一般人看起来是很平常的安慰话，却大大“刺伤”了蒋介石呢？究其原因，主要是他那多疑、固执、粗暴、贪婪的性格决定的。因为蒋介石对于权力永远是只能“拿起”，绝不能“放下”，所以陈仪平平常常的安慰话，便大大刺伤了他的自尊心，触动了他那多疑而易怒的神经。
看来，陈仪虽然官贵一省之主席，但却不晓得针对对方的性格特征来选择语言表达形式，以致让自己“拿不起”、“放不下”了。
不同的职业对相同的话语有着不同的认识
有位学生和数学家、生物学家、哲学家坐在一起。他们发现，地上有一只六脚朝天的甲虫，费了九牛二虎之力终于翻过身来，然后急速地朝着一个方向走去。学生问：“有那么多方向可走，它为什么偏要朝着这个方向走去？”数学家答：“沿着这个方向的路径是它回家的最短路径。”生物学家答：“它在这个方向上感受到异性甲虫发出的性信号。”哲学家说：“这个方向是诱使甲虫继续生存下去的客观存在。”
这个故事说明，从事不同职业的人对相同的话语的认识、接受、理解、表达也有着明显的差异。因此，我们在说话时，就要根据对方的职业特点，来选择、组织语言形式，以增加对方接受话语的可能性。
全国刚解放时，陈毅任上海市市长。在他任职期间，他了解到，著名化学家齐仰之就生活在这个城市。但由于对国民党政府的失望，齐仰之对政事心灰意冷，终日埋头书斋，与世人断绝往来，即使有人来访，也得遵循他所定的“闲谈不得超过三分钟”的禁令。陈毅决定敲开齐仰之的心扉，让他为新中国建设出力。
这一天，陈毅来到了齐仰之的家。从齐仰之的态度上可以看出来，他对陈毅的到来并不十分热情，并且好像随时准备送客。然而，陈毅的一句话，却使齐仰之的态度来了一百八十度的大转弯，他自动取消了多年的禁令。
