教学目标
电子商务交易模式是电子商务成功的关键和研究的重点。本章主要介绍几种比较成熟的电子商务交易模式，如B2C、B2B、C2C及B2G等，学生应了解各种电子商务交易模式的概念及意义。
知识要点
B2C模式的概念及应用；B2B模式的概念及应用；C2C模式的概念及应用。
能力要求
1.掌握B2C的定义及购物流程；
2.掌握B2C的典型运作方式及成功的条件；
3.掌握B2B的定义及组成；
4.掌握B2B的典型运作模式及竞争优势；
5.掌握C2C运作模式；
6.了解其他电子商务模式。
在电子商务的运作体系中，电子商务交易模式是重要组成部分，同时也是电子商务成功的关键。在电子商务的发展过程中，有的模式已经比较成熟，有的模式正在完善，随着新技术的应用，以及人们消费心理、消费行为的不断改变，一些新的电子商务交易模式还会出现，这需要不断加以研究。
3.1B2C电子商务
3.1.1B2C运作模式B2C电子商务是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和服务的经营方式，即网上零售。B2C电子商务是普通消费者广泛接触的一类电子商务，也是电子商务应用最普遍、发展最快的领域，如淘宝商城、凡客诚品、京东商城等。
B2C电子商务有3个基本组成部分：一是为顾客提供在线购物场所的网上商场；二是负责客户所购商品配送的物流配送系统；三是负责顾客身份的确认、货款结算和银行及认证系统。
