金玉良言
如果你从我手中买车，到死也忘不了我，因为你是我的！
每个人的生活都有问题，但乔·吉拉德认为，问题是大自然赐予的礼物，每次出现问题，把它解决后，自己就会变得比以前更强大。
35岁前的乔·吉拉德是个全盘的失败者。他患有相当严重的口吃，换过40个工作仍一事无成。1963年，35岁的乔·吉拉德从事的建筑生意失败，身负巨额债务几乎走投无路。他说去卖汽车是为了养家糊口。第一天他就卖了一辆车。掸掉身上的尘土，他咬牙切齿地说：我一定会东山再起。对自己的付出从来没有满意过。
乔·吉拉德做汽车推销员时，许多人排长队也要见到他，买他的车。吉尼斯世界纪录大全查实他的销售纪录时说：最好别让我们发现你的车是卖给出租汽车公司，而确实是一辆一辆卖出去的。
他们试着随便打电话给人，问他们是谁把车卖给他们，几乎所有人的答案都是“乔”。令人惊异的是，他们脱口而出，就像乔是他们相熟的好友。
“我打赌，如果你从我手中买车，到死也忘不了我，因为你是我的！”
尽管乔·吉拉德一再强调“没有秘密”，但他还是把他卖车的诀窍抖了出来。他把所有客户档案都建立系统的储存。他每月要发出1.6万张卡，并且，无论买他的车与否，只要有过接触，他都会让人们知道乔·吉拉德记得他们。
他认为这些卡与垃圾邮件不同，它们充满爱。而他自己每天都在发出爱的信息。他创造的这套客户服务系统，被世界500强中许多公司采用。
吉尼斯世界纪录大全经过专门的审计公司审计，确定乔·吉拉德是一辆一辆把车卖出去的。
“他们对结果很满意，正式定义我为全世界最伟大的推销员。这是件值得的骄傲的事，因为是靠实实在在的业绩取得这一荣誉的。”
