金玉良言
你有义务为客户服务一辈子。
任何优质的服务，都是以真真正正地关心客户为根本出发点。缺乏这种理念，就永远不可能赢得客户的忠诚。
世界上最成功的公司，也是最关心顾客、服务质量最好的公司。
戴尔电脑公司极为重视对顾客的服务，公司总经理说：“顾客不只是国王，还是上帝。”戴尔公司的员工都知道“247”的工作理念，所谓“247”就是一天花24小时，一星期花7天做一切能满足顾客的事情。当任何一位顾客有问题时，员工必须立即放下手边的工作，去解决顾客的问题。
一位顾客在戴尔公司购买一部个人电脑。在有效服务期限的最后一天出了问题，而当天，并没有顺路的运输车辆。结果，戴尔公司的推销员最后摆脱正常的运作系统，干了一项额外的差事：他亲自开车到工厂，将修好的电脑送到远在休斯顿的顾客家中。
真心关心顾客的需求，一切为了顾客，使得戴尔的公司服务得到了顾客的认可。正是基于此，戴尔公司得以在80年代至90年代的电脑市场上立于不败之地。
戴尔公司的推销员都是世界顶尖的员工，他们的服务也是最好的。在完成每次销售后，他们会马上写一封亲笔信寄给新顾客恭贺他。他们还会致函感谢那些推荐名单的人、打电话问候或题词送匾予以祝贺。
在乔·吉拉德看来，无论顾客是大顾客还是小顾客，每位顾客都会从自己身上获得相同的服务。乔·吉拉德这样说：“我有义务为他们服务一辈子。”
作为成功的推销员，你就必须努力为顾客提供最佳的服务。
乔·吉拉德说：“事实上，重点并不在于你销售什么东西，当你真的想要服务于你的顾客时，他们会感觉得到，而你也会因此避免顾客拒绝购买你的产品的现象。”
接到订单只是个开始，良好的服务是销售的一部分。
做销售就是做服务。如果你想成功的话，你就要问自己是否真正的做到关心客户、服务客户。
不要总是推销产品，而是思考如何给更多的人提供更好的服务。
别忘了，你有义务为客户服务一辈子。
