第八段：企业经营基本规律和全球最佳企业管理经验
宇宙中的万物都各行其道，因此世界才和谐。企业运转也是一样，当你悟出其中的“道”，便可走上成功之路了。
第一步：确定企业目标，并做出落实计划
一、企业目标要与老板的人生目标相一致。确定目标时要考虑信息、产品、市场等因素。
市场需求：购买能力，竞争条件，潜在的需求都要考虑。露露杏仁露原来是凉喝，增加了加热喝的方式后也增加了销路；产品新的需求：自行车在发达国家畅销是用于健身。
经营需要三个步骤：一是创意，从消费者中获得创意（解决他们的困难），从竞争对手或别人成功与失败中得到经验，从自己的体会中找出规律。二是服务：针对什么人，用什么方式。三是对生意进行检验（实践）：顾客对我们的印象，潜在顾客的印象。这些都是动态的，在实践中应不断的调整，否则总是一个固定的模式停滞不前就等于失败。
这里只说一下信息。信息收集分析与正确利用十分重要。上个世纪80年代，欧洲、日本家电想进入中国市场，可是欧洲人认为中国人月收入仅几十元，不可能买得起家电，而日本人认为中国人虽然收入少，但是有攒钱的习惯，于是他们就做成了498元的黑白电视在中国销售，结果获得成功。对信息的利用，要看准别人没有意识到的。某城市有位家长天天接送孩子上下学，觉得很麻烦，他在调查的基础上，开办了一个“接送孩子公司”获得成功。
这里介绍一个靠抓住信息，适应社会需要，抓住机遇创业致富的真实故事。
1976年生于沈阳市苏家屯区一个农民家庭的胡忠伟，创业9年，现在拥有固定资产上千万、员工400人的教育集团。
1994年，胡忠伟考入沈阳大学。因为家境困难，上学不久他就靠当家教赚学费。在家教中，他发现了儿童英语培训具有巨大商机，于是他边上学边创业。1995年，他用3000元办起了“小学馆儿童英语班”，当时仅有20名学员。面对如今的千万财富，他总结出6条创业“秘籍”。
1、转变心态。解决心态问题，是创业的第一步。有创业意识的人，要跳出传统的择业观念和思维模式。传统的择业观使人总把“宝”押在别人身上；自己所做的一切努力，是想得到别人的认可，受到别人的重用，并借此希望得到利益。而创业的人要有意识地改变这样的心态，相信自己，认可自己，自主创业！
胡忠伟很早就有了创业意识，并为创业长久地积蓄着各种条件。他生长在农村，却像城里的孩子一样学写毛笔字。有人对他说，你学好书法，比别人多一项本事，将来找工作容易。其实，他心里想的是日后成为一个企业的领导者，要把字签得好看一些。他在1993年高三时就考了驾照，当时城市里考驾照的人也不多。又有人对他说，你考了驾照将来给单位的领导当司机也是不错的工作，他心里想的是驾驶是一个企业管理者必须掌握的技能。这就是两种心态的对比。
2、危机意识。人无远虑，必有近忧。当别人为今天的舒适安逸而满足时，胡忠伟却看到了未来生活的危机。中国大学生往往在经历完极度疲惫的高中阶段后，在大学里极度地放松自己。不少大学生都错误地认为找工作是大四才需要考虑的事情。其实从跨入大学的第一天起，就应该给自己施加压力，强化危机感，有意识地做好创业准备，如知识储备、社会经验储备等。
他上大学第一年时。由于家里交不起学费，竟然面临着只能供他和妹妹其中一个人读书的窘境。他思考再三，让家里为他付第一年的学费，以后由他自己解决。在大学的第一年，他做家教工作，一个寒暑假下来就有几千元的收入。危机意识促使他从事了家教工作，这份工作带给他的不仅是经济困难的解决，更多的是对社会的观察和对市场的了解。
3、市场意识。当发现市场机会时，就应该像猛虎扑食一样把它抓住。市场意识听起来像是空泛的大道理，然而它确实是创业的关键。大学校园不应脱离社会，大学生理应分出一部分精力了解社会。通过家教，他了解到家长非常重视孩子的英语学习，而且将成为一种趋势。获得了这样的市场信息，他才有了办英语培训班的举动。有人说他的成功是因为幸运，赶上了英语学习热门的早期阶段，然而，谁又能否认这种偶然其实是一种必然呢？一次成功的创业，最重要的是抓住第一次成功的机会。他办班没多久，每个月的收入竟达到1万多元。
4、主动适应。当有的大学生抱怨社会的种种问题时，胡忠伟想的却是适应这个社会。与其抱怨社会环境不好，不如换个心态，去适应。每一次危机就是一种转机，每一次变化就意味着机会。对社会的变化始终保持兴奋，才是创业的良好心态。不要把精力放在愤世嫉俗上。
创业之初，他也是困难重重。当时办英语补习班是不被允许的，他的行为被认为是不务正业，是办“黑班”，他没少遭受查处。因为没有城市户口，他办班却做不了法人；聘请外籍教师教英语被认为是违法。面对困难，他坚持认为只要市场需要，不管最初有多大的压力，它也是个好的行业。事实证明了他的判断，没过多久政策就发生了改变，社会允许他办班了。
5、坚定信念。当企业面临绝境时，胡忠伟没有被吓倒，而是顽强地挺了过来。创业之路不可能一帆风顺，面对困难要有平常心。
1998年，由于当时的形势，也包括一些同行的排挤，他开办的培训中心，被认定非法聘用外国文教专家，被罚款10万元。但是，凭着顽强的精神，他挺了过来，不仅事业没有垮掉，还取得了各级相关部门的信任和认可。
非典期间，学校全面停课，每个月的房租、员工工资等各项支出都非常大。在这样严峻的情况下，他从未想过放弃。他的员工们也表现出惊人的团队精神，中方员工表示宁可不要工资也不离开，外教也没有一个回国的。
6、求新求变。市场竞争是针锋相对的，与其在针锋相对中拼个你死我活，不如求新求变。从竞争中跳出来，不但自己轻松，而且效果更好。一个人的成功是需要走一步看两步，要不断开阔眼界求发展。
在宣传上，当别人一股脑地做报纸广告时，他就做路牌广告；别人也做路牌广告时，他就做电视节目。如今的企业面临着无限的机遇：做电视节目，出版教材和音像制品。
如今，胡忠伟的业务培训面更宽了，主要为大型企业员工进行专业培训，如商务交流、谈判、礼仪等方面的培训。
胡忠伟说：我不是一个事业的苦行僧，只是要做一个完整的人。开创人生，享受人生！
二、制定一个既有远见又切实可行的企业发展目标
现代公司要想在市场竞争中生存发展，必须对外部环境变化做出正确的判断，制定战略性方向，投资要有中心和重点，确定发展模式及合理的资源调配。这是企业的前途和命运。
1、公司制定战略的因素：战略是为实现特定目标而设计的方案，涉及到企业发展的全局性、长远性和根本性的问题。
制定时，从公司能否控制的角度着手，可分两大类：一是公司可控制因素：可以对产品开发、生产设备、服务、品牌、商标、包装、价格、销售等“产供销”及管理等内部工作产生影响。二是不可控制因素：外部因素，经济发展、技术进步、法律规定、国家政策、人口状况、居民收入、消费心理、社会文化、风俗民情、市场竞争等等，公司只能适应它们。
2、经营战略的管理：主动的塑造和适应未来、掌握足够的信息、处理全局性战略性的问题。
日本松下公司主张一品一业、一人一业开拓与发展市场。
3、高层关注的问题：为发展制订蓝图、确立目标和战略：以短期眼光看财务、中期眼光看产品、长期眼光看上层管理。
4、经营战略的制定：市场分析、市场目标、营销、实施、控制与评价。
三、注重长远利益
1、内含发展战略：集中发展现有产品与稳定现有市场，同时开拓市场、产品扩张、创新与革新、联合经营。
2、外延发展战略：企业横向兼并、多种经营、分散式经营。
3、稳定型战略：满足于现状、养精蓄锐、等待转型或创新。
4、防御战略：紧缩、转移、放弃、委托管理等，集中精力开发新项目。
5、组合战略：由上述各种战略的两种以上结合而成。
6、通过目标引导企业有序的发展：全员必须明确目标、并为此做出贡献，每个人都知道自己在公司中的作用与地位，上下一致，将个人、部门的目标转化到公司总目标上来，管理与效益相统一。
7、适应市场需求的迅速变化：关注不同区域、不同层次的市场，立体着眼、多维延伸——形成自己的产品系列化。香港金利来公司就是从制衣到加工人体所有饰物。热爱所开发的产品：让人感到可爱、把握时机上市。
8、多元化经营与立足本行之间做好选择。不要把钱放在一个兜子里：多元化经营有好处也有不足，要慎重处理主业与副业的关系；也有人认为多元化不如专业化。采取多元化还是专业化要看自己对情况的分析与把握。
9、重点战略：分析自己的处境：宏观环境、行业、企业；分析评估，找出重点，集中精力保重点。
四、根据情况适时转变
自己现有的项目没有潜力可挖时，考虑是否挽救、放弃和转变其中的一种，包括调整上层管理人员。
五、把握市场与时代脉搏，增强灵活性
1、避免管理合理化：一个人如果不灵活，生存就很难，企业也是一样。可以采用内部集资的办法把员工拴到一起，员工一荣俱荣，一损俱损。
2、审时度势：紧盯市场变化行事。
3、服务无止境：美国旅店业大王希尔顿，服务的办法是超值服务：让顾客情愿的掏钱；不断的引进服务新方法，让全员适应“流动性”工作状态，服务客户。
4、企业名称很重要，要有一个好听、好记的名字。
5、必要时，要果断转产。
6、以市场为导向，勇于开拓新产品。
第二步：员工是企业第一要素
企业的最大资产是人才，人才并不是都需要高薪从外部聘请，从企业内部培养也许更实惠。关键是要有重视人才的理念。领导人要有爱才之心、识才之眼、聚才之力、用才之道、容才之量、知才之明、护才之胆、育才之识、荐才之德。
一、员工是企业最重要的财富
1、授权给员工
科学管理：有效的工作，把工作划分为简单的、分离的、可衡量的任务；找到一种完成工作的最佳方法，并激励员工们接受这种方法。
特质研究：有人指出：领导者与特殊艺术家一样，天赋占有很大的比例。当然员工的特长也是天赋，应该注意发掘。
学习型组织：感受和应付变化的能力，授权、支持而不是控制员工。
针对员工浪费的事儿，日本一家机器制造厂的老板是这样做的。他发现装配工人在生产过程中，对一些剩余的小零件总是不太珍惜，常常随手丢弃，他多次提醒也不见效。一天，老板突然走到工厂装配区的厂房中间，将一筒硬币抛向空中，任其洒落在各个角落，然后一言不发地回了自己的办公室。工人们见状，莫名其妙，一边纷纷捡拾散落在地上的硬币，一边对老板的古怪行为议论纷纷。
第二天，老板把装配工人召集起来开会，发表了他的观点：“当你们看到有人把钱撒落在地上的时候，表示疑惑，认为太浪费，所以一一捡起。但平时你们却习惯把螺帽、螺栓以及其他一些零件丢在地上，从不捡起来。你们是否想过，在通货膨胀越来越严重的今天，这些硬币其实是不值钱了，而你们所忽视的零件却一天比一天更有价值。”一番入情入理的话语，使大家幡然醒悟，从此以后，再也没有人乱丢零件了。
针对员工曾经犯过错误的事儿，法国一家汽车制造公司的老板的做法耐人寻味。他准备物色一位职员去完成一项重要的工作，在对众多的应聘者进行面试时，他只问了同一个问题：在以往的工作中你犯过多少次错误？在获悉大多数应聘者都是一贯正确时，他却把这项工作交给了犯过多次错误的一位先生。
他说：“我不要20年没有犯过错误的人，我要犯过错误，但能及时改正错误的人。”
开始工作时，老板交给这位先生一本错误备忘录，嘱咐道：“你犯过的错误，都属于你的工作成绩，但是你要记住，同类错误只能犯一次。”
生活中只有无所事事的人才不会犯错误。干工作都难免犯错，重要的是错了能改，及时总结经验。
针对员工爱挑毛病的事儿，一家英国老板却认为，只有自己不干事，才能旁观者清。如果让干事的人对自己所干的事进行评价，往往会因为局内人的观察盲点以及利益的牵扯而使评价失去公正性。
基于这种观点，这家公司不惜重金聘请了几位对企业颇有研究且专爱挑毛病的人员组成了企业评论部。老板给评论部规定的任务是，尽量给公司找碴儿，和公司唱反调。这些挑毛病专家一个月就将公司的经营、生产、管理等环节当中的种种漏洞汇成了一本集子。总裁随即把各部门主管召集起来，对这些批评意见具体分析，区别对待，逐项落实，很快就使公司面貌焕然一新。
针对员工想当老板的事儿，法国创业公司的老板就成全了这样的员工。这家公司的宗旨是培养能独立创办实体和公司的老板。公司没有职员，只有大老板和小老板之分。小老板们在掌握一个独立的老板所必需的全部技能后，并且在其生产及经营业绩达到公司要求的指标时，就可以从公司提取一笔可观的费用，自己去做老板。
创业公司初建不久就出现了6个小老板，公司总裁对小老板说：“我只负责对你们投资，你们拿出切实可行的发展方案后，自己去寻找助手，公司不会以任何理由对你们的人事及发展进行干预，在你们的经营业绩达到一定规模时，我还可以让你们独立出去做老板。”面对这一充满诱惑力的希望，6位小老板积极开动脑筋，发展自己的公司。这样创业公司成了母公司，因此蒸蒸日上。
2、尊重下属
引导式管理：不同的人需要不同的管理。
公平、正义、诚实、正直和信任是发挥人的潜能最有效的办法。要做到：关心员工工作成果、更关心员工成长，让员工感到你是一个有血有肉的领导。
对待员工的态度应该是：尊重、宽容、仁慈，慎重对待下属的要求，听取意见、密切关系，成果与人情并重。
领导作风应该是：有明确的目标和灵活的工作方式，处理问题时，沉稳、客观、果断、情理并重、实事求是。
领导品质应该是：有慷慨的气度和宽广的胸怀，与员工分享信息、权责、荣誉，自信，积极向上，富于感染力。
3、重视员工，依优秀的管理原则取胜
扩大员工的职责范围：员工敢于向管理层提出质疑，达到快速、全面、坦诚、交互式的交流方式。
恰当地表彰员工的卓越业绩：设立各种有意义的奖项。
融合多元文化、善于改变规则、重视客户的要求、利用先进的办公技术、激励员工树立一种既为自己也为公司的一种成功者的形象。
