另外，在批评他人时，要善于运用词汇，例如，“意见”和“建议”两词的区别就在于前者是否定性的，而后者是建设性的。相比之下，人们更容易接受建议而不是意见。建议性的批评可以削弱批评中的否定因素，营造出良好的解决问题、改进工作的气氛。在这样的气氛中，被批评者既没有从批评中感受到太多不快，又自然地放弃了原先不正确的做法。
对于那些天真幼稚、年龄较小的孩子可以采取一种巧妙的方法。在发现对方的某种错误之后，巧妙借助这种错误行为的含义与某种物体的联系，用一个动作和拟人手法的有机结合带出批评的含义，寓批评于某种动作或意味深长的话语之中，会促使人深思、自责。
值得注意的是，当事人犯了错误，最忌讳别人津津乐道他的短处。批评者过多地纠缠于错误本身及其后果只会让他厌烦痛苦，丧失信心，甚至于怀着破罐子破摔的心态进行顶撞；既然错误已经发生，倒不如既往不咎，引导犯错者着眼未来，为做好明天的事情而吸取教训，细心准备。许多人之所以有错误的行为，并不是因为他不懂得这行为本身的违法、违规和不道德性，而是因为一时被种种不良的念头所驱使，导致自己做出了在理性状态下不太可能做出的错事。遇到这种情况时，批评者往往没有必要再去重申那些人人皆知的大道理，只需采用含蓄的方式，暗示对方正在忽略最为基本的道德尺度和法律法规，使之从贪婪的念头中惊醒过来，从而自觉地放弃错误的行为。
幽默让人魅力无穷
幽默是人们互相沟通、化解矛盾的润滑剂。善用幽默可以减少人们交往中发生的摩擦。
美国幽默作家霍尔摩斯有次出席一个会议，他是与会者中身体最为矮小的人。“霍尔摩斯先生，”一位朋友脱口而出，“你站在我们中间，是否有鹤立鸡群的感觉?”霍尔摩斯反驳了他一句：“我觉得我像一堆便士里的铸币。铸币面值10便士，但比便士体积小。”霍尔摩斯以幽默的回答化解了自己的尴尬，也回击了对方。
有的人在与人的交往、沟通中听不得半点“逆耳之言”，只要别人的言辞稍有不恭，不是大发雷霆就是极力辩解，其实这样做是十分愚蠢的。这不仅使你无法赢得他人的尊重，反而会让人觉得你不易相处。而采取虚心、随和的态度，以自我解嘲的方式缓和一下双方之间的紧张气氛，将使你与他人的合作更加愉快。
曾任美国总统的罗斯福年轻时体力比不上别人。有一次，他与人到白特兰去伐树，晚上休息时，他们的领队询问白天各人伐树的成绩，同伴中有人答道：“塔尔砍倒53株，我砍倒49株，罗斯福使劲咬断了17株。”这话对罗斯福来说可不怎么顺耳，但他想到自己砍树时确实和老鼠造巢时咬断树根一样，自己不禁也笑起来。能否很好地控制自己的情绪，取决于一个人的气度、涵养、胸怀、毅力。历史和现实中气度恢弘、心胸博大的人都能做到有事断然、无事超然，得意淡然、失意泰然。正如一位诗人所说：“忧伤来了又去了，唯我内心的平静常在。”
有一位歌唱演员，初次演出就被观众赶下了舞台。别人关心地问他演出效果如何，他说：“我很高兴，因为我初登舞台，观众就送给了我一幢房子。”听者耸耸肩说：“我可不信。”“真的，是给了。当然，每人只给了一块砖头。”依靠幽默，这位歌唱演员成功地战胜了自卑，恢复了自尊，日后终于一举成名。
在一次愚人节中，马克·吐温被人愚弄，纽约一家报纸报道说他死了。马克·吐温的亲友们信以为真，从各地赶来吊丧。当他们见到这位“死”去的作家正在写作时，异口同声地谴责那家造谣的报纸。马克·吐温却毫无怒色，他幽默地说：“报纸报道我死是千真万确的，只不过把日期提前了些。”
林语堂说过：“智慧的价值，就是教人笑自己。”在现实生活中，拿自己的错误开开玩笑，使人开怀大笑，你便已铺下了友谊之路。具有幽默色彩的欢笑是你与别人进行内心沟通的最短的道路。
幽默是解决各种矛盾和问题的最好办法。人生之路对于人来说不仅是漫长的，而且很多时候是枯燥无味的。因此，适当的幽默就像路边的美丽风景，不但能使人赏心悦目，兴致勃勃地继续以后的人生路程，同时也会给他人带来快乐，使你成为受大家欢迎的人。而且，在适当时刻巧妙地运用幽默的沟通方法，常常会事半功倍。
约翰是一个极富幽默感的警官，无论什么案件或难题，在他手中总能迎刃而解。所以，在警署里他总是受到同事们的青睐。
有一天，一位男子试图制造一件轰动全国的新闻，便爬上纽约国际贸易中心，站在楼顶上，并做出要自杀的样子。他的行为很快引起了人们的注意，不一会儿楼下就围满了人，包括各个新闻单位的记者。局长和警长轮番喊话，并试图救险，那男人却不听劝阻，一直要挟救助他的警察：“别过来!谁要是敢过来，我就立刻跳下去!”僵持片刻后，约翰带来了一名医生，他只说了一句话，那男子便默默地走下楼去。约翰说：“我不是来抓你的，是这位医生要我来问问你，你跳楼自杀以后，愿不愿意把遗体捐献给医院?”
星期日，在闹市区的一个路口，有个持不同政见者正在发表演讲：“如今的政治腐败透顶了，我们应把政议院和参议院统统烧了!”由于他的演讲，行人越聚越多，堵塞了交通，警察赶到时，秩序大乱。正在无从下手之时，约翰急中生智大叫一声：“同意烧参议院的站到左边，同意烧政议院的站到右边。”只听“唰”的一声，人群顿时分开，道路豁然开朗。
约翰就是这样在工作中给了同事们很多的笑料，他的幽默也化解了工作中的许多难题，他的乐观心态使他身边的每一个人都受到感染。因为他的存在，枯燥的工作和生活似乎一下子变得美好起来。透过约翰的幽默，我们可以感觉到，幽默不仅是一种性格，也是一种高明的处世哲学。
有一次，萧伯纳不幸在伦敦街头被一个骑自行车的人撞倒，虽然没有受伤，但也让他摔得够戗。骑自行车的人立即扶起作家，喃喃地向他道歉。然而萧伯纳却出人意料地打断了他，对他说：“先生，您比我更不幸。要是您再撞得重一点，就可以作为撞死萧伯纳的好汉名垂史册啦!”幽默给了萧伯纳惊人的自制力，萧伯纳的幽默也使双方摆脱了尴尬。
一位作家写道：“幽默是一种动人的智慧，是一种穿透力，一两句话就把那畸形的、讳莫如深的东西端出来。它包含着无可奈何，更包含着健康的希冀。”
幽默往往通过大家同笑的方式弥补人际间的思想鸿沟，架起感情沟通的桥梁，增加人际间的信任。
在一次贸易洽谈中，由于谈判双方都坚持自己的利益而不做任何让步，洽谈陷入僵局，主人只好宣布休会。用餐时，主人为客人斟酒，手一抖，酒杯碰在客人额角上，竟将酒浇了客人一头。当时的情形十分尴尬。一位公关小姐见状，从容而机智地举起酒杯，对客人说：“让我们为双方的共同利益和友好合作，从头来干一杯!”主客一愣，随即会意地大笑。
幽默的语言缩短了双方的心理距离，在互谅互让的友好气氛中，双方又开始了贸易洽谈。
一句得体的幽默，它所带来的感情冲击有足够的能量来消除人际间的误会和纷争，能够让人际关系变得更加和谐融洽。因此，幽默也是一种富有感染力和人情味的沟通艺术。
幽默是一种特殊的语言，可以让大家打成一片，在人与人之间建立温暖而亲密的关系。幽默也是神奇的灵丹，它甚至可以医治肉体上的创痛。
人们常凭借幽默的力量，打碎自己封闭的外壳，主动与人交往。通过幽默，人们能感受到你的坦白、诚恳与善意。严肃的交谈与例行公事般的来往，往往给人一种冰冷无情的感觉，只能让人了解你的外表，却无法探知你的内心，这样的交流是极难深入下去的。而失去人与人心灵沟通的社交只能是失败的社交。幽默能够让人们摘下你的假面具，看到你的另一面，一个真实的、淳朴的你。
众所周知，丘吉尔是一个十分幽默的人。有一次，时任英国首相、陆军总司令的丘吉尔去一个部队视察。天刚下过雨，他在临时搭起的台上演讲，讲完后下台阶的时候，由于路滑不小心摔了一个跟头。由于士兵们从未见过自己的总司令摔过跟头，不禁都哈哈大笑起来。这时陪同的军官惊慌失措，不知如何是好。丘吉尔却微微一笑说：“这比刚才的一番演说更能鼓舞士兵的斗志。”此话的效果的确如丘吉尔所戏言的，总司令不怪罪部下失礼所表现出的亲切感使士兵们的认同感油然而生，因此而更坚定地听从总司令的命令，去英勇地战斗。
真正的幽默可引来会心的一笑，从而消除令人十分尴尬的场面。
一次，当一位朋友来拜访林肯总统时，正有一队士兵在门外等候林肯训话。
林肯请这位朋友随他外出，并继续和他谈话。当他们行至回廊时，军队齐声欢呼起来。那位朋友这时本应该识趣地退开，但他并没有意识到这一点。于是，一位副官走到那人面前，嘱咐他退后几步。他这时才发现自己的失态，窘得满脸通红。但是，林肯却立即幽默地说：“白兰德先生，你得知道他们也许分辨不出谁是总统呢!”在那难堪的一瞬间，林肯用他的机智十分巧妙地化解了这一窘迫的局面。
其实在生活当中，我们每个人都可以变得幽默一些，它并不是天才、高智商、喜剧演员的专利品。只要你学习让嘴角往上翘，换个新鲜的角度欣赏事物，即可找回和学会幽默，走出尴尬处境。
一位官员应邀参观一个美术展。惊叹于艺术的美丽，他站在一幅仅以几片树叶遮盖的女性裸体画面前，目瞪口呆，半天没有离开。女服务员这时轻轻地走过去，笑眯眯地说：“先生，秋天还很远，树叶落下的日子还早着呢!”一句善意而幽默的提醒，化解了当时的尴尬局面。
格调高雅的幽默不仅能消除双方沟通中的僵局，还体现了一种优美、健康的品质，恰到好处的幽默更是智慧的体现。当你掌握了幽默这门社会交往的艺术时，你会发现与人沟通是一种十分快乐的事。
一次，美国前总统里根在白宫钢琴演奏会上讲话时，夫人南希不小心连人带椅跌倒在台下的地毯上。正在讲话的里根看到夫人并没有受伤，便插入一句俏皮话：“亲爱的，我告诉过你，只有在我没有获得掌声的时候，你才应这样表演。”台下立刻为里根的机智和幽默响起了一阵热烈的掌声。
一次，一位默默奋斗多年的女演员终于获奖。当主持人宣布她获奖时，因为非常激动，她在走上领奖台的路上跌倒了。然而她马上站起来，笑着说：“成功的道路就是这么走出来的，不断跌倒，再不断爬起!”
这两件事都是令当事人十分尴尬的事，如果一味地抱怨或不能进行较好的处理，常常影响现场的气氛。而里根和那位女演员用幽默消除了尴尬，出奇制胜，获得了意想不到的效果，显露出他们的机智、豁达，也拉近了他们和观众的距离。这都是利用幽默沟通的范例。
现实中经常会碰到一些困难，将我们带入冲突的边缘。如果我们能以幽默的态度处理所发生的事端，就能及时妥善地处理人际关系，化险为夷。
一位女士在饭馆吃完饭后对经理说：“对不起，钱夹放在家里了。”经理不慌不忙地说：“那好吧!我相信你。为了使我记住此事，必须把你的名字写在门口的黑板上，同时记上你欠款的数目。”女士对此做法表示不满：“那不是人人都看到我的名字了吗?”经理微笑着说：“不用担心，我们会用你的皮大衣把你的名字盖住的。”想赖账的女士这时只好拿出钱夹，如数付清了欠款。
幽默可以使人在生活中化险为夷。因此在你遇到沟通困难的处境时，不妨试试幽默的力量。
萧伯纳有一次遇到一位胖得像酒桶似的牧师，他挖苦萧伯纳：“外国人看到你这样干瘦，一定认为英国人都在饿肚皮。”萧伯纳却不动声色地说：“外国人看到你这位英国人，一定可以找到饥饿的根源。”
又比如，伏尔泰总是赞赏某人的作品，某人却总是刻薄地批评伏尔泰。当别人向伏尔泰说这件事时，他只是淡淡地一笑：“我们双方都弄错了!”短短几个字，巧妙地反击了那个经常批评自己的人。
美国前总统威尔逊初任新泽西州州长时，突然接到一个电话，说他的一位议员朋友去世了。威尔逊深感悲痛。不一会儿，电话铃又响了，原来是另一位政治家打来的。那人无耻地说：“我希望代替那个议员的位置。”威尔逊没有任何犹豫，对着电话说：“好吧，如果殡仪馆同意，我本人没有任何意见。”威尔逊以不失原则的幽默，巧妙地拒绝了那个迫不及待想做议员的家伙。
有随机应变能力的人，就能调动自己的智慧，化被动为主动，使尴尬境遇烟消云散。
英国前首相威尔森在竞选时，演说刚讲到一半，突然有个故意捣乱者高声打断他：“狗屎!垃圾!”显然，他的意思是叫威尔森“别再胡说八道”。
威尔森却不理会其本意，只是报以容忍的一笑，安抚地说：“这位先生，我马上就要谈到您提出的脏乱问题了。”捣蛋者一下子哑口无言。
在生活和工作中，常常会遇到棘手犯难的问题，对此，若以幽默诙谐的方式回答，往往会“化险为夷”。
要善于使用幽默的技巧，就需要具有一定的智慧。一个才疏学浅、举止轻浮、孤陋寡闻的人是很难生出幽默感来的。要学会幽默的艺术，必须具备以下几个方面的能力：广博的知识和深刻的社会经验；敏锐的洞察力和丰富的想象力；高尚优雅的风度和镇定自信、乐观轻松的情绪；良好的文化素养和语言表达能力等。
幽默是人际交往的润滑剂。学会恰当地运用幽默，会使人们之间的沟通更加顺利，人际关系更加和谐。幽默是我们生活的调味料，它使我们的生活更加有滋有味。但是，再好的调味料都不可滥用，就好比用盐，用一点可以使菜味鲜美，但用得太多便会让人难以下咽。在沟通时，幽默要运用得当，方可发挥它的魅力。
幽默的谈吐源自于豁达的心灵
幽默不是简单地逗笑、取乐，而是一种人生态度，也是一种人生境界。幽默的人会用积极的眼光看待世界，会用乐观的心态看待自己的生活。可见，幽默的谈吐正是源自于豁达的心灵。
一个哲人曾这样写道：“心灵若是堆满垃圾，心胸容易狭隘；心灵若是一尘不染，心胸则无限宽广。幽默的语言就来自纯洁、真诚和宽容的心灵，是生命之歌中最曼妙迷人的旋律，是人生智慧之原上绽放得最美丽的花朵，是人们能够从你那里享受到的心灵里的一片艳阳天。”
有人说：“苦难是灵魂的体操，经受得愈多，愈能让人感受到其灵魂的健美；苦难是人生的一笔财富，积累得愈多，愈是能让人感到生命的充实；苦难是岁月给心灵开的一扇窗子，苦难愈大愈多，人们愈是能感受到心灵的敞亮和明畅。”
南非前总统曼德拉是一位心胸豁达的“幽默大师”。在几十年的政治和牢狱生涯中，曼德拉始终保持着一种乐观的心态，对朋友和敌人都以幽默对之。
