9月22日，艾森豪威尔在凡尔赛召开了军事会议，同盟国远征军中的重要人物，除了蒙哥马利外，有23位将军、海军上将和空军元帅出席。在这次军事会议上，艾森豪威尔宣布了他的作战计划。艾森豪威尔离开办公室之前，口述了一封给蒙哥马利的信，他说：“我坚持认为安特卫普港是很重要的。占领安特卫普是最后进军德国的先决条件。”他要求蒙哥马利给予加拿大部队打开安特卫普港所需的一切，其中包括全部空军力量和他们所使用的一切武器。然而，感情用事的蒙哥马利对总司令的命令置之不理，继续坚持自己的计划，组织部队向阿纳姆推进，结果损失惨重。“市场花园”行动失败，安特卫普没有被及时打通，延误了整个作战计划的实施。
蒙哥马利却把“市场花园”行动的失败归咎于他的部队和布雷德雷部队之间缺乏协作，并对盟军总部的作战计划横加指责，再次要求掌握地面部队的指挥权。艾森豪威尔对此甚为不满，于是决定将他们之间的分歧上报盟国参谋长联席会议。
习惯感情用事的蒙哥马利十分清楚，如果艾森豪威尔向盟国参谋长联席会议报告，这就意味着“有他无我或有我无他”，而艾森豪威尔一定会胜利，所以他被迫向艾森豪威尔认错。
作为下属的蒙哥马利就是由于感情用事，一意孤行并冲撞到了总司令，造成了盟军的一次失利。而作为总司令的艾森豪威尔面对下属的无理冲撞，却能控制住自己，没有感情用事。要是他也感情用事的话，恐怕盟军内部就会乱作一团，也可能不会赢得战争的胜利。
古代有一则寓言，说是一场大雨把一个富人家的土墙淋坏了。富人的儿子说：“不修好土墙，一定有人来偷窃。”邻居家的一位老人也这样劝说富人，可富人不听。晚上富人家里果然丢失了很多东西。这件事过后，富人觉得自己的儿子很聪明有预见性；同时却怀疑邻居家的老人是窃贼。
富人之所以得出这样荒谬的结论，其中有感情用事的因素。在现实生活和工作中同样存在类似事情，因此，领导在工作中处理问题时，应自觉掌握好感情上的亲疏远近和对真实事物的认识正误，否则会对公平处事有很大的影响。避免偏向，作出合情合理的判断，才不会扼杀下属的创造性和上进心，
在对某些事情或某个人进行评估之前，领导必须具备翔实可靠的资料，全面回顾过去一段时间的工作情况，并且明确自己的态度，保持警惕，不让个人感情影响评估的公正性。只有不感情用事，领导者才能在公司里树立起浩然正气，才能树立起自身的威信，也才能更好地使下属信服，使团队得到整肃。
公平处事应当果敢
在公司或企业中，一个领导者需要处理的事情往往是复杂多变的，高明的处事艺术是根据所掌握的实际情况，从客观实际出发，果敢地作出公平的决断。
孔纬为孔子后裔。他少年丧父，兄弟三人都是跟着叔父生活的。其弟孔纁为咸通十四年状元，弟孔缄为乾符三年（公元876年）状元，其子孔崇弼亦登进士科，官至散骑常侍。后来孔纬被荐为从事，几经波折，最后卒于相位。
孔纬为人疾恶如仇、公私分明、处事果敢。曾有许多亲友都想到他这里谋个一官半职的，但都被他拒绝了。孔纬说：“如果其他和我稍微有点儿关系的人都来求我给个一官半职的，那么以后我还怎么做官？对其他的有才之士也是十分不公平的。”后来，僖宗逃往陈仓避难时，召见百官。当时孔纬之妻病危，别人问他怎么忍心离去，他就说：“大丈夫岂以妻之故怠君父之急乎？”孔纬毅然前往陈仓救驾，表现了其刚直公正、果敢无私的一面。
在《红楼梦》中，王熙凤处事果敢刚正，可以说她才是整个贾府的主管。王熙凤在管理上是有令必行，赏罚分明，十分公正。例如，《红楼梦》第十三回中有一段描写：一个家丁因睡过了头，来晚了些，因此被凤姐打了二十大板，革了一个月粮银。王熙凤做事言而有信，当断则断，体现了严谨、果敢的管理作风；同时她没有因为自己的权力而凌驾于“制度”之上，而是凡事都亲力亲为，“并不敢偷懒，唯恐落人褒贬；因此日夜不暇，筹划得十分的整肃。于是合族上下无不称叹者”。
那么，要做到果敢处理具体应采取什么步骤呢？
第一，发现问题。这是最重要的，通常发现苗头，并估计到事情发展趋势，是果敢处事的基础。这要求领导者目光敏锐，仔细观察，认真分析。
第二，要提出解决问题的办法，要有行动措施和方案及处理办法，要考虑得具体周到，要分析多种因素——有利的或不利的因素，以及要预料到后果结局。
第三，采取必要的行动，认真地按照预定的方案去处理，会收到预期的效果。在特殊情况下就要打破常规，灵活、果敢地处理，这种处事能力是一个领导者有魄力的表现，也反映出一个领导者的应变能力。
领导者在作决策时要做到审时度势，当机立断，不能谨小慎微，优柔寡断。只有独创一格，果敢决断，才能出奇制胜。领导者只有处事果敢公正，才能抓住下属们的心。
公平处事要谨慎
领导在处理事情时，要学会谨慎地考虑问题，从不同角度思考问题关键点所在，单凭感觉去处理事情，这样无法将事情做好，也无法得到有效的结果。处事的不谨慎，往往会导致反效果，更可能带来一发不可收拾之残局。处事轻率者，在处理事情时总会忽略一些方面，而这恰恰可能是决定事情成败的关键点。每一个人都有自己要处理的事情，为什么有的人能轻松以对，有的人却是一团糟呢？问题的关键在于是否能清楚认识到关键点，以及在处理的过程中是否足够谨慎。
一个领导者个人的言行举止应当是检点、谨慎、严密的，否则不利于开展工作。公司里的每一位下属都是人才，而领导应该是人才之中的精品，是高素质的人才，是起表率作用的人。领导的言行举止应该为群众做出样子，同时这也是无声的命令。领导的一切行为，都是被下属们看在眼里的。
在《论语》之中也道：“执圭，鞠躬如也，如不胜。上如揖，下如授。勃如战色，足蹜蹜，如有循。享礼，有容色。私觌，偷偷如也。”这描述的是拿着圭赠送给别人的情形，反映的是处理态度的问题，其意思是：“拿着圭，恭敬谨慎，像是举不起来的样子。向上举时好像在作揖，放在下面时好像是给人递东西。脸色庄重得像战栗的样子，步子很小，好像沿着一条直线往前走。在举行赠送礼物的仪式时，显得和颜悦色。礼送得体面，和国君举行私下会见的时候，更轻松愉快了。”圭是代表国家的玉器，是作为赠送给别国国君的礼物，所以更要小心翼翼。回到现实生活中，如果人们以赠送圭的态度对待事情和人，那么待人接物就会更加得心应手。正所谓“礼多人不怪”，待人以礼总能留给别人好印象，也会因此得到别人的尊重。
“鸟三顾而后飞，人三思而后行。”无论做什么事，谨慎都是必要的，否则后果不敢设想。
不谨慎会毁灭自己。三国时魏国大将张合智勇双全，但在追击蜀军的过程中，急功近利，孤军冒进，被伏兵用箭射成了“刺猬”。犯同样错误的还有刘璋手下大将王双、蜀国大将黄忠等，他们无一例外地为自己的不谨慎行为付出了生命的代价。
不谨慎也会害煞他人。“阿波罗”飞船的坠毁曾是全世界人们关注的焦点，而它坠毁的原因竟是技术人员因粗心大意算错了一个数字。本来可以避免的灾难就因为技术人员的不谨慎而发生了，成为遇难人员亲友的噩梦。
不谨慎甚至会弄垮整个国家。中世纪，欧洲的一个国家军队要出征，为了赶时间，人们在马蹄铁上少钉了一个钉子。结果在战斗中，马蹄铁脱落，最终导致了整个王国的覆灭。三国时蜀国统帅姜维，不顾蜀国国力的日益衰弱，不顾一切地出兵北伐，尽管是为了实现自己的梦想，最终却使蜀国更早地被魏国灭掉。
处事谨慎，不仅是一种责任心，更是一种作风、一种能力。只有做到这点，才能够见微知着、防微杜渐，防患于未然。领导处事应公平谨慎，既能考虑到各方的利益，又能顾全大局，为全体的下属们做好榜样。所以，无论对人对事，都要公平而谨慎地处置，不要让下属产生疑虑，要让他们知道自己的领导是公平地、真心地对待他们的，这样他们才能够更好地服从于领导的管理。
