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第71章 始终和员工站在第一线

市场上的不利消息持续,裁员计划接二连三出现。员工都人心惶惶,志气低落,身为管理者的你,应该如何鼓励下属,让公司可以逆流而上?怎样面对下属才是最明智的做法?

在企业中,由于管理者与普通员工身份、地位和职位上的不同,不管他们怎样关心员工,员工也难免会产生心理上的不平衡,尤其当一个人的地位、才识、钱财不如另一个人的时候,产生心理失衡、情绪低落、积极性受挫的可能性更大。遇到这种情况时,管理者切忌以权压人,而要力求为员工做出表率,严格要求自己,才能真正让员工心服口服。

张经理是一家化妆品公司的销售主管,负责公司产品在当地城市的销售工作。有一段时间,他对下面的销售人员的业绩都不是很满意。经过调查后他得知,由于最近经济不景气,整个市场环境也不好,而且公司的产品流通也出现了一时无法解决的问题,但公司为每个成员制定的销售目标还跟原来一样,所以,很多员工心生不满,牢骚满天,一点也没又干劲儿。

张经理这才知道原来员工认为企业制定的销售业绩目标脱离了目前的实际,完成起来比较困难,才失去了信心。但是张经理认为员工有些夸大了目前的困难,其实,只要多付出些,业绩目标还是可以达到的。

为了鼓舞员工士气、消除不满心理,张经理自己放弃休息的时间,周六一大早就穿着促销服和员工换岗跑销售。一天下来,比所有的员工卖出的化妆品都多,现在他手下的员工在不以企业制定的销售业绩目标脱离了目前的实际为借口了,各个干劲十足。

一般的管理者发现员工业绩不理想时,往往着急发火,唐突地训斥员工,认为员工态度不端正,不调查事情的原因,就进一步施压,试图以此激发员工的动力,结果被斥责的员工产生逆反心理,即使口头上服软了,一定还在心里暗骂。而张经理却没这样做,他亲自出马,与员工并肩作战,以实际成绩说服员工,为员工克服困难、摆脱抱怨和不平衡心理树立了很好的榜样,同时也为员工树立了信心。

员工的眼睛都喜欢盯着上司做什么,而不是听上司说什么,只有管理者亲临一线,用实际行动为员工做出榜样,才可以以实际行动鼓舞员工的士气,用自己的才干让员工觉得你有资历坐在管理者的位置上指挥全军人马,你在他们心目中的威望和魅力从而得到提升。另外,只有亲临一线才会了解下面员工工作的具体难处,发现管理中的问题,确实感受一下制定的工作标准和目标是否脱离实际,进而调整工作评价标准,重建员工的工作信心。这要比单纯的批评,或者语言鼓励要有效得多。

当大家雄心勃勃地面对世界时,管理者最好花些时间问自己三个问题:我是否把给员工打气当作一项重要的工作?我是否在忙碌中忘记了为员工打气?我是否找到了最适合的方式激励我的员工?这样才能从心理上感化自己的员工。

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