现代公共关系需要广结朋友,建立良好的人际关系网,这一切是与社交礼仪密不可分的。但在社交场合中,很多人都会遇到某些人提出自己难以做到或违背自己意愿的请求,这将要求从事社交活动的个人要学会和掌握社交礼仪中重要的一门课程:学会优雅地拒绝他人。
在社交场合中,万不可正面、直接地拒绝他人的请求。如果对方的请求你一时难以做到或违背内心的真实意愿,应该采取让别人自觉地接受拒绝的方式,这样就可以消除对方的抵触心理。《战国策》上记载了这样的一个故事:
战国时期,梁惠王魏婴在范台设酒宴会诸侯。当酒饮到最为畅快的时候,惠王请鲁共公举杯祝酒。
鲁共公听了惠王的话,起身离开席位,说道:从前,帝女叫仪狄酿酒,味道很美,就献给禹。禹喝了,觉得很甜美,于是就疏远了仪狄,戒绝了酒。他说:‘后世必定有因为饮酒而亡掉自己国家的人。’
齐桓公半夜里不舒服,易牙就把食物经过煎熬烧炒,调和五味,进献给桓公。桓公吃得饱饱的,睡到第二天早晨还没醒。醒来后,他说:‘后世必定有因为贪图美味而亡掉自己国家的人。’
晋文公得了美女南威,整整三天忘记了上朝处理政事,就推开南威,并且疏远她。他说:‘后世必定有因为女色而亡掉自己国家的人。’
楚庄王登上强台,眺望崩山,左边是长江,右边是洞庭湖,他站在高处往下看,来回走动,快乐得忘记了危险。于是在台上发誓再也不登这种地方。他说:‘后世必定有因为大修宫殿园林而亡掉国家的人。’
“我之所以举了这么多例子,就是想说明这样一件事情,如今您惠王的酒器里,就是仪狄的美酒;您的饮食,就是易牙调和的美味;您左边的白台、右边的闾须,就是南威一样的美女;这前面的夹林、后面的兰台,就是强台那样的令人快乐的景色。这几条,只要有一条就能够亡掉自己的国家,现在您条条具备,怎可不警惕呢?”
惠王听着鲁共公说得头头是道,于是打消了让他祝酒的念头,并且从此以后时刻注意自己的言行举止,一改往日奢华之风气。
试想一下,如果鲁共公当着诸位大臣的面直接驳回了惠王的祝酒要求,一定会让惠王颜面扫地,惹得龙颜大怒。相反,他采用了循循善诱的做法,让对方逐渐同意自己的观点,在不知不觉中拒绝了对方。
在某些社交场合中,当某人提出某种要求时,不采取正面拒绝的方法,而是循循善诱将话题巧妙引向别处,让对方不自觉地认同你并淡忘自己的要求,实质上正是优雅地拒绝了对方。
公司举办了冷餐会,觥筹交错间热烈的气氛被渲染到了极点。
王经理借着酒劲对女秘书小赵说:“赵秘书,这杯酒是我敬你的,如果你接受我的敬意,就一口干了它。”
王经理这一举动让不胜酒力的小赵十分为难,正当大家为小赵如何拒酒捏了一把汗的时候,只见小赵莞尔一笑,说道:“自古文人墨客都把美人比喻成美酒,我自认样貌不凡,像我这样貌美的女子一笑就能抵过一杯佳酿的醇香。王经理,您说我说得对吗?”
经理听到小赵幽默诙谐的言语,大笑道:“那是当然,你是公司里公认的美女嘛。”
小赵继续说道:“王经理,今天的聚会令我十分开心,我就用笑来与这杯酒相抵消,您看如何?”
“好的,好的。”听过小赵的话后,王经理并没有为她拒酒感到不高兴,相反乐呵呵地自己干了一杯。
睿智的小赵用委婉的方法拒绝了上司的劝酒,这样一来既没有伤害到对方的感情,又巧妙地将自己“解救”了出来,一举两得。
细节箴言
社交场合中,为了顺利达到拒绝对方不恰当或不合时宜的请求,被请求者往往需要有策略地运用拒绝方式和方法,间接、含蓄地将自己的真实意愿表达出来。其中的实质就是让对方有台阶可下,因而可以说优雅地拒绝他人是遵循社交礼仪原则而采用的一种合理方式。