①卖方将欲卖的商品的信息发布到拍卖网站上，确定起拍价格、截止日期等信息。
②拍卖平台认证用户的合法性和所填信息的真实性和准确性，如果一切都是正确的则就将其显示在网站上。
③竞拍方选择拍卖物品，进入竞拍网页参与竞拍。
④填写竞拍的必需信息，如出价、是否选择代理、竞拍数量、竞拍的规格等，还有一些可选信息需要填写。
⑤系统认证用户的合法性和所填竞拍信息的准确性，如果一切都正确则显示成功。
⑥买卖双方成交，卖方交货，买方付款，交易完成。
3.3.2店铺平台运作模式C2C电子商务的另一比较典型的运作形式就是店铺运作。下面以易趣网为例来说明店铺平台运作模式。易趣网提供一个虚拟的交易场所，就像一个大市场，每个人都可以在这个市场上开设自己的网上店铺，这种店铺不用事先交付保证金，全凭借已有的信用度评价体系，借助所有用户的监督力度来营造一个相对安全的交易环境，使买卖双方能够找到可以信任的交易伙伴。易趣网上的店铺所经营商品类别很多，小到邮票和电话卡，大到计算机、彩电等。交易双方可以24小时自由买卖各种商品，无须支付中间费用，省时便利。
由于网上的店铺越来越多，产品越来越同质化，要想占有优势，获得订单，就必须了解影响店铺运行的因素，这主要有以下5个方面。
1)价格
价格在C2C电子商务中是最重要的核心竞争力，这是因为C2C店铺之间的竞争无比激烈，价格战几乎每时都在进行。线上与线下最大的不同在于，Internet是连通的，消费者在各商品同质化的C2C店铺之间选择几乎没什么成本，不像线下区域的差别，沃尔玛和家乐福可以各有自己的生存空间和客户群，有不同的商品定价。目前，C2C店铺大都采取价格策略，甚至用亏损去换规模。
2）服务
如果把零售比作餐饮的话，线下可以有大饭店也可以有小饭店，顾客也能够认同不同的消费者得到不同服务的这种差异。而在网上，所有店铺表面没有差别，而消费者往往既要求便宜的价格又要求优质的服务。同时，由于Internet是平的，消费者往往会以已知的最高标准来要求所有C2C店铺达到这一标准，却不考虑C2C店铺之间的内在差异。
3）库存
C2C店铺的重要优势之一就是容量优势，Internet的货架是无限的，理论上可以经营无数种商品。在实际中，商品备货和仓库本身还有成本的，如果全部备货必然要增加资金流占用、仓库成本和库存跌价滞销风险；如果不备货又很容易出现订单缺货的现象。C2C店铺成功的关键是如何在两者之间达成平衡。
4）速度
一是订单处理的速度，受库存影响；二是配送的速度，零售的物流是一个整进零出的过程。线下零售的“零出”是由消费者完成的，如沃尔玛把商品放到货架上，消费者自己把商品买走。而网上店铺零售的“零出”是由C2C店铺自己和第三方配送公司共同完成的，消费者时效性要求很高，而目前的物流环境，无论从速度、服务水平还是成本上，都和消费者的要求相差甚远。
3.4其他电子商务模式
3.4.1B2G电子商务B2G（BusinesstoGovernment）是企业与政府组织之间的电子商务交易活动。企业与政府组织之间的很多活动都可以通过网络来进行，如税收、商检、法规条例、行政管理及政府的网上采购等。商务活动在网上进行，可以随时随地了解政府的动向，能减少很多中间环节，节省时间和费用，提高政府办公的公开性和透明度。承包商可以在网上竞标、发布及传递产品信息，提供行政效率。
3.4.2C2G电子商务C2G（ConsumertoGovernment）是指政府对消费者的电子商务活动，即政府面向消费者所提供的服务，包括信息服务、各种证件的管理和防伪、公共部门的服务等。这类电子商务活动目前正在形成过程中，用户的需求在政府网站建设方面具有主导作用，同时，政府网站也有激发用户需求的作用。目前，政府的许多职能和服务都出现在Internet上，而且用户可以根据需要进行选择使用。用户在使用过程中，可以不断发现某些功能上的不足，提出一些改进意见，这样就会促进网站的改进和更新，从而确立更加清晰的服务目标和对象，满足人们的多元化需求。用户的需求带动起来了，就可以促进政府工作的开展。消费者与政府之间的互动是政府网站建设的关键。
3.4.3G2G电子商务G2G（GovernmenttoGovernment）是政府和政府之间的电子商务活动，各级政府之间可以利用Internet实现政府应用系统间各种信息的互联，从而使各级政府职能部门间能够紧密结合，形成相互协作、相互联系的关系。政府部门之间在网上办公，建立网上政府，不仅可以提高政府部门各项事务的透明度，还可以克服部门之间的相互推诿，减少中间环节，提高工作效率，更好地为人民服务。
3.5案例分析：中国制造网【案例简介】
中国制造网(madeinchina)是一个中国产品信息荟萃的网上世界，面向全球提供中国产品的电子商务服务，旨在利用Internet将中国制造的产品介绍给全球采购商。中国制造网现已成为中国产品供应商和全球采购商共享的网上商务平台。中国制造网集中了大量的制造企业，并且可供选择的产品种类也非常丰富，涵盖农业食品、服装饰件、工艺品、汽摩及配件、箱包和礼盒、化工、计算机产品、建筑和装饰材料、消费电子、电气电子、家具摆设、医药卫生、轻工日用品、照明、机械、冶金矿产和能源、办公文教、安全和防护、服务、运动健身和休闲娱乐、纺织、五金工具、玩具、交通运输等众多类别。
【案例分析】
在国际贸易和商务活动中，供应商希望自己的产品尽可能被众多采购商熟知，而采购商则希望更多结识和了解产品供应商，从而找到最适合的供应商和合作伙伴。中国制造网关注中国企业特别是众多中小企业的发展，向广大中小企业提供了多种特色服务，并收取适当的费用，主要服务包括：①贸易服务，介绍供货商报告、贸易信息速递、公司背景报告、产品采购服务、翻译服务、商务旅行服务、商务信息、旅游服务；②推广服务，搜索结果优先排名，包括关键词搜索结果和产品目录搜索结果；③会员服务，不同级别的会员享受不同类型的信息发布与管理功能。
3.6实训
3.6.1B2C实训1.实训目的
通过对B2C网上商城的操作，学生应掌握B2C的操作流程。
2.实训内容
①登录京东商城网站（360buy），完成相关操作，从而掌握B2C的交易流程。
②了解B2C的特点。
3.6.2C2C实训1.实训目的
通过操作C2C网上商城，学生应掌握C2C的交易流程及操作技巧。
2.实训内容
①登录淘宝网（taobao）进行相关的操作，从而掌握C2C的流程。
②了解C2C的特点。
习题1.问答题
（1）什么是B2C电子商务？它的成功条件有哪些？
（2）B2C电子商务的典型运作方式有哪些？
（3）什么是B2B电子商务？它的竞争优势是什么？
（4）B2B两种主要交易模式是什么？它是如何获取利润的？
（5）B2B电子商务的体系结构是什么样的？
（6）C2C电子商务的常见运作模式是什么？
（7）除了B2B、B2C、C2C3种模式，电子商务还有哪些模式？
2.操作题
（1）登录卓越网，分析网站的服务特点。
（2）登录淘宝网，分析卖家的操作流程。
