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第9章 CFO作为管理变革的先行者:引导财务变革

CFO不仅在公司倡导股东价值创造理念,他们还领导财务部门进行变革,配合业务部门,为股东创造更大价值。财务变革有三种趋势:一是更新系统,以决策支持为导向;二是面向经营,提供服务;三是优化财务组织,降低成本。

1.提供决策支持

决策支持包含范围甚广,主要包括三个方面:为公司战略(如收购兼并、定价、供应链等)提供财务分析;为管理层及经营者提供模型和工具,以支持更为精确的预测;为管理层提供动态的预算、预测信息和实时的经营信息。

就财务功能而言,决策支持被提到了前所未有的高度。The Conference Board(1997)的研究表明:过去三年,34%(样本量=300)的CFO将决策支持作为优先拓展的功能,而未来三年则有74%的CFO(样本量=300)将这么做。而注重控制、报告和交易处理的 CFO则从过去三年的69%下降到26%(样本量=300)。该研究同时发现,财务以决策支持为导向的公司,股价表现要优于竞争对手。

财务部门强化决策支持功能一直是管理层的期望,IT技术则为决策支持功能提供了环境支持。一方面,IT技术的发展使财务工作的效率大为提高,他们可以更快地从事簿记工作,并更多地进行复杂的财务分析。普华永道的调查显示,超过20%的美国跨国公司在16天之内能完成全球的合并财务报告。安永的研究则表明,财务部门现在将39%的时间用于会计记录、报告,三年后这一时间将缩短到27%(样本量=265)。由于用于簿记的时间大量减少,使财务部门能从传统的记录、报告中解脱出来,更多地从事决策支持活动。另一方面,数据仓库及WEB技术使公司能基于WEB系统,动态地生成预测、预算和报告,从而适时为决策者提供信息。

决策支持功能可以通过适当的业绩考核来强化。如在美国运通公司,考核目标中的70%取决于他们是否成功支持了经营部门完成其目标。

2.提供内部服务

S。Jablonsky,P。Keating和J。Heian(1993)将财务部门分为两类,即监管型财务部门与经营型财务部门。其管理理念比较如下:

目前大多数公司的财务仍然以监管为主,但CFO们已经开始领导财务部门向经营维护型转型。

近年来,经营维护的概念渐渐演化为“财务供应链”。财务供应链分为两个部分:财务交易生成与交易清算。财务交易生成包括资信评估(供应商、分销商选择)、融资、定价及保障;交易清算包括发票、审核、纠纷处理(产品责任、坏账等)、付款及分析。

在以前,多数公司的财务部门和业务部门彼此分割,以至经常发生冲突,如信息的不连贯,对项目未来前景的预测有差异等。现在情况已有所改变,The Conference Board的一份研究表明,85%(样本量=248)的CFO经常参加业务会议,65%(样本量=248)的CFO对竞争者的财务政策进行了分析。这表明财务部门已经开始主动地涉入经营部门,与他们一起探讨运营方略,并积极分析竞争对手寻找对策。具有远见的CFO则开始广泛征询业务部门对财务部门的看法,让他们对财务的服务质量评分,了解内部顾客的需求,然后比较差距,据此实施变革,并提供更精良的服务。

3.降低财务运行成本

关税和非关税壁垒随着各种贸易协定逐步消减,使受保护的暴利正在消失;信息的迅捷和市场的变化使产品的周期缩短,从而使长时期的高利润率不复存在;竞争的白热化使价格战成为最后武器。这一切都使公司随时处于降低成本的压力之下。尤其是近年来经济衰退,公司为降低运行成本而关停过剩的生产能力、裁减臃肿机构成为趋势。财务部门也不得不寻求降低运行成本的良方。跨国公司内部广泛采用共享服务中心来降低财务部门的营运成本。

A。T。Kearney在对欧洲的25家跨国公司进行基准研究后发现,财务最大的成本在于“交易处理的规模效应”,交易处理量越大,单位交易的处理成本越低,因此由一个共享服务中心来处理交易会大大降低成本。

安永的调查显示,60%(样本量=265)的CFO认为共享服务是最好的降低财务成本的方法,一般而言,共享服务涉及的财务活动包括应收应付款、现金管理、固定资产管理、工资、总账等。

公司采用共享服务取得了很好的效果。如强生公司从1990年开始在内部建立共享服务中心,到1993年节约了8000万美元的财务运营成本,比1991年降低了20%。

外包是另一种降低成本的方式。由于精简流程和强化核心竞争力的需要,90年代出现一种趋势——将非核心业务外包。财务功能的外包虽然不如共享服务这么普及,但实施外包战略的公司正在增加。现在公司外包的财务模块主要是一些非核心模块,如工资、福利、纳税、内审等。

上述财务变革的三种趋势最终将会构筑出一套高效精简的财务系统。安永的研究表明,现在已经有少数公司的财务管理达到了相当高的水平,这些公司的基本特征大致为:只有约24%的时间用于交易处理;基于价值动因建立动态的预算和预测系统;集成化的、基于WEB的预算和预测系统;大部分会计处理建立了共享服务,一些业务安全外包;交易处理系统主要基于ERP,有些处理程序已经在公司内部完全集成,并与供应商建立了共享。这便是财务部门未来的转型方向,转型过程中CFO的作用至关重要。

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