介绍指引谈话内容和流程的书籍我们随处都可以读到，但是没有一个公式和技巧可以应付一切的意外情况。再好的公式和流程只是一个开始的地方，都需要在实践操作中不断练习，根据实际情况即时做出判断和调整。本书提供一套典型的指引流程，望大家在熟悉掌握的基础上不断完善并适时做出变化。
典型的指引流程：
（1）“你想要关于什么的指引？”或“你想要产生什么样的结果？”
（2）“你是否承诺接受我的指引？”如果他们回答“是”，就继续。如果回答“不”，结束谈话或感召他们进行一次有关指引的谈话。
（3）“是什么东西阻碍着你去创造你要产生的结果？”
（4）重播并且去到字里行间。“好。现在，我听到你所说的底线是……我正说的是关于你的想法？”
（5）在“问题”上建立一切看法。“如此，真正影响你成功的障碍是……你还有什么想法吗？”
（6）“我可以怎样给你除去障碍？”
（7）“你是否承诺于无论如何？”
（8）“此刻有哪些行动是你想承诺的？”或“你下一步会做什么？”
切记，指引有别于建议。建议是告诉别人他们应该做什么或不应该做什么，这只是你的观点；指引是支持被指引人清晰自己所处的位置，与他一起找出问题协助他找出自己的行动步骤。
在日记本中记下：
△写出五项自己生活中曾帮别人做出的指引，并检视自己做出的是指引还是建议？
△反思一下自己有多少次在别人没有需求和承诺的时候曾做出指引，并引起不必要的争论、不舒服等麻烦？
△和朋友一起练习典型的指引流程。
