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第18章 提升创新工作技能(1)

创新是唯一的出路,淘汰自己,否则竞争将淘汰我们。

——〔美〕安迪·格罗夫

1.企业需要员工提升创新技能

因循守旧、墨守成规,缺少新的思路,缺乏创新精神,只在“守”字上做文章是达不到目的的。现代经济社会的发展日新月异,只躺在原有的基础上睡大觉,终将被历史所淘汰,要想获得百分之百完美的成功,就要有创新精神。

创新精神不仅对自己的形象、声誉、能力和前途有利,也会对企业有利。领导会感到你对企业的热诚和责任感。不论你的建议是否被采纳,你这种勇于创新、敢于尝试的精神对企业的发展都将是至关重要的。

创新精神不是与生俱来的,而是与个人的能力和工作方式息息相关的,要培养创新精神,应从以下几个方面做起。

不断丰富自己的知识

无论你现在拥有多少专业知识,多高的学位,或有多少证书,都不能停止对知识的追求。学无止境,学海无边,知识是学之不尽,用之不竭的。

事实上,在企业里你具备的条件,别人也可能同样具有,怎样才能从众多同事之中脱颖而出,那就是抓紧时间扩大自己的知识领域,为创新打下坚实的基础。你不仅要做好专业人才,也要成为多面手,扩大晋升渠道。

合理安排工作和休息

只顾拼命地工作,而不注意适当的休息,无论你的身体多么强壮都会有倒下的一天。对于“拼命三郎”的工作作风,领导表面上会大加赞许,实际上并不欣赏。要学会工作,也要会休息,只有这样才能后继有力。不少人到达单位后,首先做的事是抹桌椅、喝水、整理案台、东摸西翻一遍,然后开始与同事聊天,最后才打起精神来工作。

这些表现在领导眼里被认为是浪费工作时间。因此,你如果在这种环境中工作,千万不要照常规去做,要有一套自己的工作方式,只有这样,才具备良好的创新开始。

灵活地安排工作

你要学会适应环境,调整自己平时的工作时间表,以便符合工作效率和质量的要求。只依照接受工作的次序来安排工作,墨守成规,缺乏创新精神,不仅会影响效率,而且还有可能得罪客户和同事。具体问题要具体分析,合理安排自己的工作,灵活掌握这些规律,才能取得最佳的效果。

要有良好的敏感度

对事物要有敏锐的观察力和感知性,灵感往往稍纵即逝。无论从事何种职业,都离不开与社会的接触,有接触就会有碰撞,有碰撞就会产生火花,这一刹那的火花,也可能是一个新的创意,可能会给你增加升职的机会。

要跟着上级的感觉走

如果你的上级是一个喜欢创新、主张进取的人,那么你不妨多做一些创新尝试,无论试验成功与否,你的上级都会觉得你是个有能力的职员。

如果你的上级是个因循守旧的人,也不一定就代表他不喜欢创新精神。虽然他不想再品尝失败的滋味,但为了企业的发展,他也会赞成员工积极创新,但要注意提高创新的成功率。

2.提升创新技能的方法

发现你的创造才能,需要你了解创造过程是如何进行的,在此基础上要相信创造能产生结果。

对于有创造性的观点来说,没有固定的程序或公式,创造性的观点是超越思考的既定方式达到未知和创新的领域。借用古希腊哲学家赫拉克利特的话就是:“你必须期望出乎意料的东西,因为它不能靠追求和追踪来发现。”

既然创造性的观点没有固定的模式,那么,我们就能从事一些活动促使创造性的观点诞生。在这个方面,提出创造性的观点与园艺活动很相似。为了料理好你的花圃,你需要准备土壤,种植种子,确保充足的供水、光照和养料,然后耐心地等待有创造性的观点破土而出。以下是培育你创造性园圃的几种方法:

对创造性的环境进行深入探讨

创造性的思想不是在真空中产生,而是来自艰苦的工作、学习和实践。例如,如果你想在烹调方面有所创新,你就需要读有关的烹调书,掌握烹调的技艺,尝试新的食谱,光顾大量的餐馆,接受烹调培训。你懂得这方面的知识越多,你就越有可能做出美味的、与众不同的佳肴。同样,如果你正为一项工作绞尽脑汁,想在这个具体的问题上有所建树,那么,你需要全身心地投入到这项工作中,对其关键的问题和环节作深入的了解,也即对这项工作进行批判的思考,研究这个问题,通过与他人讨论来搜集各种各样的观点,思考你自己在这个领域的经验。总之,要认真地研究具体的环境,为你创造性的思想准备“土壤”。

亚历山大·弗莱明发现青霉素的过程,可以说对创造性过程的第一个阶段作了最好的说明。发现青霉素从表面上看来,似乎是一系列偶然的巧合。但这个发现并不是只靠运气:弗莱明为寻找有效的抗生素已经苦苦奋斗了15年,当这些偶然性来临时,他能意识到其重要性,并果断地抓住了它们。另一位著名的创造性的思想家路易斯·巴斯特对这类创造性的突破作了这样的总结:“运气光顾有准备的人。”

开发脑力资源的最佳状态

有了必备的知识作基础,就可以把你的精力投入到手头的工作上来了。要为你的工作专门腾出一些时间,这样你就能不受干扰,专注于你的工作了。当人们专注于创造性过程的这个阶段时,一般就完全意识不到发生在周围的事,也没有了时间的概念。当你的思维处于这种最理想的状态时,你就会竭尽全力地做好你的工作,挖掘以前尚未开发的脑力资源——一种深入的、“大脑处于最佳工作状态”的创造性思考。

在现实生活中,常常有人试图在精力不集中的时候,如看电视、听广播、谈话时工作,这样做根本就不能达到工作的目标。大多数人需要全身心的集中,以便在大脑处于高峰工作期时进行工作。

因为有益的环境是重要的。为了点燃你创造性思想的火花。还有一个重要的因素是你的思想要时刻做好准备。你需要训练你的大脑做到专心,这样你才能有很高的工作效率。为了从你创造性的“本质”中捕捉一些细微的信号,你需要使你自己变得更敏感。

这是使你认识到你的创造性自我的一个有用的方法:它存在于你的“本质”,你未污染的自我,你的核心,你真正的人格之中。这个“本质”是我们所有的人基本的组成部分,而创造性的思考则是理解这个真正的自我、你的隐秘的自我、精神的自我的关键。创造性包括你的生活要在你的“本质”的指导下来进行,你的“本质”是你创造性冲动的诞生之地,你的“本质”是你精神的核心,即你大脑中的意识和无意识层次密切配合的地方,它能使独特的创造性在你的身上结出丰硕的果实。用心理学家阿瑟·考斯特勒的话来说就是:“创造性的大脑是意识和下意识之间不同层次的统一体。”

当你开始你的创造性的思考或活动时,用大约5分钟的时间进入理想的精神状态。舒服地坐在椅子上,紧闭双眼,轮流握紧拳头,然后放松你身体的每一个部分,先从你的脚趾开始,再向上移动,达到你的头顶。特别要做到解除在关键部位已积聚起来的紧张。你的身体放松了以后,就把你的注意力放在放松你的大脑上。把你的大脑想象成一个装满了思想和情感的容器,逐渐地把这些东西腾空直至一片空白。想象你待在一个漆黑的屋子,它如此之黑以至于你无法看见任何东西。把你的情感沉浸在那个放松的黑色之中,使所有的烦恼和不安都不复存在。过一会儿,逐渐地把你自己带回到意识状态之中,最后,睁开双眼,把注意力和精力集中在你创造性的工作上。

促使创新思想产生

创造性的思考要求你的大脑松弛下来,创造性的灵魂看着一件事,盯着另一件事,在这些事情之间寻找联系,从而产生不同寻常的可能性。为了把你自己调整到创造性的状态上来,你必须从你熟悉的思考模式,以及对某事的固定成见中摆脱出来。为了用新的观点看问题,你必须能打破看问题的习惯方式。为了避免习惯的“智慧”的束缚,你可以用以下几种技巧来活跃你的思维:

(1)群策攻关法:群策攻关法是艾利克斯·奥斯伯恩于1963年提出的一种方法,它建立在与他人一起工作从而产生独特的思想,并创造性地解决问题这种方式所具有的力量的基础上。在一个典型的群策攻关期间,一般是一组人在一起工作,在一个特定的时间内提出尽可能多的思想。提出了思想和观点以后,并不对它们进行判断和评价,因为这样做会抑制思想自由地流动,阻碍人们提出建议。批判的评价可推迟到后一个阶段。应鼓励人们在创造性地思考时,善于借鉴他人的观点,因为创造性的观点往往是多种思想交互作用的结果。你也可以通过运用你思想无意识的流动,以及你大脑自然的联想力,来迸发出思想火花。

(2)创造“大脑图”:“大脑图”是一个具有多种用途的工具,它既可用来提出观点,也可表示不同观点之间的多种联系。你可以这样来开始你的“大脑图”:在一张纸的中间写下你主要的专题,然后记录下所有你能够与这个专题有联系的观点,并用连线把它们连起来。让你的大脑自由地运转,跟随它一般的建立联系的活动。你应该尽可能快地工作,不要担心次序或结构。让其自然地呈现出结构,要反映出你的大脑自然地建立联系和组织信息的方式。一旦完成了这个工作,你能够很容易地在新的信息和你不断加深的理解的基础上,修改其结构或组织。

(3)坚持写“做梦日记”:梦是通向无意识的捷径,是发现创造性思想的丰富和肥沃的土壤。除了从你的日常生活中获取思想之外,梦也表达了你内心深处思想过程的逻辑和情感,而它们与你创造性的“本质”紧密相连。梦具有情感的力量,生动的图像,以及不寻常的(有时候是奇怪的)联结,它可以作为你创造性思考的真正的催化剂。然而,就像是阳光下的露水会被蒸发掉一样,梦是很容易被忘记的。为了抓住你的梦,在你的床边放一个便笺簿,把你所能回忆起来的梦的情景记下来。你的梦的其他情节可能会在白天被突然想起,尽可能地也把这些额外的细节记下来。记录完你做的梦以后,要想办法破译你做的梦的含义,但是,也要让梦的内容刺激你创造性的想象力。

为创新思想留出酝酿时间

把精力专注于你的工作任务之后,创造性程序的下一个阶段就是停止你的工作。虽然你有意识的大脑已经停止了积极的活动,但是,你的大脑中无意识的方面仍继续在运转——处理信息,使信息条理化,最终产生创新的思想和办法。这个过程就是大家都知道的“酝酿成熟”的阶段,因为它反映了有创造性的思想的诞生过程,就像雏鸡在鸡蛋里逐渐生长直至破壳而出的过程一样。当你在从事你的业务工作时,你创造性的大脑仍在运转着,直到豁然开朗的那一刻,酝酿成熟的思想最终会喷薄而出,出现在你大脑意识层的表面上。有些人说,当他们参加一些与某项工作完全无关的活动时,这个豁然开朗的时刻常常会来临。

在这方面,最著名的例子就是希腊思想家阿基米得,当他在洗澡时,他豁然开朗的那一刻来到了,他光着身子跑出来,穿过雅典的街道,大声喊着:“我找到了!”你在生活中的某种程度上肯定也有过这种“我找到了!”的体验。有时候,尽管我们绞尽脑汁也想不起来一个人的名字或重要的细节,在这种时候,如果你停下来,不去想这个问题,把你的注意力转移到其他的事情上,常常会发现这个你百思不得其解的问题,不打招呼会突然出现在你的脑海中,仿佛在你的大脑中编了一个计算机程序,它不停地进行扫描、处理,直到答案突然出现在屏幕上。

当然,要想让酝酿成熟的过程发生,你必须给它以足够的时间。

如果豁然开朗的那一刻不出现,如果你竭尽全力,按照所有的步骤为你创造性的园圃整地施肥,那么,有新意的思想一定会破土而出,你看见这个创造性的过程在运转的次数越多,你的信心就会越大。请想想在生活中你曾有过的“我找到了”的时刻,并在你的“思考笔记本”上把它们记下来。这样做不失为一种解决问题的独特的方法,以及一条实现目标或提出有新意的观点的好途径。如果脑子里一下子想不起例子来,运用“用冥想集中注意力”的活动方法,让你创造性的“本质”与你对话。只需放松,有耐心,用不了很久,创造性的思想就会开始出现在你的意识之中。你创造性的“本质”具有这样的特点,你越是想强迫它运转,它就越是不露面。因而你需要放弃你意识的控制,让你创造性的“本质”用它自己的方式去运作,去创造奇迹。

追踪思想火花

创造性的思想火花一出现,很令人振奋,然而,这个时刻只是标志着创造性过程的开始,而不是结束。如果在创造性的思想出现时,你意识不到,不能对其采取行动,那么,你脑子里出现的创造性的思想就没有丝毫的用处。在现实生活中经常会有这样的情况,当创造性的思想火花出现时,人们并没有给它们以极大的关注,或者认为不实用而忽略了它们。你必须对你创造性的思想有信心,即使它们似乎是古怪的或远离现实的。在人类发展史上,许多最有价值的发明一开始似乎都是些不大可能的想法,被流行的常识所嘲笑和不齿。例如,尼龙粘扣的想法就来源于发明者穿过一片田地时,粘在他裤子边上的生毛刺的野草。具有黏性的便条,是偶然发现不太有黏性的胶粘剂的结果。1928年,一个初出茅庐的会计师W.E.笛墨在业余时间用树胶的处方做实验,无意间做出了第一批口香糖。

有了想法以后,对它们进行创造,使其变成现实,是一项很艰苦的工作。大多数人喜欢提出具有创造性的思想,并与他人进行讨论,但是,很少有人愿意拿出需要的时间,付出努力,使想法成为现实。当发明家爱迪生宣布:“天才是百分之一的灵感和百分之九十九的汗水”时,他并没有夸张。在任何一个领域,做出有意义的创造性的成就,一般都需要数年的实践、体验和再加工。即使某项发明是瞬间而作出的,而这个瞬间往往是辛苦和勤奋的冰山一角。这也就是为什么当有人问著名的摄影家阿尔弗雷德·爱斯斯坦德特拍一张受人称赞的照片要用多长时间时,他回答是“30年”的原因。虽然爱因斯坦在26岁时就提出了相对论,但事实上,他从16岁开始就一直在潜心研究这个问题。

这一切都说明有效的思考既包括创造性的思考,也包括批判的思考。当你运用你的创造性的思考能力提出创新的观点后,接下来你必须运用你批判的思考能力对你的观点进行评价和再加工,并制订出切实可行的实施计划。然后,你需要有落实计划的决心,并克服在实施过程中遇到的不可避免的困难。但是,无论是批判的思考还是创造性的思考,你都需要掌握克服阻碍你思考的方法。

3.在工作中进行变革

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