有这样一个故事,有一天一个小孩子跟父亲闹矛盾,觉得自己受了极大的委屈,他十分愤怒,但是哪有胆量去挑战父亲的权威呢?于是只好一个人跑到山里,对着群山大喊。令他十分惊讶的是,对面山谷同样传来“我讨厌你!我讨厌你!”的声音。他十分惊讶,于是回家之后把这件事讲给了他的父亲听,认为山上有一个小孩对他说讨厌他。他的父亲听后只是笑了笑,又把它领到了山上,对他说:“孩子,这次你要喊我爱你。”
结果是,小孩子发现这次那个声音也对他说:“我爱你!我爱你!”
这个故事虽然简单,但其实折射出一个道理:我们在生活中得到的东西,其实跟我们给予了生活什么有很大的关系。付出就会有回报,而没有付出,天上也不会掉下馅饼。所以播种得越多,收获得越多。
要学会付出,首先应当理解他人。付出的含义有很多种,但是最真诚最打动人的不是金钱,不是物欲而是发自内心的理解与体谅。其实人都有内心丰富的情感世界,任何人都是孤独的,渴望得到别人的理解。假如你能拿出耐心,真诚地理解别人,这个时候,你就会惊奇地发现你也会在同时得到比过去更多的理解。那些只是希望别人来理解自己,而不会体谅别人的人,不可能得偿所愿。因为理解事实上是一种爱,爱是相互的,也是真诚的。
事实上理解是人与人之间交流的最高境界,如果一个合作的团体之间能够建立理解的桥梁,那么它将无时无刻不焕发勃勃生机,显示强大的凝聚力。可见理解是填平现代社会人与人之间鸿沟的泥土。不要以为现代社会人情冷漠,那是因为你没有找到通向他人心灵之门的钥匙。
而宽容是付出的关键所在。没有宽容之心的人不可能去真正付出。法国的雨果曾经说过:“世界上最广阔的是海洋,比海洋更广阔的是天空,比天空更广阔的是人的胸怀。”在我们的人际交往和待人处事中,宽容是友情的基础,一个人如果没有了宽容之心就不会真正懂得善的含义。宽容是一种美德,同时它也可以衡量一个人的层次。
有这样一个故事:孔子有一个叫颜回的学生,一天,颜回在路上看到一个卖布的人和买布的人争吵,原来买布的人认为“三八二十三”而卖布的人却收了二十四个钱——多收了他一钱。颜回于是好心上前劝解,认为“三八二十四”,是买布人算错了。但是买布人并不相信,二人争执不下,于是打赌,要到孔子面前分辨。并且二人约定,如果是买布的人错了,买布人就把脑袋给颜回,反过来如果是颜回错了,就把帽子输给买布人。于是两人找到孔子,孔子了解情况后对颜回说:“三八就是二十三。颜回输了,应当把帽子给人。”颜回十分奇怪,三八明明二十四,老师怎会糊涂。
他把帽子给了买布人后,孔子才对颜回说:“如果我说你输了,只是输一顶帽子。但要是说他输了,就是一条人命啊,到底是帽子重要还是人命重要?”这时颜回才恍然大悟,万分惭愧地跪在孔子面前说:“老师重大义而轻小是非!”
所谓退一步海阔天空,这个故事告诉我们,宽容会让事情简单,而严苛会把事情弄复杂。其实人与人的交往、彼此了解往往还离不开摩擦。如果把彼此之间的矛盾处理得好,感情反而会加深,彼此坦诚相待;而处理不好,那我们的人际就会像是一块用久的布料,越磨越薄,最终千疮百孔。所以千万不要为了一点小事争得不可开交,要着重检查自己,而不是一味地找别人的不是,人们总是渴望得到理解、宽容。而获得这一切的基础就是我们所说的先要自己学会宽容。真心地体谅他人的难处,将给他人的心中带去温暖、阳光。
当然,我们也不能为了合作就没有原则和底线地迁就别人,那么就大错特错了。世界上没有两片完全相同的树叶,每个人都是独一无二的,每个人的特殊的遗传基因的组合,决定了他们有不同的生理条件。同时,由于出身背景不同,所受的教育不同,人生经历的不同等等,每个人都会拥有不同的思想情感、性格气质和思维方式。在文明社会中,只要个人的行为不妨碍集体的健康发展,不妨碍他人的生活,它就有存在的权利。任何人都没有权利也不可能消除这种差异。因此在与团队成员合作的过程中,你不能指望得到每个人的首肯,也没有必要与每一个人都成为知心的朋友。当然,你也不可能喜欢所有的人。你可以不欣赏、不喜欢他,但是你不能够轻视他,他只是和你不同而已,你要尊重这种不同。也不要在与别人交往中,一味地迁就别人,从而丢掉自己的个性。求同存异,和睦共处,是团队成员彼此合作提高工作效率的基础。
4.在尊重的基础上沟通
有人存在的地方,就需要沟通存在,沟通是合作的重要因素之一。那些能够灵活运用沟通手段的人,往往能够将干戈化为玉帛,在生活的各个方面都得心应手;而不知道如何沟通的人,却常常郁结于心,总是哑巴吃黄连,把自己放在窘境,这样往往会失去人生中的一些大好机会。可以说,善于沟通其实就是在为未来我们可能会遇到的机会做好准备——把握,甚至创造机会;否则就只能望着机会与自己错过,望洋兴叹,没有一点准备,无缘见到成功。
人们沟通意识的多少往往跟这个人本身的性格有很大关系,这也可以说是一种天赋。例如,有的人天生性情活泼、乐于交友,能够从乐观积极的方面思考事情,有的人就会略微容易忧郁、喜欢一个人独处,与所处的群体总是格格不入。这些与生俱来的气质肯定会让人拥有不同的人际关系与交际能力,但是并不能将所有的问题都归咎为性格原因,沟通能力并非一成不变,也不会有什么东西是一成不变的,只要我们能够认识到沟通的重要性,努力地通过增加与其他人之间的接触锻炼自己,提高自己,那么自然而然,就能把自己变成沟通的主体,品尝到它给我们带来的好处。沟通甚至可以使那些陷入低谷而不能自拔的人,重新了解人生的快乐,这是就沟通的最高境界——每一天都能积极快乐。
那些善于沟通的人,往往都有一个同样的特点——那就是能够从别人身上挖掘到他们拥有的优点,可以真正地去欣赏、称赞别人。这样做其实可以促使一个人迅速地从他人身上吸取养分,所谓的取长补短,就是能够让一个人在人际交往中获得很多。
而不善于沟通的人,则很有可能将自己的眼光只集中在他人短处之上,这种心理状态,会让人用别人的错误惩罚自己,把自己身边的人和事总是变成自己烦恼的来源,甚至觉得自己生来就是为了受苦一样。可以想象,任由这种心态主宰一个人的生活,那么他的人生轨迹肯定不会通往成功。
一个人要培养沟通意识,首先要学会快乐地接受生活中的一切,无论面对什么样的困境,都能坦然面对,不是抱怨命运的不公,而是勇敢地承担起自己的责任,发挥自己的禀赋。这就是要我们记住,抱怨是没有任何作用的,无论是谁,都需要首先把属于自己的事情做好。其实所谓的抱怨,例如,有些人常常在口头挂着“为什么我的才能得不到赏识?”“为什么我没有钱?”“为什么我总是倒霉?”这样的唠叨,是一种没有自我认同的体现,说明这些人还没有享受现在拥有的东西。其实对于那些真正想改变现状的人来说,最重要的就是必须认清和接受现状,接着才能对现实做出改变。否则可以想象,如果你连面对敌人都做不到,那你怎么战胜敌人呢?所有的事物都有自己的法则,一个人怎样对待自己,别人就会怎样对待你;一个人怎样对待生活,生活也怎样回报你。
其次,尊重他人是沟通的基础,是沟通的开端。对其他人的尊重,是一种建立在一个人有自我沟通的基础之上的进一步升华。人们都是在受到尊重后,才有能力去敞开心扉尊重他人。如果一个人总是觉得自己被敌意与轻视包围,把整个世界都当作自己的敌人,那么它自然也会以敌意和轻视来回报这个世界,根本就谈不上去尊重别人。不尊重别人的人其实是可悲的,一旦产生了这样的情绪千万要警醒起来,别让自己陷入孤立的漩涡,不能让自己的逻辑在人与人互相的敌对中恶性循环下去。我们不能否认,在与人交往的过程中,我们会遇到打击和挫折,但是,千万要保持自信,相信自己的价值,只有这样我们才能找到与人交流的平台和基础。有一点应当时时被我们记在心中,那就是:别人也在寻找跟我们沟通的桥梁,他们也希望了解我们的想法。只有这样,将人与人看成平等主体,不用那些外在的、所谓的成就、权力和金钱来衡量,我们才能坦然地与人交流。没有什么能比自尊和尊重他人在与人沟通的过程中更重要,相信只要你能掌握这两点,那么你就有了沟通之门的敲门砖。
还有就是要有主动性,有一位著名的演讲家曾经在一次演讲中说:我们要多说,说多了,可以把说错的地方再次通过多说来改正;但是假如你不说,或是仅说一句,那么你就完了。那些能够走进沟通之门的人们,用他们生动的经历向我们展示了一个道理:不论一个人本身的性格是什么样,只要经过适当的训练,通过沟通方面的培养,主动地试图改变自己,那么他的人生观和价值观就会潜移默化地逐渐改变,最终由量变到质变,直至行为模式也发生转变。
我们每个人千差万别,但是本质上又是一样的。一方面我们需要理解,不同的成长环境会造成不同的生活方式和理念。所以现实世界中人与人的追求千差万别,而这种差别,就是我们沟通的动力所在。沟通消除隔阂,沟通能够让我们更畅通地运用身边的资源,让我们的人生得到充分的发展。沟通其实是一门高深的学问,是一种优雅的艺术,每个人都应当注重提高自己的沟通能力。
要想能够顺利地合作,最为重要的一点就是能够表达自己:一方面,我们确实不能把自己的观点强硬地灌输给别人,另一方面又要勇敢地表达自己的需求。合作不是委曲求全,合作是为了双方都从中获利,共同进步。因此我们就需要巧妙地把自己的内心观点,用语言诉诸于外,千万不要轻视表达。
有这样一个寓言,讲的是农妇和干草的故事。有一个辛苦了一天的农妇,在她晚上回家后还要为干活的男人们准备晚餐。于是这一天,她就弄了一堆干草做所谓的晚餐。当男人们看到端上来的干草,气愤异常,责问她有没有疯,农妇满不在乎地回答:“我当然不知道你们会介意,我给你们煮了这么多年饭也没有见到你们说过什么啊,而且你们也没有说自己不吃干草!”
是啊,这些男人这么不知感恩,从不表达谢意,那农妇将自己的不满表达出来为什么不对呢?
这个简单至极的故事反映了生活中的一个至理,那就是人们往往只是怨恨自己受到了不公正的待遇,却没有像这个农妇一样表达出来;或者只是享受他人的馈赠,却像那些男人一样视为理所当然,不知道表达自己的谢意。只有当一时的不平转化为内心深处的积怨时,我们才会发现我们如此缺乏交流。