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第11章 江湖人际:展现你的职场易容术(1)

人在江湖中,随着要面对的人事的变换,自己就要不断的改变自己所要装扮自己的角色以应对不同的人与事。这就要求我们要练就高超的职场易容术,只有这样我们在江湖中才能避免四面楚歌的局面,达到人事的左右逢缘。

出场人物:王怜花,韦小宝

茫茫江湖,奇人异士层出不穷,王怜花无疑是其中最神秘的一个。

“千面公子”王怜花名扬天下,却没有人见过他的真是面目。因为他的易容术出神入化,能在一瞬间变成另外一个人。说他有一千张面孔,一点也不为过。于是,“千面公子”的名号由此而来。拥有这么大的本事,王怜花当然要引以为傲,自以为天下无双。

然而,江湖代有才认出,一代新人换旧人。王怜花的风头,很快让一个后生小子给盖过了。而这个小子,就是号称混迹天下的韦小宝。

江湖传说,韦小宝的易容术,已经到了羚羊挂角,无迹可寻的境界。可以说是随手拈来,挥洒自如。每一个和他打过交道的人,都说这小子的面孔千变万化,何止有一千张面孔。更奇妙的是,他的每一张面孔,都能讨人喜欢,给人留下深刻的印象。于是,靠这种神奇的易容术,韦小宝左右逢源,在江湖中的人缘出奇的好。

这一点,比“千面公子”可高明过了。

韦小宝的大名,很快灌满了王怜花的耳朵。他不想象世界上还有这个高明的易容术,更不相信,江湖中还有比他更精通易容术的人存在。于是,王怜花易容成一个满脸大胡子的赳赳武夫,要去找韦小宝较量一下。

可他刚见到韦小宝,就被韦小宝认了出来。

“我认识你,”韦小宝好笑嘻嘻地说,“你是千面公子王怜花,对不对?”

王怜花大吃一惊,韦小宝果然厉害,他仍然不解地问:“你怎么识破我的,难道我的易容术有什么破绽不成?”

韦小宝说:“我是从你的眼神里看出来的,你可以变你的面目,但无法改变你的眼神。”我曾经见过你的画像,你的眼神和那张画里一模一样。”

王怜花瞪着他,一言不发地转身离开。不久,他又易容成一个瞎子来找韦小宝,他的眼睛白多黑少,空洞无神。可这一次,他还是被韦小宝一眼认了出来。

“这不可能!”王怜花大叫,“你看不到我的眼神,我连声音都改变了。”

韦小宝呵呵一笑,说:“我是从你说话的语气里判断出来的。”

王怜花仍然不肯认输,第三次他易容成了一个哑巴,可仍然没能逃过韦小宝的法眼。

“我输了!”王怜花这一次心服口服,“可我还是不明白,你是怎么认出我的?”

韦小宝说:“很简单,我是从你对人的态度里判断出来的。”

王怜花苦笑一声:“我确实是甘拜下风,但我很想见识一下你的易容术,也不枉此行。”

韦小宝摇了摇头,笑着说:“其实,我根本不会易容术。”

王怜花一脸诧异,显然不相信。

韦小宝说:“你的易容术,只是流于表面,戴上一个人皮面具就可以了。但我的易容不是这样,我会不断的改变自己的言行、态度、表情,在不同的情况下,装扮不同的角色,以应对不同的人与事。这样我才能左右逢源,无往不利。”

王怜花长叹一声,由衷地说:“你才是真正的易容高手。”

◇怎样正确处理与上司的关系

职场每个人都有一个直接影响他事业、健康和情绪的上司。上司无疑是与你最有缘的人。是他,在面试时决定了你的被录用;是他,在工作中分派给你任务;同样是他,对你的评价和认可,决定着你未来的升迁和发展。即使到了新的公司,原来上司的评价,仍然可能成为新公司背景调查时考查你的重要参考依据。

因此,如果能够得到上司的赏识和信任,你将会为自己的职业生涯开辟一条更为宽广的道路。再进一步,如果你能和上司建立彼此信任、彼此融洽的工作关系,这一点尤其为难能可贵。因为,这个时候,你和上司的之间就不仅仅是上下级的关系,它更有可能成为你职场中最重要的人脉关系。曾经的上司是否愿意再次与你共事,也是衡量一个人职业品格的重要标尺。

有些人平常很注意上下级关系处理,但在诱人的新机会面前,也顾不得自己的职业操守和上下级感情了。比如,离职时不不提前通知,也预留足够的交接时间;还有,离职前的工作敷衍了事,影响全局工作正常开展;更有甚者,不仅不遵守公司的离职管理规定,还因为要走了,以后都不受其管束而与之发生尖锐的矛盾冲突等。这样的员工,不管能力如何,做人未免失败。职场这个圈子说大不大,说小不小,越往高处发展,同事、客户、职场朋友的口碑效应越重要,这点不容忽视。

李芬,是许经理曾经的下属,之前她们素不相识。两年前,恰逢人力资源的职位有空缺,于是,许经理的朋友给她推荐了一个人过来,这个人就是李芬。

李芬时常感慨说,如果不遇到许经理这些“贵人”,她的人生会大不相同,不会拥有这么多机会,不会拥有现在顺利的事业和幸福的生活。没错,她的事业和生活,的确由此而截然不同,就连后来她的老公,也是许经理介绍的。但这一切,何尝不是李芬自己努力的结果,以及她的性格及人品使然。

李芬在工作中认真、努力,总是出色地完成任务,为许经理分担了许多工作压力,给予了很多帮助和支持。但更为重要的是,她正直、坦诚,重情义,这使得他们之间的同事之情得以升华。同时,许经理也不仅是她上司,更是知她、懂她、可以倾听她的工作和生活故事并给予建议的知心姐姐。

在这种情况下,上下级关系自然如鱼得水。

由此可见,正确处理与上司的关系,与你的上司和睦相处,不仅可以拥有一个愉悦的工作环境,而且,也有利于自己的提升与发展。那么,如何与上司搞好关系呢?具体来说,需要从以下几点做起:

(一)了解你的上司

职场中,只知道埋头苦干是不够的,要想得到上司的赏识和认同,还要了解上司的为人、喜好、个性。而要做到这一点,可以在工作中多多留意一下领导的言谈举止,品味一下他的为人,不但可以减少相处过程中不必要的摩擦,还可以促进相互之间的沟通,为自己的晋升扫清障碍。同时,对上司的背景、工作习惯、奋斗目标及他喜欢什么、讨厌什么等等了如指掌,也会对你大有好处。一个精明强干的上司欣赏的是能深刻地了解他,并知道他的愿望和情绪的下属。

(二)提高自己的能力

一个明智的上司,绝对不会欣赏庸才。他分派的工作,如果你能按要求完成,会让他省心;如果你能力超出他的要求,为他更多地分担任务和负累,为他分忧,那上司可能把你视为不可多得的左膀右臂。所以,提高你的能力,也同样可以让上下级关系融洽。

(三)工作态度相当重要

很多上司抱怨,某些下属能力是有,就是不好管理,态度恶劣,令人头疼。工作中不谦虚,不主动汇报,接受所分派工作时没有热情,甚至工作中出现问题,不勇于承担责任,跟上司反复争辩,这些行为不仅会让上下级关系紧张,同时,也不利于自己工作的开展。态度决定一切,员工的工作态度直接决定自己的职场前程。

在一家公司,有两个同事,同样都是续约,一个拼命要求加薪,且平时跟主管合作不甚愉快;另外一个表示服从公司安排,并且日常工作中态度积极,注意沟通方式、方法。虽然两个人的能力是差不多的,但上司更认可后者,因为这样的下属合作起来很愉快,而且给她的管理带来了支持,建议加薪20%。另外一个,先续约半年吧,以观后效。

(四)做好自己份内的事

员工的指责就是完成自己的工作。如果没有完成上司交给你的任务,不管有什么客观因素,别都不要在上司面前解释。毕竟,没有做好本职工作,任何理由都不是理由。上司关心的是事情的结果。工作没做好,你的解释只会让他觉得你在推卸责任,只会让他更加反感。如果确实是上司的安排有问题,你可以在事后委婉提出来,但千万不要在上司找你谈话的当场把它作为拖延工作的理由。

只要你的长处超过缺点,上司是会容忍你的。他们最讨厌的是不可靠,没有信誉的员工。如果你承诺的一项工作没兑现,他就会怀疑你是否能守信用。如果工作中你确实难以胜任时,要尽快向他说明。虽然他会有暂时的不快,但比最后因你无法完成工作而怀疑你的能力,还有信誉要好得多。

做好自己份内的工作,解决工作中遇到的困难,不仅有助于提高你的工作技能、打开工作局面,同时也会提高你在上司心目听地位。

(五)对上司进行感情投资

与上司在一起共事久了,会产生感情。这种感情我们称之为友谊也好,交情也罢,但一定是彼此真诚相待的人,才能使单纯的同事关系升华为深厚的友情,即使工作关系终结,这种情感依然源远流长。

(六)懂得尊重你的上司

有的上司比较随和,下属就很容易把上司看作与自己相同的一分子。特别是上司与自己年龄相仿,在工作交往中便更加无所顾忌。平时直呼其名,随便开玩笑,若有了什么不满也不分场合直抒胸臆。但是上司不是你的朋友,他在乎他的权威和地位,他需要别人的承认。如果你的上司还有上司,你如此“礼遇”他,他会很没面子。就算他是你的朋友,在公司也应该把你们的关系简化为单纯的上下级关系。

任何时候都要牢记,你与上司在单位中的地位是不同的,这一点一定要做到心中有数。不要使自己和上司的关系过度紧密,尤其不要卷入他的私人生活之中。因为不同寻常的关系,一方面会使上司过分地要求你,另一方面也会导致同事们对你的不信任,可能还有人暗中与你作对。

(七)表现你的忠诚。

人在职场,如果能力有限,如果处事不够圆滑,又如果有些诸如丢三拉四的小毛病,这些都能得到谅解,但如果你不忠诚,那是绝对不能被原谅的,这既是职业操守,也是做人的准则。忠诚是上司对员工的第一要求。不要试图搞小动作,你的上司能有今天的位置说明他自有过人之出,你智商再高,手段再高明,在他的经验阅历面前也不过是小儿科。

(八)在细节上不可太随便

人在职场,一定要随时注意自己的言谈举止和工作中的细节问题,越是随意的场合越要加以小心。也许你以为是小事,是自己的无心,但旁观者却不这样以为。很多上司都信奉“见微知著”的四字箴言,他们更认为生活中的旁枝末节最能暴露一个人的内在东西,因为他们深信:潜意识的行为是最难伪装的。比如文案的摆放显示了你做事的条理性和缜密度,发言的音量说明了你的自信心如何,酒会上着装与举止是否得体暴露了你的个人品位和修养等。

(九)没有必要委曲求全。

涉世之初,我们被告诫:“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”,遇事总是委曲求全,即使被领导冤枉骂得狗血淋头也固守沉默是金。委曲真能求全吗?不能!一方面你的“大度”掩盖了公司内部真正存在的问题,另一方面会让上司误解你的能力甚至是人品有问题,你的无言使他对自己的判断更加深信不疑,以为你理亏所以才无话可说。既然于公于私都无益,你还不如找机会解释清楚,比如写封信。

(十)不要做害群之马

没有一个上司喜欢害群之马。对于一个上司来说,是他所带领的团队给了他威严、权利和成就感。没有整个团队的成长,他的事业就失去了依托。而如果一个团队有一个害群之马,结果就会使整个团队失去秩序和凝聚力。所以,职场中,要和你的上司搞好关系,也要和你的同事融洽相处,别搞个人主义,孤胆英雄只有在影视作品里才有人赏识,在现实生活中却让所有的人嫉恨。如果你不打算做个自由职业者,除了融入集体,别无选择。

江湖智慧:

如果你能和上司建立彼此信任、彼此融洽的工作关系,这一点尤其为难能可贵。因为,这个时候,你和上司的之间就不仅仅是上下级的关系,它更有可能成为你职场中最重要的人脉关系。

◇学会委婉地向上司说“不”

无论是在狼烟四起的战场上,还是在风起云涌的职场江湖中,“军令如山”都是更古不变的真理。要与上司相处得融洽,你就要对上司发出的正确而合理的指令全力以赴的去执行,但人非圣贤,孰能无过,上司也是人,有时也可能会发出不恰当的甚至完全错误的指令。这时候如果你有绝对的把握认为他是错的,也要先接受上司的安排,然后再寻找合适的机会向上司表达你的看法,而绝不是用硬碰硬的方法来顶撞。

欣欣是老总的秘书,平时做的就是打打字、整理一下公司的文件等简单的事情。但是最近她很郁闷,因为下班后上司总要求她去参加一些他私人的饭局。

虽然她很不喜欢,但想到人在职场,也没好拒绝老总的要求。终于有一天让欣欣忍无可忍。那一天,老总又要欣欣和他一起出去吃饭,和以往的饭局差不多,男男女女,吃饭,喝酒,讲讲笑话。

酒过三巡时,老总们兴致盎然,开始做游戏助兴:“一人说一个段子,说得不好罚酒。”段子讲到文文这里理所当然地卡了壳,她低着头讲了一个简单的笑话,周围嘘声四起,“罚!要罚!罚和他上司喝交杯酒!”本来欣欣刚才听老总们讲的段子后就已经面红耳赤,此时一听要和老总喝“交杯酒”,她再也按捺不住,“腾”地站了起来说:“你们罚喝酒,我喝就是了!但不能喝什么交杯酒!”说完,从服务员手里抓过酒瓶,倒满,一饮而尽。

那是她第一次喝这么多酒。

第二天,上司满面笑容地对她说:“不错,昨晚你的表现虽然幼稚了点,不过还蛮豪气,后天我还有一个应酬,给我安排一下。”

这一次,文文没有按照上司的吩咐准备什么应酬,而是直接对他说:“我可以给您安排酒会,但我不会再同您一起去,我想私人酒会不在我的工作范围内。如果您还要我去参加那些应酬,我情愿辞职不做了。”

上司一愣,不好意思地笑了。

从那以后,上司再也不叫欣欣一起去参加什么应酬了。从此,欣欣本分地做着自己的工作。她想,工作与私生活是两种概念,应该坚持自己的原则。

欣欣遇到的情况也许并不普遍,但在某一范围内确实存在。不过,很多人没有勇气拒绝上司,觉得人在屋檐下,不得不低头。其实,并不是如此!有些公司因为内部分工不是很明确,上司可能会叫你做这个工作,又让你做那个工作。如果公司的内部情况就是如此,你完全可以接受,因为这是公司情况决定的。但是如果上司叫你做的事情,其实和工作完全无关,这个时候,你就可以提出自己的质疑,婉言拒绝了。

上司让你做的事,不一定全对,也不一定全部非做不可。所以,有选择性地拒绝上司就显得很有必要。然而,拒绝上司,说起来容易,做起来可就难了。毕竟,面对每天管理着自己的上司,简单的一句“No”不是那么容易就说出口的。当然,面对上司合理的要求,你不应该拒绝,毕竟上司的工作经验比你多,你很难找到理由拒绝他。

不过,面对诸多不合理的要求,你一定要坚决地拒绝,否则最后吃亏的还是你自己。

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