自信心的培养
1907年经济萧条，令人十分恐慌，威斯汀豪斯因此要将他属下的电器公司申请破产保护。但，当第二天到公司考察的人看到了工人们都在像以往一样地忙碌着，接管的人甚至丝毫没有感觉到公司内部的慌乱氛围。威斯汀豪斯也谈笑自如地接待了他的代理人，股东们在见到了威斯汀豪斯那坦然的神态和工厂内井然有序的工作氛围后，局势开始逆转了，公司为筹集资金所发行的新股被股东和员工全额购买。就这样，威斯汀豪斯好似凭借着自己优良的心理素质挽救了公司的命运。
由此可见，作为公司的领袖人物无论何时都要有足够的自信，这样才能对下属有较强的号召力，哪怕是在公司经营处在危险的时刻，也要表现出泰然自若的神情。因为这种自信的姿态不仅能够使他人受到鼓舞，而且也能逐渐消除自己的疑虑，从而坚定自己的信心。
在著名的滑铁卢战役的前夜，惠灵顿将军仍未搞清楚敌人的具体位置，但他却镇定自若地在布鲁塞尔里士满公爵夫人家跳舞直到舞会结束。
每当大战在即的时候，海军总司令罗德曼都会在严厉地发号施令后转身对身边的军官说些不着边际的话。
事实上，无数次的经验已经证实了越是在为难的时刻，领袖们越是能够掩饰住自己的恐惧心理，他们就像优秀的演员一样，笑对自己所面临的危难。而且，他们的这种自信也往往能够轻易地激起部下的热情。
科学家们揭示，世界上最伟大的天才，也只不过使用了脑部潜能的十分之一。可见，我们每个人都有天才的潜质，只须拥有自信。有了强烈的自信心，你想成就的任何事，都会有希望。
怎样培养自信心呢？下面的一些方法非常有效，如果你感兴趣，不妨一试。
1.为自己的能力划一条界线
不要以为自己是超人，什么事都能干，天大的困难也不在话下，为逞一时之能，做事不分大小，都想自己一一完成。这样，由于力所不及就会在屡屡碰壁之下丧失信心。你应该为自己的能力划一条界线，估计一下自己到底有多大的能量，能完成哪些事情，然后再去尽力而为。这样，做事的成功率就高得多了。
2.把注意力集中在自己的优点上
你的长处是什么，你的优点有哪些？你要好好思考，对自己有一个深刻的认识。如果你能把注意力集中在自己的优点上，坚持每天有意识地做些自己最擅长的事，即使是不足挂齿的事也要坚持不懈。发挥所长，工作自然会有出色的表现。而自己的成绩不论大小，都能增强、支撑起你的自信心。
3.自我欣赏与自我激励
把你曾经妥善完成的工作或骄傲的成就，清楚地列于纸上，来一个自我欣赏。这时，你将发觉自己突然勇气百倍，确信自己的办事能力胜人一筹。
4.与欣赏你的朋友保持紧密联络
要有意识地去结识那些给你留下很深印象、且你所羡慕的有才华的人。特别是对那些懂得欣赏你的朋友，更应该保持密切的联系，经常把你的理想与计划告诉他们，与他们共同分享你的愉快。由于他们了解你，对你有信心，一旦你对自己的能力感到怀疑时，他们就会有针对性地做些工作，使你不至于丧失把事情完成的决心。
5.在失败与错误中汲取教训
从失败与错误中汲取教训，可以增加智慧，增加反败为胜的信心。因此，不论遇到什么问题，哪怕是面临失败，也不要灰心丧气，你要勇敢地正视它，以积极的态度寻找应变的办法。一旦问题解决，你的自信心将会随之增加。
6.认定目标，坚持到底
无论你采取什么样的自信方式，贵在坚持。对于别人的一些有建设性的批评意见，要虚心接受，好好反省；对于一些恶意的抨击，你大可不必理会。总之，要认定目标，走你自己的路，你将一定获得成功。
用好激励，执行将事半功倍
同样还是司华伯管理下的一家工厂，那位负责的厂长，无法使他管理的工人，达到标准化的生产量。司华伯问那个厂长：“这到底是怎么回事……？像你这样一个能干的人，竟不能使那些工人，达到工厂预计的生产量？”
厂长回答说：“我也弄不清楚是怎么回事……我用温和的话鼓励他们，有时不得已去斥责他们，甚至于用降职、撤职来恐吓他们，可是那些工人就是不肯辛勤工作。”
他们谈话的时候，是日班快结束，夜班要开始之时。
司华伯向那厂长说：“你给我一支粉笔。”他拿了粉笔，走向近边的工人处，问其中一名工人：“你们这一班，今天完成了几个单位？”那工人回答说：“6个。”
司华伯听到这样，一字不说，就在地上写了一个大大的“6”字，便走了。
夜班的工人来接班，看到这个“6”字，就问是什么意思。
日班的工人说：“大老板刚才来这里，他问我们今天做了几个单位，我回答是6个，他就在地板写了这个‘6’字。”
第二天早晨，斯华伯又去工厂，发现夜班工人已把“6”字拭去，改写上一个大大的“7”字。
这天，日班的工人，看到地上已换上一个“7”字。他们感到夜班工人的工作效力，比日班工人强。哦，真的？是的，那就行了……他们要比夜班工人有更好的工作效果表现，就热心、勤快地加紧他们的工作。那天，日班快要下班时，他们留下一个大得出奇的“10”字——情况也就这样渐渐好转过来了。
没有多久，这家原来生产量落后的工厂，比公司里其他任何一家工厂的生产量都多。
这是什么原因？
就让司华伯用他自己的话来解释：“如果我们想要完成一件事，必须鼓励竞争，那并不是说争着去赚钱，而是要有一种胜过别人的欲望。”争胜的欲望加上挑战的心理，对一个有血气的人来说，是一种最有效的激励。
菲司顿橡皮公司创办人菲司顿，曾这样说过：“别以为用高额的薪金，就可以聚集人才，替我工作。只有竞争，才能发挥他们的工作效能。”
那是任何一个成功的人，都喜爱的竞技！因为那是个表现他自己的机会，证明他的能力、价值胜过别人。所以造成了那些离奇古怪的竞技比赛，就像竞走比赛、吃馒头比赛等等。而这能满足他们争强的欲望，自负感的欲望。
所以，如果你要得到人们——那些精神饱满的，有血气的人同意于你，就必需：提出一个挑战。
就有这样一个例子：50年前，有个10岁的孩子，在那波尔斯一家工厂里做工，那孩子从小就怀着一个理想，希望将来成为一个歌唱家。可是，他的第一位老师，就给了他一个打击。那位老师说：“你不能唱歌，你的嗓子很坏，所发出来的声音再难听也没有了。”
可是，那孩子的母亲，一个贫苦的农家妇女，她搂着自己的孩子，称赞他……她告诉自己的儿子，说他能唱歌，她已经看出他在进步了。母亲光着脚去做工，为的是省下钱来给儿子付音乐班的学费。那位农家母亲，鼓励自己的儿子，称赞自己的儿子，而终于改变了这孩子的一生。你也许曾听过这孩子的名字，他就是当代一位杰出歌王卡罗沙。
许多年前，伦敦有个年轻人，他渴望自己能成为一位作家。可是他所有的遭遇，都事与愿违，处处都好像跟他作对似的……他所受到的学校教育，不到4年，他父亲因为还不起债而入狱，使这个年轻人饱尝饥饿的滋味。最后，他找到一份工作……他的工作是在一间老鼠满地跑的货仓里，粘贴墨水瓶上的签条。
夜晚，他跟另外两个来自伦敦贫民窟的骯脏顽童，住在楼顶的一小间暗房里。他对于写作的自信心很薄弱！当他第一篇稿子完成时，生怕会给人家讥笑，只得在夜间，悄悄地把稿子投入邮箱里。他接连地写稿、投稿，但他所寄出的那些稿子，也接连地都给拒绝退了回来。可是，伟大的一天来了，他的一篇稿子被录用了。其实，他连一先令的稿费也没得到。但录用他那篇稿子的编辑，赞许他的作品，这年轻人高兴极了，流着泪，漫无目的地走在街上。
由于一篇稿子刊登，所得到的称赞和承认，改变了他的终生事业。若不是那次的鼓励，这年轻人可能一辈子在那满是老鼠的货仓里工作。那年轻人的名字，或许你知道，他就是英国大文学家狄更斯。
讲到如何改变一个人的意志，假如我们激励我们所接触的人，让他们知道自己潜藏着的财富，那我们所做的，不只是改变他们的意志……而是改变了他们一生的命运！
这话过分吗？现在我们看看一位已故哈佛大学名教授，也是美国最负声誉的心理学家兼哲学家威廉·贾姆士，所留下的名言：“若与我们应当成就的事业相比，我们不过是半醒着。我们现在只利用到我们身心资源的一小部分。也可以这样说，每一个人，就这样的生活着，远在他应有的极限之内；他有各种的力量，可是却惯于不会利用。”
是的，就如前面所说的，我们具有各种潜在的能力，可是却惯于不会利用。这潜在的能力，其中一项，就是称赞别人、激励别人，让他们知道自己这股潜在的能力，所蕴藏的神奇效力。所以，要改变一个人的意志，而不触犯，或是引起反感，那么称赞最细微的进步，而且称赞每一个进步。
用赞美打动人心
南非有一个古老的小村庄叫巴贝姆村，这个村里保留着一个古老的传统，那就是当有人犯错误或做了对不起别人的事情的时候，这个村里的人对他不是批评或指责，而是全村人将他团团围住，每个人一定要说出一件这个人做过的好事，或者是他的优点。村子里的每个人都要说，不论男女老少，也不论时间长短，一直到再也找不出他的一点优点或一件好事为止。犯错的人站在那里，一开始心里忐忑不安，或怀有恐惧、内疚，最后被众人的赞美感动得涕泪交流。众人那真诚的赞美和夸奖，就如一副良药，彻底清除掉那个犯错人的坏念头和坏行为，使他再也不会犯以前犯过的错误。巴贝姆村人的这一做法，效果也是明显的，即使是小孩子，你也很难看到他们中间有明知故犯的人。
巴贝姆村人的做法无疑是明智而有效的，对于那些偶尔犯错误的人，用赞美代替了惩罚，在维护了他们的尊严的同时，又必定会唤起他们的羞耻之心，从而修正其不足之处。巴贝姆村良好的民风也自在情理之中了。
赞美是一种有效的人际沟通方法。现实生活中，每个人都曾得到过别人的赞美，每个人也都赞美过别人。人人都喜欢别人赞美，尤其是当众得到赞美，这是任何珍贵的礼物都不能比拟的，因为这是一种精神享受。人人都需要赞美，每个人都应当学会鼓励和赞美。
尊重和荣誉是人的第二生命。当你赞美别人的时候，好像用一支火把照亮了别人的生活，使他的生活更加有光彩；同时，这支火把也会照亮你的心田，使你在这种真诚的赞美中感到愉快和满足，并激起你对所赞美事物的向往之情，引导自己朝这方面前进。赞美就像润滑剂，可以调节相互间的关系；赞美又像协奏曲，那和谐悦耳的声音让人如痴如醉；赞美犹如和煦的阳光，让人们享受到人间的温情；赞美像催春的战鼓，给人以鼓舞和鼓励。
赞美其实是一门语言艺术，但现实生活中，并非人人都善于赞美。伏尔泰曾说：“我们没有办法常常使人感到满足，但我们可以时常把话说得使人高兴。”但有的人却因不善于表达，虽然他们明明欣赏他人的行为，只是不知道该如何表达。那么切记：学会赞美他人。如果你过去确实很少去夸奖你的同事，现在就是你应该改变自己的时候了。
渴望得到赞美，是每个人心中最迫切的需求之一，恰到好处地赞美别人，自然会得到别人的回应和赞美。那些刻薄者总是吝于称赞别人，即使他们非常清楚对方的成就，结果他们也同样难以获得别人的称赞。反观那些杰出的人士，因为总是慷慨大方、毫不迟疑地称赞别人，所以他们也可以赢得别人慷慨大方的称赞。你能赞美别人有多高尚，你的内心世界就有多高尚！
“赞美是畅销全球的通行证。”在人性深处，人们渴望的是欣赏、赞美和鼓励。任何人都不喜欢接受过多的斥责、挑剔、唠叨、批评，这是因为每个人都需要被承认。所以在成功时，要多一份感恩之心，并且乐于把成功同他人分享，这样你的支持者将越来越多。
丘吉尔曾说：“你要别人具备怎样的优点，你就怎样去赞美他。”莎士比亚曾说：“赞美是照耀我们心灵的阳光，没有它，我们的心灵就无法成长。”威廉·詹姆士曾说：“人性深处最深切的渴望，就是渴望别人赞美。”泰戈尔在《飞鸟集》中写道：赞美令我羞愧，因为我暗自乞求得到它。因此，我们需要利用这种人性的需要，用欣赏的眼光去看待同事的优点和长处，然后真诚地去加以赞美，营造出和谐的气氛，我们才能更愉悦地投入工作。
马克·吐温曾经说过：“一句精彩的赞辞可以代替我10天的口粮。”赞美对每个人而言，都是生活的必需品。所以，我们不要吝啬自己的赞美，要知道“赠花予人，手上留香”。
人类本性中最深刻的渴望就是得到赞美。一个人活着，就是为了避免惩罚或者受到奖励，赞美就是对别人付出的一种颇为有效的报偿。
社会中的任何人，都有自己的优点，也有自己的缺点。孔子说：“三人行，必有我师焉。”这就说明，再伟大的人物，也有自己所不如别人的地方。
在社会生活实践中，每个人都曾经有过辉煌，有过引以自豪的事情。那么，我们在与他人交往时，就要少一些批评，多一些赞美。
人人渴望赞美。我们在做事情的时候，往往有一种潜意识：对这件事“别人会怎么认为”或“别人会怎么说”，这实际上是一种非常强烈的对赞许的期待。任何人都希望自己的行为能够得到别人的肯定甚至表扬。这实际上也是人性的一种弱点。不论多么平凡、多么自卑的人，其内心都有一丝自尊、一丝自傲。如果你说几句得体的恭维话，他马上就会很高兴。
应该说，渴望别人尤其是自己的上级或长辈对自己行为的表扬，这完全是一种正常的心理需要。因为，这种表扬往往带有权威性。人们从这种表扬中，可以看到自己的社会价值，确定自己行为的意义。一个具有强烈的自我实现意识的人，不会不渴望别人对自己行为的肯定。而相反，当一个人不注重别人评价时，他就开始自暴自弃了，这样的人很可能会走向自我毁灭。
赞美，对于人们来说，是世界上最美妙的声音，是人们最喜欢的东西，是无论男女老幼、美丑善恶、贫穷富贵，以及各种各样的人们都喜欢的。
赞美就是鼓励。年轻的妈妈常常把夸奖的话挂在嘴上：“宝宝真听话”，“宝宝真是个好孩子”等等。其实，妈妈夸奖孩子的时候，往往是孩子正在不听话的时候。妈妈的夸奖在很多情况下并不是对孩子行为的评价，而是对孩子进行诱导，所夸奖的只不过是希望孩子去做的事情而已。不过，这种赞美往往比直接鼓励对人有着更大的支配作用。
赞美别人，看起来很简单，实际上有很多技巧。我们简单地介绍几种。
1.谈别人的光荣史
任何人都会有自己的光荣史。幼儿园的小朋友还有自己的光荣史呢：今天我表现好，老师奖给我一朵小红花。谈别人的光荣史，能使别人产生一种成就感，别人对你的印象也就会好。这对以后的交往有百利而无一害。
