（四）健全企业文化的制度。有了一套完整可行的规章制度，才能在日常行为中保障和体现企业精神。麦当劳公司创立者克罗克在确定了“Q·S·C——品质、服务、卫生”的企业精神后，随即制订了详细的工作手册，目的就是让世界各地的麦当劳店有章可循、严格操作，以捍卫麦当劳精神。制度不仅仅起着约束、限制的作用，还起着指导、培养员工的作用；不仅要告诫员工哪些不对、不应该，而且还指明哪些是正确的，是应该的。我们必须杜绝那种把企业精神挂在口头、停在书面的光说不做的漂浮作风。
（五）重要的是经理的表率作用。表率的作用是无声的命令。当代心理学示范效应表明，在群体相互的作用中，领导者效应系数最高。经理应当是企业精神的集中体现者。经理能否在职工面前树立起活生生的企业精神形象，这是企业精神得以真正形成和发展的关键。经理应在“正直、公道、勤奋、廉洁、精明、献身”这12字上下功夫。俗话说：“学高为师，身正为范”，经理身正，才能做职工的表率；经理办事公道，才能有权威；经理廉洁自律，才能教育职工爱厂如家；经理勤奋，才能真正起到带动作用；经理精明，决策、指挥就不会失误，加上忘我的献身精神，企业就会越办越好。经理做到这12个字，职工就会心悦诚服，就有巨大的影响力、号召力。
（六）加强企业的民主建设。民主是社会主义道德建设的内容之一。企业的民主，关键是职工当家作主，参与企业的决策、管理和生产过程。加强企业民主建设可以促使企业领导者改变作风并与企业职工平等相处，形成“上下同欲”的氛围。
另外，通过培养、树立先进、模范人物，使他们成为显示本企业成功的榜样、提供他人效仿的模式、激励职工进取的旗帜，以他们特有的影响力、感染力，引导职工实现企业的奋斗目标。例如，50年代鞍钢的“孟泰精神”、60年代大庆的“铁人精神”以及今天公交战线的“李素丽精神”对职工都有巨大的激励、推动作用。
营造企业文化一点一滴做起
报载，北京吉普车有限公司美方总经理巴格诺，进厂第一件事就是用20万元改造厕所。经改造后发现厕所仍有臭味，非用特殊除臭剂不可。中方觉得此事太过分而拒绝改造，结果巴格诺自己掏钱买除臭剂，亲自动手洗厕所，他说“不解决工人的文化习惯，就不可能解决工人的文明生产。”从这件事中，可以看出企业文化与职工素质、与文明生产、与产品质量的紧密关系，也可看出企业领导者在营造高格调企业文化中的重要作用。
关于成就大事须从小事做起的古训很多，诸如“十围之木，始生如蘖（nie，嫩芽）”、“千里之行，始于足下”、“不积跬（kui，半步）步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，等等。小事、小节绝对不是无足轻重的，请看两则报道：某医疗机械厂的F厂长与美国机械厂的约瑟先生经过一番艰难的谈判，终于达成了引进“大输液管”的合同意向，约定第二天签约。签约前，F厂长邀请约瑟到车间看看。就在这时，一口不该出现的痰涌上了F厂长的嗓子眼，F厂长坦荡地一口吐到墙边。这口痰使约瑟拒绝签约并不辞而别。同时，给F厂长留下发人深省的信：“一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质，因为今后生产的是用来治病的输液皮条，人命关天！”
另据报道：一外商到武汉某厂订货，车间有男女青工追逐打逗、嬉笑怒骂，原打算订100万元货，陡然减至象征性的10万元。临走时扔下一句话：“我怀疑这样纪律松弛的企业能有过硬的产品。”
营造企业文化，要从经理自身做起，从现在做起，从一点一滴的小事做起，而不能光说漂亮话，不干实事。摆花架子，搞形式主义，不仅徒劳无功，而且会造成损失。
§§§第三节企业文化选萃
中外不少企业的文化建设具有典型性，也很值得借鉴，下面筛选14例。
大庆精神
多年来，大庆精神已成为我国人民在社会主义建设中的强大的精神力量。
大庆精神就是爱国创业，求实献身精神，具体内容包含四个方面：一是为国争光、为民争气的爱国主义精神；二是独立自主、自力更生的艰苦创业精神；三是讲求科学、“三老四严”的求实精神；四是胸怀全局、为国分忧的奉献精神。其中“三老四严”指的是：做老实人，说老实话，办老实事和工作（劳动）上严格的要求，严密的组织，严肃的态度，严明的纪律。在这种精神鼓舞下，“大庆人”为了摘掉我国贫油的帽子，风餐露宿，战天斗地，终于在荒原上建起了一个年产原油达到5000多万吨的大型的现代化企业。
团结、拼搏、求实、创新
佳木斯纸业集团有限公司（前身为佳木斯造纸厂）是一个近万人的大型一级国有企业。40多年来虽经过风风雨雨，但无论为社会提供的产品，还是为国家提交的税利，都做出了巨大贡献。该企业在多年的精神文明、企业文化建设中，提炼出如下“八字”的企业精神。
团结，即上下同欲，团结协作。各分厂之间、部门之间、工序之间、岗位之间，提倡讲团结，讲风格，讲协作，以便发挥1＋1＞2的系统效应，更好地实现企业的目标。
拼搏，即奋不顾身，顽强拼搏。该企业领导认为这是我党、我军的光荣传统，企业必须发扬光大，才能在竞争中处于优势。
求实，即实事求是，务实落实。在日常工作中说实话，办实事，严格认真，注重实效。在生产经营上，充分调查研究，指标既先进，又要从实际出发，稳妥扎实。
创新，即不断进取，勇于开拓。多年来该企业保持强大的生命力，就在于不断开拓、进取和创新。由于不断开发新技术、新工艺、新产品、新设备、新的管理机制和管理方法，使企业生产、经营、管理现代化的步伐一直迈得很快。
该企业曾有一项重大改造工程项目，外国专家经过精细测算，必须467天完成，而他们仅用了28天，外国专家深表佩服，连连称赞中国工人阶级真了不起。
“一团火”精神
1987年，陈云同志为北京王府井百货大楼书写了“一团火精神耀神州”题词。“一团火”精神可说是中国商业服务业的精髓。
“一团火”精神是以该企业张秉贵为代表的商品销售者在与顾客长期交往的服务中形成的一种品质和风格。一进入柜台便以极大的热忱为顾客服务，以顾客满意作为行为的准则。
“一团火”精神作为高尚的商业道德，给人的是：真、善、美、和、爱。真，即情真、货真、价实，真心实意地为顾客服务，让顾客心满意足；善，是指企业在销售商品中，使顾客感受到企业工作人员的良好的道德风貌、先人后己的情操、热情周到的服务精神；美，是指在销售商品和服务中，给人以美的享受和愉悦，售货技巧、服务员的服饰、仪表、语言、情态等，都要给顾客以美的感受；和，即把“祥和、欢乐、尊重、礼貌”融进商业行为中，这也就是张秉贵同志提出的“胸中一团火，温暖万人心”；爱，即真心真意热爱顾客，把每一次售货、每一次服务，看成是一次感情和爱的注入。优质的商品、优质的服务、优美的环境，都体现对顾客的爱。
“一团火”精神是该企业40多年来集体奉献的结晶，它已成为整个企业的群体意识，成为全体员工的道德规范和行为准则，形成了百货大楼独具特色的企业文化。
“自来水”哲学
日本松下电器公司的创始人松下幸之助，创业初期于一个炎热的夏天在街上散步，他见到一个刚拉完货的人因非常口渴，就走到邻近的一户居民院内，没有打招呼，拧开自来水笼头就喝起来。这家住户没有人出来阻拦，任其喝个够，然后抹抹嘴走了。这件事引起了松下的沉思。他想：加工过的自来水是有价值的，在炎热的夏天，对刚拉完货的人来说，最好的饮料莫过于自来水，他擅自饮用居民的水没受阻止，这是为什么呢？是因为自来水虽有价值，但量过于丰富了，即使有人偷水喝，也不会受到谴责。这件事给了我们什么启示呢？那就是生产者的使命是要把贵重的生活物资像自来水一样无穷无尽地提供给社会。我们的任务就是要制造像自来水一样多的电器，尽量把物品价格降低到最便宜的水平。这就是著名的松下经营哲学——自来水经营理念。松下电器公司一直牢守这一理念，在制定生产计划及确定产品规格、价格及服务项目时，总是将公众的利益放在首位，从用户利益考虑。
“零前加一”的经营哲学
