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第25章 赞美是颗糖,谁吃了都甜

美国著名作家、幽默大师马克·吐温曾经说过这样一句话:“一句赞美的话能当我十天的口粮。”成就如此突出的人尚且能够开诚布公地说出这样的话,可见赞美对于人们的重要性。可以说,每个人内心深处都很渴望别人的赞美。得到别人赞美的人,不但自己心情会变好,而且更易于使对方产生好感。因此,赞美在人际交往中也是快速拉近彼此距离的好方法。

赞美在相对比较严肃的职场中是不是一样适用呢?答案是肯定的。不仅同事之间要经常互相赞美,上下级之间也少不了赞美这一项。当然了,下属对上司的赞美更需要技术。经常对上司发出由衷赞美的员工,更易得到上司的赏识,也能够赢得上司对其的好感。毕竟,在人际交往中,没有谁能对别人的赞美无动于衷,即使上司也不例外。因此,作为下属,如果希望自己的工作更加顺畅,更能得到上司的帮助和提携,那么我们就要懂得说话,会说话。

不过,赞美也不是我们想的那么简单——只说几句好听话就可以了。要知道,如今上司的耳朵都很挑剔,“您这件衣服真好看”、“您的能力真是令我们佩服”这样的话语,虽然也会博得上司一笑,但毕竟太浅显,如同隔靴搔痒,无法赞到上司的心坎儿里。并且,这样的话人人都会说,上司早就听腻了。因此,要么就不轻易赞美,要赞美就要赞得有“灵魂”,一下子赞到上司心里去。

某杂志社要拍摄一些照片,并从其中选择一张作为下期杂志的封面。照片传到电脑上,大家来回翻看着,发现这次的拍摄手法很活泛,二十多张照片几乎没有类似的,风格迥异、造型多样,让人一时挑花了眼。进行讨论的时候,大家的意见也空前相左,几乎每一个人都有自己偏爱的那一张。

张总一直在旁边没有发言,听完大家陆陆续续的想法之后,他指着很不起眼的一张照片问:“大家觉得这张怎么样?”员工们一看都有些茫然:这张并不好看哪,只有一颗光秃秃的树,树上坐了一个肌肤干枯的老者,睁着两只浑浊的眼睛看着镜头。周蕊首先表示不解:“张总,咱们这期封面的主题是创新,您何以看好这张照片呢?”张总听了没有回答,而是问其他人的意见。这时,有几个员工大胆发表了对张总建议的反对。张总没有生气,而是认真地听着。

小赵突然站起来,高声说道:“张总,您的眼光真是太独到了!您选这张表面看上去‘老态’的照片做封面,让不可能的事情——那么老的人不可能独自爬上那棵高大的树——真实出现在我们的封面上,这本来就是对惯常思维的一种挑战。并且,这种格调的老照片很少被用来呼应创新的主题,这张照片会带给人们强烈的视觉冲击力。相信这一次的杂志光是凭封面就能吸引很多人!张总,姜还是老的辣,还是老的辣啊!我真是自愧不如!”说完,做了一个不好意思的抱拳手势。张总那张原本没有表情的脸,此刻早已按捺不住得益于喜悦。

得到他人的肯定和尊重是所有人的渴望,上司也不例外。小赵的赞美之词并不多,只在开头和结尾用了那么几句作点缀,而整段话都在解释张总的选择为什么正确。这种赞美将上司的长处全部表现了出来,但却没有太多俗媚的言辞,既具有真实性又达到了夸赞的目的,试问哪个上司听了不会心花怒放呢?当然,面对如此了解自己、支持自己的员工,张总日后对小赵一定会高看一眼。

由此可见,要达到赞美的目的,并不是直白地夸几句就可以了,而要将话说透彻,说到点子上,甚至是说出上司想说而又不好意思说的话。这样的赞美,才能让上司甜到心里。

此外,赞美上司还要注意避开这两大忌讳,以免赞美不成,反而惹怒了上司:

赞美上司不喜欢的地方。有时,上司虽然有某些值得赞美的地方,但他其实并不喜欢别人对其进行赞美。这时,如果你硬要赞美它,那么即使你夸得天花乱坠,上司也不会高兴,反而会因此动怒。比如,你的上司长得像某位成就非凡的明星,常有人这样夸赞他。但实际上,上司觉得这位明星太过招摇,不愿意别人拿自己和他做比。那么,你就要管好自己的嘴,千万不要在上司面前轻易提起这位明星,更不能开口夸赞上司和其长得像。否则,上司在“忍受”了别人无数次的“赞美”之后,你此刻的赞美很有可能成为“最后一根稻草”,惹得上司将怒气全部发泄在你头上。

赞美也是一门学问,要想赞美得到位,就要在平时注意观察上司,使自己的赞美得体、适宜、能抓住他的心。

员工“语”则

托尔斯泰曾经说过:“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中,称赞和赞许也是必要的,正如油滑对轮子是必要的,可以使轮子转得快。”单纯的人际关系中尚需要赞美,何况是复杂、特殊的上下级关系呢?因此,职场人士要想使自己和上司之间更加“润滑”,那么千万不要忽视了赞美的作用。

§§第四章 巧借东风,让“第三者”说出你的好

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