你是一个在面对别人的提问时，经常以“不知道”来作答的人吗？如果答案是肯定的，那么你可要注意了——身处职场之中，以“不知道”三个字来回答上司的问题，可是一项大忌讳。
我们经常要面对上司提出的问题，有事关公司的重大决策的，有联系着工作中的某个环节的，也有可能与工作毫无关系的其他问题。但无论上司问出的问题属于哪一个类别，你都不能以“不知道”来回答。要知道，在“不知道”三字出口的那一瞬间，你已经让上司对你的能力打了个折扣。经常说“不知道”的人，也会给上司留下不负责任、难以承担大任的印象。试想，在公司有重要任务需要托付的时候，上司会选择这样的人来承担吗？当然不会。
孙莎莎刚进入一家旅行社工作，她的上司梅姐是一个看上去很好相处的人。转眼暑期就要到了，旅行社也要跟着忙碌起来。一天，梅姐和孙莎莎一起吃中午饭，聊到暑期旅行社涨价的事情。梅姐说：“暑假是个旅游旺季，各个旅行社都会涨价，只是涨的程度有所不同罢了。咱们的旅行社当然也要涨价，但是涨得太多，恐怕选择我们的客人会有所减少；涨得太少，咱们的利润额就难以扩大。”说到这里，她看了孙莎莎一眼，继续说：“也不知道和咱们规模差不多的旅行社涨价的幅度大致是怎样的。”孙莎莎忙着品味眼前的食物，头也没抬，说了句：“我也不知道。”孙莎莎以为，这是吃饭时间，且梅姐这人很好说话，自己应该不用那么谨小慎微，对她每一句话都奉为圣旨。谁知道，第二天孙莎莎就以“工作不上心”被调离了原来的办公室，到负责宣传的办公室跑腿去了——每天的工作，就是在拥挤的人群中发传单。
上司永远是上司，即使他常带微笑、看起来像“弥勒佛”一般，也仍然改变不了其为领导者、指挥者、决策者的本质身份。在上面的案例中，虽然梅姐口中说的是“不知道怎样”，但其实就是在给孙莎莎提示，让她去调查清楚其他旅行社的情况。而孙莎莎却不明就里，以为梅姐“很好说话”，压根就没当回事，随口就来个“不知道”。这样的回答，无疑让上司觉得孙莎莎既愚笨、散漫，又有推脱责任的嫌疑。而不巧的是，梅姐这个上司似乎并不像孙莎莎表面看上去的那样“好说话”，仅这一个错误，孙莎莎就不得不接受惩罚，从最基层的工作开始。由此可见，身为员工永远不要凭着想当然说话、做事，更不能在上司提问的时候随意回答“不知道”三个字。
有些人可能会问：“有时上司的问题我的确不知道，难不成要随便说个答案来蒙骗上司吗？那结果岂不会更惨？”当然不是这样。面对自己不知道的问题，不能说“不知道”，更不能编造谎言，正确的做法是巧妙地将问题推迟回答。比如，面对上司的询问，你在不知道的情况下，可以回答“这个请容我再调查一下，给您一个最准确的答案”，或者“我立刻去查证，3个小时后答复您”。无论是哪一种说法，都能够让上司感觉到你既是个做事认真的人，又没有推脱的嫌疑。面对下属这样的回答，上司不但不会生气，还会对你增加几分好印象。
当然，如果上司的问题并不是问题，而是一种“命令”式的提示，正如上面案例中梅姐的“问题”一样，那么其实就不用正面回答，只要保证“我马上去办”就可以了。这样回答的员工聪明灵慧，上司与其沟通起来也会感觉到无比的轻松与畅快，当然会对其多几分欣赏。
员工“语”则
面对上司的问题，张口就说“不知道”的员工，在上司看来不是无知、就是喜欢推脱责任的员工。职场本来就是一个充满任务的地方，员工永远不能以“不知道”来作为自己交付任务的托词，而必须通过自己的工作，将这些“不知道”变成“知道”。
