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第36章 善找捷径:寻找捷径出奇制胜

出奇兵,走捷径

如果一个人想象力缺乏奇特性,办事的方法就难以独具特色、别具一格;如果不懂得打破常规,办事就容易呆板,显得太过寻常。假如在遇到困难时,懂得转换思维方式,从容应对,那你就能够出奇制胜,捷足先登。

一天,牧师的儿子小皮特哭闹不止,为了转移儿子的注意力,牧师将一幅色彩缤纷的世界地图,撕成许多小碎片,丢在地上,许诺儿子如果能把这些碎片拼成一幅地图,就给他五角钱。

牧师以为这件事会花费小皮特一上午时间,但没想到,只有10分钟,小皮特便拼好了。

牧师惊奇地问:“孩子,你怎么拼得这么快?”

小皮特很轻松地答道:“因为地图的另一面是一个人的照片,我想,如果这个‘人’是正确的,那么,这个‘世界’也就是正确的。我把这个人的照片拼在一起,然后把它翻过来就好了。”

牧师微笑着给了儿子五角钱。

小皮特想问题懂得变换思路,没有按常规去操作,结果轻而易举地成功了。

一个人不懂变换思路,办事就容易流于重复和寻常。假如你能经常出人意料地使出一些新招、奇招,那你就能把难以办成的事办好。

菲律宾的首都马尼拉有一家奇妙的“小矮人餐馆”。餐馆里上至经理、下到厨师、服务员,所有的人都是身高不超过1.3米的矮人,最矮的只有0.67米。他们的服务方式很特别,当顾客走进餐馆时,马上会受到一位头大身子小的矮人的热烈欢迎。服务员们会热情地向顾客递上擦脸毛巾,当顾客在舒适的座位上坐定后,又会有一位矮人服务员捧着一本与自己身高几乎相等的精致大菜谱,请顾客点餐。同时,他们会做一些滑稽可笑的动作逗顾客开心,顾客拿着菜谱时,往往都笑得合不拢嘴,拥有了极佳的就餐心情。矮人热情周到的服务,使顾客顿增食欲,对餐馆自然也就赞不绝口。

这个餐馆的老板是来自英国的约翰·布朗,约翰身高只有1.1米,是个名副其实的侏儒。刚到马尼拉的时候,他看到这里餐馆林立,酒店如云,行业竞争十分激烈。他开始经营餐馆时并没有想到什么好的经营方法,只是招了一些年轻的姑娘和小伙子来当服务员。这个做法与别家餐馆没有什么区别,结果顾客越来越少,经营每况愈下。

雄心勃勃的约翰决心彻底改革自己的餐馆。他想:“在竞争中,经营者如果没有与别人不同的绝招,就注定失败了。”约翰苦思冥想,认为改革的第一点就是要使顾客惊奇。可是,怎样才能使顾客惊奇呢?

一天,他走在大街上,忽然有个大头颅、小身子的矮人走进他的视线。这个矮人看上去最多1米高,相貌十分有特点。对呀!如果让这样的矮人来当餐馆服务员,顾客肯定会感兴趣。

约翰·布朗非常兴奋,他思考了一会儿,一套完整的计划在脑中形成了。第二天,约翰·布朗就在报上登了一个招聘矮人的广告,待遇优厚。没过几天,约翰·布朗就招集了一支“矮人队伍”。这些矮人有的做了厨师,有的做了会计,有的做了服务员。“小矮人餐馆”让顾客在好奇中感到温暖、舒适、放松,可以在愉悦中享受一顿美餐。这个世界上独一无二的餐馆大大震动了同行业者。没过多久它就声名远播了,各国游客竞相前来,为的就是在一个新奇的环境里度过一个愉快的时刻,其他餐馆也就只好甘拜下风了。

矮小的侏儒本来是人的短处,但是约翰·布朗却从顾客追求“新、奇、特”的心理着手,采用了“打破常规”的做法,出奇制胜,让缺陷变优点,从而取得了巨大的成功。由此可见,打破常规,采用奇招,往往是取得出人意料的绝佳效果的最好方法。

小老板要成功就要突破人们的思维常规,在“奇”字上下工夫,拿出出奇的招数,赢得出奇的效果。那么,怎样才能让我们的思路打破常规,从而出奇制胜呢?

运用独特的思路思考问题。成事之道源于思考,独特的思路能够创造出独特的办事方法,独特思路是成功的法宝。

抓住别人的心理,出奇制胜。有些问题,按常规的方法思考,往往是得不到正确答案的。如果突发异想,逆常规思维来考虑问题,反而会出人意料地得到圆满解决。

使用标新立异的思考方法分析问题。在山重水复疑无路的时候,用别出心裁、不拘一格的方法解决问题,这样才有可能使你得到满意的结果。

人活一世,生存环境会不断变迁,各种事情会接踵而来。面对各种变化,因循守旧、不知变通是无论如何都行不通的。只有随机应变、出奇制胜才能让我们立足于世,并且生活得越来越好。

标新立异,独领风骚

标新立异才可以独领风骚,只有那些能不断创新的人才可以不断获得成功。模仿与抄袭也许可以取得一点小小的成绩,但不能永久发达。当形势与环境发生变化时,唯有标新立异的人才可以从一个成功走向新的成功。

盛田昭夫和井深大一起创立的索尼公司的宗旨是:“绝对不搞抄袭伪造,而专选别人今天、甚至以后都不易搞成的商品。”

如果在创建事业的最初,这条宗旨表明了公司的原则和奋斗目标的话,那么之后实施和坚持这条宗旨则成了盛田昭夫接连成为市场竞争大赢家的秘诀之一。

盛田昭夫的方式正如上述那一条宗旨所要求的,首先投资开发研究,创造出其他公司难以模仿的产品,即便是这种商品被其他竞争者赶上了,还有新的产品出现。盛田昭夫的方法在于标新立异,重在以新取胜,依靠技术不断开拓新的市场。

20世纪50年代初,收音机在日本还不是十分普及,但人们已经逐渐认识到了收音机的好处。收音机市场大有潜力可挖。很多制造商都看准了收音机市场必将火暴的那一天,因而纷纷大批量生产。

当时流行的收音机存在很大的缺点。其内部几乎全部使用笨重易热的真空管,体积大得不得了,耗电量又高,并且不能随身携带。

盛田昭夫和井深大在当时也被收音机市场的潜力引诱着,但又生怕背负未来市场过剩的竞争压力。这时井深大抓住了流行收音机的缺点,设想如果索尼生产的收音机能够克服这些缺点,必然会大受消费者的青睐,独占收音机市场的鳌头,成为技术革新的领导者。

盛田昭夫想要研制一种能携带甚至可以放在衬衣口袋里的小型收音机,要实现这一点,就必须以半导体取代真空管。而半导体的专利权,当时只在美国有,发明它的是休克利博士。

他们专门为半导体的事去了一趟美国,想要引进休克利博士发明的半导体专利。以后,盛田昭夫与拥有半导体专利权的西方电气公司签订了专利合约。最终,盛田昭夫推出了日本第一批小巧玲珑的半导体收音机。这批第一次标有“SONY”字样的产品一出世便令同行和消费者惊诧,“SONY”牌收音机一下子风靡日本,原来的真空管收音机顷刻之间成为陈旧的过时货。

时隔不久,盛田昭夫生产出更小的口袋型半导体收音机大批上市。这种收音机可随身携带,就像手表一般便捷,在社会上形成了一种新时尚,标新立异的索尼公司顿时引起人们的极大注意,“SONY”成了家喻户晓的名牌。

标新立异使盛田昭夫赢得了消费者的心,在市场竞争中出奇制胜。同行企业在对盛田昭夫既嫉妒又羡慕的时候,他又开始了新的研究。

盛田昭夫写过一段耐人寻味的话:“我们的计划是用新产品来带领大众,而不是被动地去问他们要什么产品。消费者并不知道什么是可能的,但是我们知道。因此我们要去下一番工夫做市场调查,并且有不断修正每一种产品及其性能、用途的想法,设法依靠引导消费者,与消费者沟通,来创造市场。”这段话体现了盛田昭夫的经营雄心,体现了索尼公司的一个基本精神,风靡全球的“随身听”就是这种精神的产物。

一天,井深大提着手提式录音机和一副耳机,来到盛田昭夫的办公室,一脸无奈地说:“我喜欢听音乐,可又不希望影响别人,又不能整天坐着不动,只好提着录音机走,可这实在是太沉重了,这份疲累哪是我这老头子能吃得消的?”

井深大这番抱怨的话一下子激发了盛田昭夫的思维与想象。他想,能否研制一种小型随身携带的录音机呢?如果研制成功的话,井深大不就再也不会抱怨手提式录音机的沉重了吗?当然,它会更好地满足那些须臾也离不开音乐的年轻人。

经过不断的创新,一台“随身听”的样品造出来了,精致而小巧,音效也非常好。以盛田昭夫为首的技术骨干认定“随身听”一定会风靡起来,但销售人员则认为这种产品连一点销路都没有。于是,在公司内对“随身听”形成了反对派和支持派两种截然不同的意见。面对反对声,盛田昭夫坚持己见,并说明自己负全部责任。由于“随身听”适合消费者的需要,价钱也适合年轻人的“腰包”,结果一上市就被抢购一空,供不应求。与此同时,“随身听”也大大刺激了索尼公司的耳机研制,使它跻身于全世界最大耳机制造商之林。

由于美名远扬,连著名指挥家卡拉扬等音乐大师也来索尼公司订购“随身听”。

几十年来,索尼公司在盛田昭夫的标新立异思想指导下,发明创新,用创新赚得了丰厚的利润。

做事不能墨守成规

人们已经习惯了正常的思维方式,即使没有什么成效仍很难改变。这时候,寻找其他途径,能给人以新的思路,走一着险棋往往可以带来与众不同的胜局。

20世纪最后20年,日美汽车大量侵入西欧,几乎把欧洲的汽车工业挤到了灭亡的边缘。像以“车到山前必有路,有路就有丰田车”著称的丰田汽车公司,以其优质低价的汽车而风靡全球。这一次车赛很明显,如果奔驰失败,那就很难想象会有人愿意花买两辆丰田车的价钱去买一辆笨手笨脚的奔驰车了——尽管奔驰车的质量无与伦比,尽管奔驰车耐用又舒适豪华,这一次一旦失败,奔驰车将毫无疑问地被挤出强者的行列。

5月的巴黎气候宜人,第18届世界汽车大赛就在这里举行。赛场上,依次排列着十几辆世界级品牌的高级汽车,奔驰车以其豪华的造型位居其列。比赛开始了,奔驰公司的总裁埃沙德·路透一眼不眨地盯着大屏幕,注视着一路烟尘而去的小汽车。

毕竟都是世界名牌,无论是日本的丰田、本田,还是美国的雪佛兰、野马,谁也没有占到丝毫优势。奔驰车夹在日美汽车中间,速度上丝毫不逊色,然而它也仅能与之并驾齐驱,看不出有什么优势。

路透的心简直提到嗓子眼了,周围的几个助手大气都不敢出一声,一起注视着赛场上奔驰的命运。赛程过半的时候,路透轻轻吁了一口气,因为奔驰已显现出了一点微弱的优势。很快,各型汽车都将车速提到最高的限度,开始了最后冲刺……

随着一阵欢呼,路透终于揉了揉眼睛,脸上露出了自信的笑容。奔驰车赢了,超过了所有的竞争对手。这一胜利,不仅保住了欧洲汽车工业的一席之地,而且更加稳固了奔驰汽车在世界汽车工业中的地位。

其实早在十年之前乃至更久以前,奔驰汽车就已经以其雄厚的实力而雄踞于世界汽车制造业前列:世界上最早的一辆汽车就叫奔驰,而奔驰公司的创始人卡尔·本茨和哥特里普·戴姆勒正是汽车的缔造者。只是到了埃沙德·路透的时候,这个满怀雄心壮志的德国人,决定要采取另一种竞争方式来稳固奔驰的地位。

“奔驰车将以两倍于其他车的价格出售”,这话说起来就像唱山歌一样动听,做起来难度之大可想而知,然而路透似乎早已下定了决心,他知道如果不设法提高奔驰车的质量,在以后越来越激烈的竞争中势必适应不了风云变幻的市场变化,靠老牌子吃饭是支持不了多久的,他感到自己有责任来为奔驰开辟新的发展道路。

为了激励全体员工来共同实现新的目标,路透感觉到有必要亲自到车间和试验场去身体力行一番。他当然知道这一步如果成功将给奔驰公司带来多么高的荣誉,但他更清楚这一步,一旦失足会有多么大的损失。他必须鼓起所有的士气走好这一步险棋。

路透和他所率领的公司是永远都不愿充当像恐龙那样不适应变化的角色的。在奔驰600型高级轿车问世之前,路透便对他的技术专家们说:“我最近想出了一则很优秀的汽车广告,当然是为咱们奔驰想的。这则广告是:‘当这种奔驰轿车行驶的时候,最大的噪声来自于车内的电子钟。’我准备把这种奔驰车定价为17万马克。”专家们当然明白总裁的意思,却仍不免大吃一惊:17万马克,买普通轿车要买好多辆!

也许是总裁的表现感动了那帮专家,他们废寝忘食地工作,以惊人的速度把成功的新型优质奔驰轿车——梅塞德斯献给了埃沙德·路透。路透从病床上爬起来后的第一道命令便是宣布将奔驰轿车的价格提高一倍。这个命令不仅让整个德国震惊,更是让全世界的汽车工业惊惶不已。

路透的愿望还是很快变成了现实,闻名世界的高级豪华型轿车奔驰600问世了,它成了奔驰轿车家族中最高级的车型,其内部的豪华装饰,外部的美观造型,无与伦比的质量都令人叹为观止。很快,各国的政府首脑、王公贵族以及知名人士都竞相挑选奔驰600作为自己的交通工具,因为,拥有奔驰,不仅仅是财富的象征。

当其他企业大多从降低成本、降低自己商品的价格来达到增强竞争能力的目的时,奔驰公司则另寻他法,大获成功,这不能不给人某种启示:办事不能墨守成规,一定要善走捷径。

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