为上司乔治笔录时，海伦偶尔提个建议或小小的忠告。看到上司真的听进了这些建议甚至把她的某些建议付诸实施以后，她的信心更足了。有一天，她提醒乔治很多部门经理把他们的秘书看成是办公用品，没有发挥秘书们的最大才能。
“好，”乔治告诉她，“成立一个各部门秘书委员会研究这一问题。然后交给我一份能让部门经理改进工作的报告。”
海伦拿出了一份精彩的报告。“她丝毫也没有保留”，乔治说，“那些秘书坦率地说‘我们的老板应该学学怎样更好地和我们交流。他们那种做法好像我们除了会笔录、会打字、能接电话，能为他们沏咖啡之外就什么都不会了。假如他们偶尔征求一下我们的意见和建议，我们会比现在做得更好。’
“当然，还不止于此。我非常喜欢她们的意见，几乎把她们所有的建议都立即付诸实施。我把海伦提拔到更能发挥其管理才能的岗位。我给每个秘书都升了一级，还给她们每人写了封推荐信。”
5.魅商的神奇魔力“浪子”回了头
魅商还能缩短人们之间的距离，增强理解、信任。无锡毛纺厂有一个绰号叫“螳螂”的青年工人，曾经被公认为不可救药的后进典型，不可教化。厂党委书记刘吉主动找他谈了一次话，使这位思想落后的青年受到了震动，态度有了转变。刘吉针对对象，有选择性地谈话的方式起了主要作用。
刘吉一见这位青年，就打招呼：“你好啊？”
这位青年冷冷地回道“不敢说好--众所周知我不好。”
“为什么抽水烟？”
“有劲，过瘾，没钞票。”
“你每月收入多少？”
“进厂十年，每月几百大毛，奖金年年无。”
“为什么？”
“因为我是全厂有名的坏蛋。”
“你一不偷，二不抢，三不搞腐化，怎么会是坏蛋呀？”
“有人说我是朽木不可雕，无可救药嘛！”
“这种说法是错的，你不是坏人。说你不可救药，不仅仅是否定了你，同时也否定了教育者自己嘛。”
听到这里，这位青年笑了“哈哈，英雄所见略同。”刘吉有意紧逼一句“我听说你曾救过人。”
“那是过去，好汉不提当年勇。”
“对，有志气！过去你曾是个好汉。可如今呢？你骂人、打架、恐吓人、逞英雄，干的是蠢事。我今天来这里是第三次拜访你，想和你交个朋友。我还要拜访你的父母，你的妻子，你的师傅，你的朋友，共同探讨一下青年人如何生活。孔夫子说：三十而立。你今年整整三十岁了，好花迟开也该开了。”
刘吉这耐心细致的疏导和朴素的语言，深深打动了这位青年，一下子缩短了党委书记和普通青年工人之间的心理距离，在劝说对象心中产生了强烈的自己人效应。这不能不说是刘吉的高明之处，善于抓住对方的特点（有时可能是弱点），选择适当的交谈方式，推心置腹，耐心细致。
那位青年在刘吉此番话语的激励下，再也坐不住了，激动地站起来，照刘吉肩膀上捅了一下说：“刘吉，你够朋友。”从此，这位青年思想发生了很大的转变。
有选择地采用最佳展现魅商的方式，能达到最佳效果。既达到了获取他人信任且说服他人的目的，又缓和了彼此之间的关系，使两人关系更加和谐。这种交谈方式的选择，是一个人智慧的表现，是个人魅商的充分运用。
三、巧解难题靠魅商
1.干戈化作了玉帛
当我们面临着比较严重的敌对情绪的时候，魅商的高低是化解敌对情绪的一个十分重要的因素。较高魅商的人往往能巧妙地化干戈为玉帛。
1858年，林肯为竞选美国上议院议员，到全国各地演说。他竞选演说的中心内容是反对奴隶制，解放黑人奴隶。而伊利诺斯州南部地区，正是当时美国奴隶主较为集中的地区，因此，他们扬言，只要林肯敢来作反对奴隶制的演说，就要置他于死地。林肯居然敢于在这种虎视眈眈的情况下走上讲台。这时，他尽力展示自己的魅商以冰释对方的敌对情绪。下面我们来看看他的这种共鸣“诱入”的技巧：
南伊利诺斯州的同乡们、肯塔基的同乡们、密苏里的同乡们：
听说在场的就有些人要下决心和我作对，我实在不明白为什么要这样做。我也和你们一样是一个爽直的平民，我为什么不能和你们一样有发表意见的权利呢？好朋友，我不是来干涉你们的，我是你们中间的一员。我生于肯塔基，长于伊利诺斯，正和你们一样，是从苦难的环境中挣扎出来的。我认识你们，你们认识我应该更清楚些。如果真的认识了我，你们就知道，我来这里并不想做与你们不利的事。当然，你们也决不想做出对我不利的事了。同乡们，让我们大家以朋友的态度交往。我是立志要在世上做一个最谦和的人。我现在对你们诚恳要求的是请你们允许我说几句话。你们是勇敢而豪爽的人们，这个想法一定不会遭拒绝吧！现在就让我们诚恳地讨论一个严重的问题，看看如何？
林肯的方法，果然效果显著。他将对立的怒涛化作了大声喝彩，将仇恨的情绪化作了友善的支持，不少人后来竟成了林肯的朋友。由此可见，拥有且恰当地运用魅商，会使你拥有更多的朋友，更广阔的天空。
大科学家富兰克林在工作中也碰到过不少障碍，他的计划常常被人反对，但他却巧妙地发挥他的魅商使这些反对的人成为他的朋友。
富兰克林年轻的时候，在培拉代尔培亚省开了一家小小的印刷厂，当时，他还是议会的书记。
有一年议会选举前，富兰克林碰上一点麻烦，有一位新议员，发表了一篇长篇演说反对他，把他批得一文不值。
富兰克林没有生气，也不急躁，他知道那位议员是有修养的绅士，声誉和才能在议院里都有较大影响。富兰克林并没有采用阿谀奉迎的方法去讨好他，他是怎么办的呢？
富兰克林了解到这位议员的藏书室里保存着几部名贵稀有的书，于是他写了一封信说明他想看看这些书，希望能借几天。很快，那议员就把书寄了过来，一周后，富兰克林就亲自送书另外还附了一封信，信中表达了他对这几本书的赞美和真诚的谢意。
自从这一次后，那位议员对富兰克林的态度大为改观。当他们再次在议院相遇时，那位议员居然主动跑上去同他握手，并且非常客气地表示如果有需要帮忙的地方，他一定会鼎力帮助。就这样，富兰克林与他成为了知己。
魅商在工作中发挥如此重大的效果不能不引起我们的重视。当我们在工作中碰到反对自己的对手或者跟自己很难相处的人时，我们切莫急躁，把时间花在考虑如何“打败”对手或者用某种优势压垮对方上。我们可以想尽办法了解对方的兴趣、特长及性格、弱点等方面上，寻找机会接近对方，使对方成为自己的朋友，这比“摩拳擦掌”针锋相对地干要省力得多，也就是《孙子兵法》上提到的“不战而屈人之兵。前美国总统罗斯福在这方面的魅商也是很高的。
有一次，在罗斯福出访非洲回来的筵席上，他看见许多不相识的人，这些不相识的人都是美国各界“有头有脸”的人物，他们即使对罗斯福，也并不显得存有太多的好意。
但罗斯福很快想出接近他们的对策来。他通过身边的助手，了解到这些陌生人中每个人的性格特点、兴趣爱好等大致情形。于是，罗斯福就去向那些人逐个寒暄，并跟他们谈及有关他们最得意的事和他们的事业，结果许多人对罗斯福的看法都大为改观。
为了获得不认识的人的认同，罗斯福会不厌其烦地打听他们的情况。这样，他的谈话材料才能引起他们的兴趣，使他们感觉到总统对他们非常关心，从而对他产生良好的印象。
罗斯福的魅商为他换得了支持，赢得了朋友。
2.壁皇变为通途
工作中我们往往会碰到各种人为设置的难题。这时往往能急中生魅商，壁垒变通途。
历史上“晏子使楚”的故事最能说明这个问题。
晏子被国王派往楚国去见楚王，而楚国倚恃自己的强大，根本不把晏子放在眼里，但楚王知道，晏子是有很高魅商的。为了长自己的威风，楚王决定打击一下晏子。于是他号令关闭城门，而让晏子从角门进城。
孰知晏子不慌不忙，坦然地说，城门是让人通过的，而角门是让狗走的，晏子是使者，出使到狗国只能从角门进了。
楚王无奈，只好令人放下吊桥，大开城门，欢迎晏子入城。
晏子之所以能取得这场“游戏”的胜利，就是因为他抓住了楚王的心理，充分展示了自己的魅商。
在现实工作中，我们也会碰到一些人为的障碍，若能巧施魅商，障碍也会随之消失。
黄小姐是一家公司的公关部经理。几个月前，公司宋经理、刘经理经别人介绍牵线，好不容易与台商周先生达成一项投资协议，联合新建一个饮料厂。哪知论证报告、申报书送有关部门近5个月了，公章也盖了20多个，到现在不但没有审批完，且卡在了某位过去得罪过的办事员手里传不下去了。
二位经理急得团团转。这时黄小姐开始从侧面了解办事员。很快就知道他在机关工作之余，常给报社写点“豆腐块”，有时也用相机拍几幅新闻图片，不图稿费，纯系业余爱好。这种人她见得多了，就是要面子，好荣誉。准备就绪后，她拨通了他的电话。
“请问你是xx先生吗？您好，久仰久仰！在哪儿·报纸上常有你的大名。您的作品我拜读过不少。我也爱这行当，可总也弄不好，就想向您讨教，行吗？”
电话那端，被捧的先生已坐不住了。客气一番后，自然就答应“相互探讨”，自然就在一起讨论“光线的运用，角度的选择”，自然就成了“发烧友”了。想想，还有什么干戈不能看在这面子上化为玉帛呢？
这关一“攻”破，另外的几个关就可谓“分分钟”地解决了。没出10天，手续执照一应办妥。
宋老板当众宣布“黄小姐为我厂立下了汗马功劳，特奖现金3000元。”
黄小姐充分展示其魅商，巧解了工作中的难题，同时自己也获得了丰厚的报酬。
3.绝境能够逢生
一个人的性命，是人最宝贵的东西，当一个人的性命攸关的时候，魅商往往能使人绝处逢生。
春秋时期一位名叫沮卫的使者，就是巧施魅商，救了自己的命。
有一年，楚国攻打吴国，吴国势单力弱，吴王派沮卫给楚军送一份厚礼，顺便了解一点军情。谁知沮卫给楚兵抓住了，把他绑得紧紧的，说要杀了他，拿来衅鼓（杀牲口，用血涂新鼓上的缝隙）。
面对死神，沮卫不慌不忙，面无惧色。楚将惊奇地问他“你出发前占卜过吗？”
“占卜过的。”
“吉凶如何？”楚将望着被五花大绑的沮卫，洋洋得意地问道。
“大吉。”
楚将高声大笑“如今就要杀掉你了，还有什么大吉啊！”
沮卫坦然以对：吴王派我来，目的就是要试探你们的态度。如果你们对我以礼相待，那么，吴国就会放松戒备；如果你们杀了我，还拿我的血衅鼓，吴国一定会百倍警惕。这对吴国不正是件天大的好事吗？”
“然而你自己就完蛋了，这怎么能说是大吉呢？”楚将追问道。
沮卫慨然应道：“我占卜是问国家前途，并非为我个人。如果杀了我就能保全整个国家，这怎么不是大吉呢？更何况人死了便没有知觉了，拿我来衅鼓，对你们有何好处？要是人死了仍有灵魂，那么，我肯定要附在你们的鼓上，在战斗最激烈的时候显灵，让你们的战鼓发不出响声，使你们一败涂地！”
沮卫的话入情入理，铿锹有力，说话时毫无惧色，稳如泰山。楚将听了束手无策，思考再三，总感到杀沮卫衅鼓已无好处，只得长叹一声说：算了，放了他吧！”
沮卫对答如流，口若悬河，大显魅商，从而保护了自身。
我国古代的雄辩家晏子，也曾发挥其魅商，救了一个人的命。
事情发生在齐国。齐景公很喜欢打猎，让人养了很多老鹰和猎犬。有一次，负责养老鹰的烛邹不小心给逃走了一只。齐景公大怒，要把烛邹杀掉。晏子听说后连忙说：“烛邹有三条大罪，不能轻饶了他。让我先数说他的罪状再杀吧！”景公点头称是。
晏子就当着齐景公的面，指着烛邹，一边扳着手指数说道“烛邹，你替大王养鸟，却让鸟逃了，这是第一条大罪；你使大王为了一只鸟的缘故而要杀人，这是第二条大罪；杀了你，让天下诸侯都知道我们大王重鸟轻士，这是你的第三条大罪！三条大罪，不杀不行！大王，我说完了，请杀死他吧！”齐景公听了。停了半晌，才慢吞吞地说“不要杀了，我已听懂你的话了。”
晏子表面数说烛邹，暗底却在提醒齐景公：杀死烛邹将会带来多坏的影响！让齐景公乐于接受劝谏。
晏子列举的三大罪状，实际上是说给齐景公听的，说烛邹犯了三大罪，暗示如果因此而杀死烛邹会给齐国带来不好的影响。人人都能听明白，齐景公自然也不例外。
下面的故事也是巧施魅商，使人绝处逢生的范例。
五代后唐的开国皇帝庄宗李存勖，以武力推翻后梁政权而夺得王室，建立了后唐政权。坐上龙位后，由于天下太平，没有征战机会，于是这位好战好动的皇帝便感到静坐无事的无聊与苦恼。过了一段时间，庄宗终于找到了消遣的办法：打猎。
一次，庄宗兴致来了，纵马奔驰。等到了中牟县，鞭急马快，老百姓田地的庄稼被他践踏了一大片。中牟县令为民请命，挡马劝阻。没想到引起庄宗大怒，当面斥退县令，并要将县令斩首示众，随行大臣没有一人敢进谏言。伶人敬新磨率人追回要被砍头的县令，押至庄宗马前，愤怒地指责县令道：
“你身为一个县官，难道还不知道我们的天子喜欢田猎吗？你为什么纵使老百姓在田地里种庄稼来交纳国家的赋税呢？你为什么不让你们县的老百姓饿着肚子而空着地，好让天子来此驰骋打猎取乐呢？你罪该万死！”
怒斥之后，他请庄宗对中牟县令立即行刑，其他伶人也随声附和，庄宗听着、看着，哈哈一笑，纵马而去，免了县令的死罪。
伶人大显魅商，奇特中见奇效，他指桑骂槐，指东说西，逗乐了庄宗皇帝，从而免去了县令的死罪。可见绝处之中显魅商，身家性命有保障。魅商巧解了生死难题。
4.铁石心肠也软化
当一个人下定了决心，似乎什么劝说都无法使他（她）回意转意的时候，那么巧施魅商能奏奇效，变被动为主动，从而解决面临的难题。
“触龙说太后”就是典型一例：
公元前266年，赵惠王死了。接任的孝成王年纪尚幼，大权由母亲赵太后掌管。秦国看赵国困难重重，乘机进犯，赵只好向齐国求救。齐国却提出拿孝成王的弟弟长安君做人质。长安君是赵太后的掌上明珠，太后执意不让他去。并对劝说的大臣大发雷霆，宣称谁再敢来劝，要吐他一脸唾沬。看来，太后是铁了心肠不可能回心转意了。
形势相当危急，一面是秦军步步进逼，一面是太后难舍母子情，使齐国的支援成了泡影，国家命运危在旦夕。
这时左师触龙来到朝廷，求见太后。太后也明白对方来意，准备给他一些颜色。触龙因年迈脚跋，慢慢走到太后面前，开始了这么一段对话：
触：臣的脚有毛病，不能快走，很久没有来见您，但我常常挂念着太后的身体，今天特地来看看。
太：我也是以代步的。
触：太后饭量如何？
太：用些粥罢了。
触：我也不愿吃东西，勉强出去走走，每天三四里路，稍微可以吃一些，身子骨也硬朗了。
通过开头几句的互致问候的话，太后怒气稍为平息一些了。
触：我有一个希望，请太后做主，我的儿子舒祺，年小才疏。我年纪大了，很疼爱他，希望您能让他当个卫士，守卫王宫。
