4)特价或打折信息
提供限时内的商品打折活动,也是一种有效的推广方法。例如,销售主机或域名的企业微博,可以定时发布一些限时的优惠代码,凭此可以较高的折扣购买产品,从而带来不错的传播效果。
5)广告宣传
在一些门户类网站、GoogleAdwords、百度推广等平台发布企业微博的广告,增加普通网民的关注度。在国外,一家名为52teas的茶叶公司,利用Twitter这种特殊非常有趣的方式提供茶叶,在微博上该公司每周给茶叶消费者各种建议,谈论茶经、品茶,在注册Twitter一周之后,该公司卖出的手工茶叶销售翻了一番。
6)企业内部宣传
一些大型企业本身就有很多员工,那么可以引导企业员工开通微博并在上面交流信息。对于大企业来说,这样做可以在短时间内大量增加企业微博的粉丝,当订阅用户增多之后,就有可能在微博平台的首页曝光(如现在的新浪微博有1800个订户可以上首页的草根关注排行榜),以吸引更多的用户订阅跟随。
7)合作宣传
联系微博平台的业务员,将企业微博的账号添加到“公司机构”等栏目,并通过实名身份认证。企业可以通过微博与记者、博主及其他媒体人建立关系。微博的一大特点就是反应非常迅速,媒体人在这里为他们的故事寻求最后的信息,在微博上跟踪博主和记者的时候,就要密切关注他们的微博,不放过任何一个机会;通过微博可以进行危机公关,通过微博监测舆情,发现问题的迹象,并及时解决。中国扶贫基金会收到了一条质疑该机构的负面微博私信,还有一条用户的负面微博,该机构及时把这一信息转发到自己微博上,然后对信息进行回应和解读,使公众从另一个角度感受到中国扶贫基金会在标签里宣称的透明原则,最后由被动变为主动。因为很多时候消费者需要的是真实,而不是回避。所以企业在遇到危机的时候,利用微博可以反败为胜,关键是看企业是否有这样的意识。
8)广送邀请
通过邮件或其他渠道,邀请企业的客户、潜在用户注册,使用指定的注册链接,这样,他们注册之后会自动关注企业微博。
9)跟踪和整合品牌传播活动
在微博上,很多消费者的回应率和行为都是可以计量的,因此可以使用微博整合企业的线上线下的传播活动。世界杯期间,伊利营养舒化奶开设了“活力宝贝”微博,结合产品特点,与世界杯元素相结合,开设了一系列互动活动。为了更好地调动球迷们的观赛热情,“活力宝贝”还专门组织了回复微博猜制胜球、猜比分赢舒化奶的活动,使球迷的观赛体验变得更加刺激、紧张和精彩。除此之外,为了广大球迷的身体健康,“活力宝贝”还会不定时地提示大家要注意补充体力,保持身体活力。与以往企业微博只是简单发布产品信息和告知品牌活动不同,这么人性化的内容经营和即时的在线互动机制,不得不使之成为这个微博互动营销事件的点睛之笔。随着世界杯的进行,“活力宝贝”微博粉丝的数量在短短一个半月的时间就超过7万人,一举成为新浪企业/公司类微博冠军,远远超过了世界知名品牌诸如诺基亚、耐克、肯德基等官方微博的粉丝数。
10)留住客户
企业管理者可以借助微博平台发表观点,读者可以发表评论,管理者可以回复读者的评论,因为微博的实时性,管理者与读者的沟通会更及时、更便捷,因此可以更好地维持与顾客的关系。
例如,国内知名服装企业以纯服饰成立了微博小组,专门将杭州推广部负责人王琪调至广东运营微博,自开通微博至今,粉丝已经高达2000余人,而且还在不断递增。以纯目标消费群是1825岁的年轻人,特别是大学生,他们追求个性、爱用新媒体且有消费能力,这部分人群现在正是“围脖”的最忠实的用户,而以纯集团则希望通过围脖上粉丝的转发,可以有针对性地把品牌推广给同年龄段的消费者,为品牌聚集人气。
11)降低网站推广的费用
百度、谷歌、雅虎等搜索引擎有强大的博客内容检索功能,企业可以利用微博来增加被搜索引擎收录的网页质量,提高网页搜索引擎的可见性。利用这一优势只需在微博网站上开设账号,即可发布文章,而且目前发布微博文章都是免费的。另外,当企业网站知名度不高,并且访问量较低时,往往很难找到有价值的网站给自己链接,此时则可以利用微博为企业的网站做链接。微博已经成为企业网络营销的一道新的窗口,因为微博把所有其他社会媒体联合在一起:视频、图片、地图、搜索等,可以成为企业社交媒体整合营销的中心。调查发现,80%以上的用户使用微博进行过信息搜索,微博上的搜索是聚合新闻和焦点话题的工具;87%的人会在浏览微博的时候主动点击微博中的网站链接,并转到新链接网站。因此,微博已经成为一个新的聚合信息、寻找信息和链接信息的平台,也是一个引导消费者实现不同平台之间互动的窗口。视频网站上有趣的视频、互联网上最新的新闻、专业人士的博客文章、公司的网站等都可以从微博上来吸引用户,从而实现联动。
4.5案例分析:围观的艺术,将体育营销上升新的高度【案例背景】
2010年6月11日—7月11日,第十九届世界杯足球赛决赛圈比赛在南非的9个城市的10座球场举行。本届是首次在非洲地区举行的世界杯足球赛。
伊利推出的营养舒化奶,是国内第一款可有效解决“乳糖不耐症”或乳糖酶缺乏问题的“低乳糖奶”,也是首款水解率高达90%以上的高水解率低乳糖牛奶,可以让不能喝牛奶的人喝上牛奶,让能喝牛奶的人获得更好的营养吸收。其最大特点是“营养好吸收,活力更充沛”。
【案例简介】
世界杯大战正酣,世界杯营销也如火如荼。当一些企业还在费尽心机考量营销资源在各项赛事之间的分配,或者头疼于选择具体的营销参与形式时,伊利只是“围观”了一下世界杯,就博得粉丝无数。
世界杯期间,伊利营养舒化奶与新浪微博深度合作,在“我的世界杯”模块中,网友可以披上自己支持球队的国旗,在新浪微博上为球队呐喊助威,结合伊利舒化产品的特点,与世界杯足球赛流行元素相结合,借此打响品牌知名度,让球迷产生记忆度。在新浪微博的世界杯专区,已经有200万人披上了世界杯球队的国旗,为球队助威,相关的博文也已经突破了3226万条。同时,通过对微博粉丝的比较,选出粉丝数量最多的网友,成为球迷领袖,如图4—8所示。
图4—8伊利的“我的世界杯”微博
【案例分析】
伊利是如何做到的?微博无疑是一大利器。
在世界杯的赛场之外,伊利“围观世界杯”找准品牌与赛事精神的契合点,增强球迷互动,并与之产生情感共鸣,无疑将体育营销上升到一个新的高度。
1.人人都是新媒体
以往,世界杯的核心在于“竞技”本身,球迷更多的是关注赛事本身,但是随着众多非专业足球观众加入到世界杯的观看大军,人们关注世界杯的内容也开始多元化,如时尚明星、不同国家的球衣、比赛之外的八卦新闻等。对于人们来说,今天的世界杯越来越像一场“娱乐秀”。“人们看世界杯的心理之变,带来的启示是传统的媒体形式很难满足人们多元化的偏好,人们关注世界杯内容和偏好的丰富性,需要媒体在报道世界杯时要有更多的维度,并在每个维度上都要有吸引眼球的创意和对于受众关注的内容资源的整合。”新生代市场监测机构副总经理肖明超说。
今天的中国网民也越来越追求与媒体的互动,每个中国人都希望能够和别人实时地分享自己关注的一些热点事件或一些见解。Internet的高速发展也加速了人们的互动行为,每个人都希望能够表达自己的意见,几乎人人都是新媒体,而Internet也是目前唯一能与受众做到24小时高度互动的媒体。
网络互动工具和平台的发展也很迅速,从过去传统的BBS论坛发帖,到今天,人们开始利用即时通信工具、博客、SNS、微博等与别人进行分享和交流。据国际领先在线调查服务提供商Lightspeed关于世界杯不同主题的在线问卷抽样调查显示,82.7%的被访网民会通过网络了解世界杯,比例已超过电视等传统媒体,其中30.7%的被访网民提及世界杯的赛事报道首先会想到的互联网媒体是新浪。凭借最权威、最快速、最专业、最全面的世界杯报道,新浪牢牢占据了门户网站世界杯报道的领先位置,除了原创视频栏目之外,新浪首次采用微博评球这一全新网民互动产品,完全颠覆性地报道本届世界杯。在南非世界杯上,新浪微博除聚集了如黄健翔、米卢、张路等足球专业人士之外,还汇集了国内外知名媒体、专栏作家、专业记者、自由撰稿人等大批意见领袖。此外,姚晨、李冰冰、周笔畅、陈坤等新浪娱乐名人微博,也就南非世界杯相关话题发表独到见解。新浪微博成为广大网民分享、交流、参与世界杯相关话题讨论的“杀手级”网络应用平台。
2.在互动中实现情感共鸣
伊利营养舒化奶与新浪微博在世界杯期间深度合作,是新媒体创新营销模式的探索和尝试,提高了品牌在世界杯期间的传播。
首先,此次活动是一次以消费者情感为核心出发点的活动,是一次真正的消费者零距离接触,增强了网友的互动性和聚合性,深受广大网友追捧。
在新浪微博“围观世界杯”首页,人们可以看到:黄健翔支持美国队,作为领袖球迷,他的球迷军团超过121万人;潘石屹支持洪都拉斯队,他的球迷军团超过105万人;胡歌支持西班牙队,他的球迷军团超过96万人。除此以外,上千万的球迷披上了各自支持的球队的国旗,有关世界杯的微博更是每隔一秒钟就增加一条。
在新浪微博披上支持球队的国旗,不仅仅是球迷表达情感的方式,同时也成为了一种标记,使素不相识的人通过对某一球队的共同喜好达成的一种交流。对于一个国家球队的忠实粉丝来说,和同一战线上的盟友在新浪微博上讨论喜爱的球星、喜爱国家球队的世界杯征程,要比和敌人争论谁支持的国家球队更有希望夺取冠军惬意得多。
新浪微博的世界杯主题板块“围观世界杯”,采用动态的信息更新系统,第一条信息会被后续的信息顶下去,由此网友只会直观地看到最近1分钟以内的发表的信息。“围观世界杯”不但是网友们发表言论、分享视频和图片的平台,还是一个汇集了大量优质信息的集中地。在这里,网友可以看到被转载最多次的视频,看到主题最鲜明的评论,找到最忠实的盟友或最犀利的敌人。
另外,互动和品牌曝光固然重要,但要找准品牌与世界杯的接触点,把体育精神移植到品牌上,与网友形成情感共鸣更为关键。
就像新浪世界杯微博报道代言人“活力宝贝”的定义:在消费者消费联想中,牛奶的营养、健康与“活力”关联不直接,所以需要一个机会,让营养舒化奶和活力有机联系起来,而世界杯是一个很好的契机。因为世界杯是最考验中国球迷活力的体育赛事,所有的比赛基本都在夜里,这个时候最需要有活力,因为有活力才能坚持看完比赛。
球迷作为一个载体去传递舒化奶产品的信息非常合适。让球迷活力与营养舒化奶有机联系在一起,让关注世界杯的人都关注到营养舒化奶,将营养舒化奶为中国球迷的世界杯生活注入健康活力的信息传递出去。基于对世界杯足球赛期间球迷受众的分析,新浪微博结合伊利舒化产品的特点,与世界杯足球赛流行元素相结合,借此打响品牌知名度,让球迷产生记忆度;借助南非世界杯这一重大的体育赛事深化、提升品牌形象,传播品牌理念。这种形式创新,加深了虚拟环境与现实环境的相互渗透,使用户接触网络所依赖的介质和渠道不断多样化,形成了网络媒体与用户、用户与用户之间的深度互动。产品多元化所产生的聚合效应,对网络媒体的营销策略与模式,尤其对南非世界杯赛事期间的网络体育营销,都会产生重要而积极的影响。
(资料来源:wom.bolaa/blogs/blogyx/)
4.6实训:网络营销广告发布1.实训目的
①要求掌握常用的网络广告形式,并能根据商务要求选择网络广告形式。
②掌握网络广告的发布操作。
2.实训内容
网络广告的发布流程(文字、图片广告的发布)。
习题1.问答题
(1)网络营销与电子商务的具体区别是什么?
(2)网络营销与传统营销的区别有哪些?
(3)网络营销一般采用哪些方式?
(4)怎样全面衡量网络广告的效果?
(5)网络直销的优点是什么?
(6)网络广告的媒体选择策略有哪些?
(7)网络广告的发布方式有哪几种?
(8)如何提高博客的有效流量?
(9)企业利用微博进行网络营销的技巧和方法有哪些?
(10)网络广告有哪些特点?
2.操作题
(1)上网收集各种形式的广告,分析其广告对象和广告效果的不同之处。
(2)浏览下列发布网站,并练习在其中发布网络营销广告。